【正文】 市場調(diào)研與分析項目五 市場調(diào)研數(shù)據(jù)的分析浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程模塊一 擬定統(tǒng)計分析計劃浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程一、教學目標 最終目標：能擬定調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析計劃 。 促成目標： 能根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)的特點， 選擇合適的分析方法 。浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程 擬定統(tǒng)計分析計劃。 二、工作任務浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程利用先進的分析工具對調(diào)查結(jié)果進行描述性統(tǒng)計分析； 根據(jù)項目目標、調(diào)查內(nèi)容，結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對項目進行交叉分析；根據(jù)需要界定是否需要追加調(diào)查工作；綜合客戶實際情況，對項目研究結(jié)果進行綜合分析，提交調(diào)查報告。三、擬定統(tǒng)計分析計劃的步驟浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程擬定統(tǒng)計分析計劃的步驟（ 1）單變量描述性統(tǒng)計分析（ 2）雙變量列聯(lián)分析（ 3）是否需要追加調(diào)查（ 4）研究結(jié)果的綜合分析浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程四、典型案例：四、典型案例： 寧波市現(xiàn)代化和諧社區(qū)群眾滿意度調(diào)研報告浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程五、項目任務 根據(jù)實地調(diào)研數(shù)據(jù)錄入電腦所形成數(shù)據(jù)庫，針對調(diào)研得到的原始數(shù)據(jù)擬定調(diào)研分析計劃。 浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程模塊二 利用 Excel和 SPSS進行單變量描述性統(tǒng)計分析 浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程一、教學目標 最終目標：能分析市場調(diào)研數(shù)據(jù)。 促成目標： 能 利用 EXCEL、 SPSS進行 單變量描述性統(tǒng)計分析。浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程 利用 EXCEL、 SPSS進行 單變量描述性統(tǒng)計分析。二、工作任務浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程三、單變量描述性統(tǒng)計分析的步驟（ 1）總量指標計算分析（ 2）相對指標計算分析（ 3）平均指標計算分析（ 4）變異指標計算分析浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程四、典型案例：四、典型案例： Barens醫(yī)院醫(yī)院密蘇里州，圣路易斯 華盛頓大學醫(yī)療中心的 Barnes醫(yī)院，建于1914年，是為圣路易斯及其鄰近地區(qū)的居民提供醫(yī)療服務的主要醫(yī)院，該醫(yī)院被公認為美國最好的醫(yī)院之一。 Barnes醫(yī)院有一個收容計劃，用以幫助身患絕癥的人及其家人提高生活質(zhì)量。負責收容工作的小組包括一名主治醫(yī)師、一名助理醫(yī)師、護士長、家庭護士和臨床護士、家庭健康服務人員、社會工作者、牧師、營養(yǎng)師、經(jīng)過培圳的志愿者．以及提供必要的其他輔助服務的專業(yè)人員。通過收容工作組的共同努力，家人及其家庭會獲得必要的指導和支持，以幫助他們克服由于疾病、隔離和死亡而帶來的緊張情緒。浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程 在收容工作組的協(xié)作和管理上，采用每月報告和季度總結(jié)來幫助小組成員回顧過去的服務。對于工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計概括則用作方針措施的規(guī)劃和執(zhí)行的基礎。 比如，他們搜集了有關(guān)病人被工作組收容的時間的數(shù)據(jù)。一個含有 67個病人記錄的樣本表明，病人被收容的時間在 1—185 天內(nèi)變化。頻數(shù)分布表的使用對于概括總結(jié)收容天數(shù)的數(shù)據(jù)也是很有用的。此外，下面的描述統(tǒng)計學數(shù)值量度也被用于提供有關(guān)收容時間數(shù)據(jù)的有價值的信息， 平均數(shù)： 中位數(shù)： 17天 眾 數(shù)： 1天 浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程 對以上數(shù)據(jù)進行解釋，表明了平均數(shù)即對病人的平均收容時間是 ，也就是 1個月多 — 點。而中位數(shù)則表明半數(shù)病人的收容時間在 17天以下，半數(shù)病人的收容時間在 17天以上。眾數(shù)是發(fā)生頻數(shù)最多的數(shù)據(jù)值。眾數(shù)為 1天表明許多病人僅僅被收容了短短的 1天。 有關(guān)該收容計劃的其他統(tǒng)計匯總還包括住院費金額、病人在家時間與在醫(yī)院時間的對比、痊愈出院的病人數(shù)目、病人在家死亡和在醫(yī)院死亡的數(shù)目。這些匯總結(jié)果將根據(jù)病人的年齡和醫(yī)療普及程度的不同進行分析?？傊?，描述統(tǒng)計學為收容服務提供了有價值的信息。浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程五、項目任務根據(jù)實地調(diào)研數(shù)據(jù)錄入電腦所形成數(shù)據(jù)庫，進行描述性統(tǒng)計分析。 見子項目實訓六、七、八、九、十、十一。浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程六、實踐操作浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程評價分析：描述性統(tǒng)計分析法 評價是最初步，也是最基本的統(tǒng)計評價是最初步，也是最基本的統(tǒng)計分析。所謂統(tǒng)計評價，即是從數(shù)量上描述分析。所謂統(tǒng)計評價，即是從數(shù)量上描述研究對象規(guī)模的大小、水平的高低，速度研究對象規(guī)模的大小、水平的高低，速度的快慢，以及各種關(guān)系是否協(xié)調(diào)。的快慢，以及各種關(guān)系是否協(xié)調(diào)。 評價分析一般通過與一定的標準比評價分析一般通過與一定的標準比較來衡量，做出判斷。較來衡量，做出判斷。 浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程 （一）（一） 評價標準。評價標準。 主要有以下幾種：主要有以下幾種： （（ 1）時間評價標準。）時間評價標準。 與前一時期對比（環(huán)比）；與去年同期比與前一時期對比（環(huán)比）；與去年同期比（同比）；與歷史達到的最好水平比或與特定的（同比）；與歷史達到的最好水平比或與特定的歷史時期比（定基）。歷史時期比（定基）。 （（ 2）空間評價標準。）空間評價標準。 與相似空間比較；與先進空間比較；與擴與相似空間比較；與先進空間比較；與擴大空間比較（省與國家或世界水平比較。）大空間比較（省與國家或世界水平比較。） （（ 3）經(jīng)驗或理論標準）經(jīng)驗或理論標準 經(jīng)驗標準就是通過歷史資料的歸納總結(jié)出經(jīng)驗標準就是通過歷史資料的歸納總結(jié)出的標準；理論標準則是通過已知理論經(jīng)過推理而的標準；理論標準則是通過已知理論經(jīng)過推理而得到的標準。得到的標準。 浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程 （（ 4）計劃標準。）計劃標準。 即主管部門或業(yè)務部門提出的計劃即主管部門或業(yè)務部門提出的計劃數(shù)、達標數(shù)。數(shù)、達標數(shù)。 （二）評價類型（二）評價類型 浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程 統(tǒng)計分析是將研究對象具體化為統(tǒng)計指標統(tǒng)計分析是將研究對象具體化為統(tǒng)計指標或指標體系來進行研究。或指標體系來進行研究。 在統(tǒng)計評價中，將單個統(tǒng)計指標，或指標體在統(tǒng)計評價中，將單個統(tǒng)計指標，或指標體系中各個指標分別選擇評價標準，進行評價就是簡系中各個指標分別選擇評價標準，進行評價就是簡單評價。單評價。 簡單評價的基本統(tǒng)計指標：簡單評價的基本統(tǒng)計指標：（（ 1）總量指標。如進口產(chǎn)品檢疫總量，進行規(guī)模）總量指標。如進口產(chǎn)品檢疫總量，進行規(guī)模比較。比較。浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程（（ 2）相對指標。）相對指標。 用對比的方法反映某些相關(guān)事物之間數(shù)量聯(lián)系程度的指標。如 說明發(fā)展速度或說明發(fā)展速度或增長速度的快慢。計算公式：增長速度的快慢。計算公式： 說明內(nèi)部結(jié)構(gòu)的情況。計算公式：說明內(nèi)部結(jié)構(gòu)的情況。計算公式：（（ 3）平均指標。說明平均水平的高低。計算公）平均指標。說明平均水平的高低。計算公式：式：浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程簡單評價的方法：簡單評價的方法：（（ 1）相對比較。）相對比較。 用相除的方式，說明相對增長或下降的用相除的方式，說明相對增長或下降的程度。一般適用于總量指標、平均指標。程度。一般適用于總量指標、平均指標。（（ 2）相差比較。）相差比較。 用相減的方式，說明評價指標與評價標用相減的方式，說明評價指標與評價標準之間的絕對差額，適用于一切指標。準之間的絕對差額，適用于一切指標。浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程總量指標浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程一、總量指標的概念 總量指標是反映總體的總規(guī)模和總水平的綜合指標。二、 總量指標的種類（一）按其所反映的內(nèi)容不同１、總體單位總量指標：反映總體中單位數(shù)多少的。２、總體標志總量指標：是反映總體中某種數(shù)量標志值總和的。（二）按其所反映的時間狀況不同１、時期指標：反映現(xiàn)象在某一段時期內(nèi)的總量。２、時點指標：反映現(xiàn)象在某一時刻上的總量。 浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程v （三）按計量單位的不同v １、實物量指標v ２、價值量指標v ３、勞動量指標　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 返回實物單位自然單位度量衡單位標準實物單位雙重或多重單位復合單位浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程相對指標一、相對指標的概念二、相對指標的表現(xiàn)形式三、相對指標的種類及計算（一）結(jié)構(gòu)、比例相對指標（二）比較、動態(tài)相對指標（三）強度相對指標（四）計劃完成相對指標 浙江工商職業(yè)技術(shù)學院精品課程一、相對指標的概念 用對比的方法反映某些相關(guān)事物之間數(shù)量聯(lián)系程度的指標。二、相對指標的表現(xiàn)形式（一）名數(shù)（二）無名數(shù) 系數(shù)和倍數(shù) 成數(shù) 百分數(shù) 千分數(shù) 1