【正文】 品牌管理部經(jīng)理工作細(xì)則 121 / 121附件二：一、崗位職責(zé)素質(zhì)要求一、掌握現(xiàn)代廣告?zhèn)鞑I(yè)知識(shí) 作為人門課程，企業(yè)廣告經(jīng)理必須學(xué)習(xí)掌握廣告各專業(yè)知識(shí)。書店里廣告專業(yè)的書籍很多，要選擇基礎(chǔ)類的書籍閱讀，因?yàn)槠髽I(yè)的廣告工作要求知識(shí)面寬，而不是精。企業(yè)廣告經(jīng)理不一定是廣告各方面的專家，但一定要是廣告各方面的行家。廣告是實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，這些專業(yè)知識(shí)的掌握除了書本上的理論學(xué)習(xí)以外，還應(yīng)注意在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。 二、具備現(xiàn)代市場營銷觀念 現(xiàn)代市場營銷觀念是現(xiàn)代廣告觀念的基礎(chǔ)，能幫助企業(yè)廣告經(jīng)理樹立正確的廣告觀念，并以此指導(dǎo)展開廣告管理工作?，F(xiàn)代市場營銷的研究成果能提供給廣告經(jīng)理有關(guān)市場營銷的科學(xué)方法，避免操作中的誤區(qū)。 三、要具備高尚的職業(yè)道德思想素質(zhì) 廣告充滿了挑戰(zhàn)、機(jī)遇和誘惑。要想取得事業(yè)的成功必須要具備成功者必須具備的高尚的道德思想素質(zhì)，包括遠(yuǎn)大的理想抱負(fù)、對廣告事業(yè)的熱愛、堅(jiān)忍不拔的毅力、誠實(shí)坦蕩等成功要素。在不規(guī)范的廣告運(yùn)作環(huán)境下，廣告經(jīng)理還要經(jīng)得住物質(zhì)利益的誘惑，處處維護(hù)企業(yè)的利益。四、具備管理協(xié)調(diào)能力 企業(yè)廣告經(jīng)理要具備總攬工作全局的綜合溝通管理能力。對上完成工作任務(wù)，贏得上級(jí)的信任與支持，對左右內(nèi)外組織協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、外界各合作公司進(jìn)行工作配合。對下組織調(diào)動(dòng)下屬員工發(fā)揮工作潛能，協(xié)調(diào)管理。所以說企業(yè)廣告經(jīng)理一半的工作是進(jìn)行專業(yè)管理，另一半的工作是在處理和溝通人際關(guān)系。僅埋頭業(yè)務(wù)注重專業(yè)是不夠的。廣告經(jīng)理要想走向成功除了具備以上的基本素質(zhì)外，還要不斷提高自己的管理水平。不同企業(yè)的廣告經(jīng)理在企業(yè)中所處的地位和發(fā)揮的作用差別很大。有的廣告經(jīng)理擔(dān)當(dāng)?shù)膹V告工作可能僅是日常業(yè)務(wù)的簡單承辦，而有的則肩負(fù)著營銷重任，在企業(yè)營銷決策中發(fā)揮重要作用。這些差別在于企業(yè)廣告經(jīng)理個(gè)人所具備的綜合素質(zhì)和管理水平。 由于企業(yè)經(jīng)理并不是按照科學(xué)分析所規(guī)定的步驟進(jìn)行工作，而更多地帶有感性色彩，另外，企業(yè)廣告經(jīng)理常常被時(shí)間約束得很厲害，一個(gè)問題不管復(fù)雜與否，都不能輕松地拿出太多的時(shí)間不受干擾地來處理，這些都要求廣告經(jīng)理要提高管理水平。廣告經(jīng)理的管理水平主要是抓好基礎(chǔ)管理，主要展開的工作內(nèi)容有: 1心態(tài)管理 從壓力和動(dòng)力兩方面入手，建立激勵(lì)機(jī)制，塑造員工進(jìn)取、創(chuàng)新、堅(jiān)韌不拔、勇?lián)?zé)任、榮辱不驚、追求卓越的優(yōu)良品質(zhì)。 建議:建立經(jīng)濟(jì)卜目標(biāo)、榮譽(yù)、晉升、深造、成就、創(chuàng)新等正負(fù)激 勵(lì)機(jī)制，制定可操作性的程序，拉開差距并積極執(zhí)行。 2計(jì)劃目標(biāo)管理 計(jì)劃目標(biāo)是行動(dòng)的指南，從人生目標(biāo)到業(yè)績目標(biāo)必須明確并有激勵(lì)措施。計(jì)劃目標(biāo)一旦確定就要堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去，避免不確定性、隨意性、盲從性。 建議:完善動(dòng)力系統(tǒng)，引導(dǎo)員工進(jìn)行從人生職業(yè)生涯開始，確定努力方向。每個(gè)人每年、每月、每天、每件事都要制訂明確的業(yè)績計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)自主管理和做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持并完善已展開實(shí)施的周、月度計(jì)劃管理及日清控制表，每天記錄反省當(dāng)日工作，督進(jìn)重要工作進(jìn)程。制定嚴(yán)格規(guī)范的績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，每年每月進(jìn)行考評(píng)并講評(píng)，將結(jié)果與晉升和收入掛鉤。 具體方法是做好工作計(jì)劃、工作考核表。企業(yè)廣告經(jīng)理要按月、周等時(shí)間段，將各詳細(xì)的工作計(jì)劃及考評(píng)內(nèi)容簡化明確成項(xiàng)目，以表格化的形式確定下來，放于案頭指導(dǎo)工作。制訂計(jì)劃表格時(shí)內(nèi)容有序號(hào)、工作項(xiàng)目、目標(biāo)值、完成時(shí)間、責(zé)任人、保障措施完成情況考核指標(biāo)等內(nèi)容。
 3行為管理 一切的規(guī)劃目標(biāo)最終由行為實(shí)現(xiàn)，要在每項(xiàng)具體的行為中建立起規(guī)范的行為準(zhǔn)則。 建議:強(qiáng)化責(zé)任心 工作中推行零差錯(cuò)制度，每個(gè)人每個(gè)環(huán)節(jié)避免失誤、差錯(cuò)，杜絕不負(fù)責(zé)的思想行為，嚴(yán)格考評(píng)與收入掛鉤。 培養(yǎng)上進(jìn)心 建立培訓(xùn)制度，每月每周進(jìn)行崗前、崗位專業(yè)基本技能及素質(zhì)培訓(xùn)。要求每個(gè)員工每月讀一本好書，并總結(jié)宣講。盡可能地參加廣告節(jié)、博覽會(huì)、講座等社會(huì)活動(dòng)，拓寬知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。 倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)心 不標(biāo)榜個(gè)人英雄，杜絕驕傲自大思想。倡導(dǎo)人人是人才，不分年齡、學(xué)歷，能則上，庸則下。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，加強(qiáng)工作溝通交流。 4動(dòng)態(tài)管理 針對不斷變化的市場、進(jìn)行人員不斷優(yōu)化組合。工作沒有永遠(yuǎn)的好和壞、對和錯(cuò)，關(guān)鍵是動(dòng)態(tài)地運(yùn)作，把消極因素轉(zhuǎn)化為積極因素。 建議:在人才使用上，競爭上崗優(yōu)化組合，由各級(jí)負(fù)責(zé)人自行選擇組建人員。結(jié)合員工的民意測驗(yàn)結(jié)果，每年考評(píng)重要崗位人員并調(diào)整變化，淘汰最后一名。在工作中，圍繞企業(yè)發(fā)展總方針策略，采取更加靈活的動(dòng)態(tài)運(yùn)作避免教條與僵化。 5時(shí)間管理 時(shí)間效益、速度是取得成功的利器，要建立立即反應(yīng)的工作作風(fēng)并實(shí)實(shí)在在地貫徹下去，避免推矮、扯皮、拖拉的不良風(fēng)氣樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，爭分奪秒才能有經(jīng)濟(jì)效益。明確部門不歡迎三種人:懶人、閑人、散漫人。 建議:建立效率機(jī)制，每項(xiàng)工作部署必須有明確時(shí)間概念，避免有再說、大概、可能等不確定思維。每個(gè)員工每月每日的工作要量化細(xì)分，讓每個(gè)員工把自己每天每項(xiàng)工作的時(shí)間分配描述出來，從中找出問題點(diǎn)，加以改進(jìn)提高工作效率。 安排好日程時(shí)間表 企業(yè)廣告經(jīng)理由于缺乏時(shí)間，有可能把下級(jí)要求批復(fù)的或上級(jí)要求回復(fù)報(bào)告等工作擱置遺忘，以至于延誤重要工作項(xiàng)目。所以企業(yè)廣告經(jīng)理應(yīng)把每月要處理的各工作項(xiàng)目分類細(xì)化制定出工作日程進(jìn)度安排，每天進(jìn)行日清檢查復(fù)審。另外，企業(yè)廣告經(jīng)理在工作日程安排中注意如下準(zhǔn)則: 首先對每天的例行工作要安排好時(shí)間。企業(yè)廣告經(jīng)理的工作、行動(dòng)現(xiàn)在很少能夠正常地按計(jì)劃行事，但對于每天例行的工作，要先安排好較固定的時(shí)間來處理，如每天郵件處理時(shí)間，每周與下屬固定的會(huì)商，每月的各種例會(huì)等。 其次對臨時(shí)性工作項(xiàng)目機(jī)動(dòng)調(diào)整。在企業(yè)廣告經(jīng)理的日常工作中，有許多工作具有臨時(shí)性。如急待批準(zhǔn)的報(bào)告要調(diào)整出預(yù)留的機(jī)動(dòng)時(shí)間來審理。廣告經(jīng)理應(yīng)在每天的工作時(shí)間安排上預(yù)留出機(jī)動(dòng)時(shí)間。 建立總控體系，調(diào)整日工作時(shí)間 由于每項(xiàng)工作都需要一系列的分項(xiàng)工作來保證，而這些分項(xiàng)工作又可能因延誤等而影響總項(xiàng)目的完成。所以要建立起總控制體系將每項(xiàng)工作分解成若干的分內(nèi)容，并給出相應(yīng)的時(shí)間保障，確定完成的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，每天監(jiān)控確保每一項(xiàng)工作的當(dāng)日效果。假如內(nèi)容有變化，應(yīng)立即對總項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)間、人力調(diào)整，保證指標(biāo)任務(wù)的完成。 為便于以上工作計(jì)劃及目標(biāo)總控體系完成，可以表格形式體現(xiàn)。 除此之外，廣告經(jīng)理在具體的管理工作中，還應(yīng)注意的問題有： 靈活進(jìn)行日程安排，應(yīng)對變化，提高效率 把每天的主要工作項(xiàng)目在日程表中相互交錯(cuò)排列，以便每天工作時(shí)間里有幾處空檔或不重要事務(wù)穿插其申。以便廣告經(jīng)理去適應(yīng)動(dòng)態(tài)情況，如上一項(xiàng)工作因故拖延、突發(fā)性的危機(jī)處理等。 企業(yè)廣告經(jīng)理可根據(jù)自已的工作習(xí)慣情況，把需長時(shí)間整理項(xiàng)目打散分段或連貫進(jìn)行，以提高效率。如:把輕松的禮節(jié)性接待或處理信函郵件工作內(nèi)容穿插其中。也可相對把自己封閉起來，一鼓作氣完成工作再集中時(shí)間休息。如果廣告經(jīng)理在上午工作最有效率，那么就把重要的、較難處理的信息加工和資源分配工作安排在上午工作，而禮節(jié)性活動(dòng)、非重要項(xiàng)目則可在下午進(jìn)行等。 還應(yīng)注意到企業(yè)廣告經(jīng)理往往被動(dòng)地列入按他人要求的工作，成為了工作日程計(jì)劃的奴隸，而忽略了許多重要的工作安排。國外學(xué)者曾研究提出管理工作中存在的定律告訴我們，編人計(jì)劃程序的工作具有排除未編人計(jì)劃程序工作的傾向，即訂好時(shí)間的工作傾向于擠掉未訂好時(shí)間的工作，不重要的工作往往擠掉了重要的工作，所以企業(yè)廣告經(jīng)理要及時(shí)將重要的工作列人工作日程。 6程序管理 企業(yè)廣告經(jīng)理無需親自過問員工日程安排中的各活動(dòng)細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是建立工作程序標(biāo)準(zhǔn)、用好助手。把已取得成功的工作方式方法經(jīng)驗(yàn)變成執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)程序規(guī)則，然后對照已確定的工作目標(biāo)進(jìn)行檢查落實(shí)，而這些工作又可交給助手完成也可能是一臺(tái)計(jì)算機(jī)，這樣，企業(yè)廣告經(jīng)理便從繁雜事務(wù)中解脫出來，節(jié)省出大量時(shí)間來考慮其它工作。 7合同管理 廣告經(jīng)理在工作中一旦確定了與外界各單位的合作工作，就必須簽訂合作協(xié)議合同，形成法律關(guān)系，使企業(yè)利益獲得法律保護(hù)。 簽訂合同要注意以下問題: 要詳細(xì)說明合作內(nèi)容，質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)要求不能模糊不清，以免有漏洞被對方鉆空子，產(chǎn)生問題。 一定要有違約責(zé)任及處罰條件，以督促進(jìn)度及提高約束力。在戶外廣告合同中，因不可預(yù)見因素導(dǎo)致施工、發(fā)布中的事故經(jīng)常發(fā)生，故必須注明劃清責(zé)任。 一定要簽署正式合同提供原件加蓋公章，以避免個(gè)人行為及偽造、涂改。如因時(shí)間關(guān)系，可先以傳真方式簽約，但須注明傳真有效及補(bǔ)交合同原件。 廣告合同的每個(gè)字、每句話都須認(rèn)真復(fù)核，避免產(chǎn)生問題。 為確保企業(yè)利益，原則上由企業(yè)主動(dòng)起草標(biāo)準(zhǔn)合同為宜。 現(xiàn)擬定廣告發(fā)布、戶外制作系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范合同，供廣告經(jīng)理參考。廣告發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)合同編號(hào)：簽訂地點(diǎn)：簽約日期： 年 月 日甲方： 乙方： 甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂如下協(xié)議：一、廣告發(fā)布要求: 廣告內(nèi)容： 廣告規(guī)格： 廣告媒體： 發(fā)布時(shí)段、版位： 發(fā)布時(shí)間： 發(fā)布頻次、數(shù)量： 廣告采用的樣帶（樣稿）： 1234567．．2728293031月次數(shù)一月二月三月．．．十月十一月十二月備注二、費(fèi)用及支付辦法：單價(jià)： ，其它加收： 總金額： ，折扣優(yōu)惠： 實(shí)付金額RMB 元 大寫： 仟 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整付款方式及時(shí)間：三、其它要求：在廣告發(fā)布期間，如因不可抗拒因素導(dǎo)致廣告發(fā)布減少，更改內(nèi)容或時(shí)間及取消，乙方應(yīng)提前或24小時(shí)之內(nèi)通知甲方并獲認(rèn)可，否則視為乙方違約。四、違約責(zé)任： 五、其它說明： 六、本合約自雙方簽署之日生效。七、雙方如有爭議，友好協(xié)商解決，協(xié)商無效，可在甲方所在地申請仲裁或向法院起訴。八、其它如有爭議，友好協(xié)商解決，協(xié)商無效，可在甲方所在地申請仲裁或向法院起訴。甲方： 乙方：法定代表人： 法定代表人：委托代表人： 委托代表人：地址： 地址：電話： 電話：傳真： 傳真：戶外廣告發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)合同編號(hào)：簽訂地點(diǎn)：簽約日期： 年 月 日甲方： 乙方： 甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂如下協(xié)議：一、廣告發(fā)布要求:廣告內(nèi)容: 戶外廣告形式、材料: 廣告規(guī)格、尺寸、數(shù)量： 發(fā)布時(shí)間: 制作時(shí)期: 維修: 廣告內(nèi)容樣稿由 二、費(fèi)用及支付辦法:l、單價(jià): ／平方米／每月， 其它加收: z、實(shí)付金額:RMB 元 大寫: 仟 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整為確保甲方利益，按發(fā)布支付費(fèi)用的 %，作為乙方風(fēng)險(xiǎn)抵押金。按年度分次歸還。付款方式數(shù)額及時(shí)間: