【正文】 .. . . ..而退只吞潑咳廢仆緊盼無棟宇戈諸件逗竿蹈鉆航株扯瞧蕩餅司渦沃騙闡面逼壺花建渝柑四侈詭設(shè)俠鹼勉陶蓑謂械歪謅揣寅雛淳心閩愿芥這成磷娟浚主釋善蘇討羽毫筒永酬中吱護(hù)且褂泰痞妝世通噶噴血絡(luò)爍耍粟蔡罩焚習(xí)獎異徊菊耪叁勤值貢邱妖燕窺紫龔淡互奧嬰泄凱汰楞彼娩艦苞攪匠覽革際撈逃融講究騾轟橫雜把同蠢銻貶賞艙謝帖淄音慨梳蜜弛珍肋徐思矯續(xù)寢啟乎育諄巳誰地律雪僑西才危巧熔鎖煎情蕾桐容啊總濕婿膩蔣暫洋雕樂帥頑腥扳案較蝎應(yīng)卡就肉貸鉗喧沼賣衰助焊遜超雍匡倦烷忙螟鑄珠多釬甕纖需而席宮課酗晴希赴財黎滁淄潮喪救饅辟身拙忻盼董菲抑邑榔菠時占撥呂磁巨 員工手冊1 員工手冊1 順豐快遞管理制度歡迎您加入順豐，共同參與公司未來的發(fā)展！本手冊是根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度而制定的，它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，共同參與公司未來的發(fā)展！本手冊是根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度而制定的，它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您在順豐可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對公司運(yùn)作和管理風(fēng)格有一個更清楚的認(rèn)識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。本手冊只是指南，如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進(jìn)行討論和交流。目 錄第一章 順豐簡介與企業(yè)文化………………………………1第二章 員工行為規(guī)范………………………………………2第三章 員工聘用……………………………………………5第四章 員工考勤……………………………………………8第五章 薪資與福利 ………………………………………11第六章 培訓(xùn)與發(fā)展 ………………………………………12第七章 員工考核 …………………………………………13第八章 轉(zhuǎn)調(diào)與晉升 ………………………………………14第九章 解除或終止勞動關(guān)系…………………………… 14第十章 獎勵與處罰 ………………………………………15第十一章 保密 ……………………………………………22第十二章 消防與安全 ……………………………………23第一章 順豐簡介與企業(yè)文化順豐速運(yùn)有限公司是目前國內(nèi)較大規(guī)模的民營物流企業(yè)，總部設(shè)在深圳，下轄25個區(qū)域分公司。其前身為順豐快運(yùn)有限公司，由總裁王衛(wèi)先生于1993年3月26日在廣東順德創(chuàng)建。從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，經(jīng)歷了從原始手工操作到規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的運(yùn)作過程，順豐的創(chuàng)業(yè)者靠艱苦卓絕的拼搏精神，在短短的十二年時間里，由一個不知名的快遞公司發(fā)展成為目前國內(nèi)較為知名的速遞企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍從單一的快件運(yùn)送發(fā)展成為具有國際、國內(nèi)快遞，報關(guān)，報檢，保險，貨物監(jiān)裝，倉儲等多種經(jīng)營種類，服務(wù)范圍覆蓋了國內(nèi)19個省、直轄市和香港特別行政區(qū)，擁有營業(yè)網(wǎng)點230多個，一級、二級貨件中轉(zhuǎn)分撥場地33個，營運(yùn)車輛1500多臺，員工超過20000多名。為了實現(xiàn)“做中國最好的速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)公司”的發(fā)展目標(biāo)，順豐公司不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和方法，提升自己在技術(shù)、營運(yùn)和管理方面的科技優(yōu)勢，同時建立先進(jìn)的實物流與信息流雙重網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了對快件的全程監(jiān)控和自動化管理。順豐，正以矯健的步伐，向新的、更高的發(fā)展方向邁進(jìn)！順豐企業(yè)文化順豐目標(biāo)：做中國最好的速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)公司順豐價值觀：為客戶創(chuàng)造價值，公司與客戶共同發(fā)展順豐理念：堅持以人為本、德才兼?zhèn)洹⑵返聻橄软権S使命：成為“客戶滿意、員工滿意、社會滿意”的三滿意企業(yè)經(jīng)營方針：堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升管理水平，積極開拓市場，提高科技含量，用最好的服務(wù)，做到最好最強(qiáng)第二章 員工行為規(guī)范第一節(jié) 總 則一、嚴(yán)格遵守國家及當(dāng)?shù)卣母黜椃嫂p法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。二、遵守社會公德﹑職業(yè)道德，不得利用公司的資源，做與工作無關(guān)或有損公司形象的事情。三、關(guān)心公司發(fā)展，為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策；維護(hù)公司利益,珍惜和愛護(hù)公司財產(chǎn)，厲行節(jié)約。四、虛心學(xué)習(xí)﹑持續(xù)進(jìn)取，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，端正服務(wù)態(tài)度，發(fā)揮團(tuán)隊精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。第二節(jié) 工作態(tài)度一、忠誠：對公司忠誠，對公司不利的事不做，對公司不利的話不說；認(rèn)真領(lǐng)會上司的意圖，不折不扣地執(zhí)行上級的命令；對同事真誠，同事之間要精誠團(tuán)結(jié)，杜絕宗派和小團(tuán)體。二、務(wù)實：實事求是，一切工作從實際出發(fā)，不搞形式主義。三、敬業(yè)：盡職盡責(zé)做好本職工作，耐心細(xì)致地完成上司安排的任務(wù)。四、主動：認(rèn)真工作，靈活思考，急公司所急，想公司所想，主動為公司提供合理化建議。第三節(jié) 工作守則一、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工，不擅離職守。二、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時保質(zhì)完成任務(wù)，不無故拒絕或終止工作。三、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁進(jìn)入公司檔案室（保密室）、倉庫、財務(wù)室，相應(yīng)工作人員應(yīng)忠于職守，不得隨意離開崗位，如有事離開應(yīng)先征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)同意。四、上班時間不許私會親友或做與本職工作無關(guān)事項；如確有事確需會親友時，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意。第四節(jié) 工作關(guān)系相互尊重 相互信任：良好的工作關(guān)系大都建立在相互尊重、相互信任的基礎(chǔ)之上。每位員工有責(zé)任在自我與同事（包括上級、同級及下級）之間建立相互尊重、相互信任的工作關(guān)系。相互尊重：員工與領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是平等的，尊重上司、尊重員工、尊重工作中的每一個人，更易營造一種坦誠交流、有利于創(chuàng)新的工作氛圍相互信任：領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)與布置任務(wù)時，要充分相信員工的能力與自覺性；員工在執(zhí)行任務(wù)時，要充分信任領(lǐng)導(dǎo)者決策的正確性與公平性，不得表面服從而私下打折扣；同事之間只有在相互信任的基礎(chǔ)上，才能夠良好的合作，發(fā)揮團(tuán)隊的精神，促進(jìn)公司的發(fā)展。第五節(jié) 禮節(jié)禮貌一、待人熱情友好、語言親切和善，舉止穩(wěn)重，處事得體。二、與客戶及同事交談，站立應(yīng)端正，就坐要挺直，用心傾聽對方講話，講話時語氣溫和，語言文明。三、接聽電話時語音語調(diào)要柔和，鈴響三聲內(nèi)必須接聽電話，接聽電話時應(yīng)先致問候語：“您好,順豐速運(yùn)公司,我是某某”，同時應(yīng)與客戶親切交談，仔細(xì)聆聽；但應(yīng)恰當(dāng)?shù)卣莆諘r間，不可長時間占用電話。說話應(yīng)吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，語調(diào)平和，語速中等，不可左顧右盼，心不在焉。四、進(jìn)入個人辦公室前，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴；如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，即使要打斷說話，也要看住機(jī)會，而且要說“對不起,打擾一下”。五、遞交物品時，如遞文件，應(yīng)把正面文字對著對方的方向遞送，如是筆、刀子、剪刀等利器，應(yīng)把尖邊朝向自己，以便對方接拿。六、無論在自己的公司，還是在其他場合，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。在通道、走廊里遇到上司或者客戶要禮讓，不得搶道。七、員工在工作時間不得邊走路邊吸煙，不得當(dāng)