【正文】 XX 上市公司公司招聘管理制度59 / 62目 錄第一章 總則 1 目 的 和 依 據(jù) 1 適 用 范 圍 1 招 聘 原 則 和 標(biāo) 準(zhǔn) 1 責(zé) 任 部 門(mén) 1 操 作 流 程 2第二章 招聘計(jì)劃 3 招 聘 需 求 預(yù) 測(cè) 3 招 聘 計(jì) 劃 3第三章 招聘渠道和方法 5 內(nèi) 部 招 聘 5 外 部 招 聘 5第四章 候選人的獲取 7 內(nèi) 部 公 開(kāi) 招 聘 候 選 人 的 獲 取 7 公 開(kāi) 招 聘 候 選 人 的 獲 取 7第五章 對(duì)候選人的測(cè)評(píng) 9 測(cè) 評(píng) 體 系 的 建 立 9 筆 試 程 序 10 面 試 程 序 11 情 境 測(cè) 試 程 序 12 測(cè) 評(píng) 結(jié) 果 的 確 定 12第六章 員工錄用 14 內(nèi) 部 招 聘 的 錄 用 14 外 部 招 聘 的 錄 用 14第七章 招聘工作評(píng)估 16第八章 附則 17附錄 18附 錄 1： 招 聘 工 作 流 程 18附 錄 2： 人 員 需 求 估 計(jì) 表 19附 錄 3： 擬 招 聘 崗 位 職 務(wù) 說(shuō) 明 書(shū) 20附 錄 4： 內(nèi) 部 招 聘 申 請(qǐng) 表 23附 錄 5： 應(yīng) 聘 申 請(qǐng) 表 24附 錄 6： 筆 試 樣 題 27附 錄 7： XX 上 市 公 司 面 試 指 導(dǎo) 手 冊(cè) 46附 錄 8： 面 試 評(píng) 價(jià) 表 54附 錄 9： 情 境 測(cè) 試 評(píng) 價(jià) 表 55附 錄 10 ： 招 聘 選 拔 綜 合 評(píng) 價(jià) 報(bào) 告 58附 錄 11 ： 員 工 試 用 期 離 職 面 談 記 錄 60第一章 總則 目的和依據(jù)第一條 為了優(yōu)化 XX 上市公司人力資源配置，為 XX 上市公司持續(xù)穩(wěn) 定發(fā)展提供人力資源保障 ，同時(shí)明確和規(guī)范 XX 上市公司的招聘原則和操作 流程，并保證在此前提下，最大限度地節(jié)約招聘成本，根據(jù)中華人民共和國(guó) 的有關(guān)法律、法規(guī)和 XX 上市公司的有關(guān)管理制度，特制定本管理辦法。 適用范圍第二條 本管理辦法適用于 XX 上市公司所有職位的招聘。 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn)第三條 XX 上市公司的招聘應(yīng)遵循以下原則：1. 機(jī)會(huì)均等的原則：在 XX 上市公司出現(xiàn)職位需求時(shí)，XX 上市公司員 工享有和外部應(yīng)征者一樣的應(yīng)征機(jī)會(huì)。2. 全面考察和重點(diǎn)考察相結(jié)合的原則：招聘需由用人部門(mén)和人力資源 部門(mén)從知識(shí)、能力、技能、品德、經(jīng)驗(yàn)、健康狀況、崗位勝任力等方面共同 進(jìn)行考查，同時(shí)重點(diǎn)考察和 XX 上市公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和文化密切相關(guān)的技能 、 素質(zhì)和品性。3. 公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則。4. 適用原則。第四條 可錄用人員的基本標(biāo)準(zhǔn)為：1. 已滿(mǎn) 18 周歲。2. 若招聘人員為專(zhuān)職人員，要求同其它單位無(wú)勞動(dòng)關(guān)系。3. 若招聘人員為兼職人員，無(wú)第四條第二款限制。4. 能適應(yīng) XX 上市公司的管理方式，認(rèn)同并接受 XX 上市公司的企業(yè) 文化。5. 應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，無(wú)不良記錄，身體健康。 責(zé)任部門(mén)第五條 XX 上市公司人力資源部是 XX 上市公司招聘工作的主管部門(mén)， 其職責(zé)如下：1. 制定 XX 上市公司年度招聘計(jì)劃，并在實(shí)際執(zhí)行中加以調(diào)整。2. 根據(jù) XX 上市公司組織結(jié)構(gòu)，定崗、定編和定員方案對(duì)各部門(mén)的人員 招聘需求進(jìn)行控制，審核各部門(mén)招聘需求是否滿(mǎn)足組織結(jié)構(gòu)定崗、定員和定 編方案。如果屬于方案外的招聘，提請(qǐng)主管副總經(jīng)理審批后執(zhí)行。3. 指導(dǎo)用人部門(mén)撰寫(xiě)擬招聘職位的職位描述和任職資格。4. 決定獲取候選人的渠道和方法。5. 與潛在的候選人聯(lián)絡(luò)。6. 收集簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘材料。7. 設(shè)計(jì)人員選拔測(cè)評(píng)方法，并指導(dǎo)用人部門(mén)主任使用這些方法。8. 主持實(shí)施測(cè)評(píng)程序。9. 為用人部門(mén)的錄用提供建議。10. 與候選人確定工資。11. 幫助被錄用人員辦理體檢、檔案轉(zhuǎn)移、勞動(dòng)協(xié)議簽訂等各項(xiàng)手續(xù)。12. 向未被錄取的候選人表示感謝并委婉的拒絕。第六條 用人部門(mén)應(yīng)參與到本部門(mén)人員的招聘活動(dòng)中，并在其中承擔(dān)以 下責(zé)任：1. 各部門(mén)的人員招聘必須有人力資源部組織完成。2. 根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃提出招聘需求。3. 草擬招聘職位的職位描述和任職資格。4. 參與對(duì)候選人的測(cè)評(píng)過(guò)程，對(duì)其專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等進(jìn)行判斷。5. 最終做出錄用決策。 操作流程第七條 一項(xiàng)典型的招聘工作應(yīng)包含以下流程： 提出招聘需求→工作職責(zé)與任職資格描述→獲得招聘批準(zhǔn)→選擇招聘渠道和方法→獲得候選人并進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選→對(duì)候選人進(jìn)行測(cè)評(píng)→討論并做 出初步錄用決定→確定工資→入職體檢→正式錄用、簽訂勞動(dòng)協(xié)議、轉(zhuǎn)移檔 案（見(jiàn)附錄 1）第二章 招聘計(jì)劃 招聘需求預(yù)測(cè)第八條 XX 上市公司各部門(mén)在如下情況可以提出用人需求：1. 缺員的補(bǔ)充：因員工異動(dòng)如因員工調(diào)動(dòng)、退休、晉升等原因，按規(guī)定 編制需要補(bǔ)充。2. 突發(fā)的人員需求：因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需引進(jìn)特殊技能 人員。3. 擴(kuò)大編制：因 XX 上市公司業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，需擴(kuò)大現(xiàn)有人員規(guī)模及編制。4. 儲(chǔ)備人才：為了促進(jìn) XX 上市公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才，如大學(xué)畢業(yè)生、專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才等。第九條 XX 上市公司各部門(mén)每年根據(jù) XX 上市公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)編制年度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)同時(shí)制訂本部門(mén)年度人員需求預(yù)測(cè)，填寫(xiě)《人員需 求估計(jì)表》（見(jiàn)附錄 2），如果有招聘需求，同時(shí)擬定擬招聘崗位的職責(zé)和任 職資格描述（見(jiàn)附錄 3），一起報(bào)送 XX 上市公司人力資源部。第十條 人力資源部綜合考慮 XX 上市公司發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、員工內(nèi)部流動(dòng)、員工流失、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才政策等因素，對(duì)各部門(mén)人力資源需求 預(yù)測(cè)進(jìn)行綜合平衡，制定 XX 上市公司年度人力資源需求預(yù)測(cè)。 招聘計(jì)劃第十一條 XX 上市公司人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)人員需求和供給預(yù)測(cè)制定 年度招聘計(jì)劃和具體行動(dòng)計(jì)劃，主要內(nèi)容包括：1. 擬招聘崗位名稱(chēng)、工作職責(zé)、任職資格（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng) 驗(yàn)、工作能力、個(gè)性品質(zhì)等 ）、擬招聘人數(shù)。2. 招聘渠道和方式。3. 對(duì)候選人測(cè)評(píng)內(nèi)容和實(shí)施部門(mén)。4. 招聘結(jié)束時(shí)間和新員工到崗時(shí)間。5. 招聘預(yù)算，包括：招聘廣告費(fèi)、交通費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、住宿費(fèi)、招待費(fèi) 、 出差津貼及其它費(fèi)用。第十二條 XX 上市公司年度招聘計(jì)劃應(yīng)報(bào) XX 上市公司領(lǐng)導(dǎo)層，批準(zhǔn)后方可實(shí)行。第十三條 年度計(jì)劃內(nèi)的招聘由人力資源部直接組織實(shí)施。第十四條 在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如果有計(jì)劃外的人員需求或因員工離職 需補(bǔ)充人員，用人部門(mén)需按上述程序提出用人需求申請(qǐng) ，經(jīng)人力資源部審核 后，報(bào)主管總經(jīng)理（副總經(jīng)理）批準(zhǔn)，由人力資源部組織實(shí)施。第三章 招聘渠道和方法 內(nèi)部招聘第十五條 內(nèi)部招聘是指根據(jù)機(jī)會(huì)均等的原則， XX 上市公司內(nèi)部員 工在得知招聘信息后，按規(guī)定程序應(yīng)征，XX 上市公司在內(nèi)部員工中選拔人 員的過(guò)程。第十六條 當(dāng) XX 上市公司出現(xiàn)職位空缺時(shí)，應(yīng)首先在 XX 上市公司 內(nèi)部進(jìn)行招聘。第十七條 XX 上市公司在內(nèi)部招聘的實(shí)施方法上主要選擇內(nèi)部晉升 和內(nèi)部公開(kāi)招聘。第十八條 內(nèi)部晉升是指建立在系統(tǒng)的崗位管理和員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上的內(nèi)部職位空缺補(bǔ)充辦法 。具體操作參照《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 報(bào)告》執(zhí)行。第十九條 內(nèi)部公開(kāi)招聘是指當(dāng) XX 上市公司出現(xiàn)職位空缺時(shí)，XX上市公司內(nèi)部人員均可參加應(yīng)征，并通過(guò)一定的程序和方法 ，按照擇優(yōu)錄取 的原則確定最終人選的招聘方式。第二十條 XX 上市公司人力資源部應(yīng)通過(guò)以下方式將內(nèi)部招聘信息傳達(dá)給 XX 上市公司每位員工：1. 在 XX 上市公司網(wǎng)頁(yè)上公布招聘信息。2. 專(zhuān)門(mén)下發(fā)內(nèi)部招聘通知。 外部招聘第二十一條 外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺時(shí)，XX 上市公司從社會(huì)公 開(kāi)選拔人員的過(guò)程。第二十二條 XX 上市公司外部招聘主要選擇以下渠道進(jìn)行：1. 媒體招聘：通過(guò)大眾媒體、專(zhuān)業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息 進(jìn)行招聘。2. 招聘會(huì)招聘：通過(guò)參加各地人才招聘會(huì)招聘。3. 校園招聘：每年春季 XX 上市公司將招聘信息及時(shí)發(fā)往有關(guān)學(xué)校畢 業(yè)分配辦公室，并有選擇地參加專(zhuān)業(yè)對(duì)口的院校人才交流會(huì)。4. 委托獵頭招聘：XX 上市公司所需的高級(jí)管理和技術(shù)職位可委托獵頭招聘。第二十三條 招募信息的發(fā)布 因招聘崗位、數(shù)量、任職資格要求、招募對(duì)象的來(lái)源與范圍的不同；同時(shí)受新員工到位時(shí)間和招聘預(yù)算的限制，XX 上市公司應(yīng)選擇不同的信息發(fā) 布時(shí)間、方式、渠道和范圍。1. 信息發(fā)布形式：XX 上市公司應(yīng)根據(jù)需要采取招聘現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)、XX 上 市公司形象宣傳資料、媒體廣告等一種形式或多種組合發(fā)布信息。2. 信息發(fā)布范圍：由招募對(duì)象的范圍決定，XX 上市公司應(yīng)要根據(jù)招聘 崗位的要求與特點(diǎn)，向特定的人員發(fā)布招聘信息。3. 信息發(fā)布時(shí)間：在條件允許的情況下，招聘信息應(yīng)盡早發(fā)布。第四章 候選人的獲取 內(nèi)部公開(kāi)招聘候選人的獲取第二十四條 XX 上市公司現(xiàn)有員工報(bào)名參加內(nèi)部招聘需符合以下基 本條件：1. 在現(xiàn)有崗位上工作滿(mǎn)一年以上。2. 年度績(jī)效考核應(yīng)在優(yōu)良以上，XX 上市公司不鼓勵(lì)績(jī)效差的員工內(nèi)部 流動(dòng)。第二十五條 XX 上市公司員工報(bào)名參加內(nèi)部招聘，應(yīng)填寫(xiě)《內(nèi)部招聘申請(qǐng)表》（見(jiàn)附錄 4），并和自己的部門(mén)主任做正式溝通 ，經(jīng)部門(mén)主任簽批后 交人力資源部。第二十六條 收到應(yīng)聘資料后， 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行整理、分類(lèi)和初步的篩選，然后交用人部門(mén)，同用人部門(mén)一起根據(jù)招聘崗位的要求 ，對(duì) 收集到的應(yīng)聘者個(gè)人資料進(jìn)行審查 ，審查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、 專(zhuān)業(yè)技能、語(yǔ)言等，將不符合要求的資料剔出，確定候選人名單 。 公開(kāi)招聘候選人的獲取第二十七條 應(yīng)聘者在獲取招聘信息后，可以通過(guò)以下三種方式進(jìn)行 申請(qǐng)：1. 通過(guò)申請(qǐng)信函提出申請(qǐng)。2. 直接填寫(xiě)《應(yīng)聘申請(qǐng)表 》（見(jiàn)附錄 5）提出申請(qǐng)。3. 通過(guò)郵件提出申請(qǐng)。第二十八條 應(yīng)聘者需同時(shí)向人力資源部門(mén)提供以下個(gè)人資料：1. 應(yīng)聘申請(qǐng)表（函），且注明應(yīng)聘職位。2. 個(gè)人簡(jiǎn)歷，注明聯(lián)系方式、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能、成果、個(gè)人興 趣愛(ài)好、品格等信息。3. 各種學(xué)歷、技能、成果（包括獎(jiǎng)勵(lì)）證明（復(fù)印件 ）。4. 身份證（復(fù)印件）。第二十九條 XX 上市公司人力資源部在收到應(yīng)聘資料后，按第二十六 條規(guī)定的程序進(jìn)行初步篩選，獲取候選人名單。第三十條 在選擇外部招聘候選人的時(shí)候，應(yīng)考查外部招聘候選人所在單位、組織的文化和 XX 上市公司文化的吻合程度。對(duì)文化特性，比如協(xié)作 精神、團(tuán)隊(duì)精神等，和 XX 上市公司吻合程度高的單位或組織，可以適當(dāng)加 大招聘比例。第五章 對(duì)候選人的測(cè)評(píng) 測(cè)評(píng)體系的建立第三十一條 XX 上市公司人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)建立涵蓋測(cè)評(píng)方式、測(cè)評(píng) 指標(biāo)、測(cè)評(píng)內(nèi)容和測(cè)評(píng)小組的人才測(cè)評(píng)體系 ，并在實(shí)際工作中不斷加以豐富 和完善。第三十二條 測(cè)評(píng)方式包括面試、筆試和情境測(cè)試。面試是指經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以面對(duì)面的交談與觀察為手段 ， 由表及里對(duì)候選人有關(guān)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)的方式。筆試是指通過(guò)書(shū)面形式以若干題目對(duì)候選人的能力和人格進(jìn)行測(cè)評(píng)的 方式。情境測(cè)試是指將候選人置于特定的情境中 ，由測(cè)評(píng)者觀察其在此情境下 的反映，從而判斷其個(gè)性特點(diǎn)的方式。第三十三條 一個(gè)典型的測(cè)評(píng)程序應(yīng)該包括：成立測(cè)評(píng)小組→確定測(cè)評(píng)內(nèi)容→筆試→面試→情境測(cè)試→綜合評(píng)價(jià)→ 確定初步錄用人其中對(duì)高級(jí)管理人員的測(cè)評(píng)應(yīng)包括情境測(cè)試的內(nèi)容。 人力資源部在具體的測(cè)評(píng)過(guò)程中，可以根據(jù)崗位的不同，同用人部門(mén)一起確定具體的測(cè)評(píng)程序，靈活地加以運(yùn)用。第三十四條 XX 上市公司人力資源部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的工作職責(zé) 和任職資格要求，設(shè)計(jì)出該崗位的素質(zhì)特征 ，并應(yīng)著眼于能夠產(chǎn)生績(jī)效的素 質(zhì)特征，建立該崗位的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。測(cè)評(píng)指標(biāo)體系一般應(yīng)包括：1. 身體素質(zhì)：包含健康、體力、精力、機(jī)體靈敏性和感知能力。2. 技能素質(zhì)；包含專(zhuān)業(yè)能力、非專(zhuān)業(yè)能力和社會(huì)智能素質(zhì)。3. 品德素質(zhì)：包含職業(yè)道德、社會(huì)道德和政治道德。4. 心理素質(zhì)；包含價(jià)值觀、興趣、追求、氣質(zhì)和性格等。 第三十五條 XX 上市公司通過(guò)面試對(duì)候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)： 1. 個(gè)人信息：指候選人的主要背景情況。2. 舉止儀表；指候選人的體形、氣色、外貌、穿著、舉止及精神狀態(tài) 。3. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能：從專(zhuān)業(yè)的角度了解候選人掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度和廣度、技能的高低與專(zhuān)業(yè)上的特長(zhǎng)。4. 客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 ：從過(guò)去從事的工作和其他經(jīng)歷體現(xiàn)主 動(dòng)工作的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)作能力。5. 工作經(jīng)歷：包含過(guò)去工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作業(yè)績(jī)、薪酬情況和 離職原因。6. 語(yǔ)言表達(dá)能力：包括對(duì)邏輯性、體態(tài)語(yǔ)言和說(shuō)話內(nèi)容方式配合的協(xié)調(diào) 性、感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性等內(nèi)容的考查。7. 應(yīng)變能力和反應(yīng)能力。8. 工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)。9. 人際交往能力。10. 控制能力和情緒穩(wěn)定性。11. 綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力：主要考查候選人能否抓住問(wèn)題本質(zhì) 、 說(shuō)理透徹、分析全面。12. 興趣和愛(ài)好。第三十六條 XX 上市公司通過(guò)筆試對(duì)候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)：1. 專(zhuān)業(yè)能力：主要從擬招聘崗位的任職資格要求出發(fā)考察候選人的專(zhuān) 業(yè)能力。2. 非專(zhuān)業(yè)能力：主要考察候選人的邏輯推理能力、思維能力、創(chuàng)造力、 數(shù)字反映能力、空間想象能