第6章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-全文預(yù)覽
【正文】 現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò) ? 利用 別人的資源 病毒性營(yíng)銷 ?、 病毒性營(yíng)銷的其他成功案例： ? ICQ ? Amazon ? Geocities ? eGroups ?很多 病毒性營(yíng)銷的創(chuàng)意適合于小企業(yè) 案例：利用電子書（ ebook） 推廣網(wǎng)站 病毒性營(yíng)銷 案例：利用電子書（ EBOOK） 推廣網(wǎng)站 案例：利用電子書（ EBOOK） 推廣網(wǎng)站 ? 該電子書的原作者是美國(guó)電子商務(wù)顧問 Wilson博士。 什么是廣告互換和資源合作？ 與本行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站之間互相換投廣告位、互換內(nèi)容、互換頻道、互用資源等，達(dá)到相互提高對(duì)用戶的服務(wù)和增加網(wǎng)站流量的效果。 為什么交換鏈接 1 增加用戶點(diǎn)擊量 2 提升搜索引擎排名 鏈接交換，在英文中即為 Link exchange。 郵件營(yíng)銷的三大基礎(chǔ) 技術(shù)基礎(chǔ) 地址資源 郵件內(nèi)容 郵件的內(nèi)容對(duì)用戶有價(jià)值才能引起用戶的關(guān)注 用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶郵件地址 保證用戶加入、退出郵件列表，并實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶資料的管理 郵件營(yíng)銷案例 合作推廣方法 5 什么是友情鏈接 (交換鏈接 ) 在門戶上，點(diǎn)擊一行字或一張圖，會(huì)切換到 (或彈出 )另一個(gè)您認(rèn)可的頁(yè)面（例如是您喜歡的網(wǎng)站，您朋友的網(wǎng)站），這就稱為友情鏈接。 ?論壇營(yíng)銷要由 “ 硬 ” 到 “ 軟 ” ，可以結(jié)合軟文 論壇營(yíng)銷幾點(diǎn)注意事項(xiàng) ? 要找到目標(biāo)市場(chǎng)高度集中的行業(yè)論壇 ? 不要發(fā)廣告 ? 參與論壇，幫助會(huì)員，建立權(quán)威 ? 論壇簽名是推廣的場(chǎng)所 ? 在簽名中促銷 論壇營(yíng)銷的缺點(diǎn) 花費(fèi)的時(shí)間比較多 得真的在論壇中參與回答問題 論壇營(yíng)銷案例 論壇 營(yíng)銷 ? 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式 ? 電子公告板（ BBS） ? 聊天室（ Chat Room） ? 討論組（ Discussion Group） ? 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 營(yíng)銷 的兩種形式： ? 利用其他網(wǎng)站的社區(qū) ? 利用自己網(wǎng)站的社區(qū) 中關(guān)村在線拍賣系統(tǒng)（ ） 論壇 營(yíng)銷 ? 網(wǎng)站社區(qū)的主要作用 ? 可以與訪問者 直接溝通 ? 人們?cè)敢?重復(fù)訪問 你的網(wǎng)站 ? 作為一種 顧客服務(wù) 的工具 ? 與沒有建立自己社區(qū)的網(wǎng)站合作，允許其使用自己的論壇和聊天室。 鏈接是博客營(yíng)銷的橋梁 ? 為了提供更豐富的信息，博客文章應(yīng)適當(dāng)鏈接涉及到的相關(guān)的內(nèi)容的來源，例如書籍介紹、新聞、個(gè)人名稱等，尤其是當(dāng)文章中涉及到某些重要概念（產(chǎn)品）時(shí)，應(yīng)合理引用（鏈接）本公司的有關(guān)信息。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。 價(jià)格 要求考慮客戶購(gòu)買、使用等的便利性?！? （ 2）營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變 以生產(chǎn)為中心 以產(chǎn)品為中心 以推銷為中心 以消費(fèi)者為中心 現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的核心 :顧客需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么 注重產(chǎn)品質(zhì)量 提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品 從消費(fèi)者的滿意中獲利 雙贏 降低成本，增加生產(chǎn) 以企業(yè)為中心 忽略消費(fèi)需求 片面注重推銷的作用，刺激消費(fèi)者購(gòu)買 失去大量潛在顧客，不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展 市場(chǎng)營(yíng)銷過程 確定目標(biāo)消費(fèi)者：細(xì)分市場(chǎng) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 市場(chǎng)定位 制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略： 4P 4C 4P 4C 賣方的 產(chǎn)品 (Product) 買方 的 需要和欲望 (Customer needs and wants) 賣方的 定價(jià) (Pricing) 買方 的 成本 (Cost to customer) 賣方的 渠道或網(wǎng)點(diǎn) (Place) 買方 的 便利 (Convenience) 賣方的 促銷 (Promotion) 買賣雙方間的 溝通 (Communication) 從企業(yè)利潤(rùn)出發(fā) 從客戶需求出發(fā) 成本、給與零售商、批發(fā)商的價(jià)格及折扣、回扣等 分銷產(chǎn)品的渠道（零售商、批發(fā)商、分銷商） 4C 營(yíng)銷 客戶 客戶需求 （ Consumer) 關(guān)注客戶的需求和欲望。科特勒 Philip Kotler： 個(gè)人 和組織通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并同他人進(jìn)行交換以獲得所需所 欲的一種社會(huì)及管理過程。運(yùn)營(yíng)商以低價(jià)進(jìn)行滲透，用差異化的收益分成來激勵(lì) SP；SP推出差異的優(yōu)惠政策。 （ 1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ≠ 網(wǎng)上銷售 （ 2） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅限于網(wǎng)上 ：公司各部門的整合 一種以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) （ 1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師現(xiàn)代營(yíng)銷的主要方式 （ 2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng)新 （ 3）
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