【正文】 電子商務網(wǎng)絡營銷策劃第1章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 近年來，隨著網(wǎng)絡電子商務的發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為在校大學生的購物主流，擁有好的調(diào)研能夠為網(wǎng)店的順利開展做好市場分析與市場定位，能夠更加清楚地了解目標市場，做好準備工作。擁有好的調(diào)研能使網(wǎng)絡營銷順利開展市場定位，達到事半功倍的效果。我們這次“緣定三生閣”淘寶網(wǎng)店所做的主題是服裝的網(wǎng)絡銷售，而對于市場需求量、消費者購買行為、營銷因素、競爭對手以及宏觀環(huán)境都不是很明朗，所以，要能夠系統(tǒng)，規(guī)范地完成本次畢業(yè)設計，我們必須對整個網(wǎng)絡市場營銷展開詳細的調(diào)研與分析。擁有一個科學系統(tǒng)的市場調(diào)查與分析，往往很大程度決定著一個研究設計是否能順利進行乃至成功。結(jié)合我們本次所研究的是服裝行業(yè)的C2C模式網(wǎng)絡營銷，因此，對服裝的網(wǎng)絡營銷我們在第一調(diào)查網(wǎng)上進行了主題為“服裝網(wǎng)絡調(diào)查問卷（）”的調(diào)查。并且通過Q群、微博、空間、貼吧等網(wǎng)絡平臺進行了問卷的宣傳和調(diào)查的展開（具體調(diào)查問卷樣式見附錄一）。當今非常熱門的信息發(fā)布平臺微博上發(fā)表微博，讓更多的人知道我的調(diào)查網(wǎng)站。對于一般關(guān)注的網(wǎng)友都會盡一份力量。并且微博的用戶是一環(huán)套一環(huán)的關(guān)注方式，可以讓更多年輕人參與到調(diào)查中來，是一種比較廣泛的調(diào)查方式。而在在上發(fā)布調(diào)查信息是最有效的一種宣傳方法，是比較直接的方法，一般來說都是自己比較熟悉的朋友，一般平時交流比較多，都愿意去做調(diào)查表。而且通過以一帶多的方式，讓更多認識或不認識的人一起參與調(diào)查問卷的調(diào)查。是一種很方便的方法。 圖11 微博宣傳 圖12 Q群宣傳在空間發(fā)表說說來宣傳調(diào)查也是比較有效的一種方式，對于經(jīng)常逛空間的網(wǎng)友也是比較有時間的。 圖13 空間宣傳下面是對網(wǎng)購調(diào)查的結(jié)果，為了是結(jié)果更加的直觀，我們以調(diào)查問題答案的結(jié)果截圖與制作扇形統(tǒng)計的方式列出：從調(diào)查問卷可以清楚的看出參加調(diào)查的網(wǎng)友有過網(wǎng)購占了一半以上，可以想象網(wǎng)絡營銷市場是廣闊的，而且還有差不多40%的網(wǎng)友是沒有參加過網(wǎng)購的，如果能夠吸收這一部分網(wǎng)友參加網(wǎng)購的行列，營銷市場的潛力。從扇形圖片與統(tǒng)計圖中都可以看出在當前淘寶網(wǎng)上購物的網(wǎng)友占了62%，其他總共才不到一般的比例，所以本店選擇在淘寶上開網(wǎng)店是最佳的選擇，拍拍網(wǎng)也是占了比較大的比例，后期可以考慮在拍拍網(wǎng)上增加網(wǎng)店。從統(tǒng)計的圖片與數(shù)據(jù)中可以了解到人們在網(wǎng)絡搜索中了解到網(wǎng)店的占到了整體的一半，網(wǎng)絡廣告與朋友介紹也是占到極大部分的比例，本店在網(wǎng)絡推廣的方向應該主要面向這幾個方向，制定相應的策略。從圖形中可以看出選擇網(wǎng)店中賣方的信用度是占有很大的一部分的，在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中一定要注重賣方信用度。而產(chǎn)品的描述細致度和類別的豐富程度也是接近一半的網(wǎng)友所看重的，這個讓對我們網(wǎng)店開設中實際的設置分化提供了一個很好的參考方向。從調(diào)查中可以看出休閑裝是占了38% 的比例的，所以本店所選的情侶裝、男裝、女裝是屬于休閑裝系列，網(wǎng)友購買的比例還是比較高的。從調(diào)查中可以看出網(wǎng)友固定買衣服的人數(shù)占有比例是比較少的，一般是看到喜歡就買了，從中可以表明網(wǎng)絡推廣非常重要，要做能夠吸引人的推廣。從調(diào)查統(tǒng)計表中可以有參加過網(wǎng)購的網(wǎng)友的消費水平大部分在200元左右的商品，對于價格比較昂貴的產(chǎn)品一般少人問津，這個調(diào)查有利于本店定位商品價格、商品的種類。從調(diào)查表中我們可以看到品牌、質(zhì)量、價格、款式這幾個因素都在網(wǎng)友網(wǎng)購中起到了相當?shù)挠绊?，但是在網(wǎng)購中價格與質(zhì)量的影響是最大的，本店應該看重質(zhì)量與價格?？蔀橐院鬆I銷策略和網(wǎng)店推廣提出明確的方向。從調(diào)查表中可以看到有48%的網(wǎng)購者通過第三方支付貨款，網(wǎng)上銀行支付的有27%，本店的支付方式這兩種方式一定要有。也可以在這一方面做得讓顧客更滿意。從調(diào)查表中可以看出產(chǎn)品質(zhì)量難以保證是最多網(wǎng)購者所擔心的事情，售后服務于安全隱患也是占有比較大的比例，送貨時間比較長這個比例比較少，但是基于現(xiàn)實的經(jīng)驗，選一家好的物流運輸也是非常重要的。綜上調(diào)查分析可知，網(wǎng)絡調(diào)查面對的都是經(jīng)常上網(wǎng)的網(wǎng)友。%的網(wǎng)友是有過網(wǎng)絡購物的經(jīng)驗的，可以看出網(wǎng)絡購物的網(wǎng)友還是占有大部分的。從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購顧客都是經(jīng)常瀏覽淘寶、京東等各大購物網(wǎng)站，他們都是看到自己喜歡的和有錢就很可能買下商品，他們是我們網(wǎng)購中潛在的客戶群。而且他們購物的價格大多都在300元以下的，這個價格是可以理解，作為網(wǎng)絡銷售，看不見商品的實物，大多數(shù)的網(wǎng)購者都是比較謹慎的，而且也是在所以我們“緣定三生閣”主要把商品的價格每件鎖定在300元以內(nèi)，作為一個賣家，萬一出現(xiàn)風險也是可以承擔的。其次，我們可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在網(wǎng)購服裝類，尤其是休閑服裝類的網(wǎng)友還是占了相當大的一個比重的，而且在針對于調(diào)查中網(wǎng)友反映所看重商品的分類情況、寶貝質(zhì)量、商品的描述細微程度等等這部分，本店鋪決定主打各類時尚情侶裝、時尚男裝、魅力女裝、清新秋服、溫暖冬裝等等各類商品，并且通過經(jīng)驗豐富、價格實惠、信譽較高、口碑較好的“批衣吧”為本店全部商品提供供貨，并附有商品寶貝的詳細信息介紹和高清圖片。為客戶做更放心的服務，為本店初涉商海建立良好的信譽和穩(wěn)定的客戶群。為以后的發(fā)展做好鋪墊。最后，通過調(diào)查結(jié)果的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)我們的營銷策略的主要方向，可以通過打價格戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)和優(yōu)質(zhì)的服務作為我們營銷的策略。而且在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友們現(xiàn)在網(wǎng)上沖浪中，上，看空間，玩微博，上貼吧，看論壇等等都是占了絕大部分的，這給我們的日后網(wǎng)店的推廣指出了較為明確的方向。我們可以通過、微博、貼吧、論壇等等主流交際方式以及軟文、網(wǎng)站聯(lián)盟等等較為專業(yè)和大型的方式經(jīng)行交叉推廣，形成一個良好的推廣網(wǎng)絡。提高“緣定三生閣”的名氣，吸收更多的客戶群體。第2章 網(wǎng)絡消費者分析進行消費者分析有利于我們更清楚地了解目標消費者的需求，做好市場組合，為“緣定三生閣”網(wǎng)店的商務活動提供更好得發(fā)展契機。網(wǎng)絡消費者消費群體分析為我們?nèi)蘸髮蛻舻墓芾硖峁┝己玫幕A(chǔ)，為網(wǎng)絡營銷打下良好的基礎(chǔ)一共有以下4點優(yōu)勢：有利于發(fā)現(xiàn)市場機會有利于掌握目標市場的特點有利于制定市場營銷組合策略有利于提高網(wǎng)店的競爭能力一個網(wǎng)店的開張，需要有一個明確的消費者群體，而不是盲目地對所有人進行銷售。只有有針對性得銷售才能最大地滿足這一部分消費者的消費需求和留住一個固定的顧客群。網(wǎng)店才能持久穩(wěn)定得發(fā)展。所以只有經(jīng)過系統(tǒng)的分析，才能更好地發(fā)現(xiàn)市場，掌握目標市場，指定市場營銷組合策略，提高網(wǎng)店的競爭