【正文】 協(xié)信集團(tuán)品牌管理系統(tǒng)實(shí)施手冊(cè)一、品牌管理系統(tǒng)(BMS)—— 組織架構(gòu)協(xié)信集團(tuán)的品牌管理組織架構(gòu)主要功能：明確各級(jí)品牌管理部門(mén)和主要管理人員職責(zé)，將以往分散、沒(méi)有部門(mén)或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)的品牌管理，納入到一個(gè)職責(zé)分明、與項(xiàng)目運(yùn)作、客戶接觸點(diǎn)緊密聯(lián)系的組織系統(tǒng)中。品牌管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容包括：216。 組織機(jī)構(gòu)設(shè)立整體框架216。 品牌決策委員會(huì)組成及決策機(jī)制216。 品牌決策委員會(huì)主要職責(zé)216。 品牌總監(jiān)設(shè)置及主要品牌職責(zé)216。 部門(mén)品牌專(zhuān)員設(shè)置和主要職責(zé)216。 項(xiàng)目品牌專(zhuān)員的設(shè)置和主要職責(zé)公司品牌管理最高決策機(jī)構(gòu)集團(tuán)各中心、子公司各部門(mén)、各項(xiàng)目部設(shè)置品牌專(zhuān)員，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的品牌進(jìn)行全權(quán)維護(hù)和監(jiān)控品牌決策委員會(huì)品牌總監(jiān)品牌管理機(jī)構(gòu)設(shè)置品牌經(jīng)理相關(guān)部門(mén)設(shè)置品牌專(zhuān)員和品牌管理部門(mén)對(duì)接，執(zhí)行具體管理事宜公司品牌戰(zhàn)略和管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)（行政人事中心負(fù)責(zé)品牌統(tǒng)籌管理與內(nèi)部協(xié)調(diào)，營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳和推廣）是集團(tuán)中心、子公司部門(mén)品牌專(zhuān)員品牌決策委員會(huì)組成及決策機(jī)制216。 品牌決策委員會(huì)是協(xié)信集團(tuán)品牌管理的最高決策機(jī)構(gòu)；216。 品牌決策委員會(huì)由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、公司董事和高層管理人員擔(dān)任；216。 品牌管理委員會(huì)的召集人為協(xié)信集團(tuán)總裁。216。 委員會(huì)的核心任務(wù)是為協(xié)信品牌制定戰(zhàn)略和決定品牌重大事宜；216。 品牌決策委員會(huì)所形成的決議，由協(xié)信總裁授權(quán)行政人事中心執(zhí)行實(shí)施；216。 品牌決策委員會(huì)，原則上每半年召開(kāi)一次會(huì)議，討論并決議期內(nèi)有關(guān)品牌的重大事宜品牌決策委員會(huì)主要職責(zé)216。 負(fù)責(zé)公司品牌戰(zhàn)略制定與實(shí)施監(jiān)督；216。 負(fù)責(zé)審議公司年度品牌戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃和品牌管理預(yù)算方案；216。 負(fù)責(zé)審議人力資源部門(mén)品牌績(jī)效考核方案；216。 負(fù)責(zé)審議公司標(biāo)志更改、品牌延伸、品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、品牌合作重大決策；216。 授權(quán)行政人事中心對(duì)公司廣告、公關(guān)、品牌資產(chǎn)和視覺(jué)等日常管理事宜全權(quán)負(fù)責(zé)品牌總監(jiān)及主要職責(zé)216。 行政人事中心設(shè)立品牌總監(jiān)，可由分管行政人事中心副總裁兼職負(fù)責(zé)216。 該品牌總監(jiān)全權(quán)負(fù)責(zé)集團(tuán)范圍內(nèi)的品牌管理與理念推廣216。 行使品牌決策委員會(huì)授權(quán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌戰(zhàn)略實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行216。 授權(quán)品牌經(jīng)理行使集團(tuán)品牌管理實(shí)施細(xì)則行政人事中心品牌經(jīng)理設(shè)置及主要職責(zé)216。 行政人事中心設(shè)置品牌經(jīng)理，行使品牌總監(jiān)授權(quán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌戰(zhàn)略實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行216。 負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌管理年度預(yù)算制定和實(shí)施216。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部企業(yè)品牌價(jià)值、定位等貫徹、員工品牌理念培訓(xùn)等對(duì)內(nèi)品牌傳播工作216。 負(fù)責(zé)集團(tuán)視覺(jué)識(shí)別手冊(cè)設(shè)計(jì)規(guī)范、品牌形象廣告監(jiān)督實(shí)施等工作216。 協(xié)助和監(jiān)管公司各部門(mén)開(kāi)展品牌傳播和品牌管理方面的工作216。 負(fù)責(zé)集團(tuán)視覺(jué)識(shí)別手冊(cè)推廣、品牌形象廣告、公關(guān)活動(dòng)等對(duì)外品牌傳播的具體實(shí)施工作營(yíng)運(yùn)中心品牌專(zhuān)員設(shè)置及主要職責(zé)216。 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中心設(shè)置品牌專(zhuān)員一職，負(fù)責(zé)執(zhí)行集團(tuán)公司相關(guān)的品牌管理制度和規(guī)范；216。 品牌專(zhuān)員在專(zhuān)業(yè)上接受公司行政人事中心的指導(dǎo)和監(jiān)管216。 品牌專(zhuān)員可由相關(guān)人員兼職負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)公司品牌管理部門(mén)和其部門(mén)之間的品牌管理關(guān)系216。 使本部門(mén)項(xiàng)目環(huán)境導(dǎo)示系統(tǒng)制作與施工安裝的要求體現(xiàn)品牌一致性，工程進(jìn)度控制等方面實(shí)現(xiàn)承諾維護(hù)等，建立公司品牌形象216。 配合集團(tuán)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，制定本部門(mén)地產(chǎn)項(xiàng)目品牌管理制度和規(guī)范（設(shè)計(jì)規(guī)劃和施工建造階段）營(yíng)銷(xiāo)中心品牌經(jīng)理設(shè)置及主要職責(zé)216。 營(yíng)銷(xiāo)中心設(shè)置品牌經(jīng)理一職，行使品牌總監(jiān)授權(quán)，負(fù)責(zé)執(zhí)行集團(tuán)公司相關(guān)的品牌管理制度和規(guī)范；216。 品牌經(jīng)理在專(zhuān)業(yè)上接受公司品牌總監(jiān)的指導(dǎo)和監(jiān)管；216。 品牌經(jīng)理可由相關(guān)人員兼職負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)公司外部企業(yè)品牌價(jià)值、定位等貫徹、傳播工作；216。 確保本部門(mén)在廣告以及其它傳播方面（圍板、售樓處等）體現(xiàn)公司品牌定位和核心價(jià)值；216。 結(jié)合集團(tuán)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，制定本部門(mén)地產(chǎn)項(xiàng)目品牌管理制度和規(guī)范（廣告、識(shí)別等）。研發(fā)策劃中心品牌專(zhuān)員設(shè)置及主要職責(zé)216。 研發(fā)策劃中心設(shè)置品牌專(zhuān)員一職，負(fù)責(zé)執(zhí)行集團(tuán)公司相關(guān)的品牌管理制度和規(guī)范；216。 品牌專(zhuān)員在專(zhuān)業(yè)上接受公司行政人事中心的指導(dǎo)和監(jiān)管；216。 品牌專(zhuān)員可由相關(guān)人員兼職負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)公司品牌管理部門(mén)和其部門(mén)之間的品牌管理關(guān)系；216。 確保本部門(mén)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、定位、創(chuàng)意方面體現(xiàn)公司品牌定位和核心價(jià)值；216。 結(jié)合集團(tuán)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，制定本部門(mén)地產(chǎn)項(xiàng)目品牌管理制度和規(guī)范（產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及品牌識(shí)別在建筑上體現(xiàn)等客戶接觸點(diǎn)的品牌導(dǎo)入工作）。項(xiàng)目品牌專(zhuān)員設(shè)置及主要職責(zé)216。 專(zhuān)業(yè)公司各自設(shè)立項(xiàng)目品牌專(zhuān)員，負(fù)責(zé)各項(xiàng)目品牌管理制度的實(shí)施；216。 項(xiàng)目品牌專(zhuān)員主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)客戶接觸點(diǎn)監(jiān)督管理；216。 項(xiàng)目品牌專(zhuān)員對(duì)行政人事中心品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)，按時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目品牌管理制度實(shí)施情況；216。 項(xiàng)目品牌專(zhuān)員制定項(xiàng)目品牌管理制度和規(guī)范，并實(shí)施管理和監(jiān)督。二、協(xié)信集團(tuán)品牌管理系統(tǒng)(BMS)——預(yù)算管理品牌預(yù)算管理是將公司品牌管理年度的決策目標(biāo)及其資源配置用預(yù)算的方式加以量化，通過(guò)計(jì)劃具體的行為來(lái)確定可行的目標(biāo)，通過(guò)預(yù)算來(lái)保證和促進(jìn)公司品牌戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)資源有效利用的目的。預(yù)算管理內(nèi)容主要包括：預(yù)算管理規(guī)范和流程；項(xiàng)目分類(lèi)與內(nèi)容規(guī)范；預(yù)算管理方案編制規(guī)范。（一）協(xié)信集團(tuán)品牌預(yù)算管理規(guī)范和流程其預(yù)算主要是針對(duì)集團(tuán)品牌管理和傳播，管理包括預(yù)算編制、預(yù)算控制及預(yù)算流程三個(gè)環(huán)節(jié)預(yù)算編制時(shí)間：從每年的第四季度12月份開(kāi)始，按照公司品牌戰(zhàn)略管理目標(biāo)，搜集當(dāng)年度資料和歷史數(shù)據(jù)，并結(jié)合公司下年度整體預(yù)算和公司發(fā)展計(jì)劃，由集團(tuán)行政人事中心制定集團(tuán)層面的品牌管理預(yù)算方案。專(zhuān)業(yè)公司按照品牌組織架構(gòu)由集團(tuán)負(fù)責(zé)部門(mén)統(tǒng)一提出預(yù)算建議。編制流程：預(yù)算編制完成后，行政人事中心需根據(jù)下述流程提交下一年度預(yù)算方案，經(jīng)品牌總監(jiān)交由品牌決策委員會(huì)審批后執(zhí)行。否各部門(mén)品牌專(zhuān)員提出修改建議具體執(zhí)行部門(mén)批準(zhǔn)執(zhí)行是根據(jù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃編制年度品牌管理預(yù)算草案是否同意分管副總裁審核編制年度品牌管理預(yù)算是公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃品牌決策委員會(huì)行政人事中心品牌經(jīng)理/品牌專(zhuān)員是否同意否審議公司財(cái)務(wù)部門(mén)預(yù)算控制：為了保證預(yù)算執(zhí)行的有效，必須對(duì)預(yù)算執(zhí)行加以控制，將年度預(yù)算分割成月預(yù)算，并將實(shí)際發(fā)生數(shù)與預(yù)算數(shù)作比較，如有重大差異和調(diào)整，需向品牌決策委員會(huì)解釋差異發(fā)生原因，提出應(yīng)對(duì)策略。（1）協(xié)信集團(tuán)品牌預(yù)算管理項(xiàng)目分類(lèi)與內(nèi)容規(guī)定品牌預(yù)算項(xiàng)目主要分為五個(gè)大類(lèi)，每一個(gè)大類(lèi)中根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況需要，和年度資金狀況，進(jìn)行調(diào)整和刪增：預(yù)算類(lèi)別預(yù)算內(nèi)容公司品牌識(shí)別識(shí)別手冊(cè)印刷、識(shí)別系統(tǒng)修改、辦公環(huán)境識(shí)別改造、辦公用品識(shí)別統(tǒng)一等公司品牌廣告電視、報(bào)紙、雜志、戶外廣告、公司簡(jiǎn)介、宣傳單頁(yè)、海報(bào)、燈箱公司公關(guān)活動(dòng)贊助活動(dòng)、媒體報(bào)道、新聞發(fā)布會(huì)、公關(guān)禮品等公司品牌內(nèi)部推廣品牌培訓(xùn)、資料印刷其他公司內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)站等品牌預(yù)算方案編寫(xiě)可根據(jù)公司情況參照以下兩種標(biāo)準(zhǔn)格式規(guī)范執(zhí)行，編寫(xiě)完畢由部門(mén)負(fù)責(zé)人按照流程交由總監(jiān)和決策委員會(huì)審議簽字認(rèn)可后生效。協(xié)信集團(tuán)年度品牌預(yù)算管理方案編制規(guī)范（一）協(xié)信集團(tuán)品牌管理年度預(yù)算方案類(lèi)別預(yù)算項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目實(shí)施說(shuō)明實(shí)施時(shí)間金額項(xiàng)目總額識(shí)別廣告公關(guān)內(nèi)訓(xùn)其他總計(jì)預(yù)算單位部門(mén)批準(zhǔn)人公司審批人品牌決策委員會(huì)批準(zhǔn)人協(xié)信集團(tuán)年度品牌預(yù)算管理方案編制規(guī)范（二）協(xié)信集團(tuán)品牌管理年度預(yù)算方案一季度二季度三季度四季度合計(jì)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月品牌識(shí)別品牌廣告公關(guān)活動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)其他合計(jì)預(yù)算單位公司批準(zhǔn)人部門(mén)批準(zhǔn)人品牌決策委員會(huì)批準(zhǔn)人三、協(xié)信企業(yè)品牌管理系統(tǒng)(BMS)——品牌資產(chǎn)管理品牌資產(chǎn)是一組與某一品牌的名稱(chēng)以及符號(hào)相連的品牌權(quán)益與負(fù)債，它能增加或者扣減該品牌所附著的產(chǎn)品或者服務(wù)所帶給企業(yè)或其客戶的價(jià)值?，F(xiàn)階段協(xié)信品牌資產(chǎn)管理內(nèi)容主要包括：公司與項(xiàng)目商標(biāo)注冊(cè)管理；商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)管理與合法權(quán)益保護(hù)；協(xié)信企業(yè)品牌延伸管理。（一）公司與項(xiàng)目商標(biāo)注冊(cè)管理管理分工行政人事中心負(fù)責(zé)公司商標(biāo)的戰(zhàn)略管理和實(shí)施監(jiān)管工作，負(fù)責(zé)公司所有商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)、到期續(xù)展、另行注冊(cè)、重新注冊(cè)等工作；專(zhuān)業(yè)公司提出商標(biāo)注冊(cè)方案，按照公司管理要求使用和推廣公司或項(xiàng)目商標(biāo) 。注冊(cè)規(guī)定216。 凡是協(xié)信企業(yè)注冊(cè)登記的控股公司或項(xiàng)目品牌，都必須進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)；216。 注冊(cè)商標(biāo)的公司需要提交注冊(cè)方案，包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合，以及上述各種要素的組合文字和圖形方案；216。 根據(jù)需要，企業(yè)要提交基礎(chǔ)性注冊(cè)和保護(hù)性注冊(cè)兩重注冊(cè)方案?；A(chǔ)性注冊(cè)，是指企業(yè)品牌通用的可更改的中英文名稱(chēng)與圖案，一經(jīng)成功注冊(cè)，則具有獨(dú)特性與唯一性；保護(hù)性注冊(cè)，是指為企業(yè)品牌近似性注冊(cè)而采取的方式，如將字音、字形、圖形、圖案、音聲相似相近的字、形、音進(jìn)行注冊(cè)，對(duì)實(shí)體品牌采取防御與保護(hù)。注冊(cè)流程首先由需要注冊(cè)的部門(mén)向行政人事中心提出注冊(cè)申請(qǐng)要求，由品牌決策委員會(huì)審核之后，具體實(shí)施交行政人事中心法律負(fù)責(zé)人進(jìn)入下一個(gè)流程向商標(biāo)注冊(cè)代理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)：是是注冊(cè)方案修改、提出建議品牌決策委員會(huì)公司相關(guān)部門(mén)審核否行政人事中心存檔商標(biāo)發(fā)布實(shí)施討論審議決策否商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)管理與合法權(quán)益保護(hù)（1）協(xié)信公司、產(chǎn)品與服務(wù)商標(biāo)合法使用規(guī)定216。 公司各有關(guān)部門(mén)以及下屬專(zhuān)業(yè)公司在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用商標(biāo)的，應(yīng)注意商標(biāo)使用的準(zhǔn)確性、顯著性和穩(wěn)定性；應(yīng)保證所使用商標(biāo)的商品或服務(wù)的質(zhì)量，自覺(jué)維護(hù)商標(biāo)的聲譽(yù)；216。 公司各有關(guān)部門(mén)以及下屬專(zhuān)業(yè)公司使用商標(biāo)進(jìn)行宣傳、廣告、展示和傳播等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家商標(biāo)管理部門(mén)以及公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃確定的文字、圖形及其組合，以及核定的使用識(shí)別規(guī)范準(zhǔn)確行使商標(biāo)權(quán)利，自覺(jué)維護(hù)公司商譽(yù)和企業(yè)形象；216。 在項(xiàng)目合作、資本運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其他戰(zhàn)略合作伙伴要使用協(xié)信公司或項(xiàng)目、產(chǎn)品、服務(wù)商標(biāo)時(shí)，相關(guān)合作公司和部門(mén)應(yīng)提前向品牌管理部門(mén)報(bào)送使用商標(biāo)的商品或服務(wù)的種類(lèi)、金額、銷(xiāo)售地或服務(wù)地等情況，并與合作方簽訂《商標(biāo)許可使用合同》，明確約定商標(biāo)許可使用的條件、范圍、期限以及許可人和被許可人的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范商標(biāo)許可使用行為；216。 地產(chǎn)項(xiàng)目商標(biāo)進(jìn)行注冊(cè)保護(hù)時(shí)，按照《類(lèi)似商品和服務(wù)區(qū)分表，可注冊(cè)與房地產(chǎn)商標(biāo)相關(guān)的有第36類(lèi)房屋建筑、修理、安裝服務(wù)，第37類(lèi)房屋建筑、修理、安裝服務(wù)；第19類(lèi)非金屬建筑材料、可移動(dòng)的非金屬建筑物以及第42類(lèi)建筑物設(shè)計(jì)、咨詢服務(wù)等項(xiàng)目。（2）協(xié)信公司、產(chǎn)品與服務(wù)商標(biāo)合法權(quán)益保護(hù)公司各有關(guān)部門(mén)以及下屬各專(zhuān)業(yè)公司均負(fù)有保障商標(biāo)合法權(quán)益免受任何第三方侵害的責(zé)任和義務(wù)，如發(fā)現(xiàn)違法使用商標(biāo)或侵犯商標(biāo)合法權(quán)益的其他行為，應(yīng)及時(shí)向行政人事中心提供相關(guān)信息。有下列行為之一的，均屬侵犯商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)：216。 未經(jīng)協(xié)信集團(tuán)公司許可，擅自使用或侵犯集團(tuán)公司或?qū)I(yè)公司名稱(chēng)或標(biāo)志使用權(quán)的行為；216。 在同一地區(qū)有其他發(fā)展商銷(xiāo)售侵犯協(xié)信已經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)使用權(quán)的產(chǎn)品或服務(wù)。協(xié)信企業(yè)品牌延伸管理品牌延伸是母品牌資產(chǎn)的保護(hù)和增值的重要手段。協(xié)信企業(yè)品牌延伸是指將母品牌延伸到新的產(chǎn)品線和跨行業(yè)類(lèi)別中，并且使用同一品牌名稱(chēng)。品牌是否延伸、如何延伸，公司公司相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)公司需按照下屬規(guī)定和流程執(zhí)行：（1）品牌延伸規(guī)定未來(lái)協(xié)信企業(yè)母品牌延伸只限于房地產(chǎn)行業(yè)及相關(guān)行業(yè)，如果有特殊情況將公司品牌實(shí)現(xiàn)橫向或縱向延伸，都必須按照流程向公司公司品牌管理部門(mén)提出申報(bào)計(jì)劃和實(shí)施報(bào)告，具體內(nèi)容包括：216。 品牌延伸和目標(biāo)市場(chǎng)的認(rèn)知；216。 品牌延伸的可行性；216。 實(shí)施品牌延伸的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；216。 延伸結(jié)果對(duì)母品牌的影響。（2）品牌延伸管理流程