【正文】 后勤管理手冊(cè)Logistics Management Manual總 則為規(guī)范后勤事務(wù)管理，有效利用公司資產(chǎn)，集團(tuán)制訂了《后勤管理手冊(cè)》。本手冊(cè)包括：《辦公室管理辦法》、《辦公內(nèi)務(wù)管理辦法》、《員工著裝管理辦法》、《車輛管理辦法》、《車輛使用內(nèi)部成本核算管理辦法》、《后勤車輛事故緊急預(yù)案管理辦法》、《私車公用外出管理辦法》、《員工接送車管理辦法》《員工食堂管理辦法》、《員工就餐管理辦法》、《更衣室管理辦法》、《員工浴室管理辦法》、《洗衣房管理辦法》、《宿舍管理辦法》、《后勤低值易耗品管理辦法》、《防暑降溫管理辦法》等十六個(gè)基本管理辦法。本手冊(cè)的解釋和修訂權(quán)歸集團(tuán)總裁辦，未經(jīng)總裁批準(zhǔn)或授權(quán)，任何人無(wú)權(quán)修訂或變更。 本手冊(cè)發(fā)布日期： 本手冊(cè)實(shí)施日期： 總 裁：目 錄1 辦公室管理辦法……………………………………………………………… 42 辦公內(nèi)務(wù)管理辦法 ……… …………………………………………… 63 員工著裝管理辦法 ………………………………………………………84 車輛管理辦法…………………………………………………………………95 車輛使用內(nèi)部成本核算管理辦法………………………………………126 后勤車輛事故緊急預(yù)案管理辦法………………………………………147 私車公用外出管理辦法…………………………………………………188 員工接送車管理辦法……………………………………………………199 員工食堂管理辦法………………………………………………………2310 員工就餐管理辦法…… ………………………………………………2511 更衣室管理辦法… ……………………………………………………2712 員工浴室管理辦法 ……………………………………………………2913 洗衣房管理辦法 …………………………………………………………… 3014 宿舍管理辦法 ……………………………………………………………… 3115 后勤低值易耗品管理辦法 ………………………………………………… 3316 防暑降溫工作管理辦法 …………………………………………………… 3817 記錄性文件……………………………………………………………………40 39 / 39辦公室管理辦法1 目的為規(guī)范辦公室的使用和管理，做好辦公室衛(wèi)生保潔工作，提高辦公效率，特制訂本辦法。2 職責(zé)公司辦公室是本制度的歸口管理部門。3 辦公室的布置原則 高效、安全、易于溝通和管理的原則 各部門以大辦公室集中辦公為原則。 辦公室墻面以白色為主，辦公家具以白色為主，座椅沙發(fā)等以藍(lán)色為主。辦公室布置應(yīng)該簡(jiǎn)潔大方，有強(qiáng)烈的工作氣氛。員工的辦公桌上不得亂堆亂放，每天保持整潔有序。員工使用的文件夾為藍(lán)色。員工使用的電腦以黑色為主，電話以白色為主。 大辦公室各部門座位應(yīng)以部門為單位擺放，里側(cè)為部門主管，中間為科長(zhǎng)，外側(cè)為一般職員。 辦公桌以單排排列為原則，如因場(chǎng)地因素，可以二桌并排。 部門和崗位銘牌安裝方式如下： 大辦公室及獨(dú)立辦公室的銘牌，釘掛于入口處外墻適當(dāng)位置。 大辦公室內(nèi)部門銘牌，放置于各部門最外側(cè)文件柜頂?shù)倪m當(dāng)位置。 銘牌顏色為藍(lán)底白字，其寬度為高度的二倍。 公司及各部門辦公室布置圖及座位圖由公司辦公室派員實(shí)地繪制。4 管理規(guī)定 辦公室、公共設(shè)施、走道的照明燈根據(jù)季節(jié)、天氣而定，天暗即開(kāi)，天明即關(guān)。 各辦公室落實(shí)好空調(diào)、電扇、燈光、門窗管理責(zé)任人，責(zé)任人須對(duì)自己負(fù)責(zé)的空調(diào)、電扇、電燈、門窗的運(yùn)轉(zhuǎn)、保養(yǎng)、清理等負(fù)責(zé)，節(jié)約用電。 公司辦公室負(fù)責(zé)空調(diào)、電扇的定期維護(hù)和空調(diào)遙控器的收發(fā)。 辦公室、接待室飲用水的供應(yīng)由公司辦公室負(fù)責(zé)，飲用水應(yīng)確保不間斷供應(yīng)。 各辦公室的花木維護(hù)由公司辦公室專人負(fù)責(zé)，根據(jù)各花木生長(zhǎng)的特點(diǎn)定期澆水、施肥、清潔。 各辦公室應(yīng)確保地面、桌面、沙發(fā)、家具無(wú)灰塵、垃圾、雜物，辦公室桌面、抽屜保持整齊、有序、醒目。 員工的辦公桌上物品應(yīng)該堆放整齊，下班前必須整理整潔。不得放置零食、雜物等。 文件夾的分類命名由公司辦公室統(tǒng)一進(jìn)行。 箱櫥頂上及柜臺(tái)上不得堆置文件。 各辦公室下班前應(yīng)切斷電腦、空調(diào)、飲水器等電器電源，關(guān)閉好門窗。 公司辦公室負(fù)責(zé)辦公室公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。 工作時(shí)不得大聲喧嘩，盡量保持安靜。 與客人洽談業(yè)務(wù)盡量安排在洽談區(qū)。 辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，如果客人在非吸煙區(qū)域吸煙，接待責(zé)任人可以禮貌告知。 辦公室管理嚴(yán)格執(zhí)行“辦公室40條”，并由安全環(huán)境部門、公司辦公室定期進(jìn)行檢查。5 辦公區(qū)域保潔作業(yè)基準(zhǔn)由各公司根據(jù)實(shí)際制定細(xì)則。辦公內(nèi)務(wù)管理辦法1 按照公司規(guī)定接聽(tīng)電話，接聽(tīng)要自報(bào)家門，要及時(shí)代他人接聽(tīng)電話。2 遇到外商及來(lái)訪客戶要主動(dòng)招呼。3 進(jìn)他人辦公室習(xí)慣先敲門。4 對(duì)待他人、同事要使用“謝謝，對(duì)不起”等敬語(yǔ)。5 上班時(shí)要保持良好的精神風(fēng)貌。6 不隨意打斷同事間的對(duì)話，對(duì)同事的詢問(wèn)要熱情答復(fù)！7 要具有良好的節(jié)約意識(shí)，打印的材料要及時(shí)領(lǐng)取，避免大量的紙張浪費(fèi)，再生紙不能充分利用；8 要做到隨手關(guān)燈、空調(diào)和電腦。節(jié)假日要及時(shí)拔插頭。9 要愛(ài)護(hù)公司的設(shè)備設(shè)施，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等要進(jìn)行定期維護(hù)。10 離開(kāi)公司請(qǐng)?jiān)诎装迳蠈懨魅ハ蚣皶r(shí)間。11 積極主動(dòng)參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。12 要具有安全意識(shí)，下車間穿戴安全鞋，安全帽。13 不在廁所更換衣服、不在廁所抽煙，要及時(shí)沖廁。14 要按照規(guī)定做好整理整潔和環(huán)境衛(wèi)生工作。15 養(yǎng)成隨手清理茶水間，人走垃圾走的習(xí)慣。16 不要隨意在辦公室用餐。17 文件及文件夾歸類擺放整齊，桌面及文件柜要及時(shí)整理。18 辦公室不留個(gè)人任何物品。19 上班要及時(shí)更換工作服和工作鞋。20 上班時(shí)不要長(zhǎng)時(shí)間撥打私人長(zhǎng)途電話。21 上班要專心工作，不上網(wǎng)聊天，工作時(shí)間不吃零食，不談?wù)撌路牵蛔雠c工作無(wú)關(guān)的事情；下班后不占用公司網(wǎng)絡(luò)資源打游戲。22 要具有守時(shí)觀念：開(kāi)會(huì)要準(zhǔn)時(shí)，不能遲到。23 開(kāi)會(huì)時(shí)不要竊竊私語(yǔ)、手機(jī)設(shè)置成靜音，會(huì)中不打手機(jī)不發(fā)短信不玩游戲。24 要學(xué)會(huì)換位思考，要真心誠(chéng)意為需要幫助的同事提供服務(wù)，同事間要互助互愛(ài)。25 主動(dòng)下車間解決工作問(wèn)題，不能通個(gè)電話了事。26 凡事要有計(jì)劃，對(duì)于計(jì)劃事項(xiàng)及協(xié)調(diào)事項(xiàng)應(yīng)該主動(dòng)跟蹤解決。27 提高工作效率，充滿工作熱情，領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。28 養(yǎng)成勤看郵件的習(xí)慣，郵件或工作安排要及時(shí)答復(fù)和處置。29 要接受他人的善意批評(píng)；正確接受他人不同的建議或意見(jiàn)。30 需要配合協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，不允許相互推諉、踢皮球，要認(rèn)真主動(dòng)積極解決。31 開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)應(yīng)會(huì)前準(zhǔn)備，會(huì)中記錄，會(huì)后執(zhí)行。 32 正確處理工作中的同事關(guān)系，要保持距離，不摻雜其他因素。33 要注意自身儀容儀表外在形象，要提高自身修養(yǎng)。34 要主動(dòng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氛圍。35 不能官僚主義，對(duì)上和對(duì)下要一種態(tài)度。36 工作中不要抱怨，不要負(fù)面影響他人。37 不要向上錯(cuò)位，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，而不是整天替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心，對(duì)公司的決定和安排，評(píng)頭論足，指點(diǎn)江山。38 需要其他部門為自己提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)該提前約定。39 要愛(ài)惜辦公用品，妥善保管。40 辦公區(qū)不得大聲喧嘩，手機(jī)鈴聲調(diào)低，不影響他人正常工作。員工著裝管理辦法1 目的規(guī)范員工著裝管理，樹(shù)立公司整體形象，提高員工素養(yǎng)。2 職責(zé) 安全環(huán)境管理部門是員工著裝歸口管理部門，負(fù)責(zé)員工工裝著裝的監(jiān)督管理； 各職能部門對(duì)本部門員工著裝管理負(fù)責(zé)。3 員工著裝要求 員工上班期間著裝的基本要求： 員工必須佩帶工號(hào)牌。 員工上班期間必須穿著整齊、清潔的工作服。 工作服除領(lǐng)口外所有紐扣必須扣好，拉鏈必須拉到頭。 員工必須按照規(guī)定穿戴好所有防護(hù)用具。 進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)必須戴安全帽，任何人不得例外。 幾種例外 外部客戶不受本規(guī)定約束（但進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)必須戴安全帽）。 員工出差直接回公司當(dāng)天不出勤則不受本規(guī)定約束，但不得進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。4 員工工作服款式 工作服布料和款式由各公司安全環(huán)境部門會(huì)同采購(gòu)部門根據(jù)《集團(tuán)VI管理手冊(cè)》確定。5 安全帽的顏色管理安全帽根據(jù)依據(jù)《集團(tuán)VI管理手冊(cè)》確定。6 工作服發(fā)放及管理按《勞護(hù)用品管理制度》執(zhí)行。7 對(duì)違反本規(guī)定者，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。車輛管理辦法1 目的為了加強(qiáng)公司所有車輛管理，確保行車安全，提高辦事效率，減少經(jīng)費(fèi)支出，特制定本辦法。2 適用范圍 本辦法適用于各公司公共用車，包括公用小型客車（中巴車）、員工接送大客車、商務(wù)車等車輛。 廠區(qū)內(nèi)物料流轉(zhuǎn)用叉車、電瓶車等由相關(guān)部門負(fù)責(zé)管理，管理辦法另行制定。3 職責(zé) 公司辦公室負(fù)責(zé)公司車輛的統(tǒng)一調(diào)度及管理。4 車輛使用范圍： 大客車、小型客車用于接送市區(qū)員工上下班。 商務(wù)車用于： 公司員工在本地或長(zhǎng)途外出開(kāi)會(huì)、聯(lián)系業(yè)務(wù)、迎送客戶； 接送公司賓客和來(lái)公司辦事人員； 其他因工作需要用車； 其他緊急和特殊用車。5 車輛使用程序 公司車輛使用實(shí)行登記制度。因公用車由用車部門填寫《用車申請(qǐng)單》向公司辦公室申請(qǐng)，公司辦公室根據(jù)《用車申請(qǐng)單》統(tǒng)籌安排制定《每日車輛調(diào)度安排表》。 長(zhǎng)途派車（含縣區(qū)）：因公用車由用車部門提前一天提出書面申請(qǐng)，注明用車人數(shù)、時(shí)間、事由、申請(qǐng)車型及目的地，并由部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后提交公司辦公室，公司辦公室根據(jù)各部門車輛需求情況，分輕重緩急安排車輛排出每日車輛安排表，并開(kāi)具《車輛調(diào)度單》。 短途派車（市區(qū)）：因公用車由用車人填寫用車申請(qǐng)單位給該部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后交公司辦公室，正常公務(wù)用車提前一天申請(qǐng)用車（因工作突發(fā)或緊急用車提前一到兩小時(shí)由部門負(fù)責(zé)人提出），并注明用車可協(xié)調(diào)時(shí)間范圍、事由及目的。 《車輛調(diào)度單》一式兩聯(lián)，一聯(lián)存根，一聯(lián)回執(zhí)。《車輛調(diào)度單》載明如下內(nèi)容： 用車部門，用車申請(qǐng)人，隨行人員，用車事由，用車時(shí)間，出車目的地，車輛牌號(hào)，司機(jī)； 車輛出門時(shí)間，出門里程讀數(shù)，貨物攜帶情況，車輛回廠時(shí)間，回廠里程讀數(shù)，門衛(wèi)檢查人等。 車輛使用完畢、回到公司后，門衛(wèi)將檢查情況填入《車輛調(diào)度單》，并將回執(zhí)聯(lián)交給司機(jī)。司機(jī)將《車輛調(diào)度單》回執(zhí)聯(lián)交給公司辦公室，作為計(jì)核里程費(fèi)、燃油費(fèi)等費(fèi)用的依據(jù)。，如若當(dāng)月的補(bǔ)貼金額不夠，按照私車公用的方式進(jìn)行補(bǔ)貼，總費(fèi)用在公司車輛運(yùn)維費(fèi)中列支。 公司人員外地出差的，三人及以下同一地點(diǎn)的，且無(wú)大件行李的，原則上需乘坐大巴。（公司辦負(fù)責(zé)送至長(zhǎng)途車站，需要代購(gòu)的提前告知公司辦，由公司辦代購(gòu)） 公司員工到外地拜訪供應(yīng)商的，原則上由對(duì)方異地接送。若對(duì)方無(wú)法接送的，外地市區(qū)范圍內(nèi)一律乘坐公交車，無(wú)公交車可乘需要乘坐出租車前往的，需報(bào)備部門主管。但相關(guān)部門對(duì)于此類企業(yè)在談判合同價(jià)格時(shí)需將此成本一同進(jìn)行考慮，以減少公司的成本壓力。 各部門需安排好工作，同一部門需要全天使用車輛的，原則上當(dāng)天只得使用一部車輛，并且至少提前一天預(yù)約。 所有公司車輛使用優(yōu)先外賓、客戶監(jiān)理及公司的重要客戶，各部門需要配合。 在公司無(wú)車輛資源的情況下，可采用部門人員私車公用或者外租車輛解決。 各部門申請(qǐng)公司車輛時(shí)，需盡可能地拼車，以減少用車成本。 各部門員工在外出辦事時(shí)，需主動(dòng)靈活考慮交通工具，不得以車輛問(wèn)題延誤工作，造成影響的，公司將根據(jù)制度追究責(zé)任。6 因私用車由各公司根據(jù)實(shí)際自行制定操作細(xì)則7 車輛管理 公司辦公室負(fù)責(zé)建立公司所有車輛的檔案、保管車輛的鑰匙，并指定車輛負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)車輛的日常維修保養(yǎng)、定期的檢驗(yàn)以及相關(guān)手續(xù)的辦理等。 車輛費(fèi)用報(bào)支 燃油費(fèi)公司車輛以加油卡為主，車輛負(fù)責(zé)人對(duì)責(zé)任車輛每月燃油臺(tái)帳的完整性與準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，車輛管理員建立燃油使用臺(tái)帳，記錄每臺(tái)車的用車?yán)锍毯秃挠土康溶囕v使用明細(xì)，并進(jìn)行經(jīng)常性的分析，特殊情況請(qǐng)示后可現(xiàn)金加油。車輛燃油費(fèi)用由后勤科