【正文】 電子商務網絡營銷策劃第1章 網絡市場調研 近年來，隨著網絡電子商務的發(fā)展，網上購物逐漸成為在校大學生的購物主流，擁有好的調研能夠為網店的順利開展做好市場分析與市場定位，能夠更加清楚地了解目標市場，做好準備工作。擁有好的調研能使網絡營銷順利開展市場定位，達到事半功倍的效果。我們這次“緣定三生閣”淘寶網店所做的主題是服裝的網絡銷售，而對于市場需求量、消費者購買行為、營銷因素、競爭對手以及宏觀環(huán)境都不是很明朗，所以，要能夠系統(tǒng)，規(guī)范地完成本次畢業(yè)設計，我們必須對整個網絡市場營銷展開詳細的調研與分析。擁有一個科學系統(tǒng)的市場調查與分析，往往很大程度決定著一個研究設計是否能順利進行乃至成功。結合我們本次所研究的是服裝行業(yè)的C2C模式網絡營銷，因此，對服裝的網絡營銷我們在第一調查網上進行了主題為“服裝網絡調查問卷（）”的調查。并且通過Q群、微博、空間、貼吧等網絡平臺進行了問卷的宣傳和調查的展開（具體調查問卷樣式見附錄一）。當今非常熱門的信息發(fā)布平臺微博上發(fā)表微博，讓更多的人知道我的調查網站。對于一般關注的網友都會盡一份力量。并且微博的用戶是一環(huán)套一環(huán)的關注方式，可以讓更多年輕人參與到調查中來，是一種比較廣泛的調查方式。而在在上發(fā)布調查信息是最有效的一種宣傳方法，是比較直接的方法，一般來說都是自己比較熟悉的朋友，一般平時交流比較多，都愿意去做調查表。而且通過以一帶多的方式，讓更多認識或不認識的人一起參與調查問卷的調查。是一種很方便的方法。 圖11 微博宣傳 圖12 Q群宣傳在空間發(fā)表說說來宣傳調查也是比較有效的一種方式，對于經常逛空間的網友也是比較有時間的。 圖13 空間宣傳下面是對網購調查的結果，為了是結果更加的直觀，我們以調查問題答案的結果截圖與制作扇形統(tǒng)計的方式列出：從調查問卷可以清楚的看出參加調查的網友有過網購占了一半以上，可以想象網絡營銷市場是廣闊的，而且還有差不多40%的網友是沒有參加過網購的，如果能夠吸收這一部分網友參加網購的行列，營銷市場的潛力。從扇形圖片與統(tǒng)計圖中都可以看出在當前淘寶網上購物的網友占了62%，其他總共才不到一般的比例，所以本店選擇在淘寶上開網店是最佳的選擇，拍拍網也是占了比較大的比例，后期可以考慮在拍拍網上增加網店。從統(tǒng)計的圖片與數據中可以了解到人們在網絡搜索中了解到網店的占到了整體的一半，網絡廣告與朋友介紹也是占到極大部分的比例，本店在網絡推廣的方向應該主要面向這幾個方向，制定相應的策略。從圖形中可以看出選擇網店中賣方的信用度是占有很大的一部分的，在經營網店的過程中一定要注重賣方信用度。而產品的描述細致度和類別的豐富程度也是接近一半的網友所看重的，這個讓對我們網店開設中實際的設置分化提供了一個很好的參考方向。從調查中可以看出休閑裝是占了38% 的比例的，所以本店所選的情侶裝、男裝、女裝是屬于休閑裝系列，網友購買的比例還是比較高的。從調查中可以看出網友固定買衣服的人數占有比例是比較少的，一般是看到喜歡就買了，從中可以表明網絡推廣非常重要，要做能夠吸引人的推廣。從調查統(tǒng)計表中可以有參加過網購的網友的消費水平大部分在200元左右的商品，對于價格比較昂貴的產品一般少人問津，這個調查有利于本店定位商品價格、商品的種類。從調查表中我們可以看到品牌、質量、價格、款式這幾個因素都在網友網購中起到了相當的影響，但是在網購中價格與質量的影響是最大的，本店應該看重質量與價格。可為以后營銷策略和網店推廣提出明確的方向。從調查表中可以看到有48%的網購者通過第三方支付貨款，網上銀行支付的有27%，本店的支付方式這兩種方式一定要有。也可以在這一方面做得讓顧客更滿意。從調查表中可以看出產品質量難以保證是最多網購者所擔心的事情，售后服務于安全隱患也是占有比較大的比例，送貨時間比較長這個比例比較少，但是基于現實的經驗，選一家好的物流運輸也是非常重要的。綜上調查分析可知，網絡調查面對的都是經常上網的網友。%的網友是有過網絡購物的經驗的，可以看出網絡購物的網友還是占有大部分的。從調查中可以發(fā)現網購顧客都是經常瀏覽淘寶、京東等各大購物網站，他們都是看到自己喜歡的和有錢就很可能買下商品，他們是我們網購中潛在的客戶群。而且他們購物的價格大多都在300元以下的，這個價格是可以理解，作為網絡銷售，看不見商品的實物，大多數的網購者都是比較謹慎的，而且也是在所以我們“緣定三生閣”主要把商品的價格每件鎖定在300元以內，作為一個賣家，萬一出現風險也是可以承擔的。其次，我們可以發(fā)現現在網購服裝類，尤其是休閑服裝類的網友還是占了相當大的一個比重的，而且在針對于調查中網友反映所看重商品的分類情況、寶貝質量、商品的描述細微程度等等這部分，本店鋪決定主打各類時尚情侶裝、時尚男裝、魅力女裝、清新秋服、溫暖冬裝等等各類商品，并且通過經驗豐富、價格實惠、信譽較高、口碑較好的“批衣吧”為本店全部商品提供供貨，并附有商品寶貝的詳細信息介紹和高清圖片。為客戶做更放心的服務，為本店初涉商海建立良好的信譽和穩(wěn)定的客戶群。為以后的發(fā)展做好鋪墊。最后，通過調查結果的分析，我們可以發(fā)現我們的營銷策略的主要方向，可以通過打價格戰(zhàn)、質量戰(zhàn)和優(yōu)質的服務作為我們營銷的策略。而且在調查中發(fā)現，網友們現在網上沖浪中，上，看空間，玩微博，上貼吧，看論壇等等都是占了絕大部分的，這給我們的日后網店的推廣指出了較為明確的方向。我們可以通過、微博、貼吧、論壇等等主流交際方式以及軟文、網站聯(lián)盟等等較為專業(yè)和大型的方式經行交叉推廣，形成一個良好的推廣網絡。提高“緣定三生閣”的名氣，吸收更多的客戶群體。第2章 網絡消費者分析進行消費者分析有利于我們更清楚地了解目標消費者的需求，做好市場組合，為“緣定三生閣”網店的商務活動提供更好得發(fā)展契機。網絡消費者消費群體分析為我們日后對客戶的管理提供良好的基礎，為網絡營銷打下良好的基礎一共有以下4點優(yōu)勢：有利于發(fā)現市場機會有利于掌握目標市場的特點有利于制定市場營銷組合策略有利于提高網店的競爭能力一個網店的開張，需要有一個明確的消費者群體，而不是盲目地對所有人進行銷售。只有有針對性得銷售才能最大地滿足這一部分消費者的消費需求和留住一個固定的顧客群。網店才能持久穩(wěn)定得發(fā)展。所以只有經過系統(tǒng)的分析，才能更好地發(fā)現市場，掌握目標市場，指定市場營銷組合策略，提高網店的競爭