成功的項目管理-課后練習題(已修改)
2025-09-21 10:32 本頁面
【正文】 第一章 P1 給項目下個定義： 項目就是以一套獨特的、相互聯(lián)系的任務為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)一定特定的目標所做的努力。 給項目目標下一個定義并舉例說明： 項目目標就是一個期望的結果或產(chǎn)品，例如，一個項目的目標可能是在 10各月內(nèi)通過 50萬的預算把某種性能規(guī)格的新炊具投放市場，而期望能夠高質(zhì)量的完成，使客戶滿意。 舉例說明在某個項目中會用到的資源： 項目資源可能包括不同的人力、組織、設備、原材料等。例如一場婚禮需要。 客戶在項目生命周期中扮演的是什么角色： 項目生命周期的第一階段是識別需求。當客戶識別出需求時，項目就誕生了。第二階段為提出解決方案，客戶選取優(yōu)勝方案，第三階段為執(zhí)行解決方案。客戶滿意整體工作質(zhì)量，在預算在規(guī)定時間內(nèi)完成。第四階段為結束項目，評估項目績效。 項目可能會包含的不確定性：資金、人力、進度計劃等 P P5 工作范圍：使客戶滿意而必須左的所有工作。 進度計劃：每項活動開始時和結束的具體時間表。 成本：就是客戶同意為一個可接受的項目交付物所支付的費用。 客戶滿意度：交付物是否滿足項目開始時所指定的驗收標準與要求。 此四個因素是制約項目成功的關鍵因素。 項目管理的最終目 標是使客戶滿意，客戶滿意將會給雙方帶來極大的滿足。 第三章 承約商需要與潛在客戶 建立聯(lián)系 ，提前 為客戶準備一份需求建議書。 成功地在需求建議書或申請書前開發(fā)業(yè)務會產(chǎn)生什么結果？ 答：在需求建議書或申請書前開發(fā)業(yè)務，與潛在客戶的緊密合作，會使承約商處于一種有利的地位，熟知客戶需要、要求和期望的承約商，將會針對客戶的需要建議書，準備一份重點突出的申請書。當客戶發(fā)出申請書時，該承約商最終將會被選為執(zhí)行該項目的承約商。 當決定是否回復需求建議書時，承約商應該考慮哪些因素？ 答：應該考慮 競爭 ，有哪些承約商會提交申請； 2風險，項目有失敗的風險嗎？； 任務，申請項目與承約商的經(jīng)營目標一致嗎？； 擴展業(yè)務的機會，申請項目會給承約商提供擴展和強化其能力的機會嗎？ 客戶的聲望。 資金保障，客戶真有資金用于這個項目嗎？ 申請書所需要的資源。 項目所需要的資源。 承約商需要 評估 關于他們準備申請書的能力和有關贏得合同的 可能性 。 申請過程是一個 競爭 過程。申請書是一份 推銷 文件。 在申請書中，承約商必須突出 其不同于競爭者的獨特 因素，使得該申請書 。 申請書應強調(diào) 3個主題或包括 3個部分，他們是什么？ 答：技術、管理、成本 申請書的技術部分的目的是什么 ? 答：目的是是客戶意識到：承約商理解客戶的需要或問題，并且能夠提供風險最低且收益最大的解決方案。 申請書的管理部分的目的是什么？ 答：目的是客戶確信，承約商能做好項目所提出的工作，并且收到預期效果。 申請書成本部分的目的是什么？ 答：目的是使客戶確信，承約商就申請項目所提出的價格是切合實際的、合情合理的。 1申請書所包含的 3個部分各包括哪些因素？ 答： P77第 4段，技術、管理、成本 1在 為申請的項目定價時，承約商需要考慮哪些因素？ 答：必須考慮成本預算的可信度、項目風險、項目對承約商的重要性、客戶的預算和競爭問題。 1及時在提交申請書之后，承約商也必須持續(xù) 聯(lián)系跟蹤 。 1承約商投標于一個固定價格合同必須制定 精確 和 完善 成本估計和包含充足的 應急 成本。 1根據(jù)客戶與承約商對于相關合同類型的風險大小，在方框內(nèi)填寫“低”或者“高”。 客戶 承約商 固定價格合同 成本補償合同 思考題： 客戶是如何評估申請書的？他們可能會考慮哪些因素？ 答： P77最后一段，技術、管理、成本 列舉申請書的主要組成部分及每個部分的目的和因素。 答： P77第 4段，技術、管理、成本 在提交申請書后，承約商還要和客戶聯(lián)系嗎？為什么應該，為什么不應該？ 答：在提交申請書后，應該和客戶聯(lián)系，確認客戶是否已經(jīng)收到申請書，或需要澄清什么疑問。但是不宜過分積極，避免客戶認為承約商試圖影響申請書評估過程，給客戶留下不好的印象。 低價格的申請書會被選中嗎？為什么會？為什么不會？試舉例說明。 答：有些客戶首先看各種申請書的價 格，低價格的申請書會有較強的競爭優(yōu)勢，但是故意低估價格的承約商被任務是不道德的，或許還是不合法的。 當承約商確定申請書價格時，應考慮哪些因素？為什么這并不是件容易的完成的任務？ 答：必須
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