【正文】 目 錄大連某冰箱廠第三方物流配送系統(tǒng)設(shè)計(jì) 2一、 項(xiàng)目背景 2二、 配送中心目標(biāo)及功能 2 2 2三、 配送中心組織結(jié)構(gòu)與工作職責(zé) 4 4 主要工作職責(zé) 4四、 配送中心業(yè)務(wù)流程 5五、 配送中心的選址 6 6 8 8 11六、 配送中心的規(guī)模 13 13 零部件儲(chǔ)存面積的計(jì)算 16 作業(yè)分區(qū)與面積規(guī)劃 19 19 作業(yè)區(qū)面積的確定 20 總平面布置設(shè)計(jì) 20 21 作業(yè)單位面積相關(guān)圖的調(diào)整 25七、 配送中心作業(yè)流程分析 26 2672作業(yè)時(shí)序分析 3073人力配置計(jì)劃 32 34 38八、 供應(yīng)商管理 40 40 40 41大連某冰箱廠第三方物流配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、 項(xiàng)目背景大連某冰箱是海爾集團(tuán)的子公司，位于大連出口加工區(qū)內(nèi)，占地面積380畝，2001年9月開(kāi)工，到2001年年底就已經(jīng)全部竣工投產(chǎn)。，形成年產(chǎn)50萬(wàn)冰箱，100萬(wàn)空調(diào)及300萬(wàn)套工裝鈑金和注塑配套件的生產(chǎn)能力。大連某冰箱廠為國(guó)內(nèi)某著名家用電器制造廠代工II型冰箱，其包裝尺寸為：外形尺寸(深寬高) 7508001600mm，重25KG，由于供應(yīng)商較多，雖然供應(yīng)商大部分為本地企業(yè)，但也有不少供應(yīng)商為外地企業(yè)。為了滿足供應(yīng)商供貨時(shí)間的準(zhǔn)時(shí)性，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，現(xiàn)決定將所有的零部件配送業(yè)務(wù)全部外包給一家3PL企業(yè)，所有供應(yīng)商先將零部件送至該3PL企業(yè)的配送中心，再由第三方物流企業(yè)完成以上零部件在冰箱廠的配送工作。二、 配送中心目標(biāo)及功能整合現(xiàn)有資源，滿足該冰箱廠的JIT配送要求，保證其生產(chǎn)順利進(jìn)行，減少交易次數(shù)和流通環(huán)節(jié)，產(chǎn)生規(guī)模效益， 減少客戶庫(kù)存，提高庫(kù)存保證程度，與多家廠商建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，能有效而迅速的反饋信息，控制商品質(zhì)量，縮短產(chǎn)品的交貨時(shí)間，提高供貨的頻率，提高配送服務(wù)水平，降低進(jìn)貨成本，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)以有競(jìng)爭(zhēng)力的成本為區(qū)域內(nèi)企業(yè)和其他潛在的客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的物流配送服務(wù)。 　　配送中心必須首先采購(gòu)所要供應(yīng)配送的商品，才能及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地是為其用戶即生產(chǎn)企業(yè)或商業(yè)企業(yè)供應(yīng)物資。配送中心應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的供求變化情況，制定并及時(shí)調(diào)整統(tǒng)一的、周全的采購(gòu)計(jì)劃，并由專門的人員與部門組織實(shí)施。該冰箱廠很大一部分原因是因?yàn)楣?yīng)商較多，雖然供應(yīng)商大部分為本地企業(yè)，但也有不少供應(yīng)商為外地企業(yè)。為了滿足供應(yīng)商供貨時(shí)間的準(zhǔn)時(shí)性，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，現(xiàn)決定將所有的零部件配送業(yè)務(wù)全部外包給一家3PL企業(yè)，供應(yīng)商先將零部件送至該配送中心，再由第三方物流企業(yè)完成以上零部件在冰箱廠的配送工作。 　　配送中心的服務(wù)對(duì)象是為數(shù)眾多的生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，配送中心需要按照用戶的要求及時(shí)將各種配裝好的貨物送交到用戶手中，滿足生產(chǎn)和消費(fèi)需要。為了順利有序地完成向用戶配送商品的任務(wù)，而且為了能夠更好地發(fā)揮保障生產(chǎn)和消費(fèi)需要的作用，配送中心通常要興建現(xiàn)代化的倉(cāng)庫(kù)并配備一定數(shù)量的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，存儲(chǔ)一定數(shù)量的商品。由于配送中心所擁有的存儲(chǔ)貨物的能力使得存儲(chǔ)功能成為配送中心中僅次于組配功能、和分送功能的一個(gè)重要功能之一。 　　由于每個(gè)用戶企業(yè)對(duì)商品的品種、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量送達(dá)時(shí)間和地點(diǎn)等的要求不同，配送中心就必須按用戶的要求對(duì)商品進(jìn)行分揀和配組。配送中心的這一功能是其與傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的明顯區(qū)別之一。這也是配送中心的最重要的特征之一，可以說(shuō)，沒(méi)有配組功能，就無(wú)所謂配送中心。該冰箱廠實(shí)施JIT配送，這一功能尤顯重要 　　作為物流節(jié)點(diǎn)的配送中心，其為數(shù)眾多的客戶中，彼此差別很大。不僅各自的性質(zhì)不同，而且經(jīng)營(yíng)規(guī)模也相差徑庭。因此，在訂貨或進(jìn)貨時(shí)，不同的用戶對(duì)于貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量會(huì)提出不同的要求。針對(duì)這種情況，為了有效地進(jìn)行配送，即為了同時(shí)向不同的用戶配送多種貨物，配送中心必須采取適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)組織來(lái)的貨物進(jìn)行揀選，并且在此基礎(chǔ)上，按照配送計(jì)劃分裝和配裝貨物。 　　從配送中心的角度來(lái)看，它往往希望采用大批量的進(jìn)貨來(lái)降低進(jìn)貨價(jià)格和進(jìn)貨費(fèi)用；但是用戶企業(yè)為了降低庫(kù)存、加快資金周轉(zhuǎn)、減少資金占用，則往往要采用小批量進(jìn)貨的方法。為了滿足用戶的要求，即用戶的小批量、多批次進(jìn)貨，配送中心就必須進(jìn)行分裝。該冰箱廠實(shí)施JIT配送就是這樣。 　　憑借其特殊的地位以及擁有的各種先進(jìn)的設(shè)施和設(shè)備,配送中心能夠?qū)⒎稚⒃诟鱾€(gè)生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品集中到一起,然后經(jīng)過(guò)分揀、配裝向多家用戶發(fā)運(yùn). 配送中心需在其服務(wù)范圍內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)地把必要的商品及其數(shù)量送達(dá)客戶，為了減少客戶的庫(kù)存或零庫(kù)存，運(yùn)送是多頻次的。這就需要配備相應(yīng)的運(yùn)輸設(shè)備及運(yùn)輸前后的裝卸設(shè)備，這是良好快捷服務(wù)的重要保證之一。 在流通領(lǐng)域，為了從各供應(yīng)商處準(zhǔn)時(shí)地采購(gòu)商品，然后準(zhǔn)時(shí)地向眾客戶配送，提供快捷滿意的服務(wù)，并最大限度地減少庫(kù)存，提高工作效率，信息管理功能是十分重要的。配送中心應(yīng)具有功能完備的倉(cāng)庫(kù)菅理系統(tǒng)(WMS)，并能與各供應(yīng)商、各客戶的ERP或其它信息系統(tǒng)實(shí)施實(shí)時(shí)的鏈接。三、 配送中心組織結(jié)構(gòu)與工作職責(zé)配送中心的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)一般由行政部門、職能部門、信息中心、賬務(wù)部門、倉(cāng)庫(kù)部門、運(yùn)輸部門等組成。該配送中心的組織體系框架可以如圖31所示。總經(jīng)理室信息中心運(yùn)輸部門業(yè)務(wù)部管理部倉(cāng)儲(chǔ)部廢棄處理收貨區(qū)車輛檢修配送運(yùn)輸退貨處理發(fā)貨區(qū)加工區(qū)配裝區(qū)理貨區(qū)儲(chǔ)存區(qū)圖31 配送中心的組織結(jié)構(gòu) 主要工作職責(zé)全面負(fù)責(zé)配送中心工作，直接對(duì)行政中心總監(jiān)負(fù)責(zé)。配送中心日常業(yè)務(wù)管理， 配送計(jì)劃的審核，業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和執(zhí)行；營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)的控制，承運(yùn)商績(jī)效考核管理；持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化庫(kù)存及運(yùn)輸程序；自有配送車輛及公務(wù)車輛的管理；對(duì)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核；配送中心營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，月末報(bào)表的制作。出入貨運(yùn)輸?shù)恼{(diào)配及配送計(jì)劃的制訂；車輛調(diào)度及監(jiān)督倉(cāng)管員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的執(zhí)行；條形碼的打印張?zhí)?貨物改標(biāo)簽的執(zhí)行；庫(kù)存卡的管理等。貨物的收、發(fā)、存管理；貨物的擺放、整理；貨物質(zhì)量管理；庫(kù)存卡的建立、保存；倉(cāng)庫(kù)5S管理工作的執(zhí)行等。四、 配送中心業(yè)務(wù)流程該配送中心作業(yè)流程圖如下所示：供應(yīng)商 發(fā)貨接單進(jìn)貨配送中心 客戶產(chǎn)生配送需求進(jìn)貨驗(yàn)收訂單處理發(fā)貨準(zhǔn)備卸貨揀貨入庫(kù)庫(kù)存管理流通加工補(bǔ)貨集貨暫存采購(gòu)發(fā)貨揀核裝載上車收貨揀核配送良品退貨退貨需求退貨需求廢品退貨處理實(shí)體物流信息流五、 配送中心的選址表51列出了確定工廠、倉(cāng)庫(kù)、醫(yī)院、商店位置一般可采用的方法，本設(shè)計(jì)根據(jù)選址需要和適宜程度采用了相關(guān)的方法。根據(jù)該配送中心設(shè)計(jì)及實(shí)際的考慮我們選擇了因素分析法結(jié)合重心法進(jìn)行選址決策。 表51　　選址分析方法設(shè)施方法工廠倉(cāng)庫(kù)醫(yī)院商店急救單位分級(jí)評(píng)分法△△因素分析法△△△位置度量法△△盈虧平衡點(diǎn)法△△重心法△△線形規(guī)劃法△△△直接推斷法△△△引力模型法△計(jì)算機(jī)模擬法△△分支界限法△△計(jì)算機(jī)索引法△配送中心選址時(shí)應(yīng)該考慮的主要因素有：客戶的分布、供應(yīng)商的分布、交通的條件、土地的條件、自然的條件、行政的條件等幾種，以下針對(duì)這幾種要點(diǎn)加以說(shuō)明：　　1）客戶的分布　　配送中心選址時(shí)首先要考慮的就是所服務(wù)客戶的分布，對(duì)于本文所設(shè)計(jì)的配送中心，其主要客戶是大連某冰箱廠，配送中心為了提高服務(wù)水準(zhǔn)及降低配送成本，配送中心應(yīng)多建在城市邊緣接近該冰箱廠所在的的區(qū)域?！　?）供應(yīng)商的分布　　另外配送中心的選址應(yīng)該考慮的因素是供應(yīng)商的分布地區(qū)。因?yàn)槲锪鞯纳唐啡渴怯晒?yīng)商所供應(yīng)的，如果物流愈接近供應(yīng)商，則其商品的安全庫(kù)存可以控制在較低的水平。該冰箱廠的供應(yīng)商大部分為本地企業(yè)，但也有約占40%的供應(yīng)商為外地企業(yè)　　3）交通條件經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利條件，四市交通便利，通訊基礎(chǔ)設(shè)施完善，津、濱、青瀕臨海洋，港口優(yōu)勢(shì)明顯，年吞吐量都在億噸以上，易達(dá)性強(qiáng)，對(duì)外聯(lián)系方便。大連市位于遼東灣南端，為哈大鐵路終點(diǎn)，通過(guò)鐵路可連接?xùn)|北各地。南、西、北三面臨陸，群山環(huán)抱，向東敞開(kāi)，灣內(nèi)大小三島為天然屏障。港口終年不凍，四季通航，10萬(wàn)噸級(jí)巨輪通行無(wú)阻（1—2月／年有三周流冰期)。腹地廣闊(東北地區(qū))，是我國(guó)重要的外貿(mào)港口之一，港口貨物吞吐量逐年增加。大連出口加工區(qū)旁邊分布有202國(guó)道、大窯灣高速公路、丹大高速公路、靠近鐵路金州站和金州東門站。還靠近大窯灣港，大連港，水、陸交通發(fā)達(dá)，方便快捷?！　?）土地條件　　土地與地形的限制，對(duì)于土地的使用，必須符合相關(guān)法規(guī)及城市規(guī)劃的限制，盡量選在物流園區(qū)或經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)。建設(shè)用地的形狀、長(zhǎng)寬、面積與未來(lái)擴(kuò)充的可能性，則與規(guī)劃內(nèi)容有密切的關(guān)系。因此在選擇地址時(shí)，有必要參考規(guī)劃方案中倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)內(nèi)容，在無(wú)法完全配合的情形下，必要時(shí)需修改規(guī)劃方案的內(nèi)容。該冰箱廠在大連出口加工區(qū)內(nèi)，毗鄰大連開(kāi)發(fā)區(qū)和大窯灣港，位于大連新市區(qū)中心，西鄰大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，與國(guó)家級(jí)開(kāi)放區(qū)——大連保稅區(qū)一路之隔；東鄰金石灘國(guó)家旅游度假區(qū)，南靠大窯灣國(guó)際深水港，北依廣袤的東北腹地?！　?）自然條件在物流用地的評(píng)估當(dāng)中，自然條件也是必須考慮的，事先了解當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境有助于降低建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)。大連地區(qū)是暖溫帶半濕潤(rùn)的季風(fēng)氣候兼有海洋性的氣候特點(diǎn)。本區(qū)處于北半球中緯度地帶，所受太陽(yáng)輻射一年四季比較大，大氣環(huán)流以西風(fēng)帶和副熱帶系統(tǒng)為主，再加上一面依山、三面靠海的地理環(huán)境影響，所以本區(qū)的氣候特點(diǎn)是：四季分明、氣候溫和、空氣濕潤(rùn)、降水集中、季風(fēng)明顯、風(fēng)力較大。 年平均氣溫為8~11℃，自南向北降低，是我國(guó)東北地區(qū)最溫暖的地區(qū)。8月最熱，1月最冷。 6）人力資源條件 在倉(cāng)儲(chǔ)配送作業(yè)中，最主要的資源需求為人力資源。由于一般物流作業(yè)仍屬于勞力密集的作業(yè)型態(tài)，在配送中心內(nèi)部必須要有足夠的作業(yè)人力，因此在決定配送中心位置時(shí)必須考慮勞工的來(lái)源、技術(shù)水準(zhǔn)、工作