【正文】 第一篇：資源與運營管理平時作業(yè)資源與運營管理平時作業(yè)（2）一、判斷題（在正確的題前面“√”，在錯誤的題前畫“ⅹ”）（），這些特征包括使用資源、按照順序開展、具有時間限制、涉及團隊、具有指定的目的/目標等。（）。（）（sow）是一種對工作進行分配的方法。（）。（），它保證合適的資源在合適的時間送到合適的地方。二、單項選擇題（請從四個備選答案中選擇1個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)）1． 根據(jù)盈虧平衡分析，項目中的成本和效益相等時，盈虧平衡點指的是不盈不虧時的（）。（A）成本（B）利潤（C）固定成本（D）銷售量（額）2． WBS是指（）。（A）任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（B）項目分解結(jié)構(gòu)（C）樹形結(jié)構(gòu)圖（D）工作分解結(jié)構(gòu)法3．領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的，那么，領(lǐng)導(dǎo)具有（）特點。（A）制定具體的計劃和預(yù)算（B）組織人員實施計劃（C）監(jiān)控變革、辨別背離的實事（D）為未來愿景制定相應(yīng)的策略4． 由于激烈的競爭和技術(shù)的日新月異，使得（）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。（A）不斷改進（B）改進供應(yīng)商關(guān)系（C）跟蹤監(jiān)督（D）學(xué)習(xí)型團隊5． 下面（）不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力（A）堅持按原則辦事（B）充分的靈活性（C）致力于終身學(xué)習(xí)（D）開放的思維6． 針對需要解決的問題，將引發(fā)問題的原因分類，并找出每種類型的原因，分析研究引發(fā)問題的根本原因。這種方法是指（）。（A）集體決策技巧（B）頭腦風(fēng)暴法（C）魚骨圖（D）成本—效益分析7． 招聘人員的過程中，編制人員規(guī)范時，它的依據(jù)是（）。（A）職務(wù)說明（B）工作時間（C）工作任務(wù)（D）職務(wù)級別8． 下面（）不屬于Kolb學(xué)習(xí)周期的四個步驟。（A）具體經(jīng)驗（B）有效的實踐（C）抽象化為概念（D）主觀觀察9． 信息的形式有多種，下面信息的方式對應(yīng)不正確的是（）。（A）內(nèi)部的和外部的信息（B）電子的和拷貝的信息（C）硬性的和軟性的信息（D）正式的和非正式的信息10．下面（）是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因素之一。（A）有限的數(shù)據(jù)（B）管理人員的威信（C）員工的能力（D）人員調(diào)動三、案例題單選題（請從四個備選答案中選擇1個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)）ＧＥ公司早在１９９９年就開始以電子商務(wù)方式進行全球采購，整個運行的過程全是透明的，任何公司的價格都在網(wǎng)上，全部公開透明競價。原有的供應(yīng)商一時不能適應(yīng)，一度對電子商務(wù)恨之入骨。盡管ＧＥ采購非常強勢，但整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的“鏈主”還是最基本的市場規(guī)律：供需關(guān)系決定著殺價的主動方。在全球采購中，當(dāng)供大于求，求者為主；當(dāng)供不應(yīng)求，供者為主?！拔覀儩u漸摒棄傳統(tǒng)的拼命壓價采購方式，不再千方百計逼迫供應(yīng)商讓步，或?qū)ふ叶鄠€供應(yīng)商并采取分而治之的方式?，F(xiàn)在，我們轉(zhuǎn)而采用一種新的方式，常常自問39。我如何利用供應(yīng)商的綜合實力來增強自己在最終市場的競爭力？39?！弊詮模牵旁谥袊牟少彶块T開始讓它的供貨商采取網(wǎng)上競標的方式后，ＧＥ從供貨商那里得到的報價當(dāng)年就下降了８５％，扣除與協(xié)作商約定的共同分享部分，ＧＥ的成本約降低３０％～５０％，有的項目竟達到了６０％。據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會（APICS）統(tǒng)計，使用一個MRP II/ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟效益：庫存下降30％～50％。這是人們說得最多的效益。~，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%。延期交貨減少80％。當(dāng)庫存減少并穩(wěn)定的時侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使用ERP/MRP II企業(yè)的準時交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽大大提高。采購提前期縮短50％。采購人員有了及時準確的生產(chǎn)計劃信息，就能集中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購時間和節(jié)省了采購費用。停工待料減少60％。由于零件需求的透明度提高，計劃也作了改進，能夠做到及時與準確，零件也能以更合理的速度準時到達，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會大大減少。制造成本降低12％。由于庫存費用下降，勞力的節(jié)約，采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應(yīng)，必然會引起生產(chǎn)成本的降低。管理水平提高，管理人員減少10％，生產(chǎn)能力提高10％～15％。根據(jù)以上案例，回答下題。1．GE公司采用（）的方式選擇供應(yīng)商。（A）競標（B）單一資源來源（C）多個資源來源（D）領(lǐng)導(dǎo)層決定2．GE公司采用（）采購方式進行采購。（A）網(wǎng)絡(luò)（B）內(nèi)部（C）外部（D）計劃3．上述采購方式帶來了很多方面的好處，這種形式與（）方式帶來的好處很相似。（A）JIT生產(chǎn)（B）大批量生產(chǎn)（C）小批量生產(chǎn)（D）多產(chǎn)品小批量生產(chǎn)4．一般來說，（）方式獲得的供應(yīng)商的產(chǎn)品價格較高。（A）單一供應(yīng)商（B）多個供應(yīng)商（C）競標（D）無法確定5．公司使用了MRP II/ERP系統(tǒng)，說法正確的是（）。（A）使用MRP II/ERP系統(tǒng)，產(chǎn)品成本肯定下降（B）使用MRP II/ERP系統(tǒng)，公司肯定要裁員（C）使用MRP II/ERP系統(tǒng)，公司一定能夠盈利（D）使用MRP II/ERP系統(tǒng)，產(chǎn)品更先進四、案例多選題（請從五個備選答案中選擇一個或多個恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)）材料1，在一家成立不久的臺資制造型企業(yè)中，公司老總決心使用項目團隊進行產(chǎn)品開發(fā)。項目團隊由各部門主管構(gòu)成，包括制造部主管A，生產(chǎn)技術(shù)部主管B，品質(zhì)部主管C，項目PM為業(yè)務(wù)部主管D。原來制定的計劃是在一個月內(nèi)完成產(chǎn)品開發(fā)，結(jié)果四個月過去了，產(chǎn)品開發(fā)的樣品卻第8次(暫稱為T1T8)送到客戶處被退回。該產(chǎn)品對公司的未來具有很重要的意義。所以老總也非常焦急。送樣被退回的原因是品質(zhì)不良，T1T4是因為對品質(zhì)要求不太了解，T5T8則是產(chǎn)品確實很難達到客戶的標準，從某種程度上來說是追求極限。所以對于進度嚴重耽誤的現(xiàn)象老總并沒有責(zé)怪項目團隊中的任何人。A對企業(yè)有很深的感情，每次都非常投入地制作樣品，但每次都因為種種技術(shù)條件達不到而制作失敗，他也自己去尋找方法來改進但是收效甚微。而且T9在即，他卻實在抽不出人力來制作樣品。B因為部門人員不齊，不愿管理技朮支持方面的事，在完成了工具制模后，樣品的制作便不聞不問。本來樣品的制作應(yīng)該由B部門主導(dǎo)完成，但他連一個人都不愿意出。C部門內(nèi)有品質(zhì)工程師，前幾次品質(zhì)工程師都會在現(xiàn)場跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，后來每次通知到C要到現(xiàn)場跟蹤，他推說有很多事情，叫A把東西送到品質(zhì)部檢驗即可。D作為PM，主導(dǎo)每次去客戶處送樣，樣品制作，問題點的分析和解決，項目進度的控制，例會的召開，甚至生產(chǎn)線缺人時自己去頂上。因為此項目和ABC在人際關(guān)系上經(jīng)過了好幾次的離合。由于經(jīng)常跟ABC打交道，所以并不是很想鬧得太僵。材料2，小A是項目管理部的經(jīng)理，由于公司部門設(shè)置的問題，現(xiàn)在項目管理部需要對項目總監(jiān)負責(zé)，又需要對總經(jīng)理負責(zé)，還需要監(jiān)控各項目組，但各項目組又直接歸屬項目總監(jiān)或總經(jīng)理管轄。這樣一來，項目經(jīng)理只聽從項目總監(jiān)或者總經(jīng)理的話，根本就不把項目管理部經(jīng)理小A的話當(dāng)一回事，這樣一來項目管理部就形同虛設(shè)，以至于讓高層領(lǐng)導(dǎo)認為項目管理部是一個多余的機構(gòu)。小A為了讓公司認為自己的部門是有用途的，就開始寫一套項目管理規(guī)范，但由于部門內(nèi)的人員都是以前沒有多少項目管理經(jīng)驗的人，所以寫出來的東西不是太實用。而且，項目管理規(guī)范有很多部分都是需要其他部門協(xié)同完成的，由于上段所說的原因，執(zhí)行起來異常的困難，依然是一個沒有用途的規(guī)定。根據(jù)以上案例，回答下題。1．從案例中可以看出，項目都具有一些共同的特征，其中包括（）。（A）高層領(lǐng)導(dǎo)的參與具體實施（B）一次性的（C）明確的開始和結(jié)束（D）需要資源（E）項目經(jīng)理具有協(xié)調(diào)各方工作的作用2．從材料2中可以看出，小A在開展項目的過程中遇到的問題是（）。（A）項目管理混亂，項目經(jīng)理不能完全負責(zé)（B）項目遭遇到了資源上的危機（C）項目在運行過程中得不到高層管理者的支持（D）項目遇到了外部因素的干擾（E）項目團隊人員的協(xié)作性不強3．項目的特點決定了項目團隊中的成員必須承擔(dān)不同的責(zé)任，并且必須（）。（A）與其他團隊成員緊密協(xié)作（B）支持和配合項目經(jīng)理（C）加強相互之間的溝通（D）與項目經(jīng)理搞好關(guān)系（E）對項目進行可行性分析4．從材料1中可以看出，各個部門的領(lǐng)導(dǎo)作為項目團隊的成員，沒有全身心地投入項目的工作中，其最主要的原因是（）。（A）這些人不敬業(yè)（B）缺乏關(guān)于工作分工的溝通（C）互相之間勾心斗角（D）不同的人存在資源上的競爭（E）缺乏團隊協(xié)作精神5．從材料2看來，項目管理部這個機構(gòu)的存在比較尷尬。要想解決這個問題，可能的做法包括（）。（A）轉(zhuǎn)變項目經(jīng)理的觀念（B）撤消項目管理部（C）項目總監(jiān)和總經(jīng)理放權(quán)（D）撤消項目總監(jiān)的崗位（E）小A與項目總監(jiān)和總經(jīng)理進行溝通第二篇：資源與運營管理作業(yè)8資源與運營管理作業(yè)8指導(dǎo)：請分析、計劃、實施并檢查影響到你所在團隊的變革。在本單元第三十到第三十二章結(jié)尾的練習(xí)中，你可能已經(jīng)完成了部分工作，在大作業(yè)中可以用作參考。完成了本書的學(xué)習(xí)，你會發(fā)現(xiàn)自己需要時時更新思想，來考慮以后的問題。這也可以說明在領(lǐng)導(dǎo)變革過程中，需要反復(fù)地進行考慮。（參見第三十二整相應(yīng)內(nèi)容）；答：確定變革的目的：將這個系統(tǒng)納入局域網(wǎng)。（參見第三十二章相應(yīng)內(nèi)容）；答：其中動力：打電話的時間縮短，每個人都能夠得到最新的信息，總裁對這一想法很感興趣，操作員的工作變得更簡單，顧客更加迅速的得到答復(fù)。阻力：必要的培訓(xùn)，建立系統(tǒng)，需要時間，操作員反對，這些人喜歡使用紙上的操作手冊，需要有人檢查系統(tǒng)是否更新，送貨部太忙，沒有時間把信息登記在網(wǎng)上。所以需要人力、資金。，并制定計劃幫助他們適應(yīng)變革（參見第三十一整相應(yīng)內(nèi)容）；答：無論團隊領(lǐng)導(dǎo)對待變革的態(tài)度是積極還是消極，在面對變革時都可能要經(jīng)歷幾個階段。拒絕剛宣布變革時，人們叫會在短時間內(nèi)心存抑制尤其是對于意想不到的，自上而下的變革。抑制 隨著對變革的逐漸了解，人們開始對自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生了疑問，同時拒絕的信心也開始下降，但還是存在抑制情結(jié)。憤怒和責(zé)備 抑制情結(jié)克服后，人們?nèi)詴锌謶指校⑶易兊妹舾幸着?，還常常責(zé)備他人，自信心進一步減弱。接受 經(jīng)過很長一段時間后，多數(shù)人最終開始接受變革，自信心也隨之增強。探究和融合 這一階段，人們開始探究和實施變革。（參見第三十二章相應(yīng)內(nèi)容）；答：使變革順利進展的一個有效方法將變革分為以下三階段，這些階段分別適用于組織，團隊和、個人。解凍的做事方法變革轉(zhuǎn)向新方法再凍結(jié)新方法；答：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：協(xié)商，做決定前考慮一下他人的想法。適用范圍，找出人們對變革目標的反應(yīng)，做決定前收集信息，聽取意見，獲得解決問題的辦法。（參見第三十二章相應(yīng)內(nèi)容）。答：變革實施時需要做的事第三篇：資源與運營管理（二）練習(xí)題（A、工作描述）。，工作的（D、主要模式）不是這份工作描述必須包括的。，這份工作描述必須包括的是該項工作的（A、主要目的、主要任務(wù)、工作范圍）。近日，部門經(jīng)理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，不是這份工作描述必須包括的是該項工作的（D、任職資格）。，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D、是否具備與