【正文】 一、趙萍原在某省級(jí)機(jī)關(guān)工作，是名牌大于年輕有為，頗受領(lǐng)導(dǎo)和同事們稱贊。最近在處級(jí)干部公開選拔中，趙萍又在眾學(xué)畢業(yè)的研究生，能力突出，工作卓有成效，順利地晉升為一名副處級(jí)干部。由多的競爭者中脫穎而出，調(diào)任為 Z 市某局局長。上任伊始，她便輕車簡從，深入基層了解情況，并且親力親為。在本局工作安排上，她力排眾議，對(duì)工作方法和工作流程中的很多積弊進(jìn)行大刀闊斧的改革。她覺得，自己是“空降”到本局任職的，而且又是女領(lǐng)導(dǎo)，所以必須盡快做出成績，才能讓大家心服口服。但是，趙萍漸漸感覺到工作的開展并不如她想象般順利，一些問題的出現(xiàn)是她始料未及的。例如，她向下屬要一些資料，下屬總是磨磨蹭蹭，拖很長時(shí)間才報(bào)送，而且不解釋工作拖拉的原因；一位臨近退休的科長上班時(shí)間炒股被她發(fā)現(xiàn)，她當(dāng)場進(jìn)行了批評(píng)，但該科長并不服氣，事后還私下對(duì)同事宣泄自己的不滿；在一次會(huì)議上，一名在本局工作多年的副局長因工作部署意見不統(tǒng)一又公開與她對(duì)抗，讓她感到非常難堪。更為可氣的是，有一位下屬提供給她的資料竟然有多處數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，讓她在向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)出了丑……不順心的事一件又一件，接踵而至，讓她感覺既沮喪又無可奈何。通過仔細(xì)觀察，趙萍發(fā)現(xiàn)，局里其他工作人員之間，包括下屬和幾位副局長之間，關(guān)系也是比較融洽的，大家都各安其職，各負(fù)其責(zé)，相安無事，只是她這個(gè)局長處處像個(gè)局外人。面對(duì)下屬和同事們的“欺生”，趙萍感覺工作局面完全超出了自己的掌控，原本自信滿滿的她突然變得不知所措?！締栴}】，請(qǐng)你談?wù)勈鞘裁丛蛟斐闪粟w萍所面臨的困境。？【答案要點(diǎn)】第一題答案要點(diǎn)：。首先是個(gè)人心態(tài)問題，沒有及時(shí)調(diào)整心態(tài)，對(duì)自己的新角色沒有進(jìn)行準(zhǔn)確定位。新的職位有不同于以前職位的要求，需要認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，取長補(bǔ)短，虛心求教，而不應(yīng)沉醉于以往工作成績之中。其次是工作方法問題。作為局里的一把手，事必躬親顯然是不應(yīng)該也是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)該大膽放權(quán)，給下屬鍛煉的機(jī)會(huì)，把自己有限的精力放在對(duì)全局工作的把握上，而且其工作作風(fēng)有些強(qiáng)勢(shì)，急于求成，改革措施沒有做到穩(wěn)步推進(jìn)。再次是溝通交流方面問題。比如不當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞綄?duì)下屬的自尊心造成了傷害，溝通不充分導(dǎo)致下屬辦事拖拉、工作失誤及同事間的工作分歧等問題多次發(fā)生。首先，趙萍比較年輕，任職資歷較淺，又是女干部，由于某些傳統(tǒng)觀念的影響，她在某些工作方面會(huì)顯得威信不足。其次，她是“空降”來的干部，在局里的群眾基礎(chǔ)還不扎實(shí)，工作人員對(duì)她的認(rèn)同度不高，這是客觀原因造成的，而且可能還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，所以趙萍必須有充分的思想準(zhǔn)備，以實(shí)際行動(dòng)來證明自己。第二題答案要點(diǎn)：。作為履新的一把手，必須重視領(lǐng)導(dǎo)班子在開展工作中的核心作用，班子成員要統(tǒng)一思想，心往一處想，勁往一處使，遇到問題及時(shí)溝通解決，這樣才能為開創(chuàng)工作新局面提供最有力的保障。要完善規(guī)章制度，對(duì)權(quán)、責(zé)進(jìn)行清晰的界定，對(duì)業(yè)務(wù)流程及各崗位職責(zé)權(quán)限作出明確規(guī)定，為工作的開展提供依據(jù)。要立足本職開展工作，對(duì)工作中的困難和問題既不能推諉逃避，也不能急功近利，企圖一蹴而就予以解決，而應(yīng)該在對(duì)問題進(jìn)行充分了解的基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進(jìn)；在平時(shí)的工作中要加強(qiáng)交流溝通，遇事多商量、少命令，虛心接受下屬和同事們的合理意見；工作之余多組織一些活動(dòng)，通過共同的相處來加深彼此的了解；在生活中以誠相待，把下屬和同事們當(dāng)朋友，對(duì)他們的生活特別是家庭方面的困難提供力所能及的幫助，逐步建立起相互理解、相互信任、相互支持的融洽關(guān)系。進(jìn)入新的崗位，要適時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，應(yīng)該從零開始，以積極的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)；要注重自身素質(zhì)的提高，工作上不說外行話，不做離譜的事，遇事多跟大家交流，多向同事們虛心請(qǐng)教，通過自己誠懇的交流態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)逐步獲得大家的認(rèn)可與支持。二【案例材料】A 縣是一個(gè)有名的貧困縣，由于縣里財(cái)政吃緊，縣政府拖欠教師工資已達(dá)三年。其間，教師們多次向縣政府索要工資，縣政府的工作人員均以各種理由推卸責(zé)任。隨后，教師們又將此情況反映到市委和市政府。市委和市政府立即下達(dá)指令，要求縣政府重視此事，盡快予以處理。因?yàn)榇耸?，A 縣的縣委書記李林在市里開會(huì)時(shí)被市長點(diǎn)名批評(píng)。李林感到非常惱火。在他看來，A 縣政府拖欠教師工資一事由來已久，為什么自己才上任半年就發(fā)生這種事？前任縣委書記在任時(shí)，大搞“形象工程”，將縣里本就不充裕的財(cái)政資金大肆揮霍，欠下了大筆的“政績債”。李林認(rèn)為，這件事該負(fù)責(zé)的人不是自己，所謂“新官不理舊賬”，前任欠下的債憑什么讓自己去還？李林召 2011開縣委班子會(huì)議，要求所有人全力以赴把這件事壓下去。然而此事愈演愈烈。年7月，縣政府大門被上訪群眾堵上。全縣有近3000名教師參與了討要拖欠工資的集會(huì)和聲援活動(dòng)，省電視臺(tái)也對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道。A 縣縣政府迅速反應(yīng)，全面封鎖教師討要工資的消息，封殺教師輿論陣地的博客地址，還告訴各個(gè)學(xué)校的校長：“哪所學(xué)校的教師上訪，就拿哪所學(xué)校的校長是問！”這件事影響極為惡劣，市政府命令李林盡快調(diào)查處理此事。【問題】一、請(qǐng)運(yùn)用理論，聯(lián)系實(shí)際，評(píng)價(jià) A 縣政府對(duì)群眾上訪事件的態(tài)度和做法。二、如果你是 A 縣的縣委書記，你將如何處理教師上訪的事？【答案要點(diǎn)】第一題答題要點(diǎn)：。在群眾上訪問題上抱有正確認(rèn)識(shí)是能真正做好工作的基礎(chǔ)。上訪是法律賦予人民群眾的基本權(quán)利之一。A 縣政府對(duì)教師上訪的強(qiáng)力壓制行為是不對(duì)的，極大地傷害了群眾的感情，容易激化矛盾，引起上訪群體情緒激動(dòng)，形成不穩(wěn)定因素，使事態(tài)更加嚴(yán)重。政府官員是公民的仆人，而非主人。群眾有上訪行為，就表明自身工作起碼是存在不當(dāng)之處的。面對(duì)群眾的上訪行為，被反映問題的部門及領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真反思自身工作中存在的問題，查找不足及問題的癥結(jié)所在，及時(shí)幫助群眾解決難題。A 縣政府認(rèn)為群眾上訪是“無理取鬧”，不但不利于群眾實(shí)際問題的解決，還在不正確認(rèn)識(shí)的驅(qū)使下更為嚴(yán)重地傷害了群眾利益，這是黨紀(jì)國法所不允許的。新官與老官都是代表一級(jí)政府講話辦事的，其行為絕非個(gè)人行為。新官不理舊賬，是腦子里沒有樹立起正確的權(quán)力觀，不僅會(huì)造成干部之間的裂痕，而且會(huì)拉開干群之間的距離，嚴(yán)重?fù)p害政府形象。新官上任，不只要接權(quán)，也要接責(zé)任。一把手要忠誠履行職責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的突出問題，對(duì)部門職能范圍內(nèi)發(fā)生的一切問題負(fù)責(zé)。這才是正確的態(tài)度，也是新官履新的最大政績。，對(duì)待媒體的態(tài)度，也就是對(duì)待公眾的態(tài)度，這是執(zhí)政水平和執(zhí)政理念的一個(gè)具體體現(xiàn)和檢驗(yàn)。教師群體上訪事件的發(fā)生，是壓抑許久的民情的引爆，媒體只不過是原原本本地將事實(shí)公布出來。群眾利益被侵犯，得不到媒體的支持，情緒得不到發(fā)泄，事態(tài)才會(huì)愈演愈烈。第二題答題要點(diǎn)：，穩(wěn)定群眾的情緒，避免激化事態(tài)。與群眾代表進(jìn)行商談，認(rèn)真對(duì)待群眾反映的問題，聽取群眾的意見，并做好歸納總結(jié)。，對(duì)上訪群眾反映的拖欠教師工資問題進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)。要將群眾反映的相關(guān)情況和事情的最新進(jìn)展及時(shí)主動(dòng)地匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，征求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見。，規(guī)定今后教育資金優(yōu)先使用，不得再發(fā)生挪用教育資金的事情。，請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)和群眾代表共同參與，對(duì)拖欠教師工資的深層原因進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征得同意后將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行公示，接受群眾的監(jiān)督，從而使事情在有理、有節(jié)、有序中獲得解決。，接受媒體對(duì)政府的監(jiān)督。要主動(dòng)接受媒體采訪，傳達(dá)出準(zhǔn)確的信息，表達(dá)出政府解決問題的信心和決心。三、【案例材料】A 鄉(xiāng)鄉(xiāng)長李為民，年輕有為、能力出眾，是接替鄉(xiāng)黨委書記的不二人選。為了順利當(dāng)選，李為民決定在換屆之前做幾件“大事”，以利于自己順利接班。A 鄉(xiāng)是個(gè)貧困鄉(xiāng)，李為民決定在招商引資上下工夫。通過縣招商局局長的介紹，他認(rèn)識(shí)了楊老板。楊老板在 A 鄉(xiāng)實(shí)地考察后，選定了 S 村的一塊地皮，準(zhǔn)備在那里建一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品加工廠。因?yàn)閺S址占到了農(nóng)民的一部分耕地，在取得有關(guān)部門的征地許可之后，李為民便找來 S 村的村支書商量征地的問題。對(duì)于征地建廠，村支書表示支持，但同時(shí)也提出必須給村民每畝不低于5000元的補(bǔ)償，并稱這是村民們的最低要求。而楊老板每畝僅補(bǔ)償3000元，并且態(tài)度堅(jiān)決。面對(duì)互不相讓的雙方，李為民無奈之下只好找到鄉(xiāng)黨委劉書記，希望劉書記出謀劃策、解決難題。劉書記的建議是先答應(yīng)村民每畝5000元的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，空缺的那2000元由鄉(xiāng)政府出面向村民打欠條，對(duì)于仍然不同意的村民則采用強(qiáng)制手段征地。等到加工廠建起來后，再用加工廠所繳納的各種稅費(fèi)來逐年清還那2000元。李為民便按劉書記的建議去辦，但有4家村民任憑怎么勸說也無動(dòng)于衷，堅(jiān)持全額兌現(xiàn)。為了避免造成其他村民的不滿，李為民沒有