人力資源-員工崗位規(guī)范(已修改)
2025-05-01 01:36 本頁(yè)面
【正文】 一、 崗位規(guī)范 （一）從上班到下班 上班的時(shí)候 遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò)。 做好工作前的準(zhǔn)備。 鈴一打就開(kāi)始工作。 工作中 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。 工作中不扯閑話(huà)。 工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。 離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。 長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話(huà)或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。 打開(kāi)計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。 不打私人電話(huà)。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。 辦公用品和文件的保管 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。 下班時(shí) 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。 關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。 需要加班時(shí),事先要得到通知。 下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。 （二）工作方法 接受指示時(shí) 接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。 虛心聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。 聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。 疑點(diǎn)必須提問(wèn)。 重復(fù)被指示的內(nèi)容。 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。 實(shí)行時(shí) 充分理解工作的內(nèi)容。 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。 實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門(mén)的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 備齊必要的器具和材料。 工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。 任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。 報(bào)告時(shí) 工作完后,馬上報(bào)告。 先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告。 總結(jié)要點(diǎn)。 寫(xiě)報(bào)告文書(shū)。 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。 工作受挫的時(shí)候 首先報(bào)告。 虛心接受意見(jiàn)和批評(píng)。 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。 不能失去信心。 不要逃避責(zé)任。 （三）創(chuàng)造工作愉快 打招呼 早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼。 開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。 努力愉快地工作 工作中自己思想要活躍。 通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。 為他人愉快而工作。 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。 互相交談 如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。 “三人行必有我?guī)熝伞?，有?wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見(jiàn)和想法。 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。 健康管理 保證睡眠，消除疲勞。 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。 (四)因公外出 1. 因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)特殊原因不可電話(huà)、口頭捎話(huà)請(qǐng)假。 2. 因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。 3. 因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。 4. 外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假，向上司匯報(bào)外出工作情況。 5. 外出歸來(lái)一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi)。 二、形象規(guī)范 (一)著裝、儀容和舉止 著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。 上班時(shí)必須穿工作服。 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。 2 儀容 自然、大方、端莊 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。 顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 3 舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿(mǎn),注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。雙腳
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