【正文】 第一篇：電子商務 網(wǎng)絡營銷策略及方法淺析網(wǎng)絡營銷策略及方法淺析（一）中國網(wǎng)絡營銷發(fā)展背景。截至2010年12月，較2009年底增加7330萬人；%。2010年，我國手機網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)擴大，截至2010年12月，較2009年底增加了6930萬人，毫無疑問中國互聯(lián)網(wǎng)的普及將給網(wǎng)絡營銷帶來前所未有的機遇。而事實也沒有令人失望，商務類應用用戶規(guī)模高位增長，%，是用戶增長最快的應用，%%，遠遠超過其他類網(wǎng)絡應用。從企業(yè)層面來看，大型企業(yè)100%建立了自己的網(wǎng)絡平臺。中小企業(yè)在網(wǎng)絡營銷方面也積極開展，截至2010年12月，%的中小企業(yè)配備了電腦，%，%的中國中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，%，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了中小企業(yè)與客戶溝通和為客戶服務的主要渠道之一，%的中小企業(yè)正在利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通及為客戶提供咨詢服務。從這一系列的數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)，未來不論是企業(yè)還是個人將受到互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響，而我們的商務活動也將會面臨深刻的變革，企業(yè)要想在未來商業(yè)世界中占有一席之地誰也無法忽略網(wǎng)絡營銷的力量。既然網(wǎng)絡營銷在現(xiàn)在和將來都具有戰(zhàn)略作用，那么我們就有必要對網(wǎng)絡營銷策略及方法進行一個全面的了解與把握。我們采取某種網(wǎng)絡營銷策略與方法之前，對網(wǎng)絡消費者動機的分析將貫穿其中各個環(huán)節(jié)。與此同時也將一直保持以消費者為中心思想。（二）網(wǎng)絡營銷策略包括網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略、品牌策略、網(wǎng)絡營銷定價策略、網(wǎng)絡營銷渠道策略。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略。在網(wǎng)絡環(huán)境下，消費者喜歡獲得豐富多彩的產(chǎn)品與服務，具有更多的選擇性使是費者選擇網(wǎng)絡購物的一個重要動機，因此企業(yè)或銷售商應該根據(jù)自身能力，市場定位，盡量為消費者提供更多的產(chǎn)品組合，并及時發(fā)布新的產(chǎn)品。另一方面企業(yè)產(chǎn)品中應以中低端為主，高端數(shù)量要適當，在新品的發(fā)布上也應該以降低成本型和改進型產(chǎn)品為主，網(wǎng)絡消費者具有對價格更敏感，在選擇產(chǎn)品時更多考慮中低端的心理，在淘寶網(wǎng)銷售的３ｃ產(chǎn)品中２０００元以下的產(chǎn)品占比達到了驚人的７０％，由此可見中低端產(chǎn)品在網(wǎng)絡營銷中的重要地位。品牌策略。品牌凝結(jié)了一個企業(yè)的精神與文化，同時也是企業(yè)的臉面，受人尊重的品牌帶給顧客的是對產(chǎn)品質(zhì)量和服務的認可。全方位的宣傳十分重要，以淘寶為例：在其成立初期為了應對eBay 易趣的門戶網(wǎng)站封殺，淘寶網(wǎng)以較低的成本，將廣告放到小網(wǎng)站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費者知道了有這么一個C2C 電子商務網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)相繼跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作聯(lián)盟伙伴關系，特別是淘寶網(wǎng)一舉擊敗eBay 與MSN中國網(wǎng)站的合作備受關注。宣傳對建立品牌固然重要，但是比不上顧客在網(wǎng)站上體會到的整體瀏覽或購買經(jīng)驗，因此質(zhì)量支持在品牌塑造上將具有基礎性的作用，許多購物網(wǎng)站都會在網(wǎng)站設計上盡量迎合消費者的購物習慣，方便消費者對商品的搜索與比較，例如京東網(wǎng)的頁面設計簡潔，給人一種舒服的感覺，其客服中心也能對消費者進行較為人性化的服務：而淘寶網(wǎng)的搜索引擎包括簡單搜索和高級搜索兩種，使消費者可以從各個角度對商品及買家等進行搜索。品牌宣傳還有其他很多方法，比如注重公共關系以及產(chǎn)權(quán)的保護等。網(wǎng)絡營銷定價策略。在網(wǎng)絡條件下，企業(yè)可以節(jié)省大量的費用，網(wǎng)絡銷售也正是憑借低廉的成本吸引著越來越多的顧客，網(wǎng)絡條件下消費者價格信息越來越充分，因此成本定價法將成為主流，商家與企業(yè)應當更多的還利給消費者。以3c商品為例，淘寶網(wǎng)手機大部分單品銷售均價低于2000元，反應出消費者還是以“實惠”、“實用”為選擇標準。其中，40%的買家選擇10012000元價格區(qū)段的手機，而千元以下的手機占據(jù)了30%的空間。反觀3000元以上手機市場接受程度略低，僅擁有16%的市場份額。同時企業(yè)在商品定價時候也要回歸理性，價格戰(zhàn)是無底洞，而消費者也再回歸理性，價格不再是他們唯一的考慮因素，質(zhì)量、服務在消費者心中的位置逐漸上升。在此形勢下大量的ｂ２ｃ網(wǎng)站獲得了迅速的發(fā)展，ｂ２ｃ網(wǎng)站保證１００％正品，有更完善的消費者權(quán)益保護措施，較好的客戶服務，快捷而有保障的物流。他們不再以價格作為唯一的策略，同樣發(fā)展迅速。淘寶商城是淘寶最新開啟的B2B2C服務，服務的主要對象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權(quán)賣家，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務，越來越受到廣大買家的關注和支持，2010年，淘寶商城業(yè)務快速發(fā)展，業(yè)務增長水平達到2009年的4倍，淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)的低迷態(tài)勢。京東商城是另一家中國著名的ｂ２ｃ網(wǎng)站，2010年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡零售企業(yè)，連續(xù)六年增長率均超過200%，%，連續(xù)10個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。這些都充分說明網(wǎng)絡市場營銷價格策略要充分考慮服務等軟性因素，價格策略要理性。免費價格策略也廣泛用于促銷和推廣產(chǎn)品。我們所熟悉的許多網(wǎng)絡產(chǎn)品都采取免費策略，眾多即時通訊工具如ｑｑ、ｍｓｎ、飛信等，以及各種網(wǎng)絡郵箱、微博、殺毒軟件均采取免費策略，而這都符合消費者在網(wǎng)絡條件下對產(chǎn)品免費及開放的需求。網(wǎng)絡營銷渠道。網(wǎng)絡應用在現(xiàn)代商業(yè)中的地位不斷加強，將大大簡化分銷渠道，網(wǎng)上直銷將成為趨勢。一般情況下企業(yè)更多是建立網(wǎng)上配送聯(lián)盟，這使得服務鏈變得更加穩(wěn)固，供應商、渠道商和消費者之間的親和度大大增強。但是在我國目前的狀況下，物流環(huán)節(jié)已經(jīng)成為網(wǎng)絡營銷的薄弱環(huán)節(jié)。為了保證消費者體驗，很多具有實力的企業(yè)建立了自己的物流體系，例如凡客、京東等都斥巨資建立物流體系，淘寶網(wǎng)也將在未來數(shù)年投資３０００億元建立覆蓋全國的物流體系。但是對于能力有限的中小企業(yè)還是要與第三方物流企業(yè)建立良好的合作關系，以促成企業(yè)網(wǎng)絡營銷更好的實現(xiàn)。網(wǎng)絡營銷的另一個問題就是消費者在購物時的體驗問題，因此虛擬店鋪渠道在提升消費者體驗方面將具有十分重要的作用。在企業(yè)網(wǎng)站上設立虛擬店鋪，通過三維媒體設計，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境、并可以進行各種新奇的、個性化的店鋪布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。（三）網(wǎng)絡營銷方法包括企業(yè)網(wǎng)站營銷法、許可ｅｍａｉｌ營銷法、ｂｂｓ／ｓｎｓ等社交網(wǎng)站、搜索引擎。企業(yè)網(wǎng)站營銷法，是企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的基礎，對企業(yè)信息發(fā)布，挖掘潛在客戶起到重要作用。大型企業(yè)基本上都具有自己的網(wǎng)絡營銷平臺，諾基亞官方網(wǎng)站具有電子商務功能，包括通用電氣、戴爾等跨國公司在企業(yè)網(wǎng)站營銷上都取得過偉大的成就。中小企業(yè)也紛紛將目光投入到企業(yè)網(wǎng)站之上，中小企業(yè)曾有建站行為（含網(wǎng)上商鋪和獨立網(wǎng)站）的比例達到了43%，%的中小企業(yè)曾經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進行過營銷和推廣工作。許可ｅｍａｉｌ營銷，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值的信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。通過這種方式可以有效提高廣告發(fā)布的準確性，減少對客戶的滋擾，增強客戶關系，是企業(yè)的一種重要網(wǎng)絡營銷方法。大型企業(yè)經(jīng)常會向注冊用戶發(fā)送電子郵件，%。將電子郵件營銷與CRM系統(tǒng)結(jié)合，進行更加精準的促銷信息推送仍然是很有效的網(wǎng)絡營銷方式。因此，電子郵件營銷未來還將是最為普及的網(wǎng)絡營銷方式之一。ｂｂｓ／ｓｎｓ營銷?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，各種社交網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)，并且聚集了大量用戶，因此被作為網(wǎng)絡營銷的重要場所，截至2010年12月，我國微博客用戶規(guī)模達到6311萬，%，社交網(wǎng)站、%，%和33%。國內(nèi)外各種社交網(wǎng)站如ｆａｃｅｂｏｏｋ，人人網(wǎng)，ｑｑ空間都成為企業(yè)重要的廣告發(fā)布平臺。國內(nèi)的魅族手機，小米手機都很好的利用了論壇，提高了產(chǎn)品知名度，增強了客戶關系。搜索引擎營銷是網(wǎng)絡營銷很重要的一種方法，也是企業(yè)網(wǎng)站推廣的首選方法。截止到２０１０年１２月，%，成為網(wǎng)民第一大應用。搜索引擎，利用用戶的檢索，可以將營銷信息迅速傳遞給目標用戶。廣告投放已成為搜索引擎公司的重要收入來源，大企業(yè)都會在搜索引擎上投放大量資源，%。（四）但市場規(guī)模的井噴卻難以掩蓋網(wǎng)絡營銷發(fā)展的種種問題，尤其是信任問題，一再困擾中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站的發(fā)展。近年來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展不斷遭受釣魚網(wǎng)站的圍追堵截，電子商務網(wǎng)站更成為不法分子攻擊的目標。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，%的人擔心假冒網(wǎng)站，其中，%的人表示如果無法獲得該網(wǎng)站進一步的確認信息，將會選擇退出交易。對此，電子商務專家表示，網(wǎng)絡交易遭遇信任危機，“信任缺失”已經(jīng)成為中小企業(yè)電子商務發(fā)展的最大瓶頸，“可信網(wǎng)絡”建設成為亟需解決