【正文】 1 / 37人事管理制度 文 件 類 型 ： 管 理 制 度 類 批 準(zhǔn) 人 ： 文 件 題 目 ： 人 事 管 理 制 度 生 效 日 期 ： 年 月 日文 件 編 號(hào) ： 截 止 日 期 ： 年 月 日版 次 ： 第 版 頁 數(shù) ： 頁 2 / 37目 錄第一章　 總 則 ....................................................3第二章　 員工聘任制度 ................................................4第三章 勞動(dòng)合同管理制度 ............................................6第四章 人事檔案管理制度 ...........................................11第五章 員工考勤制度 ...............................................13第六章 員工福利制度 ...............................................17第七章　 員工培訓(xùn)制度 ...............................................23第八章　 員工人事考核制度 ...........................................25第九章　 員工績(jī)效管理制度 ...........................................27第十章 人事晉升制度 ...............................................32第十一章 員工溝通、建議、提案及員工投訴管理制度 ...................33第十二章　 人事獎(jiǎng)懲制度 .............................................353 / 37第一章　總 則為使公司人事管理走上正規(guī)化、制度化、現(xiàn)代化的道路，在有章可循的情況下提高人力資源管理水平，造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源部門與各部門之間的了解，更好地為各部門服務(wù)，特制定本制度。◆公司的人才觀：◇平臺(tái)上的人才，才是大城創(chuàng)行所需要的◇平臺(tái)即指核心競(jìng)爭(zhēng)力◇平臺(tái)上人才意味著團(tuán)隊(duì)意識(shí)、平臺(tái)貢獻(xiàn)、正直誠信、腳踏實(shí)地解決問題◆公司人力資源管理基本準(zhǔn)則是：公開、公正、公平、有效激勵(lì)和約束每一位員工?！蠊_是指強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)制度的公開性，提高執(zhí)行的透明度?！蠊绞侵笀?jiān)持制度面前人人平等的原則，為每個(gè)員工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。◇公正是指對(duì)每位員工的工作業(yè)績(jī)做出客觀、公正的評(píng)價(jià)，并給予合理的回報(bào)，同時(shí)賦予員工申訴的權(quán)利和機(jī)會(huì)?！艄旧婕叭肆Y源方面的管理均依照本制度執(zhí)行。4 / 37第二章　聘任制度一、員工聘用的準(zhǔn)則◆員工聘用必須符合國家和地方的有關(guān)政策、法令、法規(guī)?！羝赣玫膯T工必須符合公司基本用人標(biāo)準(zhǔn)：良好的道德品質(zhì)、優(yōu)秀的專業(yè)技能、身體健康、年齡、學(xué)歷符合具體崗位的要求?！魡T工聘用方案報(bào)人力資源部初審，用人部門復(fù)核備案，重要崗位員工聘用必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)?！魡T工聘用必須堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行程序。二、員工聘用程序具體程序：提出用工申請(qǐng)——各部門因工作需要聘用員工，應(yīng)填寫《用人需求表》后遞交人力資源部提出聘用員工申請(qǐng)。人力資源部經(jīng)核實(shí)后提出意見，報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。確定聘用條件——副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部應(yīng)立即通知用人部門提出該崗位員工聘用標(biāo)準(zhǔn)和崗位說明書。聘用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等級(jí)、特殊技能、年齡限制、健康標(biāo)準(zhǔn)等具體要求。崗位說明書包括：崗位目的、級(jí)別、崗位職責(zé)、權(quán)限說明、匯報(bào)上級(jí)、指揮下屬、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部門、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)部門等內(nèi)容。確定聘用方式——用人部門填寫《招聘申請(qǐng)》和《崗位說明書》 ，提出聘用標(biāo)準(zhǔn)后，由人力資源部確認(rèn)聘用方式。聘用方式包括：◆啟用人才庫◆內(nèi)部征聘◆員工推薦◆社會(huì)公開招聘初選——初選工作由人力資源部承擔(dān)，即：應(yīng)聘人員填寫公司統(tǒng)一印制的《求職申請(qǐng)表》后，人力資源部根據(jù)用人部門設(shè)定的聘用標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)一般性詢問和觀察，了解應(yīng)聘者是否符合聘用基本條件。面試——人力資源部將初選合格人員名單、資料提交用人部門，雙方共同確定面試名單、時(shí)間、地點(diǎn)，由人力資源部通知應(yīng)聘人參加面試。用人部門須事先擬定面試提綱，并與人力資源部共同面試，面試以用人部門為主。面試后，用人部門將面試合格人員名單轉(zhuǎn)人力資源部。復(fù)審——如需復(fù)審及總經(jīng)理最后約見等，由人力資源部另行通知，并組織實(shí)施。政審——對(duì)擬聘用人員，根據(jù)工作性質(zhì)和需要，人力資源部要有針對(duì)性地對(duì)候職人員的背景資料5 / 37的真實(shí)性進(jìn)行審查。審批——審查合格后，由人力資源部簽署意見報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。正式報(bào)到——接人力資源部通知，新員工應(yīng)在指定時(shí)間到人力資源部報(bào)到，如因故不能按期前往，應(yīng)與行政管理部門取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。◆提供個(gè)人資料：報(bào)到時(shí)，需要攜帶以下資料：錄用通知書、身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）原件，免冠彩色近照 1 寸 2 張、與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明文件、公司行政管理部門要求提供的其他資料，同時(shí)將個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況、在公司指定銀行開立的個(gè)人存折帳號(hào)告知人力資源部門?！艮k理入職手續(xù)：（1）簽訂勞動(dòng)合同、收入確認(rèn)表及保密協(xié)議，并準(zhǔn)確填寫《員工登記表》，領(lǐng)取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關(guān)資料；（2）對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的聘用人員，由人力資源部安排參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為一天；培訓(xùn)內(nèi)容如下：公司發(fā)展史簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、 《員工手冊(cè)》及《行政管理制度》 《人事管理制度》中的有關(guān)規(guī)定。（3）培訓(xùn)結(jié)束，與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面，參觀公司，熟悉辦公環(huán)境。 ◆對(duì)在報(bào)到時(shí)未能將一寸彩色照片二張、與原單位的《終止或解除合同證明書》等材料提交的，限期一個(gè)月辦好，否則人力資源部有權(quán)終止其試用期，予以解聘。1試用期——聘用普通管理人員，試用期為三個(gè)月，高級(jí)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的試用期為六個(gè)月，并對(duì)崗位實(shí)行試用期工資。試用期結(jié)束，由用人部門在《試用期轉(zhuǎn)正考核表》上簽署轉(zhuǎn)正、終止試用的意見，并報(bào)人力資源部。第三章 勞動(dòng)合同管理制度一、總 則 為加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，保護(hù)勞動(dòng)者和公司的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。6 / 37 人力資源部是勞動(dòng)合同管理的主管部門，與各公司辦公室共同負(fù)責(zé)企業(yè)與員工勞動(dòng)合同的管理，并對(duì)勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除等過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。 勞動(dòng)合同是員工與企業(yè)之間確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的法律契約。建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。訂立和變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵守平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。二、勞動(dòng)合同的訂立 公司應(yīng)最遲在員工正式上崗之日起十五日內(nèi)，與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同。 勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立、并具備以下條款：◇勞動(dòng)合同期限，作息時(shí)間、休息、休假；◇工作內(nèi)容，勞動(dòng)報(bào)酬及保險(xiǎn)福利待遇，勞動(dòng)紀(jì)律；◇勞動(dòng)合同終止的條件―違反勞動(dòng)合同的責(zé)任； 合同雙方還應(yīng)協(xié)商約定保守商業(yè)秘密，試用期限等其它內(nèi)容?！髣趧?dòng)合同期限由公司與員工協(xié)商確定?！髣趧?dòng)合同由公司法定代表人或其委托的代理人與勞動(dòng)者簽字蓋章后，按規(guī)定報(bào)管理部門鑒證。◇勞動(dòng)合同一式兩份，企業(yè)和員工各持一份。 根據(jù)合同期限確定試用期限：◇半年內(nèi)期限合同，不設(shè)試用期；◇半年以上（含半年）、一年以內(nèi)期限合同，試用期為 12 個(gè)月；◇一年以上（含一年）、三年以內(nèi)期限合同，試用期為 13 個(gè)月；◇三年以上（含三年）期限合同，試用期為 6 個(gè)月。三、合同的續(xù)訂、變更、解除和終止 公司因經(jīng)營需要需續(xù)訂勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者，經(jīng)雙方協(xié)商同意，辦理續(xù)訂手續(xù)。 在下列情況下，可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容?！蠼?jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商同意的?！笃髽I(yè)因轉(zhuǎn)營、調(diào)整勞動(dòng)組織的。◇勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策已經(jīng)變化的?！髣趧?dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化（指發(fā)生不可抗力或出現(xiàn)公司經(jīng)營嚴(yán)重困難、被兼并、資金重組等情況）的。 勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。員工有下列情況之一的，公司可解除與其簽訂的勞動(dòng)合同?！笤谠囉闷陂g被證明不符合錄用條件的。7 / 37◇嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。◇嚴(yán)重失職、營私舞弊、對(duì)公司利益造成重大損害的?！蟊灰婪ㄗ肪啃淌仑?zé)任的。 有下列情況之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人。◇員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的?！髣趧?dòng)者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任的?！髣趧?dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商，不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。 企業(yè)經(jīng)營狀況嚴(yán)重困難，符合國家規(guī)定的裁員條件確需裁減人員的，提前三十日向工會(huì)及員工說明情況，聽取員工意見，經(jīng)向勞動(dòng)行政辦公室部門報(bào)告后，可以裁減人員。 員工有下列情況之一的，公司不得依據(jù)本規(guī)定第十四條、第十五條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同?！?患職業(yè)病或者因工負(fù)傷，并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的?！蠡疾』蛘叻且蚬へ?fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。◇女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。◇法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。 有下列情形之一的，員工可隨時(shí)通知公司解除勞動(dòng)合同。◇在試用期內(nèi)的。◇公司以暴力、威脅等非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的?！蠊疚窗磩趧?dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。 勞動(dòng)合同期滿或者雙方約定的終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即行終止。 勞動(dòng)合同的解除、終止。公司應(yīng)在合同期滿，或其它終止條件出現(xiàn)之日起七日內(nèi)，向員工送達(dá)《解除、終止勞動(dòng)合同證明書》 ，由員工本人簽字。四、醫(yī)療期限 醫(yī)療期限指員工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息，不得解除勞動(dòng)合同的期限。 醫(yī)療期限一般規(guī)定在三至二十四個(gè)月之間，最低醫(yī)療期限規(guī)定劃分：◇實(shí)際工作年限不滿十年，在公司工作年限不滿五年的為三個(gè)月，五年以上的為六個(gè)月。◇ 實(shí)際工作年限十年以上，在公司工作年限不滿五年的為六個(gè)月，五年以上不滿十年的為九個(gè)月，十年以上不滿十五年的為十二個(gè)月，十五年以上為二十四個(gè)月。 醫(yī)療期為三個(gè)月的，按六個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算，六個(gè)月的按十二個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算，九個(gè)月的按十五個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算，十二個(gè)月的按十八個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算，十八個(gè)月的按二十四個(gè)月累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算。二十四個(gè)月的按三十個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算。 員工在醫(yī)療期間內(nèi)，其病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)和醫(yī)療待遇按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8 / 37 勞動(dòng)者因病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿經(jīng)市級(jí)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)鑒定，完全喪失勞動(dòng)能力的，解除勞動(dòng)關(guān)系，辦理退休或退職手續(xù)，享受退休退職待遇。醫(yī)療期未滿，但醫(yī)療終結(jié)，經(jīng)鑒定完全喪失勞動(dòng)能力的，如本人自愿，可以終止勞動(dòng)關(guān)系，辦理退休或退職手續(xù)，享受退休退職待遇。五、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 此處所稱經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，是指公司依據(jù)本規(guī)定解除勞動(dòng)合同，應(yīng)給予員工的補(bǔ)償。 公司按本規(guī)定（三、合同的續(xù)訂、變更、解除和終止）中的第 、 條規(guī)定解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)按員工在公司工作年限發(fā)給補(bǔ)償金，工作每滿一年（不滿一年按一年計(jì)算）發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資（指薪酬中的第一項(xiàng)基礎(chǔ)工資）的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但最多不超過十二個(gè)月。 公司按本規(guī)定第 條中的第一項(xiàng)規(guī)定解除勞動(dòng)合同的，還應(yīng)按下列規(guī)定發(fā)給醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。◇患絕癥的，不低于十二個(gè)月的工資?！蠡贾夭〉?，不低于九個(gè)月的工資?！蠡计渌膊〉?，不低于六個(gè)月的工資。 發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療費(fèi)的月工資標(biāo)準(zhǔn)，按當(dāng)事人前十二個(gè)月的月平均工資計(jì)算。 對(duì)員工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金由公司一次性發(fā)給。六、續(xù)簽合同實(shí)施細(xì)則為確保勞動(dòng)合同管理工作規(guī)范、有序地進(jìn)行，特制定本細(xì)則。 續(xù)簽合同程序◇人事檔案勞動(dòng)關(guān)系存放在公司的員工，在其勞動(dòng)合同期限屆滿前一個(gè)半月，人力資源部以《續(xù)簽合同審批單》方式將應(yīng)續(xù)簽合同的人員名單通報(bào)各部門；◇部門在確定續(xù)簽名單后，征求擬續(xù)簽人員意見；◇擬續(xù)簽人員如同意續(xù)簽合同，則由其本人在《續(xù)簽合同審批單》本人意見欄內(nèi)，注明“同意續(xù)簽”并簽名；◇對(duì)于不予續(xù)簽合同的人員，各部門應(yīng)在合同到期前 30 天通知本人，如本人不同意或仍希望續(xù)簽合同，均