第6章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷(已修改)
2025-02-19 19:32 本頁面
【正文】 第 6章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷 一、市場營銷與市場營銷過程 市場營銷與市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變 （ 1）營銷（ Marketing）概念 美國西北大學(xué)教授菲利普 科特勒 Philip Kotler： 個(gè)人 和組織通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并同他人進(jìn)行交換以獲得所需所 欲的一種社會(huì)及管理過程?！? （ 2）營銷觀念的轉(zhuǎn)變 以生產(chǎn)為中心 以產(chǎn)品為中心 以推銷為中心 以消費(fèi)者為中心 現(xiàn)代營銷觀念的核心 :顧客需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么 注重產(chǎn)品質(zhì)量 提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品 從消費(fèi)者的滿意中獲利 雙贏 降低成本，增加生產(chǎn) 以企業(yè)為中心 忽略消費(fèi)需求 片面注重推銷的作用，刺激消費(fèi)者購買 失去大量潛在顧客，不利于企業(yè)長期發(fā)展 市場營銷過程 確定目標(biāo)消費(fèi)者：細(xì)分市場 目標(biāo)市場選擇 市場定位 制定市場營銷策略： 4P 4C 4P 4C 賣方的 產(chǎn)品 (Product) 買方 的 需要和欲望 (Customer needs and wants) 賣方的 定價(jià) (Pricing) 買方 的 成本 (Cost to customer) 賣方的 渠道或網(wǎng)點(diǎn) (Place) 買方 的 便利 (Convenience) 賣方的 促銷 (Promotion) 買賣雙方間的 溝通 (Communication) 從企業(yè)利潤出發(fā) 從客戶需求出發(fā) 成本、給與零售商、批發(fā)商的價(jià)格及折扣、回扣等 分銷產(chǎn)品的渠道（零售商、批發(fā)商、分銷商） 4C 營銷 客戶 客戶需求 （ Consumer) 關(guān)注客戶的需求和欲望。 在設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)的全過程中加以滿足，為客戶量身定做全過程的服務(wù)。以客戶需求為整個(gè)價(jià)值鏈的努力方向 成本（ Cost） 方便 (Convenience) 溝通(Communication) 關(guān)注客戶為了滿足自己需求和欲望所可能的支付成本。運(yùn)營商以低價(jià)進(jìn)行滲透，用差異化的收益分成來激勵(lì) SP；SP推出差異的優(yōu)惠政策。 價(jià)格 要求考慮客戶購買、使用等的便利性。 渠道 產(chǎn)品 促銷 注重和客戶的雙向溝通。提高品牌知名度 2023/3/1 7 二、網(wǎng)絡(luò)營銷 Emarketing的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷 ：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)， 借助 聯(lián)機(jī) 網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī) 通信和數(shù)字交互式媒體來滿足客戶需要，實(shí)現(xiàn)一定市場營銷目標(biāo)的一系列市場行為。 （ 1）網(wǎng)絡(luò)營銷 ≠ 網(wǎng)上銷售 （ 2） 網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅限于網(wǎng)上 ：公司各部門的整合 一種以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) （ 1）網(wǎng)絡(luò)營銷師現(xiàn)代營銷的主要方式 （ 2）網(wǎng)絡(luò)營銷師經(jīng)營上的創(chuàng)新 （ 3）便捷有效的溝通渠道：“一對一”、雙向交互的溝通 方式 （ 4） 經(jīng)營成本降低 （ 5） 縮短供應(yīng)鏈 傳統(tǒng)營銷：供應(yīng)商 → 企業(yè) → 分銷渠道 → 顧客 網(wǎng)絡(luò)營銷：企業(yè) → 網(wǎng)絡(luò) → 顧客 直銷模式 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法 ? 搜索引擎注冊與排名 ? 交換鏈接 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告 ? 信息發(fā)布 ? 許可 Email營銷 ? 郵件列表 ? 個(gè)性化營銷 ? 會(huì)員制營銷 ? 網(wǎng)上商店 ? 病毒性營銷 ? 來電付費(fèi) ? 網(wǎng)絡(luò)視頻營銷 ? 論壇營銷 ? 網(wǎng)絡(luò)圖片營銷 1 搜索引擎營銷方法 什么是搜索引擎營銷 搜索引擎營銷，是英文 Search Engine Marketing的翻譯，簡稱為 SEM。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶 搜索引擎營銷方法 搜索引擎營銷主要方法包括：競價(jià)排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費(fèi)搜索引擎廣告、關(guān)鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化 (搜索引擎自然排名 )、地址欄搜索、網(wǎng)站鏈接策略等 搜索引擎營銷重要性 搜索引擎營銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營銷手段之一，尤其基于自然搜索結(jié)果的搜索引擎推廣，因?yàn)槭敲赓M(fèi)的，因此受到眾多中小網(wǎng)站的重視，搜索引擎營銷方法也成為網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系的主要組成部分 。 搜索引擎營銷案例 搜索引擎 實(shí)務(wù) ? (2)選擇關(guān)鍵字步驟 ? 第一步：明確 關(guān)鍵字選擇方向 ? 第二步：發(fā)揮想象力及創(chuàng)造力 ? 第三步：進(jìn)行關(guān)鍵字取舍 ? 第四步：關(guān)鍵字查詢驗(yàn)證 ? 第五步：記錄和分析搜索結(jié)果 ? 第六步：關(guān)鍵字的組合 ? 第七步：完
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1