【正文】 XX 上市公司公司招聘管理制度59 / 62目 錄第一章 總則 1 目 的 和 依 據(jù) 1 適 用 范 圍 1 招 聘 原 則 和 標(biāo) 準(zhǔn) 1 責(zé) 任 部 門 1 操 作 流 程 2第二章 招聘計劃 3 招 聘 需 求 預(yù) 測 3 招 聘 計 劃 3第三章 招聘渠道和方法 5 內(nèi) 部 招 聘 5 外 部 招 聘 5第四章 候選人的獲取 7 內(nèi) 部 公 開 招 聘 候 選 人 的 獲 取 7 公 開 招 聘 候 選 人 的 獲 取 7第五章 對候選人的測評 9 測 評 體 系 的 建 立 9 筆 試 程 序 10 面 試 程 序 11 情 境 測 試 程 序 12 測 評 結(jié) 果 的 確 定 12第六章 員工錄用 14 內(nèi) 部 招 聘 的 錄 用 14 外 部 招 聘 的 錄 用 14第七章 招聘工作評估 16第八章 附則 17附錄 18附 錄 1： 招 聘 工 作 流 程 18附 錄 2： 人 員 需 求 估 計 表 19附 錄 3： 擬 招 聘 崗 位 職 務(wù) 說 明 書 20附 錄 4： 內(nèi) 部 招 聘 申 請 表 23附 錄 5： 應(yīng) 聘 申 請 表 24附 錄 6： 筆 試 樣 題 27附 錄 7： XX 上 市 公 司 面 試 指 導(dǎo) 手 冊 46附 錄 8： 面 試 評 價 表 54附 錄 9： 情 境 測 試 評 價 表 55附 錄 10 ： 招 聘 選 拔 綜 合 評 價 報 告 58附 錄 11 ： 員 工 試 用 期 離 職 面 談 記 錄 60第一章 總則 目的和依據(jù)第一條 為了優(yōu)化 XX 上市公司人力資源配置，為 XX 上市公司持續(xù)穩(wěn) 定發(fā)展提供人力資源保障 ，同時明確和規(guī)范 XX 上市公司的招聘原則和操作 流程，并保證在此前提下，最大限度地節(jié)約招聘成本，根據(jù)中華人民共和國 的有關(guān)法律、法規(guī)和 XX 上市公司的有關(guān)管理制度，特制定本管理辦法。 適用范圍第二條 本管理辦法適用于 XX 上市公司所有職位的招聘。 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn)第三條 XX 上市公司的招聘應(yīng)遵循以下原則：1. 機(jī)會均等的原則：在 XX 上市公司出現(xiàn)職位需求時，XX 上市公司員 工享有和外部應(yīng)征者一樣的應(yīng)征機(jī)會。2. 全面考察和重點(diǎn)考察相結(jié)合的原則：招聘需由用人部門和人力資源 部門從知識、能力、技能、品德、經(jīng)驗、健康狀況、崗位勝任力等方面共同 進(jìn)行考查，同時重點(diǎn)考察和 XX 上市公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和文化密切相關(guān)的技能 、 素質(zhì)和品性。3. 公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則。4. 適用原則。第四條 可錄用人員的基本標(biāo)準(zhǔn)為：1. 已滿 18 周歲。2. 若招聘人員為專職人員，要求同其它單位無勞動關(guān)系。3. 若招聘人員為兼職人員，無第四條第二款限制。4. 能適應(yīng) XX 上市公司的管理方式，認(rèn)同并接受 XX 上市公司的企業(yè) 文化。5. 應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，無不良記錄，身體健康。 責(zé)任部門第五條 XX 上市公司人力資源部是 XX 上市公司招聘工作的主管部門， 其職責(zé)如下：1. 制定 XX 上市公司年度招聘計劃，并在實際執(zhí)行中加以調(diào)整。2. 根據(jù) XX 上市公司組織結(jié)構(gòu)，定崗、定編和定員方案對各部門的人員 招聘需求進(jìn)行控制，審核各部門招聘需求是否滿足組織結(jié)構(gòu)定崗、定員和定 編方案。如果屬于方案外的招聘，提請主管副總經(jīng)理審批后執(zhí)行。3. 指導(dǎo)用人部門撰寫擬招聘職位的職位描述和任職資格。4. 決定獲取候選人的渠道和方法。5. 與潛在的候選人聯(lián)絡(luò)。6. 收集簡歷和應(yīng)聘材料。7. 設(shè)計人員選拔測評方法，并指導(dǎo)用人部門主任使用這些方法。8. 主持實施測評程序。9. 為用人部門的錄用提供建議。10. 與候選人確定工資。11. 幫助被錄用人員辦理體檢、檔案轉(zhuǎn)移、勞動協(xié)議簽訂等各項手續(xù)。12. 向未被錄取的候選人表示感謝并委婉的拒絕。第六條 用人部門應(yīng)參與到本部門人員的招聘活動中，并在其中承擔(dān)以 下責(zé)任：1. 各部門的人員招聘必須有人力資源部組織完成。2. 根據(jù)業(yè)務(wù)計劃提出招聘需求。3. 草擬招聘職位的職位描述和任職資格。4. 參與對候選人的測評過程，對其專業(yè)技術(shù)水平等進(jìn)行判斷。5. 最終做出錄用決策。 操作流程第七條 一項典型的招聘工作應(yīng)包含以下流程： 提出招聘需求→工作職責(zé)與任職資格描述→獲得招聘批準(zhǔn)→選擇招聘渠道和方法→獲得候選人并進(jìn)行簡歷篩選→對候選人進(jìn)行測評→討論并做 出初步錄用決定→確定工資→入職體檢→正式錄用、簽訂勞動協(xié)議、轉(zhuǎn)移檔 案（見附錄 1）第二章 招聘計劃 招聘需求預(yù)測第八條 XX 上市公司各部門在如下情況可以提出用人需求：1. 缺員的補(bǔ)充：因員工異動如因員工調(diào)動、退休、晉升等原因，按規(guī)定 編制需要補(bǔ)充。2. 突發(fā)的人員需求：因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需引進(jìn)特殊技能 人員。3. 擴(kuò)大編制：因 XX 上市公司業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，需擴(kuò)大現(xiàn)有人員規(guī)模及編制。4. 儲備人才：為了促進(jìn) XX 上市公司目標(biāo)的實現(xiàn)，而需儲備一定數(shù)量的各類專門人才，如大學(xué)畢業(yè)生、專門技術(shù)人才等。第九條 XX 上市公司各部門每年根據(jù) XX 上市公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營 目標(biāo)編制年度計劃時，應(yīng)同時制訂本部門年度人員需求預(yù)測，填寫《人員需 求估計表》（見附錄 2），如果有招聘需求，同時擬定擬招聘崗位的職責(zé)和任 職資格描述（見附錄 3），一起報送 XX 上市公司人力資源部。第十條 人力資源部綜合考慮 XX 上市公司發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、員工內(nèi)部流動、員工流失、競爭對手的人才政策等因素，對各部門人力資源需求 預(yù)測進(jìn)行綜合平衡，制定 XX 上市公司年度人力資源需求預(yù)測。 招聘計劃第十一條 XX 上市公司人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)人員需求和供給預(yù)測制定 年度招聘計劃和具體行動計劃，主要內(nèi)容包括：1. 擬招聘崗位名稱、工作職責(zé)、任職資格（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng) 驗、工作能力、個性品質(zhì)等 ）、擬招聘人數(shù)。2. 招聘渠道和方式。3. 對候選人測評內(nèi)容和實施部門。4. 招聘結(jié)束時間和新員工到崗時間。5. 招聘預(yù)算，包括：招聘廣告費(fèi)、交通費(fèi)、場地費(fèi)、住宿費(fèi)、招待費(fèi) 、 出差津貼及其它費(fèi)用。第十二條 XX 上市公司年度招聘計劃應(yīng)報 XX 上市公司領(lǐng)導(dǎo)層，批準(zhǔn)后方可實行。第十三條 年度計劃內(nèi)的招聘由人力資源部直接組織實施。第十四條 在計劃執(zhí)行過程中，如果有計劃外的人員需求或因員工離職 需補(bǔ)充人員，用人部門需按上述程序提出用人需求申請 ，經(jīng)人力資源部審核 后，報主管總經(jīng)理（副總經(jīng)理）批準(zhǔn)，由人力資源部組織實施。第三章 招聘渠道和方法 內(nèi)部招聘第十五條 內(nèi)部招聘是指根據(jù)機(jī)會均等的原則， XX 上市公司內(nèi)部員 工在得知招聘信息后，按規(guī)定程序應(yīng)征，XX 上市公司在內(nèi)部員工中選拔人 員的過程。第十六條 當(dāng) XX 上市公司出現(xiàn)職位空缺時，應(yīng)首先在 XX 上市公司 內(nèi)部進(jìn)行招聘。第十七條 XX 上市公司在內(nèi)部招聘的實施方法上主要選擇內(nèi)部晉升 和內(nèi)部公開招聘。第十八條 內(nèi)部晉升是指建立在系統(tǒng)的崗位管理和員工職業(yè)生涯設(shè)計基礎(chǔ)上的內(nèi)部職位空缺補(bǔ)充辦法 。具體操作參照《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 報告》執(zhí)行。第十九條 內(nèi)部公開招聘是指當(dāng) XX 上市公司出現(xiàn)職位空缺時，XX上市公司內(nèi)部人員均可參加應(yīng)征，并通過一定的程序和方法 ，按照擇優(yōu)錄取 的原則確定最終人選的招聘方式。第二十條 XX 上市公司人力資源部應(yīng)通過以下方式將內(nèi)部招聘信息傳達(dá)給 XX 上市公司每位員工：1. 在 XX 上市公司網(wǎng)頁上公布招聘信息。2. 專門下發(fā)內(nèi)部招聘通知。 外部招聘第二十一條 外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺時，XX 上市公司從社會公 開選拔人員的過程。第二十二條 XX 上市公司外部招聘主要選擇以下渠道進(jìn)行：1. 媒體招聘：通過大眾媒體、專業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息 進(jìn)行招聘。2. 招聘會招聘：通過參加各地人才招聘會招聘。3. 校園招聘：每年春季 XX 上市公司將招聘信息及時發(fā)往有關(guān)學(xué)校畢 業(yè)分配辦公室，并有選擇地參加專業(yè)對口的院校人才交流會。4. 委托獵頭招聘：XX 上市公司所需的高級管理和技術(shù)職位可委托獵頭招聘。第二十三條 招募信息的發(fā)布 因招聘崗位、數(shù)量、任職資格要求、招募對象的來源與范圍的不同；同時受新員工到位時間和招聘預(yù)算的限制，XX 上市公司應(yīng)選擇不同的信息發(fā) 布時間、方式、渠道和范圍。1. 信息發(fā)布形式：XX 上市公司應(yīng)根據(jù)需要采取招聘現(xiàn)場海報、XX 上 市公司形象宣傳資料、媒體廣告等一種形式或多種組合發(fā)布信息。2. 信息發(fā)布范圍：由招募對象的范圍決定，XX 上市公司應(yīng)要根據(jù)招聘 崗位的要求與特點(diǎn)，向特定的人員發(fā)布招聘信息。3. 信息發(fā)布時間：在條件允許的情況下，招聘信息應(yīng)盡早發(fā)布。第四章 候選人的獲取 內(nèi)部公開招聘候選人的獲取第二十四條 XX 上市公司現(xiàn)有員工報名參加內(nèi)部招聘需符合以下基 本條件：1. 在現(xiàn)有崗位上工作滿一年以上。2. 年度績效考核應(yīng)在優(yōu)良以上，XX 上市公司不鼓勵績效差的員工內(nèi)部 流動。第二十五條 XX 上市公司員工報名參加內(nèi)部招聘，應(yīng)填寫《內(nèi)部招聘申請表》（見附錄 4），并和自己的部門主任做正式溝通 ，經(jīng)部門主任簽批后 交人力資源部。第二十六條 收到應(yīng)聘資料后， 人力資源部負(fù)責(zé)對其進(jìn)行整理、分類和初步的篩選，然后交用人部門，同用人部門一起根據(jù)招聘崗位的要求 ，對 收集到的應(yīng)聘者個人資料進(jìn)行審查 ，審查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、 專業(yè)技能、語言等，將不符合要求的資料剔出，確定候選人名單 。 公開招聘候選人的獲取第二十七條 應(yīng)聘者在獲取招聘信息后，可以通過以下三種方式進(jìn)行 申請：1. 通過申請信函提出申請。2. 直接填寫《應(yīng)聘申請表 》（見附錄 5）提出申請。3. 通過郵件提出申請。第二十八條 應(yīng)聘者需同時向人力資源部門提供以下個人資料：1. 應(yīng)聘申請表（函），且注明應(yīng)聘職位。2. 個人簡歷，注明聯(lián)系方式、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、技能、成果、個人興 趣愛好、品格等信息。3. 各種學(xué)歷、技能、成果（包括獎勵）證明（復(fù)印件 ）。4. 身份證（復(fù)印件）。第二十九條 XX 上市公司人力資源部在收到應(yīng)聘資料后，按第二十六 條規(guī)定的程序進(jìn)行初步篩選，獲取候選人名單。第三十條 在選擇外部招聘候選人的時候，應(yīng)考查外部招聘候選人所在單位、組織的文化和 XX 上市公司文化的吻合程度。對文化特性，比如協(xié)作 精神、團(tuán)隊精神等，和 XX 上市公司吻合程度高的單位或組織，可以適當(dāng)加 大招聘比例。第五章 對候選人的測評 測評體系的建立第三十一條 XX 上市公司人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)建立涵蓋測評方式、測評 指標(biāo)、測評內(nèi)容和測評小組的人才測評體系 ，并在實際工作中不斷加以豐富 和完善。第三十二條 測評方式包括面試、筆試和情境測試。面試是指經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景下，以面對面的交談與觀察為手段 ， 由表及里對候選人有關(guān)素質(zhì)進(jìn)行測評的方式。筆試是指通過書面形式以若干題目對候選人的能力和人格進(jìn)行測評的 方式。情境測試是指將候選人置于特定的情境中 ，由測評者觀察其在此情境下 的反映，從而判斷其個性特點(diǎn)的方式。第三十三條 一個典型的測評程序應(yīng)該包括：成立測評小組→確定測評內(nèi)容→筆試→面試→情境測試→綜合評價→ 確定初步錄用人其中對高級管理人員的測評應(yīng)包括情境測試的內(nèi)容。 人力資源部在具體的測評過程中，可以根據(jù)崗位的不同，同用人部門一起確定具體的測評程序，靈活地加以運(yùn)用。第三十四條 XX 上市公司人力資源部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的工作職責(zé) 和任職資格要求，設(shè)計出該崗位的素質(zhì)特征 ，并應(yīng)著眼于能夠產(chǎn)生績效的素 質(zhì)特征，建立該崗位的測評指標(biāo)體系。測評指標(biāo)體系一般應(yīng)包括：1. 身體素質(zhì)：包含健康、體力、精力、機(jī)體靈敏性和感知能力。2. 技能素質(zhì)；包含專業(yè)能力、非專業(yè)能力和社會智能素質(zhì)。3. 品德素質(zhì)：包含職業(yè)道德、社會道德和政治道德。4. 心理素質(zhì)；包含價值觀、興趣、追求、氣質(zhì)和性格等。 第三十五條 XX 上市公司通過面試對候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測評： 1. 個人信息：指候選人的主要背景情況。2. 舉止儀表；指候選人的體形、氣色、外貌、穿著、舉止及精神狀態(tài) 。3. 專業(yè)知識技能：從專業(yè)的角度了解候選人掌握專業(yè)知識的深度和廣度、技能的高低與專業(yè)上的特長。4. 客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作能力 ：從過去從事的工作和其他經(jīng)歷體現(xiàn)主 動工作的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作，共同實現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)作能力。5. 工作經(jīng)歷：包含過去工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作業(yè)績、薪酬情況和 離職原因。6. 語言表達(dá)能力：包括對邏輯性、體態(tài)語言和說話內(nèi)容方式配合的協(xié)調(diào) 性、感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性等內(nèi)容的考查。7. 應(yīng)變能力和反應(yīng)能力。8. 工作態(tài)度和工作動機(jī)。9. 人際交往能力。10. 控制能力和情緒穩(wěn)定性。11. 綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力：主要考查候選人能否抓住問題本質(zhì) 、 說理透徹、分析全面。12. 興趣和愛好。第三十六條 XX 上市公司通過筆試對候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測評：1. 專業(yè)能力：主要從擬招聘崗位的任職資格要求出發(fā)考察候選人的專 業(yè)能力。2. 非專業(yè)能力：主要考察候選人的邏輯推理能力、思維能力、創(chuàng)造力、 數(shù)字反映能力、空間想象能