【正文】 四川琪樂印務(wù)有限公司保安部管理手冊目 錄保安服務(wù)工作概述……………………………………………………3保安服務(wù)體系的建立…………………………………………………4保安人員禮儀規(guī)范……………………………………………………6保安員的儀容儀表……………………………………………………7保安員守則……………………………………………………………8保安員日常崗位職責(zé)…………………………………………………9監(jiān)控室值班員崗位職責(zé)………………………………………………10巡邏崗位職責(zé)…………………………………………………………11門崗執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………12巡邏執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………13車輛管理操作標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………14消防控制中心工作標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………15消防器材管理工作標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………16防火安全檢查工作標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………17消防工作指南…………………………………………………………18車輛管理制度…………………………………………………………19保安培訓(xùn)管理…………………………………………………………20對講機(jī)使用管理規(guī)定…………………………………………………21保安器材管理制度……………………………………………………22宿舍管理制度…………………………………………………………23獎勵和懲罰……………………………………………………………24軍訓(xùn)動作要領(lǐng)…………………………………………………………25消防基礎(chǔ)知識…………………………………………………………27保安服務(wù)工作概述 公司秩序的維護(hù)是保證公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，只有在安全的環(huán)境內(nèi)，各種生產(chǎn)經(jīng)營活動才能得以開展，并確保其質(zhì)量。 為保證公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動和維護(hù)良好的秩序，保安服務(wù)是公司重點(diǎn)工作所在。 保安服務(wù)人員是公司安全防范工作和維護(hù)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營的重要力量。它代表公司來完成及保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施，全力支撐全公司的安全工作，總體上保證公司財(cái)產(chǎn)物資與公司員工的安全。保安服務(wù)工作其主要作用是：（1）協(xié)助公司實(shí)施和完成公共秩序的維護(hù)任務(wù)。保安人員根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問題或各種變化的因素，向管理處提出修改或完善有關(guān)保安服務(wù)的要求、程序等方面的建議。 （2）協(xié)助支持公司各部門的安全防范工作，使保安服務(wù)工作與各部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，從而在整體上保證市圖書館保安工作程序的實(shí)施。 （3）了解并掌握與各自保安工作崗位有關(guān)的工作程序與技術(shù)，促進(jìn)保安員懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。明確保安人員所應(yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施，并學(xué)會使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。 （4）維護(hù)公司的房屋、設(shè)施、設(shè)備及機(jī)具處于良好的狀態(tài)。 （5）執(zhí)行日常的保安任務(wù)，對公司的重點(diǎn)部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進(jìn)行巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況，及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)聯(lián)系，以求解決。 （6）保存有關(guān)公司保安工作的完整記錄和檔案，包括日常的保安工作記錄。 （7）與當(dāng)?shù)氐墓?、消防部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好有效的工作關(guān)系，以取得他們對保安服務(wù)工作的協(xié)助與支持。保安服務(wù)體系的建立 保安工作目的：使公司工作、居住舒心、安全。市圖書館保安的工作，主要是向市圖書館提供三個方面的服務(wù)內(nèi)容：防盜、防火、防止交通事故。在市圖書館實(shí)行24小時(shí)保安監(jiān)控服務(wù)，形成全天候的防范網(wǎng)絡(luò)，把業(yè)主（使用人）不應(yīng)有的財(cái)產(chǎn)損失降低到最底限度。 三項(xiàng)主要任務(wù)：（一） 預(yù)防違法犯罪，維護(hù)市圖書館內(nèi)公共秩序； （二） 保持市圖書館交通有序、暢通； （三） 做好市圖書館消防工作，看護(hù)好消防設(shè)施設(shè)備。 一、保安工作的重要地位和作用:有利于預(yù)防各類違法犯罪，有效維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益； 有利于市圖書館工作人員（讀者）的工作、學(xué)習(xí)安全； 有利于突發(fā)事件的及時(shí)處置； 有利于市圖書館交通和消防的管理； 有利于公安機(jī)關(guān)在管理區(qū)域內(nèi)開展群防、群治活動； 有利于為業(yè)主提供超值服務(wù)； 有利于和諧社會的建立； 有利于創(chuàng)建安全大廈和物業(yè)品牌的建立。 二、科學(xué)設(shè)崗形成防范網(wǎng)絡(luò): 以動輔靜，以靜促動。合理地設(shè)置固定和流動崗位，把市圖書館牢牢地控制起來，形成全天候的防范網(wǎng)絡(luò)，確保區(qū)域安全。形成點(diǎn)、面、線、內(nèi)、外緊密結(jié)合全天候的治安網(wǎng)絡(luò)：l、固定崗和巡邏崗相結(jié)合； 環(huán)境巡檢和室內(nèi)（樓宇內(nèi)）巡檢相結(jié)合； 發(fā)動業(yè)主暗防和保安明防相結(jié)合； 常規(guī)巡邏和機(jī)動巡邏相結(jié)合； 保安人員和公安人員相結(jié)合； 人防和技防相結(jié)合； 制定消防責(zé)任和建立消防流程； 配齊消防器材（滅火器、消防栓）； 實(shí)施三級檢查制度：每日有檢查，每月有抽查，每季度有大檢查的記錄； 加強(qiáng)消防知識的宣傳和培訓(xùn)，保安員應(yīng)做到：會報(bào)警、會滅火、會組織人員疏散、會搶救傷員。B. 車輛管理 健全管理制度； 對機(jī)動車出入門口應(yīng)采取“取牌入內(nèi)，交牌出行”； 嚴(yán)格檢查登記，對車輛出入的時(shí)間、車輛是否完好都應(yīng)詳細(xì)登記； 實(shí)行“三認(rèn)”，即：認(rèn)人、認(rèn)車 、認(rèn)牌照，防止車輛被盜； 對停車場不定時(shí)巡檢。 C崗位人員任務(wù) 固定崗： 對出入人員、車輛、物品進(jìn)行檢查、驗(yàn)證； 對出入車輛實(shí)施交通疏導(dǎo)，有序流動； 對可疑人員、車輛有效監(jiān)控； 對大型活動出入秩序的維護(hù)； 負(fù)責(zé)來訪人員、物品出入情況登記； 完成管理處臨時(shí)交給的相關(guān)任務(wù)。 巡邏崗： 熟悉轄公司廠區(qū)地形、房屋結(jié)構(gòu)、公司工作人員情況； 對公司區(qū)域?qū)嵭胁婚g斷地巡視； 對出入公司辦公區(qū)的可疑人員進(jìn)行盤問； 發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告和處置； 對巡邏情況進(jìn)行詳細(xì)記錄； 為公司提供相關(guān)的服務(wù)。 停車場： 熟悉停車場內(nèi)車輛的數(shù)量、型號、牌號； 實(shí)行“發(fā)牌”登記管理制度（取牌入內(nèi)，交牌出行）； 保持停車場內(nèi)秩序良好、清潔，各類車輛擺放整齊； 實(shí)行不間斷地巡視，并為公司員工車輛提供相關(guān)服務(wù)。 保安員禮儀規(guī)范保安員應(yīng)具備的禮儀 保安員作為四川琪樂印務(wù)有限公司公共形象的代言人，禮儀舉止要得體： 敬禮 保安員敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮 1）保安員無戴帽時(shí)，無論靜止還是動態(tài)，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮。 2）保安員手?jǐn)y器械或手提物品時(shí)，無論戴帽與否，均行注目禮。 3）在舉行分列式、相關(guān)活動或重大活動時(shí)，除了位于指揮位置的班長行舉手禮之外，其余人員均可行注目禮。 儀容 1）發(fā)型： 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長鬢角，不準(zhǔn)留胡須。 2）服飾： 保安員不能隨意追求地方群眾的裝扮。 3）佩戴： 保安員著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的標(biāo)牌，不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。 4）著裝 A 規(guī)范：保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。 B 配套：按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為