【正文】 119 / 120品牌管理部經(jīng)理工作細則 總經(jīng)理附件一： 廣告部經(jīng)理工作流程圖參與制定廣告計劃組織設計廣告戰(zhàn)略及策略品牌廣告部經(jīng)理營銷副總提名組織結(jié)構(gòu)圖目標戰(zhàn)略策劃的程序內(nèi)容崗位職責素質(zhì)要求任命聘書上報廣告計劃廣告預算是否需外部合作營銷上報營銷副總廣告工作評估總結(jié)廣告執(zhí)行管理廣告效果評比促銷效果評估廣告綜合效益評估人員績效評估廣告策劃寫作做好媒介工作廣告預算的分配辦法廣告費用管理廣告公司合作辦法附件二：一、崗位職責二、 素質(zhì)要求一、掌握現(xiàn)代廣告?zhèn)鞑I(yè)知識 作為人門課程，企業(yè)廣告經(jīng)理必須學習掌握廣告各專業(yè)知識。書店里廣告專業(yè)的書籍很多，要選擇基礎(chǔ)類的書籍閱讀，因為企業(yè)的廣告工作要求知識面寬，而不是精。企業(yè)廣告經(jīng)理不一定是廣告各方面的專家，但一定要是廣告各方面的行家。廣告是實踐性很強的應用學科，這些專業(yè)知識的掌握除了書本上的理論學習以外，還應注意在工作實踐中不斷總結(jié)提高。 二、具備現(xiàn)代市場營銷觀念 現(xiàn)代市場營銷觀念是現(xiàn)代廣告觀念的基礎(chǔ)，能幫助企業(yè)廣告經(jīng)理樹立正確的廣告觀念，并以此指導展開廣告管理工作?，F(xiàn)代市場營銷的研究成果能提供給廣告經(jīng)理有關(guān)市場營銷的科學方法，避免操作中的誤區(qū)。 三、要具備高尚的職業(yè)道德思想素質(zhì) 廣告充滿了挑戰(zhàn)、機遇和誘惑。要想取得事業(yè)的成功必須要具備成功者必須具備的高尚的道德思想素質(zhì)，包括遠大的理想抱負、對廣告事業(yè)的熱愛、堅忍不拔的毅力、誠實坦蕩等成功要素。在不規(guī)范的廣告運作環(huán)境下，廣告經(jīng)理還要經(jīng)得住物質(zhì)利益的誘惑，處處維護企業(yè)的利益。四、具備管理協(xié)調(diào)能力 企業(yè)廣告經(jīng)理要具備總攬工作全局的綜合溝通管理能力。對上完成工作任務，贏得上級的信任與支持，對左右內(nèi)外組織協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、外界各合作公司進行工作配合。對下組織調(diào)動下屬員工發(fā)揮工作潛能，協(xié)調(diào)管理。所以說企業(yè)廣告經(jīng)理一半的工作是進行專業(yè)管理，另一半的工作是在處理和溝通人際關(guān)系。僅埋頭業(yè)務注重專業(yè)是不夠的。廣告經(jīng)理要想走向成功除了具備以上的基本素質(zhì)外，還要不斷提高自己的管理水平。不同企業(yè)的廣告經(jīng)理在企業(yè)中所處的地位和發(fā)揮的作用差別很大。有的廣告經(jīng)理擔當?shù)膹V告工作可能僅是日常業(yè)務的簡單承辦，而有的則肩負著營銷重任，在企業(yè)營銷決策中發(fā)揮重要作用。這些差別在于企業(yè)廣告經(jīng)理個人所具備的綜合素質(zhì)和管理水平。 由于企業(yè)經(jīng)理并不是按照科學分析所規(guī)定的步驟進行工作，而更多地帶有感性色彩，另外，企業(yè)廣告經(jīng)理常常被時間約束得很厲害，一個問題不管復雜與否，都不能輕松地拿出太多的時間不受干擾地來處理，這些都要求廣告經(jīng)理要提高管理水平。廣告經(jīng)理的管理水平主要是抓好基礎(chǔ)管理，主要展開的工作內(nèi)容有: 1心態(tài)管理 從壓力和動力兩方面入手，建立激勵機制，塑造員工進取、創(chuàng)新、堅韌不拔、勇?lián)熑?、榮辱不驚、追求卓越的優(yōu)良品質(zhì)。 建議:建立經(jīng)濟卜目標、榮譽、晉升、深造、成就、創(chuàng)新等正負激 勵機制，制定可操作性的程序，拉開差距并積極執(zhí)行。 2計劃目標管理 計劃目標是行動的指南，從人生目標到業(yè)績目標必須明確并有激勵措施。計劃目標一旦確定就要堅定不移地執(zhí)行下去，避免不確定性、隨意性、盲從性。 建議:完善動力系統(tǒng)，引導員工進行從人生職業(yè)生涯開始，確定努力方向。每個人每年、每月、每天、每件事都要制訂明確的業(yè)績計劃目標標準，倡導自主管理和做超級領(lǐng)導，堅持并完善已展開實施的周、月度計劃管理及日清控制表，每天記錄反省當日工作，督進重要工作進程。制定嚴格規(guī)范的績效考評標準，每年每月進行考評并講評，將結(jié)果與晉升和收入掛鉤。 具體方法是做好工作計劃、工作考核表。企業(yè)廣告經(jīng)理要按月、周等時間段，將各詳細的工作計劃及考評內(nèi)容簡化明確成項目，以表格化的形式確定下來，放于案頭指導工作。制訂計劃表格時內(nèi)容有序號、工作項目、目標值、完成時間、責任人、保障措施完成情況考核指標等內(nèi)容。
 3行為管理 一切的規(guī)劃目標最終由行為實現(xiàn)，要在每項具體的行為中建立起規(guī)范的行為準則。 建議:強化責任心 工作中推行零差錯制度，每個人每個環(huán)節(jié)避免失誤、差錯，杜絕不負責的思想行為，嚴格考評與收入掛鉤。 培養(yǎng)上進心 建立培訓制度，每月每周進行崗前、崗位專業(yè)基本技能及素質(zhì)培訓。要求每個員工每月讀一本好書，并總結(jié)宣講。盡可能地參加廣告節(jié)、博覽會、講座等社會活動，拓寬知識面，培養(yǎng)學習型團隊。 倡導團結(jié)心 不標榜個人英雄，杜絕驕傲自大思想。倡導人人是人才，不分年齡、學歷，能則上，庸則下。強調(diào)團隊協(xié)作精神，加強工作溝通交流。 4動態(tài)管理 針對不斷變化的市場、進行人員不斷優(yōu)化組合。工作沒有永遠的好和壞、對和錯，關(guān)鍵是動態(tài)地運作，把消極因素轉(zhuǎn)化為積極因素。 建議:在人才使用上，競爭上崗優(yōu)化組合，由各級負責人自行選擇組建人員。結(jié)合員工的民意測驗結(jié)果，每年考評重要崗位人員并調(diào)整變化，淘汰最后一名。在工作中，圍繞企業(yè)發(fā)展總方針策略，采取更加靈活的動態(tài)運作避免教條與僵化。 5時間管理時間效益、速度是取得成功的利器，要建立立即反應的工作作風并實實在在地貫徹下去，避免推矮、扯皮、拖拉的不良風氣樹立強烈的時間觀念，爭分奪秒才能有經(jīng)濟效益。明確部門不歡迎三種人:懶人、閑人、散漫人。中國最大的資料庫下載 建議:建立效率機制，每項工作部署必須有明確時間概念，避免有再說、大概、可能等不確定思維。每個員工每月每日的工作要量化細分，讓每個員工把自己每天每項工作的時間分配描述出來，從中找出問題點，加以改進提高工作效率。 安排好日程時間表 企業(yè)廣告經(jīng)理由于缺乏時間，有可能把下級要求批復的或上級要求回復報告等工作擱置遺忘，以至于延誤重要工作項目。所以企業(yè)廣告經(jīng)理應把每月要處理的各工作項目分類細化制定出工作日程進度安排，每天進行日清檢查復審。另外，企業(yè)廣告經(jīng)理在工作日程安排中注意如下準則: 首先對每天的例行工作要安排好時間。企業(yè)廣告經(jīng)理的工作、行動現(xiàn)在很少能夠正常地按計劃行事，但對于每天例行的工作，要先安排好較固定的時間來處理，如每天郵件處理時間，每周與下屬固定的會商，每月的各種例會等。 其次對臨時性工作項目機動調(diào)整。在企業(yè)廣告經(jīng)理的日常工作中，有許多工作具有臨時性。如急待批準的報告要調(diào)整出預留的機動時間來審理。廣告經(jīng)理應在每天的工作時間安排上預留出機動時間。 建立總控體系，調(diào)整日工作時間 由于每項工作都需要一系列的分項工作來保證，而這些分項工作又可能因延誤等而影響總項目的完成。所以要建立起總控制體系將每項工作分解成若干的分內(nèi)容，并給出相應的時間保障，確定完成的標準指標，每天監(jiān)控確保每一項工作的當日效果。假如內(nèi)容有變化，應立即對總項目進行時間、人力調(diào)整，保證指標任務的完成。 為便于以上工作計劃及目標總控體系完成，可以表格形式體現(xiàn)。 除此之外，廣告經(jīng)理在具體的管理工作中，還應注意的問題有： 靈活進行日程安排，應對變化，提高效率 把每天的主要工作項目在日程表中相互交錯排列，以便每天工作時間里有幾處空檔或不重要事務穿插其申。以便廣告經(jīng)理去適應動態(tài)情況，如上一項工作因故拖延、突發(fā)性的危機處理等。 企業(yè)廣告經(jīng)理可根據(jù)自已的工作習慣情況，把需長時間整理項目打散分段或連貫進行，以提高效率。如:把輕松的禮節(jié)性接待或處理信函郵件工作內(nèi)容穿插其中。也可相對把自己封閉起來，一鼓作氣完成工作再集中時間休息。如果廣告經(jīng)理在上午工作最有效率，那么就把重要的、較難處理的信息加工和資源分配工作安排在上午工作，而禮節(jié)性活動、非重要項目則可在下午進行等。 還應注意到企業(yè)廣告經(jīng)理往往被動地列入按他人要求的工作，成為了工作日程計劃的奴隸，而忽略了許多重要的工作安排。國外學者曾研究提出管理工作中存在的定律告訴我們，編人計劃程序的工作具有排除未編人計劃程序工作的傾向，即訂好時間的工作傾向于擠掉未訂好時間的工作，不重要的工作往往擠掉了重要的工作，所以企業(yè)廣告經(jīng)理要及時將重要的工作列人工作日程。 6程序管理 企業(yè)廣告經(jīng)理無需親自過問員工日程安排中的各活動細節(jié)，關(guān)鍵是建立工作程序標準、用好助手。把已取得成功的工作方式方法經(jīng)驗變成執(zhí)行標準程序規(guī)則，然后對照已確定的工作目標進行檢查落實，而這些工作又可交給助手完成也可能是一臺計算機，這樣，企業(yè)廣告經(jīng)理便從繁雜事務中解脫出來，節(jié)省出大量時間來考慮其它工作。 7合同管理 廣告經(jīng)理在工作中一旦確定了與外界各單位的合作工作，就必須簽訂合作協(xié)議合同，形成法律關(guān)系，使企業(yè)利益獲得法律保護。 簽訂合同要注意以下問題: 要詳細說明合作內(nèi)容，質(zhì)量審核標準要求不能模糊不清，以免有漏洞被對方鉆空子，產(chǎn)生問題。 一定要有違約責任及處罰條件，以督促進度及提高約束力。在戶外廣告合同中，因不可預見因素導致施工、發(fā)布中的事故經(jīng)常發(fā)生，故必須注明劃清責任。 一定要簽署正式合同提供原件加蓋公章，以避免個人行為及偽造、涂改。如因時間關(guān)系，可先以傳真方式簽約，但須注明傳真有效及補交合同原件。 廣告合同的每個字、每句話都須認真復核，避免產(chǎn)生問題。 為確保企業(yè)利益，原則上由企業(yè)主動起草標準合同為宜。 現(xiàn)擬定廣告發(fā)布、戶外制作系列標準規(guī)范合同，供廣告經(jīng)理參考。廣告發(fā)布標準合同編號：簽訂地點：簽約日期： 年 月 日甲方： 乙方： 甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂如下協(xié)議：一、廣告發(fā)布要求: 廣告內(nèi)容： 廣告規(guī)格： 廣告媒體： 發(fā)布時段、版位： 發(fā)布時間： 發(fā)布頻次、數(shù)量： 廣告采用的樣帶（樣稿）： 1234567．．2728293031月次數(shù)一月二月三月．．．十月十一月十二月備注二、費用及支付辦法：單價： ，其它加收： 總金額： ，折扣優(yōu)惠： 實付金額RMB 元 大寫： 仟 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整付款方式及時間：三、其它要求：在廣告發(fā)布期間，如因不可抗拒因素導致廣告發(fā)布減少，更改內(nèi)容或時間及取消，乙方應提前或24小時之內(nèi)通知甲方并獲認可，否則視為乙方違約。四、違約責任： 五、其它說明： 六、本合約自雙方簽署之日生效。七、雙方如有爭議，友好協(xié)商解決，協(xié)商無效，可在甲方所在地申請仲裁或向法院起訴。八、其它如有爭議，友好協(xié)商解決，協(xié)商無效，可在甲方所在地申請仲裁或向法院起訴。甲方： 乙方：法定代表人： 法定代表人：委托代表人： 委托代表人：地址： 地址：電話： 電話：傳真： 傳真：戶外廣告發(fā)布標準合同編號：簽訂地點：簽約日期： 年 月 日甲方： 乙方： 甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂如下協(xié)議：一、廣告發(fā)布要求:廣告內(nèi)容: 戶外廣告形式、材料: 廣告規(guī)格、尺寸、數(shù)量： 發(fā)布時間: 制作時期: