市場調(diào)研ppt課件(2)(已修改)
2025-05-11 00:56 本頁面
【正文】 第 4 章 市場調(diào)研2內(nèi)容提要? 一 .市場調(diào)研的定義及作用? 二 .市場調(diào)研過程? 三 .問卷設(shè)計(jì)? 四 .抽樣設(shè)計(jì)3系統(tǒng)地、客觀地、有目的地識別、收集、分析和解釋 信息 ，以便更好地識別、解決營銷問題和利用營銷機(jī)會，幫助企業(yè)決策者分析問題以及評價(jià)改進(jìn) 營銷決策 。14 沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)！實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！市場環(huán)境 營銷組合匹配5二 .市場調(diào)研過程Process ofMarketingResearch定義問題評估信息需求收集數(shù)據(jù)解釋數(shù)據(jù)2提供 調(diào)研報(bào)告6在市場調(diào)查研究中，沒有什么比準(zhǔn)確、充分地確定調(diào)查研究主題的問題更為重要。調(diào)查研究主題正確的界定為整個(gè)調(diào)查研究過程提供了保證和方向，調(diào)查研究主題的正確界定相當(dāng)于整個(gè)調(diào)查研究成功了一半。216。 經(jīng)營決策問題：決策者遇到什么問題？216。 市場調(diào)研主題：需要收集什么信息？2案例7經(jīng)營決策問題新產(chǎn)品能否推向市場？是否改變廣告活動？是否應(yīng)提高產(chǎn)品價(jià)格？確定消費(fèi)者的偏好程度及購買意向確定現(xiàn)有廣告活動的效果確定價(jià)格的需求彈性及對銷售的影響市場調(diào)研主題8? 研究目標(biāo)的具體性：調(diào)查研究主題的確定只是從總的方面討論了研究的目的，但這些大方向的目的還要化為具體的目標(biāo)。t調(diào)研目標(biāo)的多重性：總目標(biāo)：尋找提高水泥銷售業(yè)績的方法與措施。具體目標(biāo) （之一）?調(diào)查用戶的特點(diǎn)：用戶性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)等；?獲取用戶對水泥的各種服務(wù)項(xiàng)目的態(tài)度；?調(diào)查用戶能能承受的價(jià)格范圍；?了解用戶對水泥服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)意見。?等等9? 將調(diào)研目標(biāo)轉(zhuǎn)換成特定的信息需求將調(diào)研目標(biāo)轉(zhuǎn)換成特定的信息需求例：康寶例：康寶 (Campbell soup)公司決定進(jìn)行一公司決定進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查：若用新型的碗狀塑料包裝取代傳項(xiàng)調(diào)查：若用新型的碗狀塑料包裝取代傳統(tǒng)的紅白色聽裝，顧客將如何反應(yīng)？新包統(tǒng)的紅白色聽裝，顧客將如何反應(yīng)？新包裝雖然更貴，但可直接放在微波爐中加熱裝雖然更貴，但可直接放在微波爐中加熱，吃時(shí)無需使用盤子?？祵毠拘枰鸭詴r(shí)無需使用盤子。康寶公司需要搜集調(diào)查何種特定的信息？調(diào)查何種特定的信息？210康寶的新包裝康寶的新包裝該調(diào)查需要如下特定信息：該調(diào)查需要如下特定信息：n 目前常喝湯的人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況和生活方式。忙碌的雙目前常喝湯的人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況和生活方式。忙碌的雙職工家庭可能會認(rèn)為新包裝方便值得，但有孩子的家庭可職工家庭可能會認(rèn)為新包裝方便值得，但有孩子的家庭可能想要更便宜的東西，并愿意洗碗碟。能想要更便宜的東西，并愿意洗碗碟。n 顧客喝湯的方式。喝多少湯、在哪里喝、何時(shí)喝。對于在顧客喝湯的方式。喝多少湯、在哪里喝、何時(shí)喝。對于在外就餐的人可能很方便，但需要喂養(yǎng)幾個(gè)孩子的父母來說外就餐的人可能很方便，但需要喂養(yǎng)幾個(gè)孩子的父母來說就不那么方便了。就不那么方便了。n 零售商對新包裝的反應(yīng)。沒有零售商的支持，新包裝的銷零售商對新包裝的反應(yīng)。沒有零售商的支持，新包裝的銷路不會好。路不會好。211康寶的新包裝康寶的新包裝n 消費(fèi)者的廚房和工作場所微波爐的數(shù)量。這將消費(fèi)者的廚房和工作場所微波爐的數(shù)量。這將可能限制新包裝的使用可能限制新包裝的使用n 消費(fèi)者對新包裝的態(tài)度。消費(fèi)者對新包裝的態(tài)度。紅白色的康寶罐頭已成紅白色的康寶罐頭已成為美國的風(fēng)俗為美國的風(fēng)俗 ———— 消費(fèi)消費(fèi)者會接受新包裝嗎？者會接受新包裝嗎？n 對新包裝和現(xiàn)包裝產(chǎn)品對新包裝和現(xiàn)包裝產(chǎn)品銷量的預(yù)測。新包裝能銷量的預(yù)測。新包裝能增加公司的利潤嗎？增加公司的利潤嗎？212Getting problemspecific data? 二手資料 secondary data? 原始資料 primary data213二手資料 Secondary Data在本次市場調(diào)研之前出于其它目的而收集的資料。是指經(jīng)他人收集、記錄、整理所形成的
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