自學考團隊管理總復習資料全(已修改)
2025-04-29 12:28 本頁面
【正文】 . . . . .非常感謝林軍同學整理此資料，望同學們合理分配復習時間，考好7月份考試。第一章團隊的概念P2 ：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，通過產生積極的協(xié)同作用解決問題，并達到共同的目標。團隊的構成要素可以總結為：P231）目標。2）人員。人是構成團隊最核心的力量，兩個或兩個以上的人就可以構成團隊，團隊的目標是通過人員具體實現(xiàn)的。3）團隊的定位。團隊的定位包含兩層意思：一是整體的定位。二是個體的定位。4）權限。影響因素：一是整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權，二是組織的基本特征。5）計劃。兩方面的含義：①目標的最終實現(xiàn)需要一系列具體的行動方案，因此可以把計劃理解成實現(xiàn)目標的具體工作程序。②提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。團隊的類型。P5從傳統(tǒng)上看，組織中存在兩種團隊：正式團隊和非正式團隊。正式團隊是由管理者創(chuàng)立起來的，它負有完成特定任務以達成組織目標的職責。非正式團隊或者非正式群體往往產生于人們之間的相互交往和互相聯(lián)系，是在正式組織結構內部發(fā)展起來的。團隊根據(jù)目標不同進行分類：P56職能型團隊、問題解決型團隊、自我管理型團隊和職能交叉型團隊，此外還有虛擬團隊。自我管理型團隊具有三個要素：P781）團隊被授權可以獲得完成整個任務所需的資源。2）團隊包括各種技能的員工，消除了部門之間、科目之間、專業(yè)之間的障礙。3）團隊被賦予決策權。虛擬團隊：P9 虛擬團隊通過計算機技術把身處異地的人聯(lián)系起來以實現(xiàn)共同的目標，是電子會議概念的延伸。虛擬團隊與面對面型團隊相比的三個基本差異：①缺乏言辭和非言辭的暗示性 ②社會交往有限 ③能夠克服時空約束。P10團隊的發(fā)展處于高產階段時的特征：P14 ①團隊成員具有一定的決策權，自由分享組織的信息 ②團隊成員信心強，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題 ③組織和團隊用民主全通道的方式進行平等溝通，化解沖突，分配資源 ④團隊成員有成就事業(yè)的體驗，有完成任務的使命感和榮譽感。團隊凝聚力P15 團隊凝聚力是指團隊成員之間相互吸引并愿意留在團隊
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