【正文】 保安部經(jīng)理崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下和公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)安全工作，組織、布置、協(xié)調(diào)保安部各班組日常工作。二、負(fù)責(zé)制定酒店總體安全工作條例，并根據(jù)制定的條例督導(dǎo)執(zhí)行和檢查落實(shí)。三、每年要12次對酒店員工進(jìn)行防火、防盜、防爆、防治安災(zāi)害事故、保密和法制教育，同時(shí)要進(jìn)行一次防火演習(xí)。四、酒店保安部下設(shè)警衛(wèi)、內(nèi)保、監(jiān)控三項(xiàng)工作，分管把口，同時(shí)又相互協(xié)調(diào)，層層落實(shí)各項(xiàng)安全工作的崗位責(zé)任制，并督促逐級落實(shí)。五、配合公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)和其它執(zhí)法機(jī)關(guān)對違法犯罪活動進(jìn)行調(diào)查取證。六、負(fù)責(zé)對重點(diǎn)賓客、旅游團(tuán)隊(duì)、大型會議的安全保衛(wèi)工作，制定嚴(yán)密的安全保衛(wèi)方案，保證接待工作的順利進(jìn)行。七、認(rèn)真貫徹消防法規(guī)，加強(qiáng)對酒店防火系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備、消防器材的管理工作，對消防專職人員進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練，督促員工做好維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保一切設(shè)備和設(shè)施處于良好狀態(tài)。八、加強(qiáng)對酒店各類物資、現(xiàn)金、票證、商品以及重點(diǎn)要害部位各種設(shè)施的安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行酒店安全制度，堵塞漏洞，防止事故的發(fā)生。九、維護(hù)酒店的治安安全和營業(yè)秩序，加強(qiáng)對門衛(wèi)和公共娛樂場所的安全控制管理。十、對保安部人員招聘、錄用、評估、獎懲負(fù)責(zé)，按照獎懲制度實(shí)施獎懲。保安部主管職責(zé)一、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理加強(qiáng)對本班組日常工作管理與組織協(xié)調(diào)。二、制定完善部門與班組各項(xiàng)培訓(xùn)、訓(xùn)練、質(zhì)檢、管理制度，并認(rèn)真組織落實(shí)。三、根據(jù)部門經(jīng)理對工作的布署及要求，為本班組提供后勤保障。四、建立完善辦公室與班組各項(xiàng)檔案文件的備存。五、積極配合相關(guān)職能部門，做好酒店安全工作。六、參與制定酒店各項(xiàng)重大會議、重點(diǎn)賓客、團(tuán)隊(duì)接待的安全保衛(wèi)方案，并組織落實(shí)。七、負(fù)責(zé)對酒店全體員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，每年組織酒店全體員工1—2次防火演習(xí)。八、負(fù)責(zé)對本班組人員獎懲評估，按照獎懲制度，實(shí)施獎懲。九、負(fù)責(zé)組織本班組會議，總結(jié)布署班組各項(xiàng)工作，并宣布隊(duì)員的過失和表揚(yáng)先進(jìn)。十、配合部門經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)、外關(guān)系。十一、積極完成部門經(jīng)理交待地各項(xiàng)工作任務(wù)。 專職安全員崗位職責(zé)貫徹落實(shí)各級政府和集團(tuán)公司有關(guān)社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的方針、政策和各項(xiàng)規(guī)定。督促檢查本公司安全管理各項(xiàng)措施和操作規(guī)程的實(shí)施情況。如出現(xiàn)對本公司綜治委主任，提出有關(guān)本單位綜合治理、安全維穩(wěn)工作整改意見得不到落實(shí)的情況，可以直接向集團(tuán)綜治委匯報(bào)情況。 在集團(tuán)綜治委和本公司綜治委主任的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，對本公司安全各部門的綜合治理、安全維穩(wěn)工作進(jìn)行監(jiān)督，對本公司兼職安全員的工作進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。參與本公司綜治委組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立，學(xué)習(xí)安全管理有關(guān)規(guī)定，為本公司綜治委提供切實(shí)可行的安全生產(chǎn)措施和管理建議。組織本公司與外單位的安全技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)交流。會同本單位人力資源部，搞好員工的日常安全教育培訓(xùn)工作。參與集團(tuán)綜治委組織的各公司安全工作交叉檢查。對本公司每日安全管理工作進(jìn)行巡檢，并做好檢查臺帳記錄。會同本公司保安部及時(shí)處理綜合治理、安全維穩(wěn)工作中的各類隱患并向集團(tuán)綜治委呈報(bào)，本單位綜合治理、維穩(wěn)工作的總結(jié)和下一個(gè)季度的安全工作計(jì)劃。參與本公司安全事故的調(diào)查，提出預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的意見。協(xié)助本單位保安部做好安全保衛(wèi)工作?？梢愿鶕?jù)本公司工作實(shí)際情況需要，兼任少量與綜合治理、安全維穩(wěn)工作密切相關(guān)的其他工作。專職安全員的工作時(shí)間，應(yīng)根據(jù)本公司的工作性質(zhì)和工作重點(diǎn)合理安排，保證對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段、重要接待、重大活動、節(jié)假日等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實(shí)到位，且每天工作時(shí)間不得少于8小時(shí)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。兼職安全員崗位職責(zé)督促檢查本部門安全管理各項(xiàng)措施和操作規(guī)程的落實(shí)情況。接受本部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任和本單位專職安全員的雙重領(lǐng)導(dǎo)。如出現(xiàn)對本部門安全管理第一責(zé)任人，提出有關(guān)本部門綜合治理、安全維穩(wěn)工作整改意見得不到落實(shí)的情況，可以直接向集團(tuán)綜治委匯報(bào)情況。參與本公司的安全技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)交流，領(lǐng)會安全管理的精神，向本公司專職安全員提出切實(shí)可行的崗位安全生產(chǎn)管理的相關(guān)建議。積極參加安全教育培訓(xùn)。參與本公司專職安全員組織的內(nèi)部安全工作交叉檢查。對本部門每日安全管理工作進(jìn)行巡檢，并做好檢查臺帳記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)直接向?qū)Ｂ毎踩珕T匯報(bào)。每月向本公司綜治委呈報(bào)，本部門綜合治理、安全維穩(wěn)工作的總結(jié)和下一月的工作計(jì)劃。兼職安全員的工作時(shí)間，在保證其完成本職工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)有主動加班意識，并結(jié)合本部門的工作性質(zhì)和安全工作的重要時(shí)段，進(jìn)行合理安排。保證對重點(diǎn)崗位、重要接待、重大活動、節(jié)假日等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實(shí)到位。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 保安部領(lǐng)班職責(zé)在保安部各級領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班的安全保衛(wèi)工作，安排在崗值勤人員的崗位，主持班前、后會，根據(jù)上一班交接，交待注意事項(xiàng)，布置下屬工作，檢查儀容儀表，講評當(dāng)班值勤情況。 負(fù)責(zé)處理涉及客人生命財(cái)產(chǎn)和飯店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實(shí)經(jīng)過，并呈報(bào)主管或經(jīng)理。 負(fù)責(zé)對重要案件及事故進(jìn)行立案調(diào)查、核實(shí)情節(jié)、發(fā)現(xiàn)線索、組織追查、及時(shí)整理結(jié)果提出處理意見，上報(bào)主管或部門經(jīng)理。 負(fù)責(zé)與客房部門聯(lián)系，對違反客房須知的賓客進(jìn)行有效地勸說制止，重大問題報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。 不斷巡查督促各崗位，及時(shí)糾正違章違紀(jì)行為，做好處理登記，并及時(shí)上報(bào)。 經(jīng)常檢查各項(xiàng)防火安全措施，負(fù)責(zé)消防器材和防范措施的檢查落實(shí)工作。重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保飯店的安全。 負(fù)責(zé)檢查督促本班各崗位設(shè)備、器材的使用和保管工作，確保安好無損。內(nèi)保組領(lǐng)班職責(zé) 每天主持召開班前會，強(qiáng)調(diào)近期發(fā)生的事件及需注意的問題，布置主管安排的工作。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。 檢查上崗人員著裝、儀容儀表，嚴(yán)格按照酒店的要求著裝上班。完善和健全內(nèi)保組的管理措施。落實(shí)管理制度和管理章程、措施。 熟知各類治安案件的預(yù)防措施和應(yīng)急方案，并能靈活運(yùn)用。 負(fù)責(zé)對內(nèi)保人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。 每天上班前查看各個(gè)班次工作情況記錄，有問題及時(shí)部署、落實(shí)，完好保存工作記錄，每日進(jìn)行歸納整理并保存。隨時(shí)在店內(nèi)巡視，包括工地及樓層內(nèi)，隨時(shí)到監(jiān)控室查看，通過監(jiān)控來查巡店內(nèi)的安全情況。發(fā)現(xiàn)不安全情況及時(shí)處理，隨時(shí)和主管及有關(guān)人員檢查酒店安全情況。如：消防、治安設(shè)施設(shè)備；電器、電線的使用及工作操作是否按規(guī)定進(jìn)行等。遇有各種惡性事件發(fā)生，及時(shí)控制并報(bào)告部門主管，積極配合公安機(jī)關(guān)偵破。遇有重大活動、VIP客人到店要布置警衛(wèi)工作，并帶領(lǐng)內(nèi)保人員上崗執(zhí)勤，觀察周圍情況，保證活動安全。任何情況下，聽從部門的統(tǒng)一安排和調(diào)度。內(nèi)保隊(duì)員崗位職責(zé)一、密切注意觀察巡視區(qū)域的治安、消防隱患，若發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)采取措施，并向部門報(bào)告。二、提高警惕，注意觀察各樓層的訪客情況，防止和減少各類問題的發(fā)生。三、督促各樓層服務(wù)員認(rèn)真執(zhí)行樓面管理制度，并協(xié)助搞好訪客登記。四、監(jiān)督樓層服務(wù)員的在位情況，并保護(hù)其安全。五、注意發(fā)現(xiàn)樓層和通道是否有異常情況，若發(fā)現(xiàn)要迅速報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班及部門主管。六、做好當(dāng)班情況記錄，并隨時(shí)與監(jiān)控室保持聯(lián)系，并認(rèn)真做好交接班記錄。七、巡視隊(duì)員要及時(shí)檢查消防設(shè)施設(shè)備；發(fā)現(xiàn)可疑人員要仔細(xì)盤問情況，并及時(shí)做好跟蹤。八、巡樓隊(duì)員無故不得進(jìn)入客房、布草間、開水房，非緊急情況下不準(zhǔn)乘坐客梯。九、若發(fā)現(xiàn)有客人行李或洗衣放在門外，要及時(shí)通知客房中心。十、注意發(fā)現(xiàn)和制止客人在房間私用電器和私拉電線，制止客人將易燃易爆物品帶入房間內(nèi)存放，發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即報(bào)告并做好處理。監(jiān)控室隊(duì)員職責(zé) 監(jiān)控室值班人員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，做到百分之百無誤操作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用； 負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)，全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與相關(guān)崗位取得聯(lián)系； 負(fù)責(zé)對重點(diǎn)部位和可疑情況進(jìn)行錄像工作； 負(fù)責(zé)錄像的保存維護(hù)工作； 負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理； 做好資料的保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員透露監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 保安部警衛(wèi)領(lǐng)班職責(zé) 1． 服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成上級交辦的任務(wù)。2． 負(fù)責(zé)妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務(wù)，組織替換崗，保證各部位警衛(wèi)人員不離崗。3． 負(fù)責(zé)處理涉及客人生命財(cái)產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實(shí)經(jīng)過，并呈報(bào)主管或經(jīng)理。4． 落實(shí)部門的通知，及時(shí)了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時(shí)匯報(bào)。5． 負(fù)責(zé)檢查本班各崗位保安設(shè)備、器材的完好、督導(dǎo)下屬正確使用設(shè)備和器材。6． 負(fù)責(zé)本班各項(xiàng)衛(wèi)生工作（宿舍、崗位和個(gè)人衛(wèi)生）、落實(shí)請銷假制度。7． 按計(jì)劃組織本班保安員的體能訓(xùn)練和崗位技能培訓(xùn)。8． 組織召開班會、總結(jié)每周的工作，并及時(shí)向上級反映員工的要求和心聲。9． 完成上級交辦的其它工作事項(xiàng)。南門崗位職責(zé)一、謝絕明顯閑雜人員、精神病患者、酗酒鬧事、收破爛乞討者、衣冠不整者、穿拖鞋及攜帶寵物人員進(jìn)入酒店大堂。二、嚴(yán)格控制進(jìn)出酒店的可疑物品，杜絕易燃易爆及危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店，禁止空出租車、電動車、摩托車和自行車駛?cè)氪筇密嚨?。三、禁止客人攜帶打包食物和大件物品進(jìn)入酒店大堂。四、嚴(yán)禁出租車司機(jī)及其他人員在酒店門口逗留、拉客、鬧事、炒外匯等。五、維護(hù)大堂車道車輛秩序，確保車道進(jìn)出口的暢通，大堂車道車輛必須有序停放，禁止客人車輛逆行。六、禁止酒店員工從大堂出入（采購員辦事、會計(jì)送款和部門以上管理人員除外），酒店物品外出必須驗(yàn)證放行單，防止物品外流。七、密切關(guān)注崗位周邊情況，若發(fā)生打架斗毆及其他突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)采取有效的處理措施，并立即報(bào)告管理人員。八、嚴(yán)格管理候客出租車，不得貪小便宜，不得與司機(jī)聊天、嬉笑打鬧，影響酒店的正常秩序。九、候客出租車擺放有序，不得違規(guī)操作、不得影響來店消費(fèi)客人的車輛正常通行。十、在做好本崗位工作的同時(shí)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。停車場入口崗位職責(zé) 一、對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，檢查車輛有無車牌及損壞痕跡并及時(shí)提醒司機(jī)在停車卡上予以注明。二、迅速填寫停車卡（車牌號碼、進(jìn)入時(shí)間、值班人姓名）并發(fā)下聯(lián)給客人，時(shí)間不得超過12秒鐘。三、禮貌地提醒客人在酒店消費(fèi)蓋章后方可免費(fèi)停車，并迅速指引客人車輛進(jìn)入停車場。四、嚴(yán)格控制無關(guān)人員及車輛進(jìn)入停車場，維護(hù)好車道秩序。五、酒店員工攜帶物品外出，必須嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行單后方可放行，發(fā)現(xiàn)酒店物品予以扣留并記錄好攜帶者部門及姓名，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班處理。六、加強(qiáng)停車卡的管理，停車卡不得丟失、損毀、亂寫亂畫，填寫必須規(guī)范。七、認(rèn)真做好交接班工作。八、在做好本崗位工作同時(shí)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停車場出口崗位職責(zé)一、及時(shí)收回離店客人車輛的停車卡，并迅速放行，如客人車卡丟失，必須認(rèn)真查驗(yàn)車主的身份證、車輛行使證和發(fā)動機(jī)號碼，并按要求填寫停車卡遺失本登記表，經(jīng)車主簽字方可放行。二、對未在酒店內(nèi)消費(fèi)的客人按照規(guī)定收取停車費(fèi)，收停車費(fèi)時(shí)必須給客人開具發(fā)票，并在值班本上進(jìn)行登記好車牌號碼，嚴(yán)禁私拿和挪用停車費(fèi)。三、嚴(yán)格控制無關(guān)人員和車輛及易燃易爆物品進(jìn)入停車場，確保車道暢通。四、嚴(yán)格管理回收的停車卡，停車卡不得丟失、損毀、亂寫亂畫，認(rèn)真做好清卡、車流量和過夜車輛統(tǒng)計(jì)工作。五、密切關(guān)注停車場的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班進(jìn)行處理。六、認(rèn)真做好交接班工作。七、在做好本崗位工作同時(shí)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。北門崗位職責(zé)一、嚴(yán)格控制明顯閑雜人員、精神病患者、收破爛乞討者、推銷人員、衣冠不整者進(jìn)入大堂車道。二、確保大堂車道出口車輛暢通，禁止車輛在出口兩側(cè)停放和逆行，迅速指引車輛離開酒店。四、密切關(guān)注崗位周邊情況，若發(fā)生打架斗歐及其他突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)采取有效措施予以制止，并立即報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班。五、出車通道嚴(yán)禁停放摩托車、自行車，確保車道暢通無阻。六、嚴(yán)格控制客人帶寵物及打包食品進(jìn)入酒店。七、禁止電動車、摩托車和自行車駛?cè)氪筇密嚨馈０?、在做好本崗位工作同時(shí)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。餐后崗位職責(zé)一、嚴(yán)格控制無關(guān)人員和易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入酒店。二、維護(hù)后院秩序，嚴(yán)格控制無關(guān)車輛進(jìn)入后院停車場，確保停車場出口暢通。三、認(rèn)真檢查進(jìn)出酒店的物品，嚴(yán)格驗(yàn)證放行單，如無酒店放行單則需部門負(fù)責(zé)人簽字后方可放行。四、如有外來人員找酒店員工，應(yīng)告知來訪者上班時(shí)間不得會客，請來訪人等員工下班后再聯(lián)系。五、嚴(yán)格管理后院垃圾站和非機(jī)動車輛停車棚，垃圾必須堆放在垃圾站內(nèi)，非機(jī)動車輛停放必須規(guī)范并上鎖，防止丟失。六、外包單位（KTV）員工必須憑證出入。七、認(rèn)真做好交接班工作。保安員工作守則保安崗位實(shí)行三班制，保安員的休息時(shí)間由主管根據(jù)日常工作需要統(tǒng)籌安排。熟悉酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、《員工守則》，并能自覺遵守，協(xié)助做好對各部門員工的紀(jì)律稽查工作。當(dāng)值時(shí)要精神飽滿、儀表端正，提前10分鐘到保安部報(bào)到，接受當(dāng)天的工作任務(wù)和領(lǐng)取對講機(jī)等工作用具，前往工作崗位接班。做好交接班工作，認(rèn)真檢查崗位范圍內(nèi)的情況，發(fā)現(xiàn)問題做好登記記錄，并及時(shí)匯報(bào)工作。當(dāng)班不得擅自離開工作崗位，嚴(yán)禁脫崗、離崗、睡崗現(xiàn)象；值班主管到崗位巡查時(shí)，應(yīng)匯報(bào)崗位最新工作情況。做好對需要幫助的客人的扶助