【正文】 《組織行為學(xué)》簡答、論述、案例分析？答：通過制定工作定額提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；　　為每項(xiàng)工作挑選“第一流的工人”；　　要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；(標(biāo)準(zhǔn)化原理)　　采用鼓勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度；　　工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率對兩者都有益，都要來一次“精神革命”，互相協(xié)作，為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率共同努力；　　把計(jì)劃職能(管理職能)同執(zhí)行職能(實(shí)際操作)分開；　　推行職能制和直線職能制；　　組織機(jī)構(gòu)上的管理控制原理。二、簡述企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容？答：職能分析和職位設(shè)計(jì)；　　部門化和部門設(shè)計(jì)；　　管理層次和管理幅度的分析以及設(shè)計(jì)；　　決策系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；　　橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計(jì)；　　組織行為規(guī)范的設(shè)計(jì)；　　控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；　　組織變革和發(fā)展的規(guī)劃。？答：(一)、經(jīng)營六職能：　　 技術(shù)活動(dòng)；　　 商業(yè)活動(dòng)；　　 財(cái)務(wù)活動(dòng)；　　 安全活動(dòng)；　　 會(huì)計(jì)活動(dòng)；　　 管理活動(dòng)?！　?二)、管理五要素：　　 計(jì)劃；　　 組織；　　 指揮；　　 協(xié)調(diào)； 控制。四..組織結(jié)構(gòu)的要素有哪些？答：組織結(jié)構(gòu)的要素：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，就組織內(nèi)部而言，所要考慮的關(guān)鍵因素或者主要方面。　　概括的講，管理者在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮的一些關(guān)鍵因素：　　部門劃分；工作專門化；管理跨度；指揮鏈；集權(quán)和分權(quán)；正規(guī)化；職位界定；職位描述。五..簡述管理跨度及其影響因素？答：管理跨度(管理幅度、控制跨度)——一個(gè)上級(jí)直接監(jiān)管的下級(jí)人員的數(shù)量。由于管理者受自身知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)的限制，能有效管理的下屬是有限的?！　∫晃还芾碚叩墓芾砜缍鹊拇笮∈艿蕉喾N因素的影響，主要包括以下幾個(gè)方面：　　 管理者的能力——管理者能力強(qiáng)，管理跨度大；反之要小一些?！　?被管理者的水平——被管理者能力強(qiáng)，素質(zhì)高，管理跨度可以大一些。　　 工作性質(zhì)——工作復(fù)雜多變，需要的監(jiān)管工作量大，管理跨度小一些?！　?溝通的有效性——溝通渠道暢通、準(zhǔn)確，管理跨度可以大些?！　?監(jiān)管手段——監(jiān)管手段先進(jìn)，管理跨度可以大一些。　　 管理層次的高低——組織的高層管理者主要承擔(dān)重大的、復(fù)雜的策略性問題的決策，管理跨度應(yīng)小一些；反之，較低層次的管理人員的管理跨度應(yīng)大一些。？答：按照業(yè)務(wù)經(jīng)營部門職責(zé)權(quán)限的大小以及業(yè)務(wù)經(jīng)營部門與職能管理部門之間的關(guān)系不同，可以分為：直線型、參謀型、職能型、事業(yè)部型、矩陣型、多維型、網(wǎng)絡(luò)型。？答：職能型結(jié)構(gòu)——當(dāng)參謀部門有權(quán)向直線型經(jīng)理直接下達(dá)指令時(shí)所形成的組織結(jié)構(gòu)，也被稱為職能制結(jié)構(gòu)。參謀部門能夠?qū)χ本€型經(jīng)理下達(dá)指令這樣一種關(guān)系被稱為職能關(guān)系?！　‰S著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，需要進(jìn)一步分工，以發(fā)揮專業(yè)職能部門的作用，于是產(chǎn)生了職能型的組織結(jié)構(gòu)形式?！　〉?，由于職能制存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，在實(shí)際工作中并沒有得到廣泛推廣。？(2004)答：事業(yè)部型——在總部下面設(shè)立有獨(dú)立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進(jìn)行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，一種分權(quán)制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。　　該類組織結(jié)構(gòu)形式的主要特點(diǎn)是：　　 按照產(chǎn)品、地區(qū)或者市場劃分事業(yè)部；　　 事業(yè)部相對獨(dú)立經(jīng)營，單獨(dú)核算，擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)；　　 總公司的最高管理層有人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度和監(jiān)管等大權(quán)，并利用利潤等指標(biāo)，對事業(yè)部進(jìn)行控制。？答：(一)引起疲勞的原因：　　作業(yè)強(qiáng)度大小；　　作業(yè)速度；　　作業(yè)持續(xù)時(shí)間的長短；　　環(huán)境條件；　　作業(yè)時(shí)刻；(夜班、白班)　　操作者身體素質(zhì)；　　 勞動(dòng)態(tài)度?！　?二)防止疲勞的方法(措施)：　　 建立健全保護(hù)勞動(dòng)能力的貴證制度，保證勞動(dòng)者合理的作業(yè)負(fù)荷，避免長期差負(fù)荷工作?！　?創(chuàng)造一個(gè)適宜的工作環(huán)境，使勞動(dòng)者避免在惡劣的環(huán)境中工作?！　?合理組織工作地，減少并盡可能消除多余重復(fù)勞動(dòng)，使操作活動(dòng)安全方便?！　?改進(jìn)操作方法，科學(xué)地選擇作業(yè)速度和作業(yè)姿勢，盡可能做到省時(shí)、省力?！　?加強(qiáng)工作的計(jì)劃性和預(yù)見性，使工作保持良好的節(jié)奏?！　?在緊張活動(dòng)之后，人體各運(yùn)動(dòng)部位注意及時(shí)放松。 團(tuán)結(jié)互助、心情舒暢的氣氛，能夠轉(zhuǎn)移和減輕身體的疲勞。 十、簡述倫西斯利克特的四種制度組織理論？ 答：利克特在1950——1970年期間曾長期擔(dān)任美國密歇根大學(xué)研究中心主任，對企業(yè)的組織理論等進(jìn)行過較多的研究，這種研究被稱為：密歇根研究。　　利克特根據(jù)研究結(jié)果提出了4種制度的組織理論(4種領(lǐng)導(dǎo)方式類型)：專權(quán)的命令式、溫和的命令式、協(xié)商式、參與式?！　∏叭N制度可以統(tǒng)稱為權(quán)力主義組織方式，只有第四種才是效率高的組織方式。利克特認(rèn)為，對人的激勵(lì)形式有經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、安全激勵(lì)、自我激勵(lì)、創(chuàng)造激勵(lì)。十一、論述正式和非正式群體的類型(案例)！答：正式群體——根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)的需要，通過上級(jí)組織決定成立的群體。如：企業(yè)中的車間、班組?！　≌饺后w的類型：命令型群體、任務(wù)型群體、交叉功能型群體、自我管理型群體?！　》钦饺后w——自然或者自發(fā)形成的、以共同的興趣或者愛好為基礎(chǔ)而建立的群體?！　?利益型群體——為了某個(gè)大家共同關(guān)心的目標(biāo)而走到一起所組成的群體?！　?友誼型群體——在共同的興趣、愛好、地緣關(guān)系基礎(chǔ)上形成的群體(工作之外形成的)。Eg：年齡相近、支持某個(gè)球隊(duì)、政治觀點(diǎn)相同、一起驅(qū)車上班。　　 傳統(tǒng)關(guān)系型群體——建立在血緣、地緣、業(yè)緣等關(guān)系上的群體。Eg：親戚、老鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友?！　?壓力組合型群體——因外部驅(qū)動(dòng)力或壓力作用而形成的群體。案例：冷靜觀察和思考，真正把握問題的來龍去脈；通過加強(qiáng)自身的修養(yǎng)和提高素質(zhì)，來增強(qiáng)自身的威信；抓住時(shí)機(jī)，同下屬形成良好的人際關(guān)系；必要時(shí)，請求正式的或者非正式的權(quán)威人員進(jìn)行協(xié)調(diào)。十二、簡述群體發(fā)展的5階段模型？答：該理論認(rèn)為，群體的發(fā)展要經(jīng)過5個(gè)階段的標(biāo)準(zhǔn)程序，即：形成階段、振蕩階段、規(guī)范化階段、執(zhí)行任務(wù)階段、中止階段。十三、論述寶爾斯的人類行為分類系統(tǒng)？答：他和他的同事在哈佛大學(xué)社會(huì)關(guān)系實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了試驗(yàn)，這是社會(huì)科學(xué)家首次以系統(tǒng)的方式對群體中的個(gè)體行為進(jìn)行的分析研究。通過研究，提出了一個(gè)綜合性的人類行為分類系統(tǒng)——“交互作用過程分析理論”?！　×_伯特寶爾斯的主要貢獻(xiàn)：　　 提出了12種人類行為類型；(群體功能理論)　　 提出了群體面臨的共性問題是內(nèi)部溝通和群體的組織與維持，同時(shí)指出了群體的行為過程將要經(jīng)過4大階段：定位、評價(jià)、控制、成員角色具體化?！　?他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律：群體中單個(gè)成員的行為可以分為四大類(、)，四類行為在不同類型的群體中所發(fā)生的概率是基本相同的?！　?指出了“角色區(qū)別”是群體中的一個(gè)一般特征。十四、簡述領(lǐng)導(dǎo)者職能和管理者職能？答：領(lǐng)導(dǎo)者職能——為使群體高效運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)者或者其他人必須完成的群體維持活動(dòng)和與任務(wù)相關(guān)的活動(dòng)，是各類領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)及工作內(nèi)容在理論上的概括?！　」芾碚呗毮堋诠芾砘顒?dòng)中所應(yīng)當(dāng)作的事情。一般認(rèn)為，管理者職能有4項(xiàng)：計(jì)劃、組織、指揮(領(lǐng)導(dǎo))、控制。十五、簡述領(lǐng)導(dǎo)者的一