【正文】 《信息資源管理》復(fù)習(xí)提綱《信息資源管理》復(fù)習(xí)提綱一、信息資源的涵義（P1—P2）資源：一個(gè)個(gè)人或社會(huì)組織進(jìn)行活動(dòng)必須具備且經(jīng)過(guò)努力獲取的物質(zhì)、非物質(zhì)條件，統(tǒng)稱(chēng)為這個(gè)個(gè)人或這個(gè)組織的資源。戰(zhàn)略資源：對(duì)一個(gè)組織的生存和發(fā)展起關(guān)鍵、全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性作用的資源稱(chēng)為這個(gè)組織的戰(zhàn)略資源。物質(zhì)資源、信息資源第一資源（可再生資源）、第二資源（非再生資源）、第三資源（信息資源）二、信息及載體（P2—P4）信息資源狹義的信息資源：是指信息及其載體。信息：是事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的內(nèi)容描述。載體：又稱(chēng)媒體，是信息從信源（信息發(fā)送者）到信宿（信息接收者）的傳遞者。信息是指描述的內(nèi)容，以什么形式描述則取決于載體的性質(zhì)。 信息借助于載體，可以脫離信源而運(yùn)動(dòng)或存儲(chǔ)，載體上反映信息內(nèi)容的是物理符號(hào)或信號(hào)，在信息處理中稱(chēng)為數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的物理物征與載體的性質(zhì)有關(guān)，信息的內(nèi)容與載體的性質(zhì)無(wú)關(guān)，因而信息有傳遞過(guò)程中可以改變載體而不影響信息內(nèi)容。根據(jù)信息對(duì)信息接收者活動(dòng)的影響程度，信息的內(nèi)容分四個(gè)層次： 跡象、事實(shí)、知識(shí)、智慧。按照信息的載體特點(diǎn)，狹義的信息資源分類(lèi)：（1）媒體的物理介質(zhì)：書(shū)寫(xiě)介質(zhì)、磁介質(zhì)、電介質(zhì)、光介質(zhì)、實(shí)體介質(zhì)、氣態(tài)介質(zhì)（2）媒體的運(yùn)動(dòng)形式：文本信息、聲信息、電信息、光信息、磁信息、形態(tài)信息、氣味信息（3）載體運(yùn)動(dòng)時(shí)人的器官的作用：視覺(jué)信息、聽(tīng)覺(jué)信息、嗅覺(jué)信息、觸覺(jué)信息。以上三個(gè)方面不是相互獨(dú)立而是密切相關(guān)的。三、廣義的信息資源（P4）廣義的信息資源包括：（1）信息及其載體；（2）信息采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)的各類(lèi)硬件設(shè)備和軟件；（3）制造上述硬、軟件的關(guān)鍵設(shè)施；（4）信息采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、利用的各種方法、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章制度、政策、法規(guī)；（5）從事信息收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)與利用的技術(shù)與管理人員。四、信息資源的度量（P5—P9）基于數(shù)據(jù)量的信息度量：（看書(shū)）基于概率的信息度量： （看書(shū)）信息資源的度量：（看書(shū)） 信息化一、信息化涵義：信息化：信息化是指人們的信息活動(dòng)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)以至在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過(guò)程。（這是繼工業(yè)化之后生產(chǎn)力發(fā)展的新階段）二、信息化與物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)：工業(yè)化為信息化準(zhǔn)備了必要的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)條件，信息化又把工業(yè)化形成的社會(huì)生產(chǎn)力推向更高的階段。三、信息化的三要素：三要素：技術(shù)、組織管理、人。人是社會(huì)化生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素。三要素三者之間的關(guān)系：技術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的一個(gè)重要因素，也是推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源。在上述生產(chǎn)力的諸要素中，技術(shù)的進(jìn)步、組織管理的變革和人的素質(zhì)的提高必須有相互匹配、協(xié)同發(fā)展，生產(chǎn)力才能達(dá)到新水平。也就是說(shuō)，在一個(gè)組織內(nèi)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用必須有相應(yīng)的組織變革和人的發(fā)展相匹配。否則，先進(jìn)技術(shù)就不可能發(fā)揮其應(yīng)有的效能。技術(shù)進(jìn)步的幅度愈大，組織變革就應(yīng)更深刻，對(duì)人的素質(zhì)的要求愈高。這是現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的客觀(guān)規(guī)律。在推進(jìn)信息化的實(shí)踐中，信息技術(shù)的發(fā)展仍然是十分重要的任務(wù)。然而，對(duì)于廣大應(yīng)用部門(mén)來(lái)說(shuō)，由于信息技術(shù)的發(fā)展十分迅速，組織管理和人的因素由于滯后于技術(shù)的發(fā)展而成為信息化主要障礙之源。四、我國(guó)信息化的歷史任務(wù)：信息化的主要任務(wù)，就是要為實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變服務(wù)。即：由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)致電社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的歷史性轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式也要從粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型。 信息產(chǎn)業(yè)一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分類(lèi) （自己看書(shū)）第一信息部門(mén)、第二信息部門(mén)（P13自己看書(shū)）信息產(chǎn)業(yè)：狹義的信息產(chǎn)業(yè)：就是通過(guò)電子手段進(jìn)行信息生產(chǎn)、加工、積累、流通和銷(xiāo)售等一系列活動(dòng)，以及生產(chǎn)這些活動(dòng)所必須裝置的一種新型產(chǎn)業(yè)，它包括三部分：（1）硬件制造業(yè)；（2）電氣通信業(yè)；（3）信息處理產(chǎn)業(yè)。————也可以稱(chēng)為電子信息產(chǎn)業(yè)。二、信息產(chǎn)業(yè)的組成：信息產(chǎn)業(yè)的三大部分：第一部分是“供給信息的市場(chǎng)”；第二部分為“市場(chǎng)的信息”；第三部分是“信息基礎(chǔ)設(shè)施”。結(jié)合中國(guó)的具體情況，信息產(chǎn)業(yè)分為“信息產(chǎn)品制造業(yè)”和“信息服務(wù)業(yè)”兩大部分。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的由來(lái)：1信息資源的核心內(nèi)容：知識(shí)和智慧（也就是廣義的知識(shí)）二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的涵義：“直接依據(jù)于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用”的經(jīng)濟(jì)——《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織OECD）1996年知識(shí)分類(lèi)：（1）知道是什么的知識(shí)。（2）知道為什么的知識(shí)。（3）知道怎么做的知識(shí)。（4）知道是誰(shuí)的知識(shí)。三、促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展：為促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必須優(yōu)先發(fā)展以下各方面的工作：（1）促進(jìn)知識(shí)的擴(kuò)散，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的支持需要擴(kuò)寬，促進(jìn)新技術(shù)擴(kuò)散到各種部門(mén)和企業(yè)，推動(dòng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展。 （技術(shù)）（2）提高人的素質(zhì)。 （人）（3）促進(jìn)組織的變革。 （組織） 信息資源管理的內(nèi)容和意義一、信息資源管理的產(chǎn)生背景與發(fā)展過(guò)程：信息資源管理主要起源于以下三個(gè)領(lǐng)域：（1）圖書(shū)情報(bào)管理（2）管理信息系統(tǒng) （信息資源管理也是企業(yè)管理的主要支柱之一）（3）政府部門(mén)和民間信息服務(wù)二、信息資源管理的目標(biāo)和類(lèi)型：信息資源管理的目標(biāo)：總的說(shuō)來(lái)就是通過(guò)人們的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的科學(xué)的開(kāi)發(fā)、合理的配置和有效的利用，以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信息資源管理的類(lèi)型：從信息資源涉及的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)類(lèi)型來(lái)分：（1）信息資源的生產(chǎn)與創(chuàng)新管理；（2）信息資源的分配與流通管理；（3）信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與運(yùn)用管理；（4）信息服務(wù)的管理。從信息資源管理的目的來(lái)分：（1）面向一般社會(huì)組織（包括企業(yè)）信息資源的管理，目的在于促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（本書(shū)所討論的信息資源管理）（2）面向信息產(chǎn)品生活與信息服務(wù)業(yè)的信息資源管理，目的在于滿(mǎn)足社會(huì)上廣大用戶(hù)的對(duì)信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的需求。（3）面向政府部門(mén)的信息資源管理。目的在于使政府部門(mén)更好地實(shí)施其宏觀(guān)調(diào)控和信息服務(wù)的職能。三、信息資源管理的內(nèi)容：一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)組織的信息資源主要有：（1）計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備；（2）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件；（3）數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)介質(zhì)；（4）非計(jì)算機(jī)信息處理存儲(chǔ)裝置；（5）技術(shù)、規(guī)章、制度、法律；（6）從事信息活動(dòng)的人。以上六項(xiàng)就構(gòu)成了一個(gè)組織的信息基礎(chǔ)設(shè)施。面向組織的信息資源管理的主要內(nèi)容有：（1）信息系統(tǒng)的管理，包括信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理、信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)的管理、信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)等；（2）信息資源開(kāi)發(fā)、利用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律、制度的制定與實(shí)施；（3）信息產(chǎn)品與服務(wù)的管理；（4）住處信息資源的安全管理；（5）信息資源管理中的人力資源管理。 信息資源管理的組織與人員一、信息資源管理的組織概述：目前我國(guó)行使和完成信息資源管理職能的組織機(jī)構(gòu)的主要分布：（1）各級(jí)政府的有關(guān)部門(mén)；（2）民間團(tuán)體和組織；（3）信息服務(wù)機(jī)構(gòu)：（4）企業(yè)。二、企業(yè)信息資源管理的組織：大中型企業(yè)的專(zhuān)門(mén)的組織和專(zhuān)職人員從事信息資源管理工作。這些專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)如：信息中心（或計(jì)算中心）、圖書(shū)資料館（室）、企業(yè)檔案館（室），企業(yè)中還有一些組織機(jī)構(gòu)也兼有重要的信息資源管理任務(wù)，如：計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)部門(mén)、產(chǎn)品與技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)、市場(chǎng)研究與銷(xiāo)售部門(mén)、生產(chǎn)與物資部門(mén)、標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理部門(mén)、人力資源管理部門(mén)、宣傳與教育部門(mén)、政策研究與法律咨詢(xún)部門(mén)等。大中型企業(yè)的信息中心的主要職能包括：（1）在企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的主持下制定企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)、利用、管理的總體規(guī)劃，其中包括信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。（2）企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)與運(yùn)行管理。（3）信息資源的標(biāo)、規(guī)范、規(guī)章制度的制定、修訂和執(zhí)行。（4）信息資源開(kāi)發(fā)與管理專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、企業(yè)廣大職工信息管理與信息技術(shù)知識(shí)的教育培訓(xùn)和新開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)用戶(hù)培訓(xùn)。（5）企業(yè)內(nèi)部和外部的宣傳與信息服務(wù)。（6）為企業(yè)信息技術(shù)推廣應(yīng)用其他項(xiàng)目如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD、計(jì)算機(jī)輔助制造CAM等提供技術(shù)支持。大中型企業(yè)信息中心的組織結(jié)構(gòu)示意圖（P32）三、企業(yè)信息資源管理的人員：信息主管（CIO）（1）從企業(yè)的全局和整體需要出發(fā)，直接領(lǐng)導(dǎo)與主持全企業(yè)的信息資源工作。（2）企業(yè)信息主管（CIO）的主要職責(zé)：（自己看書(shū)P32—P33）信息主管對(duì)企業(yè)的信息資源管理負(fù)有全面責(zé)任。中、基層管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員企業(yè)管理信息系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)人員主要有：（1）系統(tǒng)分析員（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員（3）程序員（4）系統(tǒng)文檔管理人員（5）數(shù)據(jù)采集人員（6）數(shù)據(jù)錄入人員（7）計(jì)算機(jī)硬件操作與維護(hù)人員（8）數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員（9）網(wǎng)絡(luò)管理人員（10）通信技術(shù)人員（11）結(jié)構(gòu)化布線(xiàn)與系統(tǒng)安裝技術(shù)人員（12）承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的教師及教學(xué)輔助人員（13）圖書(shū)資料與檔案管理人員（14）網(wǎng)站的編輯與美工人員（15）從事標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)等人員。 知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度產(chǎn)生的意義與作用：知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度是保護(hù)科學(xué)技術(shù)和文化藝術(shù)成果的重要法律制度。知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度是開(kāi)發(fā)、利用信息資源的主要法律制度。知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度在促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展和文化藝術(shù)繁榮方面具有以下作用：（1）激勵(lì)創(chuàng)造（2）保護(hù)投資（3）調(diào)節(jié)公共利益，既有利于創(chuàng)新，也有利于推廣應(yīng)用。（4）為國(guó)際間經(jīng)濟(jì)、技術(shù)合作創(chuàng)造有利的條件和環(huán)境。其保護(hù)對(duì)象具有廣泛的內(nèi)容，其中包括：著作權(quán)（版權(quán)）、發(fā)明專(zhuān)利、實(shí)用新型專(zhuān)利、外觀(guān)設(shè)計(jì)專(zhuān)利、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、廠(chǎng)商名稱(chēng)、貨源名稱(chēng)或原產(chǎn)地名稱(chēng)以及制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等。二、我國(guó)現(xiàn)有部分知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)：（自己看書(shū)、了解）附錄一：中華人民共和國(guó)著作權(quán)法的作用：為保護(hù)文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品作者的著作權(quán)，以及與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)益，鼓勵(lì)有益于社會(huì)主義精神文明、物質(zhì)文明建設(shè)的作品的創(chuàng)造和傳播，促進(jìn)社會(huì)主義文化和科學(xué)事業(yè)的發(fā)展與繁榮。附錄二：計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例的作用：為保護(hù)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)人的權(quán)益，調(diào)整計(jì)算機(jī)軟件在開(kāi)發(fā)、傳播和使用中發(fā)生和利益關(guān)系，鼓勵(lì)計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)與流通，促進(jìn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用事業(yè)的發(fā)展。第二章 信息系統(tǒng)的管理 信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)：信息資源的開(kāi)發(fā)與利用，包括信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)等各類(lèi)活動(dòng)，利用計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備、種類(lèi)軟件、數(shù)據(jù)，遵循一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律制度，需要各類(lèi)管理與技術(shù)人員。上述各種要素根據(jù)信息運(yùn)動(dòng)的規(guī)律和信息資源開(kāi)發(fā)、利用的目的及要求有秩序地組織起來(lái)，就成為信息系統(tǒng)。因此，信息系統(tǒng)的管理就是信息資源管理的重要內(nèi)容。管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)其整體目標(biāo)，對(duì)與管理活動(dòng)有關(guān)的信息進(jìn)行系統(tǒng)綜合處理，以支持各級(jí)管理決策的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信設(shè)備、數(shù)據(jù)、法規(guī)以及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。信息系統(tǒng)的管理是信息資源管理的重要組織部分，主要包括：信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理、信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理、信息系統(tǒng)的維護(hù)管理、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)和性能評(píng)價(jià)。一、管理信息系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理流程：項(xiàng)目管理的重要性：項(xiàng)目管理：是指在一定的約束條件下，為高效率的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，按照項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。項(xiàng)目是一種組織單位，是具有明確目標(biāo)的一次性任務(wù)，具有明顯的生命周期，階段性強(qiáng)。管理信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，必須根據(jù)組織的改革、發(fā)展需要和可能，分成若干項(xiàng)目、分步進(jìn)行開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目管理方法完全可以用于信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理。信息系統(tǒng)的“開(kāi)發(fā)項(xiàng)目”包含信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目管理實(shí)質(zhì)上是保證整個(gè)項(xiàng)目順利、高效地完成的一種過(guò)程管理技術(shù)，貫穿于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的整個(gè)生命周期。信息系統(tǒng)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)（簡(jiǎn)稱(chēng)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)）管理的基本問(wèn)題就是如何按所選擇的研制方法，進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、控制。研制一個(gè)信息系統(tǒng)也需要在給定的時(shí)間內(nèi)計(jì)劃、協(xié)調(diào)節(jié)器和合理使用各種資源，因而對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目管理是一種有效的管理方法。管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的工作流程：●管理信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程表（P49 表2—1）●管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理劃分為：立項(xiàng)與可行性論證階段、項(xiàng)目初稿管理階段。●管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理的工作流程（P50 圖2—1）（1）立項(xiàng)與可行性研究●四個(gè)階段：a. 機(jī)會(huì)研究—鑒定投資方向；b. 初步可行性研究—選擇階段；c. 可行性研究—定性階段；d. 最終評(píng)價(jià)報(bào)告—決定階段?！窨尚行匝芯浚菏窃陧?xiàng)目開(kāi)發(fā)前期對(duì)項(xiàng)目的一種考察和鑒定，對(duì)擬議中的項(xiàng)目進(jìn)行全面的、綜合的調(diào)查研究，其目的是要判斷項(xiàng)目可行與否?！窨尚行砸话阋懻撓铝袉?wèn)題：a. 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的可能性與必要性；b. 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)技術(shù)上的可行性；c. 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)上的可行性；d. 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理上的可行性；e. 最后結(jié)論。（2）項(xiàng)目實(shí)施管理●項(xiàng)目實(shí)施管理的目的：是通過(guò)計(jì)劃、檢查、控制等一系列措施，使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員能夠按項(xiàng)目的目標(biāo)有計(jì)劃地進(jìn)行工作，以便成功地完成項(xiàng)目。●項(xiàng)目初稿管理的主要內(nèi)容包括：開(kāi)發(fā)管理、測(cè)試管理、運(yùn)行管理和項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理。（注：各項(xiàng)管理的主要內(nèi)容P51）●項(xiàng)目實(shí)施管理貫穿于系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)和評(píng)價(jià)的整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程?！窠㈨?xiàng)目管理的總體框架，遵照下列步驟進(jìn)行工作：。 b. 選擇正確的項(xiàng)目。 c. 選任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 d. 具體指明責(zé)任。 e. 建立項(xiàng)目計(jì)劃和確定工作標(biāo)準(zhǔn)。 f. 限定任務(wù)。二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理