營銷調(diào)研與需求預(yù)測(ppt40)-市場調(diào)研(已修改)
2025-08-24 21:00 本頁面
【正文】 2020/9/18 胡正明教授（ 0531－ 6625667） 1 第 8章 營銷調(diào)研與需求預(yù)測 2020/9/18 胡正明教授（ 0531－ 6625667） 2 第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng) ? 市場營銷信息系統(tǒng)是一種用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，以電子計(jì)算機(jī)科學(xué)和現(xiàn)代通信技術(shù)為基礎(chǔ)，為營銷決策者搜集、整理、分析、評價(jià)并傳遞或提供有用、適時(shí)、和準(zhǔn)確的信息的聯(lián)合體。 2020/9/18 胡正明教授（ 0531－ 6625667） 3 市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 市場營銷決策和信息溝通 市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷經(jīng)理分析規(guī)劃執(zhí)行控制市場營銷環(huán)境目標(biāo)市場營銷渠道競爭者公眾宏觀環(huán)境因素評估信息需求分配信息營銷研究系統(tǒng)營銷情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)2020/9/18 胡正明教授（ 0531－ 6625667） 4 一、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) ? 1．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的內(nèi)容 ? （ 1）訂單、銷售額、價(jià)格、費(fèi)用、交貨期等； ? （ 2）存貨水平、生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨等； ? （ 3）應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、現(xiàn)金流量等。 ? 2．提供內(nèi)部報(bào)告的部門 ? （ 1）銷售部門； （ 2）財(cái)務(wù)部門； ? （ 3）生產(chǎn)部門； （ 4）儲運(yùn)部門。 2020/9/18 胡正明教授（ 0531－ 6625667） 5 3．內(nèi)部報(bào)告的核心： 訂單 —— 收款報(bào)告系統(tǒng) （ 1）銷售人員將訂單送達(dá)公司有關(guān)部門； （ 2）存貨部門準(zhǔn)備發(fā)貨或生產(chǎn)部門準(zhǔn)備生產(chǎn)； （ 3）運(yùn)輸部門準(zhǔn)備裝運(yùn)； （ 4）財(cái)務(wù)部門按時(shí)收款。 2020/9/18 胡正明教授（ 0531－ 6625667） 6 4．設(shè)計(jì)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的要求 （ 1）報(bào)告內(nèi)容能滿足決策者需要； （ 2）報(bào)告時(shí)間要快速及時(shí)； （ 3）報(bào)告信息的數(shù)量要適用而精簡。 2020/9/18 胡正明教授（ 0531－ 6625667） 7 三、市場營銷情報(bào)系統(tǒng) 1．概念 ? 市場營銷情報(bào)系統(tǒng)是公司經(jīng)理用以獲得關(guān)于營銷環(huán)境發(fā)展變化的日常信息所使用的整套程序和信息來源。 2．經(jīng)理獲取營銷環(huán)境信息的傳統(tǒng)方式 ? （ 1）無目的地觀察 ? （ 2）有條件地觀察 ? （ 3）非正式地搜尋 ? （ 4）正式地搜尋 2020/9/18 胡正明教授（ 0531－ 6625667） 8 3．改進(jìn)營銷情報(bào)質(zhì)量和數(shù)量的措施 ? （ 1）訓(xùn)練并鼓勵(lì)銷售人員發(fā)現(xiàn)和報(bào)告新的情況。 ? （ 2）激勵(lì)經(jīng)銷商其他中間商傳遞重要的市場信息。 ? （ 3）從外部專門從事營銷調(diào)研和咨詢的機(jī)構(gòu)購買信息。 ? （ 4）建立內(nèi)部市場營銷信息中心來收集和傳遞市場營銷情報(bào)。 2020/9/18 胡正明教授（ 0531－ 6625667） 9 四、市場營銷調(diào)研系統(tǒng) ? （一）市場營銷調(diào)研系統(tǒng)的任務(wù) ? 針對企業(yè)面臨的具體問題，對有關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析和評價(jià)，并對研究結(jié)果提出正式報(bào)告，為決策部門提供解決問題的信息支持。 ? （二）市場營銷調(diào)研系統(tǒng)的特點(diǎn) ? 1．為解決特定的問題服務(wù)（針對性） ? 2．需要投入的力量大（專門的人才和時(shí)間） ? 3．需要專門的組織進(jìn)行（客觀性） 2020/9/18 胡正明教授（ 0531－ 6625667） 10 （三）市場營銷調(diào)研系統(tǒng)的信息提供者
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