【正文】 杭州XXXX集團(tuán)有限公司版本號(hào)：A/02015企業(yè)管理制度匯編人力資源管理制度杭州XXXX集團(tuán)有限公司 發(fā)布二〇一五年一月目 錄人力資源管理制度版本號(hào)：A/02015第一章 總則……………………………………………………………………1 第二章 員工招聘管理制度……………………………………………………2 第三章 試用期員工管理制度…………………………………………………12 第四章 臨時(shí)用工管理制度……………………………………………………18 第五章 考勤管理制度…………………………………………………………19 第六章 員工培訓(xùn)管理制度……………………………………………………24 第七章 任職資格評(píng)審…………………………………………………………33 第八章 崗位調(diào)動(dòng)與行政級(jí)別調(diào)整……………………………………………35 第九章 員工獎(jiǎng)懲條例…………………………………………………………37 第十章 薪酬管理制度…………………………………………………………43 第十一章 員工福利管理辦法…………………………………………………46 第十二章 待崗與離職管理……………………………………………………49 第十三章 人事申訴……………………………………………………………54 第十四章 員工人事檔案管理辦法……………………………………………55第十五章 附則…………………………………………………………………5756 / 58第一章 總 則目的：為有效配置企業(yè)人力資源，為集團(tuán)公司發(fā)展提供人才支持，規(guī)范員工協(xié)作關(guān)系，建立和諧的工作環(huán)境，特制定本制度。適用范圍：本制度適用于杭州XXXX集團(tuán)有限公司及下屬各子公司。管理目標(biāo)：以人事管理為基礎(chǔ)，以人力資源管理為手段，建立一支具有創(chuàng)新精神和整體觀念的員工隊(duì)伍，為公司的穩(wěn)步發(fā)展和永續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。職責(zé)：集團(tuán)綜管部負(fù)責(zé)人力資源管理制度制定、修改、廢止工作；各子公司綜管部負(fù)責(zé)人力資源管理制度的推行及制定具體的實(shí)施細(xì)則；各部門、單位的規(guī)章制度制定應(yīng)報(bào)集團(tuán)綜管部；總經(jīng)理負(fù)責(zé)規(guī)章制度制定、修改、廢止的批準(zhǔn)。企業(yè)宗旨：誠(chéng)信為本 品質(zhì)為恒企業(yè)精神：以人為本、開拓創(chuàng)新、頑強(qiáng)拼搏、與時(shí)俱進(jìn)企業(yè)方針：塑造優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化、建立良好管理機(jī)制基本要求： 熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵守國(guó)家的政策法令，遵守外事紀(jì)律； 關(guān)心公司，熱愛(ài)集體，恪守職責(zé)，熱愛(ài)本職工作，講究職業(yè)道德，熱情服務(wù)，為本公司建立良好的聲譽(yù)； 領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則，身先士卒，尊重下級(jí)； 鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高為客戶服務(wù)的水平。員 工 守 則熱愛(ài)企業(yè)，勤奮學(xué)習(xí)，忠于職守，誠(chéng)實(shí)守信；關(guān)心企業(yè)，愛(ài)護(hù)公物，增產(chǎn)節(jié)約，安全生產(chǎn)；遵紀(jì)守法，禁毒拒毒，自立自強(qiáng)，樂(lè)于助人；恪守公德，計(jì)劃生育，廉潔自律，無(wú)私奉獻(xiàn)。第二章招聘管理制度為最大限度實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，使招聘工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，不拘一格選拔人才，特制定本制度。本制度適用于杭州XXXX集團(tuán)及各子公司管轄范圍內(nèi)的員工招聘活動(dòng)。 各部門負(fù)責(zé)提出人員需求，制定人員需求情況表； 綜管部負(fù)責(zé)各部門人員需求情況的匯總、審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行招聘工作。，并不斷拓寬招聘渠道，改進(jìn)測(cè)試評(píng)價(jià)手段，降低招聘成本，提高招聘效率。4. 流程管理 招聘范圍及渠道。內(nèi)部招聘是指根據(jù)機(jī)會(huì)均等的原則，在公司內(nèi)部發(fā)布招聘信息，公司內(nèi)部員工按規(guī)定程序參加應(yīng)聘，從而在內(nèi)部員工中選拔人員的過(guò)程。外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺時(shí)，公司從社會(huì)上選拔人員的過(guò)程。、大專以上學(xué)歷、有經(jīng)驗(yàn)的各類人才為主，包括錄用正規(guī)院校的應(yīng)屆畢業(yè)生，特殊崗位可面對(duì)國(guó)內(nèi)外公開選聘。4. 、勞動(dòng)力市場(chǎng)、大中專院校的需求見面會(huì)及媒體、廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等。：1） 機(jī)會(huì)均等原則：在公司出現(xiàn)職位空缺時(shí)，內(nèi)部員工享有和外部應(yīng)征者同樣的應(yīng)征機(jī)會(huì)。2） 雙重考查原則：經(jīng)綜管部和業(yè)務(wù)部門的雙重考查。3） 招聘標(biāo)準(zhǔn)：所有成功的應(yīng)征者均應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，無(wú)不良記錄，身體健康。相關(guān)崗位需具有高中或大專以上學(xué)歷（含），特殊工種需具備特種作業(yè)上崗證。 招聘計(jì)劃，填寫《人員招聘申請(qǐng)表》，經(jīng)綜管部審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交綜管部備案，作為后續(xù)招聘的依據(jù)。，由部門負(fù)責(zé)人填寫《人員招聘申請(qǐng)表》（額外新增崗位需附新的組織機(jī)構(gòu)圖），報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交綜管部。：1） 公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺可通過(guò)內(nèi)部招聘時(shí)，由綜管部通過(guò)有關(guān)途徑發(fā)布需求信息、崗位要求以及錄用條件，在公司范圍內(nèi)公開選拔。2） 員工可采取部門推薦、個(gè)人自薦等形式申請(qǐng)?jiān)撀毼弧?duì)個(gè)人自薦，可根據(jù)員工意愿在未確認(rèn)是否具有應(yīng)聘資格前在一定范圍內(nèi)予以保密，如果用人部門覺(jué)得該員工適合該崗位，部門經(jīng)理應(yīng)和申請(qǐng)員工做正式的溝通，再填寫《內(nèi)部轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)表》，并由部門經(jīng)理和總經(jīng)理簽批后交綜管部。3） 綜管部接到《內(nèi)部轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)表》后，和申請(qǐng)員工面談，并對(duì)申請(qǐng)員工的職業(yè)品德、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等，通過(guò)多種渠道和不同方式進(jìn)行審核，并在《內(nèi)部轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)表》中填寫相應(yīng)的內(nèi)容，簽署意見。必要時(shí)應(yīng)通過(guò)考試、答辯等形式進(jìn)行考核。4） 綜管部與用人部門溝通申請(qǐng)員工的情況，達(dá)成錄用一致意見后重新核定工資薪酬，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。5） 員工的《調(diào)令通知單》分別交給申請(qǐng)員工本人，及調(diào)入、調(diào)出部門負(fù)責(zé)人，同時(shí)抄送綜管部。6） 綜管部在調(diào)動(dòng)信息發(fā)出后督促員工進(jìn)行工作交接，并給予必要的支持。7） 綜管部在員工正式調(diào)入新崗位時(shí)更新員工檔案。8） 如應(yīng)聘未成功，由綜管部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知申請(qǐng)員工。、職位升降的申請(qǐng)參照以上步驟執(zhí)行（根據(jù)具體情況增刪、變動(dòng)步驟）。：1） 公司各部門根據(jù)工作需要和崗位設(shè)置填寫《人員招聘申請(qǐng)表》，反映部門缺員情況和新增人員要求及理由，經(jīng)綜管部審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。綜管部根據(jù)批準(zhǔn)后的申請(qǐng)表制定人員招聘計(jì)劃，展開招聘工作。2） 綜管部選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖腊l(fā)布招聘信息，收集人員資料，應(yīng)聘人員填寫《應(yīng)聘人員登記表》或提交應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，綜管部收到應(yīng)聘資料，進(jìn)行初步的篩選后交部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位任職資格確定需面試的人選。綜管部負(fù)責(zé)通知初選合格人員來(lái)公司進(jìn)行面試、筆試。3） 業(yè)務(wù)部門協(xié)同綜管部共同參與應(yīng)聘人員的面試工作，填寫《面試記錄表》，必要時(shí)也可進(jìn)行其它方式的測(cè)評(píng)。4） 測(cè)評(píng)后綜管部和業(yè)務(wù)部門對(duì)應(yīng)聘者的情況進(jìn)行討論審定，如有必要提請(qǐng)總經(jīng)理面試應(yīng)聘者。5） 綜管部將《面試記錄表》上報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理在《面試記錄表》上簽署意見，確定錄用員工名單，綜管部按名單向應(yīng)聘者發(fā)出初步錄用意向通知書，通知其參加體檢等事宜。6） 綜管部確認(rèn)應(yīng)聘者體檢合格后，發(fā)出正式的錄用通知，并確認(rèn)具體的上班報(bào)到時(shí)間，同時(shí)將上班報(bào)到時(shí)間通知業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。7） 新員工應(yīng)同時(shí)向錄用部門的直接上級(jí)和綜管部報(bào)到，辦理入職手續(xù)。8） 員工在試用期期間的薪酬按公司薪酬制度執(zhí)行。4. 、科員及一般管理人員由各子公司綜管部安排招聘。部門經(jīng)理及以上人員的招聘，由各子公司綜管部填寫《人員招聘申請(qǐng)表》，報(bào)集團(tuán)綜管部，由集團(tuán)綜管部審核后，統(tǒng)一安排招聘。5. 招聘費(fèi)用綜管部負(fù)責(zé)制定年度招聘費(fèi)用預(yù)算，用于次年的招聘費(fèi)用，招聘費(fèi)用的申請(qǐng)和報(bào)銷按財(cái)務(wù)流程規(guī)定辦理。計(jì)劃外的招聘費(fèi)用需報(bào)總經(jīng)理審批。6. 有以下情形的人員將不予錄用：（辭退）或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；、賭博等不良嗜好者；；。7. 記錄和表單 R/GLRS001 《人員招聘申請(qǐng)表》 R/GLRS002《應(yīng)聘人員登記表》 R/GLRS003《面試記錄表》 R/GLRS004《內(nèi)部轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)表》 R/GLRS005《調(diào)令通知單》人員招聘申請(qǐng)表 □計(jì)劃內(nèi) □計(jì)劃外 編號(hào)：GL/RRS001職位要求申請(qǐng)部門職位名稱申請(qǐng)人數(shù)要求招聘到位期限填表日期個(gè)人條件性別要求□男 □女 □不限年齡限制歲至歲學(xué)歷要求具有 學(xué)歷 ； 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能要求：其它：申請(qǐng)理由用工部門/單位申請(qǐng)理由簡(jiǎn)述：崗位職責(zé)簡(jiǎn)述：人力資源部意見人力資源部對(duì)申請(qǐng)理由及調(diào)查綜合意見：1．□空缺 □增編 □替換 □調(diào)崗2．必要性評(píng)價(jià)：3．□內(nèi)部調(diào)整 □外部招聘4．招聘方案：□內(nèi)部調(diào)整范圍： □外部招聘： □網(wǎng)絡(luò) □人才市場(chǎng) □報(bào)刊 □獵才5．薪資建議：6．綜合建議：7．人力資源總監(jiān)審核意見：分管副總經(jīng)理審核意見：總經(jīng)理審批意見：備注: 本表必須附崗位說(shuō)明書計(jì)劃內(nèi)：指按目前組織架構(gòu)及人員編制空缺。人力資源規(guī)劃已確定.計(jì)劃外：,闡明增崗理由.應(yīng)聘登記表應(yīng)聘職位： 編號(hào)：R/GLRS002基本情況姓 名性 別民 族照片出生年月籍 貫健康狀況身高（cm）體重(kg)政治面貌外語(yǔ)（語(yǔ)種）等 級(jí)取得時(shí)間計(jì)算機(jī)等級(jí)專業(yè)技術(shù)職 稱戶口所在地身份證號(hào)碼學(xué)歷及學(xué)位畢業(yè)時(shí)間學(xué)校及專業(yè)通訊地址郵 編聯(lián)系電話電子信箱期望收入最低期望收入可到崗時(shí)間教育經(jīng)歷起止年月畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)學(xué)歷/學(xué)位培養(yǎng)方式工作經(jīng)歷起止年月主要經(jīng)歷成果或獎(jiǎng)項(xiàng)證明人專業(yè)技能及特長(zhǎng)（資格認(rèn)證等）系列職稱專業(yè)職稱等級(jí)授予單位評(píng)定時(shí)間獎(jiǎng)懲情況時(shí) 間內(nèi)容個(gè)人/集體頒發(fā)單位具體原因家庭情況及社會(huì)關(guān)系（直系親屬必填） 姓 名與本人關(guān)系出生年月工作單位職務(wù)/崗位誠(chéng)信承諾聲明：1. 本人承諾保證所填寫資料真實(shí)，提供資料真實(shí)。并自愿承擔(dān)因隱瞞事實(shí)而帶來(lái)的包括解聘等一切后果。2. 本人身份證、畢業(yè)證、職稱證書等有效證件和職業(yè)技能等級(jí)證書、獲獎(jiǎng)證書等均為原件掃描（復(fù)?。┘?．因工作需要愿意服從分配。本人簽名： 日 期：面試記錄考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)專業(yè)知識(shí)氣質(zhì)形象業(yè)務(wù)技能性格潛力經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰φZ(yǔ)言文字其他項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)面試結(jié)果部門主管意見人力資源部主管意見面試記錄表編號(hào)：R/GLRS003應(yīng)聘人員信息姓 名性 別出生日期籍 貫住 址應(yīng)聘崗位面試人員面試記錄：面試評(píng)價(jià)：其它：轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)表編號(hào)：R/GLRS004姓名性別出生年月原所屬部門原任職崗位入公司年限申請(qǐng)調(diào)整部門申請(qǐng)調(diào)整職位期望薪水轉(zhuǎn)崗類型：□晉升 □降級(jí) □跨部門轉(zhuǎn)崗 □本部門內(nèi)調(diào)動(dòng)申請(qǐng)人填寫欄申請(qǐng)調(diào)整的原因：由原部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)該員工知識(shí)、技能、工作態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)有哪些優(yōu)勢(shì)與不足？改進(jìn)的建議?！跬廪D(zhuǎn)崗 □不同意轉(zhuǎn)崗建議轉(zhuǎn)崗時(shí)間工作交接 □完成 □未完成交接人原部門總監(jiān)（經(jīng)理） 簽字/日期：由轉(zhuǎn)崗后部門負(fù)責(zé)人填寫轉(zhuǎn)崗后部門的評(píng)價(jià)：□同意轉(zhuǎn)崗 □不同