服務市場細分ppt課件(已修改)
2025-05-16 01:31 本頁面
【正文】 第四章 服務市場紳分 ? 服務市場紳分的依據 ? 服務市場紳分的步驟 愛斯基摩人買冰箱 愛斯基摩人的居住環(huán)境溫度約為 — 30℃ 左右。然而，美國一位推銷員曾成功地向愛斯基摩人推銷了電冰箱，他推銷說明的重點并不是冰箱有多制冷，能防止食物腐敗，因為在終年冰雪覆蓋的北極用冰箱制冷防腐，那無疑是個笑話。但這位聰明的推銷員推銷的理由卻是別出心裁而又合情合理的，即冰箱可以保溫， 從而使食物的組織結構不致被 破壞，從而保持營養(yǎng)（冰箱內 溫度為 5℃ 左右）。 服務市場紳分的原因？ 消費者需求的異質性 企業(yè)資源有效性、 進行有效市場競爭 ? 市場細分是企業(yè)通過市場調研，根據顧客對服務產品不同的需要和欲望，不同的購買行為和購買習慣，把某一服務產品的整體分割為若干個子市場的分類過程。 例如： ? 牛奶 整體市場可以細分為中老年、青年、兒童等若干個“子市場”。 ? 汽車 整體市場可以細分為辦公用、商用、家用、農用、軍用、客運、貨運、消防、醫(yī)療等若干個“子市場”。 ? 教育 細分為大學、中專、技校、職校、電大、老年大學、網絡學院、成教、培訓、證書、中小學、幼兒園等若干個“子市場”。 ? 手機 整體市場可以細分為技術先進、功能齊全、質量可靠、外形美觀、價格低
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