營銷調(diào)研課件(ppt55)-市場調(diào)研(已修改)
2025-08-24 21:00 本頁面
【正文】 marketing survey 市場營銷調(diào)研就是通過對市場狀況、競爭者行為、以及企業(yè)營銷行動在市場上引起的反應(yīng)等方面的調(diào)查研究，來指導(dǎo)或調(diào)整企業(yè)的營銷管理活動的過程。 *市場調(diào)研對管理的重要性 ? 市場調(diào)研的功能： ? 描述功能 收集并陳述事實 ? 診斷功能 指解釋信息或活動 ? 預(yù)測功能 如企業(yè)如何更好地利用持續(xù)變化的市場中出現(xiàn)的機(jī)會。 ? 重要性：對質(zhì)量和顧客滿意的不懈追求；留住現(xiàn)有顧客；了解持續(xù)變化的市場； *Marketing Strategies Importance of a decision support mechanism 市場定位 Positioning 選擇目標(biāo)市場 Prioritizing / Targeting 市場細(xì)分 Partitioning / Segmentation 營銷調(diào)研：市場需求分析與預(yù)測 Probing / Marketing Research Marketing Mix (4P’s) marketing information system 內(nèi)部報告 營銷情報 營銷分析 營銷調(diào)研 評估信息 分配信息 開發(fā)信息 營銷信息系統(tǒng) 營銷決策與溝通 營銷環(huán)境 營銷活動 供應(yīng)商 目標(biāo)用戶 競爭者 公眾 宏觀環(huán)境 分析 計劃 執(zhí)行 控制 *MIS由人、設(shè)備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配需要的、及時的和準(zhǔn)確的信息 ? 內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是定單 收款循環(huán)。 ? 銷售信息系統(tǒng) ? 營銷情報系統(tǒng) ? 營銷調(diào)研系統(tǒng) ? 營銷調(diào)研程序 The type of survey 類型 研究內(nèi)容 描述性調(diào)研 回答是誰、什么、何時、何地和如 何等問題 因果性調(diào)研 確定是否某個變量導(dǎo)致或決定另一 個變量值 類型 研究方法 定性調(diào)研 調(diào)研資料不經(jīng)過量化或數(shù)量分析 定量調(diào)研 使用數(shù)理統(tǒng)計方法進(jìn)行分析 ? 定性調(diào)研優(yōu)點：比定量調(diào)研費用低；在了解消費者內(nèi)心深處的動機(jī)和感覺方面尤為突出；可以提高定量調(diào)研的效率； ? 缺點：不能像大范圍的定量調(diào)研那樣發(fā)現(xiàn)在觀點和態(tài)度方面的細(xì)微區(qū)別；定性調(diào)研中的受訪者并不一定就是調(diào)研者感興趣的人群；許多從事定性調(diào)研的人沒有受過專業(yè)訓(xùn)練。 比較維度 定性研究 定量研究 樣本規(guī)模 較小 較大 每一訪談對象的信息 大致相同 不同 執(zhí)行人員 需要特殊的技巧 不需要太多的技巧 分析類型 主觀性的 解釋性的 硬件條件 錄音像機(jī)、討論指南、照片 調(diào)研問卷、計算機(jī)等 重復(fù)操作能力 較低 較高 對調(diào)研者的培訓(xùn)內(nèi)容 心理學(xué)、社會學(xué)、消費者行為學(xué)等 統(tǒng)計學(xué)、決策模型、計算機(jī)程序設(shè)計 調(diào)研類型 探索性的 說明性的、因果性的 * The process of survey 界定問題 經(jīng)費預(yù)算 實施調(diào)查 制定調(diào)研目標(biāo) 確定調(diào)研內(nèi)容 設(shè)計調(diào)研方法 人員培訓(xùn) 設(shè)計抽樣 數(shù)據(jù)處理
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