家園三期物業(yè)管理提升方案(已修改)
2025-05-15 23:10 本頁面
【正文】 嘉定保利家園三期物業(yè)管理提升方案 上海保利物業(yè)酒店管理集團(tuán)有限責(zé)任公司分公司 2016年5月2日保利家園三期物業(yè)提升方案 為了全面提升上海保利住宅物業(yè)的管理水平，更好的為保利業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，根據(jù)保利置業(yè)上海公司的要求，保利物業(yè)上海分公司將保利家園三期作為今年物業(yè)提升試點(diǎn)小區(qū)，從硬件到軟件全方位進(jìn)行提升。全力打造上海保利物業(yè)樣板小區(qū)，從而以點(diǎn)帶面全面提高上海保利所有住宅樓盤的物業(yè)管理能力和服務(wù)水平。一、 保利家園三期現(xiàn)狀保利家園三期現(xiàn)有住宅1038戶；入住500戶（約400戶為出租戶），㎡，收費(fèi)面積 ㎡，年總收入按物業(yè)費(fèi)95%收繳率、空置費(fèi)100%收取，總收入為2508000元（其中包括物業(yè)費(fèi)、空置費(fèi)、車庫管理費(fèi)、其他收益等）。物業(yè)管理年支出費(fèi)用：管理人員費(fèi)用1545925元/年；能耗費(fèi)用：372000元/年。設(shè)施設(shè)備及綠化維保費(fèi)用500000元、辦公費(fèi)用44000萬元。2013年預(yù)計(jì)盈利46075元?，F(xiàn)有管理人員43名，其中經(jīng)理1名、經(jīng)理助理1名、客服3名，出納1名，工程維修3 名，保安員（外包）20名，保潔員（外包）：14名； 為了深入了解和掌握保利家園三期小區(qū)目前的物業(yè)管理軟硬件情況，物業(yè)上分公司對照《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》中8項(xiàng)59條，組織了一次全面檢查，，離上海市優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)要求的95分存在較大差距。目前主要問題如下：（一）物業(yè)管理及服務(wù)方面存在的問題質(zhì)量保證制度未落實(shí)、未實(shí)行考核規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)書落實(shí)情況不佳；房屋及配套設(shè)施設(shè)備權(quán)屬清冊不齊全；客服下班后只能做到接待報(bào)修和求助，無法做到接受業(yè)主的建議、問詢、質(zhì)疑和投訴；未建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率和返修率未統(tǒng)計(jì)；保安形象及整體素質(zhì)達(dá)不到要求；未能做到進(jìn)入小區(qū)車輛全部登記；保潔人員責(zé)任范圍內(nèi)的工作無人監(jiān)管，保潔工作不到位。 綠化帶存在踐踏、碾壓、斑
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