【正文】 1 / 132目 錄第一篇— 總則 ................................................................................................................3 街區(qū)簡介 ............................................................................................................3 企業(yè)使命與理念 ................................................................................................5 熙南里商業(yè)街區(qū)管理辦法 ................................................................................6第二篇— 招商管理篇 ..................................................................................................11 招商管理制度 ..................................................................................................11 招商操作手冊 ..................................................................................................14 熙南里街區(qū)意向商戶確認(rèn)單 ..........................................................................19 熙南里街區(qū)意向商鋪投標(biāo)函 ..........................................................................20第三篇— 宣傳推廣篇 ..................................................................................................21 商業(yè)推廣活動(dòng)管理規(guī)定 ..................................................................................21 街區(qū)路演活動(dòng)須知 ..........................................................................................24第四篇— 運(yùn)營管理篇 ..................................................................................................25 崗位職責(zé) ..........................................................................................................25 安全管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 ......................................................................................29 值班管理規(guī)定 ..................................................................................................35 例會(huì)管理規(guī)定 ..................................................................................................37 商戶裝修安全管理手冊 ..................................................................................39 消防安全管理辦法 ..........................................................................................56 停車場管理規(guī)定 ..............................................................................................64 街區(qū)公共區(qū)域施工管理規(guī)定 ..........................................................................68 公共設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定 ..................................................................................70 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 ........................................................................................71第五篇— 客戶服務(wù)篇 ..................................................................................................762 / 132 街區(qū)商戶公約 ..................................................................................................76 房屋租金收繳辦法 ..........................................................................................80 員工禮儀規(guī)范 ..................................................................................................82第六篇— 物業(yè)服務(wù)篇 ..................................................................................................85 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ..................................................................................................85 物業(yè)考核細(xì)則 ..................................................................................................89第七篇— 人事管理篇 ..................................................................................................94 考勤管理辦法 ..................................................................................................94 檔案管理規(guī)定 ..................................................................................................97 公章使用管理規(guī)定 ..........................................................................................99第八篇— 財(cái)務(wù)管理篇 ................................................................................................100 票據(jù)管理規(guī)定 ................................................................................................100 現(xiàn)金管理規(guī)定 ................................................................................................103 財(cái)務(wù)報(bào)銷管理規(guī)定 ........................................................................................1053 / 132第一篇—總則 街區(qū)簡介由南京城建集團(tuán)投資建設(shè)，南京城建街區(qū)商業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營管理的“熙南里”金陵歷史文化 風(fēng)尚街區(qū)是依托國家重點(diǎn)文物保 護(hù)單位—南京現(xiàn)存面積最大、保存最完整的清代私人住宅“甘熙故居”為文化核心，輔之以精致高端的文化藝術(shù)、中華老字號、風(fēng)尚餐飲以及各類專屬服務(wù) 等商業(yè)業(yè)態(tài)， 傾心打造的具有獨(dú)特金陵歷史文化風(fēng)貌的城市風(fēng)尚商業(yè)街區(qū)。“熙南里”文化街區(qū)于 2022 年 3 月建成，并于同年 9 月 28 日正式開街。街區(qū)地處中山南路與升州路交匯處，整個(gè)街區(qū)呈“L” 型，地上建筑面積約 萬㎡，地下面積約 5000㎡。街區(qū)建筑延續(xù)甘熙故居“青磚小瓦 馬頭墻，回廊掛落花格窗”的建筑風(fēng)格，黛瓦、粉壁、馬頭墻隨處可見，配以磚雕、木雕、石雕裝飾，同 時(shí)還兼有現(xiàn)代元素的意大利仿木紋鋁合金門窗，做到古色古香與現(xiàn)代都市生活的完美融合，傳 承金陵文化，締造風(fēng)尚生活?！拔跄侠铩蔽幕謪^(qū)作為老城南保 護(hù)性開發(fā)項(xiàng)目—南捕 廳歷史文化街區(qū)的先期工程，其開發(fā)建設(shè)以改造 環(huán)境、 傳承歷史為出發(fā)點(diǎn)， 發(fā)揮國家級文保單位的邊際效應(yīng)，以甘熙故居為中心 帶動(dòng)相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，提升各類文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)附加值。“ 熙南里”文化街區(qū)通過高水平規(guī)劃、高品質(zhì)建設(shè)，深入挖掘城市文化內(nèi)涵，提升城市文化品質(zhì) ，彰 顯城市文化特色，同時(shí)兼顧經(jīng)濟(jì)效益，充分體現(xiàn)了南京市政府在保護(hù)城市歷史遺存、改善人居環(huán)境工作方面的決心和投入。作為南京市政府探索老城改造新模式的一次有益嘗試，“ 熙南里”文化街區(qū)將為南京這座歷史文化名城添上濃墨重彩的一筆。4 / 132以甘熙故居為文脈傳承的載體，以“金陵歷史文化風(fēng) 尚街區(qū)”為功能定位，“熙南里”文化街區(qū)不斷引 進(jìn)適合項(xiàng)目整體定位的各 類商業(yè)業(yè)態(tài)。開街伊始，包括寶慶銀樓、 綠柳居、小蘇州、桃園村、李順昌、張小泉、吳良材等一批中華老字號和王品臺(tái)塑牛排、阿英煲、江宴樓等多家精品餐飲名店以及艷陽天雨花茶、石道軒、亂針繡 、珮 文齋等多家極具南京地方特色的文化 類商家競相入駐街區(qū)。自去年以來，街區(qū)又成功引進(jìn)了南京云錦、木玉 軒老紅木、春滿堂、國香館、王殿祥藝術(shù)品展示中心等多家具有很高文化品位與文化內(nèi)涵的文化類商家。眾多知名商家的進(jìn)駐，將改變城南區(qū)域休 閑文化產(chǎn)業(yè)的格局， 為 古都金陵增添一個(gè)集體驗(yàn)文化與消費(fèi)娛樂于一體的休閑新去處，同時(shí)其散發(fā)出的強(qiáng)大影響力，將使之成為全國人民認(rèn)識(shí)南京、了解南京、讀懂南京的媒介，成 為 南京又一張獨(dú)具文化魅力的城市新名片。5 / 132 企業(yè)使命與理念企業(yè)使命：傳承與光大金陵歷史文化企業(yè)愿景：打造一流的商業(yè)街區(qū)管理公司企業(yè)經(jīng)營理念：日事日畢，日清日高企業(yè)管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗企業(yè)人才觀：將合適的人請上車，不合適的人請下車6 / 132 熙南里商業(yè)街區(qū)管理辦法一、工作目標(biāo)為加強(qiáng)和規(guī)范熙南里商業(yè)街區(qū)的管理，維護(hù)街區(qū)良好的社會(huì)秩序，創(chuàng)造優(yōu)美整潔、安全有序的購物、休閑和旅游環(huán)境，促進(jìn)街區(qū)的繁榮和 發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本街區(qū) 實(shí)際情況，特制定本 辦法。二、總則1．本辦法適用于熙南里商業(yè)街區(qū)的管理。 凡在商業(yè)街區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營、購物、旅游、文化、娛樂等活動(dòng)的單位和個(gè)人均應(yīng)遵守本辦法。2．街區(qū)的各項(xiàng)管理應(yīng)當(dāng)遵循安全、有序、高效的原則。3．街區(qū)管理公司對街區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化、公共秩序與交通安全、公共 設(shè)施設(shè)備、商 業(yè)經(jīng)營等實(shí)施日常 監(jiān)督管理。7 / 1324．違反本辦法規(guī)定的，由街區(qū)管理公司申請有關(guān)行政管理部門根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī) 和規(guī)章的規(guī)定，依法實(shí)施行政處罰。5．街區(qū)管理公司或授權(quán)運(yùn)營的物業(yè)管理公司對街區(qū)內(nèi)的違法行為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸阻或者予以制止，并按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定移交有關(guān)行政管理部門處理。有關(guān)行政管理部門作出行政處罰決定后，應(yīng)當(dāng)將適用一般程序的行政處罰結(jié)果定期通報(bào)街區(qū)管理公司或物業(yè)管理處。三、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理1．任何單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)街區(qū)良好的環(huán)境衛(wèi)生。街區(qū)內(nèi)禁止下列影響公共場所環(huán)境衛(wèi)生的行為:（1）在建（構(gòu)）筑物外墻、市政公用設(shè)施、管 線和樹木及其他設(shè)施上非法張貼、涂寫、刻畫。（2）在臨街建筑物的頂部、陽臺(tái)外、窗外和櫥窗內(nèi)吊掛、晾曬和擺放有礙的物品。（3）隨地吐痰、便溺