【正文】 廣東省廣播電視大學(xué)新會(huì)分校2007一2008學(xué)年度第二學(xué)期《資源與運(yùn)營(yíng)管理》期末模擬試題（一）班別__________ 姓名__________ 學(xué)號(hào)___________一、判斷題（共20道題，共10分。在正確的題前面“√”，在錯(cuò)誤的題前畫“ⅹ”）（ ），首先應(yīng)該評(píng)估員工需求。（ ）（ ），他們的成本都分為直接成本、間接成本、管理費(fèi)用三種（ ），這是一般企業(yè)不愿為員工投保的原因。（ ）。（ ），同時(shí)它也是法律規(guī)定的。（ ），而不能阻止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（ ），企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門，為了減少費(fèi)用，可以不設(shè)這個(gè)部門。（ ），其他的形式都是不可以的。（ ），我們首先需要確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。（ ）列文提出的變革三階段模型是：解凍、變革、再凍結(jié)。（ ）。（ ）。（ ）。（ ），能夠降低成本和提高效率。（ ），這些特征包括使用資源、按照順序開展、具有時(shí)間限制、涉及團(tuán)隊(duì)、具有指定的目的/目標(biāo)等。（ ）。（ ）（sow）是一種對(duì)工作進(jìn)行分配的方法。（ ）。（ ），它保證合適的資源在合適的時(shí)間送到合適的地方。二、單項(xiàng)選擇題（共40道題，共20分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）21. 下面成本（ ）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。（A） 生產(chǎn)成本 （B） 原材料 （C） 直接成本 （D） 固定成本22. 下面（ ）不屬于工作描述中的內(nèi)容。（A） 工作的目的 （B） 工作的主要任務(wù)（C） 工作的范圍 （D） 工作所需要的人員的技能23. 平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個(gè)方面的主要因素是（ ）。（A） 產(chǎn)品的發(fā)展，市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)的滲透，多樣化發(fā)展（B） 決策，員工，結(jié)構(gòu)，系統(tǒng) （C） 經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，政治，技術(shù)（D） 財(cái)務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展24. 周總以前對(duì)某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時(shí)候，認(rèn)為這個(gè)學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（ ）（A） 客觀評(píng)價(jià) （B） 邏輯錯(cuò)誤 （C） 首因效應(yīng) （D） 暈輪效應(yīng)25. 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排是指下面（ ）調(diào)度方式。（A） 工作 （B） 存貨 （C） 原材料 （D） 生產(chǎn)26. 資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的（ ）。（A） 手段 （B） 方法 （C） 前提 （D） 核心27. 為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)，那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是（ ）。（A） 需求預(yù)測(cè) （B） 資源調(diào)度 （C） 預(yù)算 D） 采購(gòu)分析28. 通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時(shí)間無相關(guān)性，用一個(gè)公式來預(yù)測(cè)未來需求的方法稱為（ ）。（A）時(shí)間序列分析 （B）趨勢(shì)分析（C）前導(dǎo)指數(shù)分析 （D）統(tǒng)計(jì)需求分析29. 在做出決策時(shí)，選擇方案是一般依據(jù)（ ）標(biāo)準(zhǔn)。（A）ISO標(biāo)準(zhǔn) （B）SMART標(biāo)準(zhǔn) （C）無正確答案 （D）FSA標(biāo)準(zhǔn)30. 一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（ ）。（A） 4Ps理論 （B） 平衡積分法（C） 波特的5Force模型 （D） 麥肯錫的7s模型31. 對(duì)于漸進(jìn)式變革來說，影響變革的主要人員是（ ）。（A） 外部干系人 （B） 部門領(lǐng)導(dǎo) （C） 消費(fèi)者 （D） 內(nèi)部干系人32. （ ）是變革計(jì)劃解凍階段不需要做的。（A） 分析影響變革的力量 （B） 制定愿景（C） 預(yù)想反應(yīng) （D） 標(biāo)準(zhǔn)化33. 不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（ ）。（A） TQM （B） Kaizen （C） 魚骨圖 （D） PDCA循環(huán)34. 公司在一年當(dāng)中不斷地對(duì)預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為（ ）（A） 全年預(yù)算 （B）不定期預(yù)算 （C）不可控制預(yù)算 （D）彈性預(yù)算35. 頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則，（ ）不符合它的原則的。（A） 暫不評(píng)價(jià) （B） 自由發(fā)揮 （C） 無須評(píng)論 （D）數(shù)量限制36. 健康與安全管理的重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個(gè)重要的原因是（ ）。（A）人們的要求 （B）生產(chǎn)的效率 （C）保險(xiǎn)的要求 （D） 法律的規(guī)定37. 為了滿足客戶的需求，有一個(gè)很重要的部分就是（ ）。（A）跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意 （B）建立共同開發(fā)與改進(jìn)的聯(lián)合行動(dòng)（C） 按照個(gè)人目標(biāo)評(píng)價(jià)自己的工作 （D） 激發(fā)、鼓勵(lì)和動(dòng)員組織內(nèi)員工38. 為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（ ）的應(yīng)用滿足客戶需求。（A） 虛擬技術(shù) （B） 信息技術(shù) （C） 心理學(xué)技術(shù) （D） 共享技術(shù)39. 要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過程，最好采用繪制（ ）技術(shù)。（A） 散點(diǎn)圖 （B） 流程圖 （C） 因果圖 （D） 魚骨圖40. 引發(fā)變革的原因不包括（ ）。（A） 維持穩(wěn)定的要求 （B） 消費(fèi)者需求變化（C） 人們生活水平提高 （D） 全球化41. 一個(gè)企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商，下面對(duì)于內(nèi)外供應(yīng)商的說法正確的是（ ）。（A） 使用外部供應(yīng)商的成本較低，使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇（B） 使用外部供應(yīng)商的成本較高，使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇（C） 使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較高，使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇（D） 使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較低，使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇42. 在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，一定要首先確定項(xiàng)目的（ ）。（A） 結(jié)果 （B） 階段 （C） 人員 （D） 目的和目標(biāo)43. 在一個(gè)組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么、主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)、操作手冊(cè)、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項(xiàng)中的（ ）。（A）提高質(zhì)量 （B）規(guī)劃和提供資源 （C）控制過程 （D） 定義和文檔44. 如果你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故，如果你為員工投了保險(xiǎn)，那么( )不是公司所應(yīng)付的代價(jià)。（A） 病假工資 （B）車間及設(shè)備的維修費(fèi)（C） 調(diào)查的時(shí)間 （D）員工住院費(fèi)用45. 資本經(jīng)濟(jì)依靠債務(wù)存在。在一些情況下，借債是有利的，但是也會(huì)產(chǎn)生其他的問題。在繁榮時(shí)期，借債是廉價(jià)的，能促進(jìn)發(fā)展。但是如果借太多的錢會(huì)造成（ ）。（A） 經(jīng)濟(jì)依靠技術(shù)發(fā)展 （B）大量的債務(wù)和低膨脹（C） 供不應(yīng)求 （D）投資失控和通貨膨脹46. 不規(guī)范的金融市場(chǎng)，信息技術(shù)的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國(guó)公司的發(fā)展，導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為（ ）。（A）經(jīng)濟(jì)一體化 （B）世界一體化 （C）國(guó)際一體化 （D）全球一體化47. 成本效益分析應(yīng)該在項(xiàng)目的（ ）階段使用。（A） 細(xì)節(jié)計(jì)劃把柄 （B） 監(jiān)督和控制（C） 項(xiàng)目收尾 （D） 成本分析和可行性評(píng)估48. 所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（ ）。（A） 股權(quán) （B） 分紅 （C） 利潤(rùn)分紅 （D） 經(jīng)濟(jì)效益49. 機(jī)會(huì)成本并非實(shí)際發(fā)生的成本，不能記入會(huì)計(jì)賬簿中，但是，它卻可以提供一種（ ）。（A） 有效的成本分析方法 （B） 有效的效益分析方法（C） 有效的會(huì)計(jì)分析方法 （D） 有效的決策分析方法50. 當(dāng)需求很少時(shí)降低價(jià)格而需求很高時(shí)提高價(jià)格的供求策略是下面（ ）制訂資源需求計(jì)劃時(shí)所使用的方法。（A）需求跟隨計(jì)劃 （B）等產(chǎn)量計(jì)劃（C）調(diào)整資源需求（D）控制需求計(jì)劃51根據(jù)盈虧平衡分析，項(xiàng)目中的成本和效益相等時(shí)，盈虧平衡點(diǎn)指的是不盈不虧時(shí)的（ ）。（A） 成本 （B） 利潤(rùn) （C） 固定成本 （D） 銷售量（額）52. WBS是指（ ）。（A）任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（B）項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)（C）樹形結(jié)構(gòu)圖（D）工作分解結(jié)構(gòu)法53. 領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的，那么，領(lǐng)導(dǎo)具有（ ）特點(diǎn)。（A） 制定具體的計(jì)劃和預(yù)算 （B） 組織人員實(shí)施計(jì)劃（C） 監(jiān)控變革、辨別背離的實(shí)事 （D） 為未來愿景制定相應(yīng)的策略54. 由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)的日新月異，使得（ ）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。（A）不斷改進(jìn) （B）改進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系 （C）跟蹤監(jiān)督 （D）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)55. 下面（ ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力（A）堅(jiān)持按原則辦事 （B）充分的靈活性 （C）致力于終身學(xué)習(xí) （D）開放的思維56. 針對(duì)需要解決的問題，將引發(fā)問題的原因分類，并找出每種類型的原因，分析研究引發(fā)問題的根本原因。這種方法是指（ ）。（A） 集體決策技巧（B）頭腦風(fēng)暴法 （C）魚骨圖 （D）成本—效益分析57. 招聘人員的過程中，編制人員規(guī)范時(shí)，它的依據(jù)是（ ）。（A） 職務(wù)說明 （B） 工作時(shí)間 （C） 工作任務(wù) （D） 職務(wù)級(jí)別58. 下面（ ）不屬于Kolb學(xué)習(xí)周期的四個(gè)步驟。（A） 具體經(jīng)驗(yàn) （B）有效的實(shí)踐 （C）抽象化為概念 （D）主觀觀察59. 信息的形式有多種，下面信息的方式對(duì)應(yīng)不正確的是（ ）。（A） 內(nèi)部的和外部的信息 （B） 電子的和拷貝的信息（C） 硬性的和軟性的信息 （D） 正式的和非正式的信息60. 下面（ ）是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因素之一。（A）有限的數(shù)據(jù) （B）管理人員的威信 （C）員工的能力 （D）人員調(diào)動(dòng)三、案例題單選題（8個(gè)案例40題，每問題1分，共40分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）案例一：情形一某公司在發(fā)展的過程中，由于業(yè)務(wù)的增加，原有人員的工作壓力越來越大，各個(gè)部門都需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。人力資源部門根據(jù)各個(gè)職能部門的要求，