【正文】 總目錄?上冊?第一單元 信息時代的項目管理第1講 項目與項目管理 學習項目管理的重要性和意義 什么是項目 什么是項目管理 為什么要進行項目管理第2講 項目管理的最新發(fā)展 現(xiàn)代項目管理的創(chuàng)立過程 項目管理的發(fā)展趨勢 項目管理的流行 項目管理的作用第3講 信息時代的項目管理 信息時代的特點 信息時代項目管理的特點 基于項目管理 第二單元 項目選擇和啟動——良好的開端是成功的一半第4講 如何制訂項目戰(zhàn)略計劃 什么是項目戰(zhàn)略計劃 項目管理流程——劉易斯16步管理模型 項目戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容第5講 項目選擇和批準（一） 如何尋找和發(fā)現(xiàn)機會 概念開發(fā)與方案的形成 項目選擇的案例第6講 項目選擇和批準（二） 項目選擇、評價和決策的方法 信息技術(shù)項目第7講 如何啟動一個項目 項目為什么失敗 如何啟動一個項目 項目的章程 召開項目啟動會議第三單元 制訂一個有效的項目計劃第8講 項目投、招標 招標書（REP）的準備 投標決策 投標書的撰寫 評標第9講 如何制定項目計劃 項目計劃的類型 實施總體計劃內(nèi)容 工作分解結(jié)構(gòu)第10講 如何制訂項目進度計劃 項目活動的定義 項目活動的排序 怎樣制定項目的時間計劃第11講 關(guān)鍵鏈法 為什么要考慮人的因素和工作習慣 造成項目工期拖延的原因 關(guān)鍵鏈法舉例 關(guān)鍵鏈法的好處第四單元 項目監(jiān)控——為項目走向成功保駕護航第12講 如何進行項目估算 什么是項目估算 項目估算精度 參數(shù)模型 自下而上法第13講 項目監(jiān)控：跟蹤你的項目進展 什么是項目控控制 項目的監(jiān)測和控制過程 項目控制的重點內(nèi)容 變更控制：如何控制項目中發(fā)生的變更課程目標通過對本課程的學習，您將掌握：174。 信息時代項目管理的趨勢和特征174。 項目選擇、啟動的方法和步驟174。 如何制定一個有效的項目計劃174。 項目監(jiān)控的方法174。 怎樣進行項目組織和團隊建設174。 如何創(chuàng)新項目管理課前總自檢請根據(jù)你對項目管理的認識，辨析以下說法的正誤：（1）把一所普通大學建設成一流的大學是一個項目。（2）準備一份可能花你一天時間來完成的月銷售額的報告是一個項目。（3）項目可大可小。（4）一個項目必須涉及許多人。一個人無法做成一個項目（5）項目可以委托外部或內(nèi)部的人和客戶來做。（6）項目可按法定的合同和非正式協(xié)議來做。（7）項目經(jīng)理的職業(yè)是大有前途的。他必須配合專業(yè)技術(shù)人員來幫助他們實現(xiàn)共同的目標。實質(zhì)上項目經(jīng)理自己的工作經(jīng)歷通常是技術(shù)上的，然而他的成功需要一種敏銳的能發(fā)現(xiàn)和處理組織和人際關(guān)系問題的能力。（8）所有的項目都是基本某種原因建立的。某個人確定一種需要并且策劃一個項目以滿足需要。項目最終在多大程度上滿足需要，決定其是成功還是失敗。（9）假設分給你一個由十項工作組成的項目，每項工作需要一個星期來完成，那么，你需要花多長時間來完成這個項目是可以確定的。（10）不管你如何仔細而周密的計劃，在項目進展過程中，總會出現(xiàn)一些無法預料的事情。也許某項活動會比涉及的內(nèi)容更多，客戶的需要與欲望會發(fā)生變化，或是將會出現(xiàn)新興技術(shù)。當這些事情發(fā)生時，你可能需要針對新形勢修改項目。（11）項目的進展過程中會碰到很多風險因素，這將增加你無法實現(xiàn)目標的可能性。以上問題除了第9題是錯的，其他的都是正確的。看看你答對了多少？如果你答對七道題以上，說明你對《項目管理》有一定的了解。如若不然，你要加強學習。因為今天的社會是一個項目的社會，人類活動有1/2是通過項目的形式來開展的，一個企業(yè)的成功在于有效的推行項目管理，項目管理在當今經(jīng)濟和社會生活中占據(jù)著很重要的地位。第1講 項目與項目管理[本講重點]? 學習項目管理的重要性和意義? 什么是項目? 什么是項目管理? 為什么要進行項目管理學習項目管理的重要性和意義項目管理中項目的概念要比通常意義上的概念更廣。如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設項目，還有很多在日常工作當中的小型工作，包括開發(fā)一個新產(chǎn)品、一個市場的運作活動，都被看作是一個一個的項目。1．項目管理對當今經(jīng)濟社會的影響據(jù)美國項目管理學會PMI統(tǒng)計：_ 目前全球的項目投資額高達10萬億美元，（約占其本國GDP的25%）。_ 全球從事項目管理的人員約1650多萬人。其中美國為450萬人其他國家為1200萬人從以上的數(shù)字可以看出，項目管理在當今經(jīng)濟和社會生活中占據(jù)著重要的地位，全球項目投資成本和從業(yè)人員達到了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢。2．項目管理對國民經(jīng)濟的影響據(jù)報道：我國在未來5年內(nèi)，計劃用于信息化建設的投資高達上萬億人民幣。包括：（1）2008年北京奧運會（2）西部大開發(fā)（3）上海申辦世界博覽會(4)加入WTO之后的國際化競爭 從以上數(shù)據(jù)可以看出，項目管理涉及的范圍非常廣，如果沒有良好的管理，將會給我們的經(jīng)濟生活造成巨大的影響。 今天的社會是一個項目的社會，為什么這么說呢?因為我們居住的房屋、使用的各種電器、各種日用品，都是通過項目形式來運行的，因此，有專家指出，人類的活動有l(wèi)／2是通過項目的形式來開展的。 3．企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理 許多跨國公司都認為，企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理。IBM公司指出：掌握和使用項目管理是對其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，它計劃在未來五年內(nèi)，將整個企業(yè)的運作管理變成基于項目的管理。摩托羅拉(中國)公司是我國唯一一家通過CMM五級評審的企業(yè)，CMM五級評審實際上反映了這個企業(yè)在項目管理方面的能力和成熟度。 除此之外，其他的跨國公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運營的核心部分都采用了項目管理模式進行運作。 20世紀90年代末期以來，美國的一些金融組織，包括花旗銀行、摩根斯坦利、美國國家儲備銀行、美國國家稅務局等，也在大力開展關(guān)于項目管理的培訓。這些項目管理培訓和過去人們觀念上的投資項目管理完全不同。這些項目管理完全隨著信息技術(shù)的變化而變化，它們是基于信息技術(shù)的變化而產(chǎn)生的一系列大大小小的項目，是整個企業(yè)運作中的一個重要構(gòu)成部分。 越來越多的企業(yè)要引入項目管理，一些跨國企業(yè)也把項目管理作為自己主要的運作模式和提高企業(yè)運作效率的解決方案。由此可見，項目管理在當今經(jīng)濟社會中的重要性。什么是項目1．項目與日常運作的區(qū)別企業(yè)內(nèi)部開展的工作可以分為兩部分：一個是日常運作，一個是項目。日常運作和項目的主要區(qū)別在于：日常運作是連續(xù)不斷和重復的，而項目是一次性和獨特的。項目的基本特征表現(xiàn)在：_ 它有一個明確的目標。每一個項目都是一個特定的項目產(chǎn)品，是為一個明確的目標而成立的。_ 由一系列互相關(guān)聯(lián)的任備構(gòu)成。_ 所有的項目都具有有限的資源。比如時間、人力和成本等。_ 項目是具有一次性、獨特性的活動。它有明確的開始和結(jié)束時間，具有臨時性。2．什么是項目 項目，如安排一個產(chǎn)品的推廣活動，開發(fā)一種新產(chǎn)品，企業(yè)上市策劃，甚至安排一套計算機系統(tǒng)，發(fā)行一套新版本軟件，企業(yè)并購，組織一次客戶座談會、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)開發(fā)、新業(yè)務開發(fā)、新商務項目、新的技術(shù)項目和一些投資項目，都是以項目形式來進行的。那么，怎樣判定哪些是項目，哪些是非項目？如提高產(chǎn)品質(zhì)量，建設一流大學，團隊建設，提高勞動生產(chǎn)率等等，所有這些任務都不是項目。項目和非項目的關(guān)聯(lián)是：一些非項目工作可以由多個項目構(gòu)成。一個項目無論大小、特點如何，一般包括下列要素：（1） 具體的結(jié)果（產(chǎn)品或結(jié)果）（2） 明確的開始與結(jié)束日期（項目工作開始日期和它的結(jié)束日期）。（3） 既定的預算（包括人員、資金、設備、設施和資料總額等）。3．項目的分類_ 按照項目的應用領(lǐng)域進行劃分按照項目的應用領(lǐng)域進行劃分可以分為工程項目、信息技術(shù)項目、高科技項目、軟件開發(fā)項目、金融項目、農(nóng)業(yè)項目，制造業(yè)項目等等，不同應用領(lǐng)域的項目有各自不同特點。_ 按照管理特點進行分類j 工程建設項目：以有形產(chǎn)品——技能、工藝活動為主k 業(yè)務運作項目：以無形產(chǎn)品——技能、工藝活動為主l 新產(chǎn)品開發(fā)項目：以有形產(chǎn)品——智力活動為主m 技術(shù)研究開發(fā)項目：以無形產(chǎn)品——智力活動為主不同類型的項目對項目管理提出了不同的要求。軟件開發(fā)項按應用領(lǐng)域劃分高科技項目金融項目農(nóng)業(yè)項目項目分類制造業(yè)項目信息技術(shù)項目工程建設項目、業(yè)務運作項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目、技術(shù)研發(fā)項目等按管理特點分類圖11 項目分類圖自檢 什么是項目？項目一共有幾大類？提示 項目是由一系列關(guān)聯(lián)的任務構(gòu)成，有一個明確的目標，具有有限的資源和臨時性質(zhì)。按不同的分類標準，可以把項目分為不同的類型。什么是項目管理項目管理與目標管理、企業(yè)管理的區(qū)別有些人認為，項目管理就是完成工作，項目管理就是按計劃進行管理。也有人說，項目管理就是目標管理，項目管理就是風險管理。這些說法都有一定的道理，但都不全面。1．項目管理與目標管理的區(qū)別項目管理主要是基于目標開展管理，它是把項目從大項目分解到子項目，再分解到每個工作包，依據(jù)不同層次的工作包來制訂各自的目標，來實施目標管理。目標管理是一個范圍更大，更抽象的管理模式，而項目管理本身是針對具體的一個項目。項目管理可以采用目標管理模式。2．項目管理與企業(yè)管理的區(qū)別項目管理和企業(yè)管理不同，企業(yè)管理的范圍更大。企業(yè)的很多工作都可以看成一個個子項目，按照項目來進行管理，而項目管理的系統(tǒng)較小，它是當前企業(yè)管理當中的一種新的管理模式，它所指的系統(tǒng)是一個項目，而企業(yè)是一個整體，在企業(yè)管理當中可以按照項目管理模式進行企業(yè)管理。項目管理的定義項目管理就是將各種知識、技能、手段、技術(shù)應用到項目中，以滿足或超過項目干系人的要求和期望。它是指導你的項目從開始、執(zhí)行，直至終止的過程。1．項目管理需要_ 平衡項目范圍、時間、成本、風險和質(zhì)量等多種相互矛盾的要求。_ 滿足項目干系人的各種需要和期望。_ 滿足其它特定的要求（已明確的要求和隱含）。_ 項目管理要求在給定資源的約束下成功地達到預定的目標，為此，必須采用科學的方法和有效的管理手段。舉例 假設把項目管理與一個樂隊演出進行比較，可以發(fā)現(xiàn)，一個項目經(jīng)理和一個樂隊指揮的角色非常相似，作為樂隊指揮，他的目標就是要成功地完成演出，最大限度的滿足聽眾對演出的目標要求。怎樣來演奏好這場音樂會？需要所有參加樂隊演出的演奏人員齊心協(xié)力，同時還要有一個統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。樂隊的總譜就相當于項目管理的一個計劃，樂隊指揮要按照項目計劃進行，項目工作才得以開展。演奏過程的先后次序，工作的輕重緩急，樂曲的強弱，包括不同聲部的進入，都需要有一個完整、周密的計劃。一個好的項目經(jīng)理，也相當于一個樂隊指揮，項目經(jīng)理的作用就是使整個項目團隊齊心協(xié)力，大家形成一種合力，為達成項目的目標共同努力。兩者的共同點：（1） 共同語言（2） 團隊（3） 有效的管理內(nèi)容（4） 計劃 _ 計劃：指明要取得的各種結(jié)果、制訂進度表、估計所需資源。 _ 組織：明確人員角色和職責。_ 管理：重新確認人員所期望的工作、所采取的監(jiān)督行為和所取得的結(jié)果、應付所遇到的各種問題、與有利害關(guān)系的人共享信息。項目的組合管理在企業(yè)組織和政府部門中，經(jīng)常遇到的問題均涉及：組合項目，群項目(項目群)，多項目計劃管理。 項目有時涉及資源數(shù)量巨大，范圍很廣。 例如：三峽工程，北京奧運會，西部大開發(fā)，這些大的項目都可以看成一個項目組的管理。 在企業(yè)的運作過程中，一個企業(yè)里經(jīng)常同時進行著多個項目。企業(yè)運作也可以劃分成一系列的項目，企業(yè)管理可以按照項目管理模式來開展，也就是說，用項目管理來取代過去的運作管理，這樣就形成一套所謂基于項目的管理。這種基于項目的管理模式，不僅適用于大的項目，同時也可以把這種管理模式應用到企業(yè)的運作當中。 那么，項目管理包括哪些因素?項目管理主要包括外部的和內(nèi)部的因素，即包括人和物的因素。項目管理離不開人，離不開項目團隊、人的激勵、團隊建設、溝通以及領(lǐng)導藝術(shù)、談判等等。人的作用發(fā)揮的好壞對項目的成功至關(guān)重要。 在人的基礎(chǔ)上，還有項目的管理方法、