it網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司訂單流程kpi考核實施辦法(已修改)
2025-06-15 06:21 本頁面
【正文】 訂單流程 KPI考核實施辦法 為保證訂單流程的執(zhí)行有效性，促使簽正確的合同、發(fā)正確的貨，必須加強(qiáng)對各環(huán)節(jié)的監(jiān)控。以此確立 KPI，定期對各業(yè)務(wù)部門及相應(yīng)主管（或部門負(fù)責(zé)人）考核。 具體實施辦法如下： 組織 此項工作由訂單管理部負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，訂單管理部流程管理處具體執(zhí)行，相關(guān)部門協(xié)助。具體職責(zé)見附件 。 考核實施 考核統(tǒng)計、獎懲申報由訂單管理部流程管理處具體執(zhí)行。 （ 1）訂單管理部流程管理處根據(jù) KPI考核體系的有關(guān)定義和標(biāo)準(zhǔn)，定期將各部門提供的數(shù)據(jù)匯總、分析、處理，擬制 KPI考核報告， 由訂單管理部簽發(fā)后報各相關(guān)大系統(tǒng)。 （ 2）訂單管理部根據(jù)考核報告和相關(guān)規(guī)定，報相關(guān)部門實施獎懲。 （ 3）數(shù)據(jù)提供： 各數(shù)據(jù)責(zé)任部門設(shè)專人統(tǒng)計并于每月 5日前將各自的數(shù)據(jù)提供給訂單管理部。 考核結(jié)果應(yīng)用 對以下兩種情況的部門獎勵 20xx元，同時為相應(yīng)主管申報榮譽獎。 ★ KPI指標(biāo)絕對值連續(xù) 3個月保持優(yōu)良（達(dá)到挑戰(zhàn)值）的業(yè)務(wù)部門。 ★ KPI指標(biāo)相對值有較大幅 度改進(jìn)的業(yè)務(wù)部門。 獎金來源于《訂單業(yè)務(wù)崗位作業(yè)考核規(guī)定》中由處罰而形成的獎勵基金。 對下列情況進(jìn)行處罰： ★ 對 KPI指標(biāo)一年內(nèi)達(dá)不到目標(biāo)值的業(yè)務(wù)部門主管，訂單管理部將報至其上一級部門，供其績效考評時參考。 各部門應(yīng)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)責(zé)任人，訂單管理部定期對各責(zé)任人的數(shù)據(jù)收集情況進(jìn)行檢查。對三次以上（含三次）不能按期（每月5日前）提供 KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)的部門主管及數(shù)據(jù)責(zé)任人，訂單管理部將進(jìn)行通報。 訂單流程 KPI考核工作中各數(shù)據(jù)統(tǒng)計部門責(zé)任 流程管理處 1）負(fù)責(zé) KPI體系的建立與維護(hù)； 2）負(fù)責(zé) KPI考核結(jié)果的收集、分析和數(shù)據(jù)處理；負(fù)責(zé)考核結(jié)果的發(fā)布。 合同統(tǒng)籌部 負(fù)責(zé)定期向流程管理處提供 CCP成套下單及時完成率和急單率數(shù)據(jù)。 銷售業(yè)務(wù)部 1）負(fù)責(zé)記錄電信設(shè)計、報價時所發(fā)現(xiàn)的銷售員提供的合同信息錯誤，并定期向流程管理處提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 2）負(fù)責(zé)記錄方案設(shè)計錯誤次數(shù)、報價清單錯誤合同數(shù)、訂單更改率和 CCP不準(zhǔn)確數(shù)，并定期分類向流程管理處提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 客戶代表處 負(fù)責(zé)匯總各辦事處客戶代表統(tǒng)計的不規(guī)范合同數(shù)，并定期向合同管理部 提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 合同審計部 負(fù)責(zé)審核客戶代表處提供的數(shù)據(jù)。 工程設(shè)計部 負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計、提供工程勘測準(zhǔn)確率和及時完成率數(shù)據(jù)。 產(chǎn)品調(diào)度部 負(fù)責(zé)記錄 CCP不準(zhǔn)確數(shù)。 生產(chǎn)質(zhì)量管理辦物控統(tǒng)計處 負(fù)責(zé)計算合同及時齊套發(fā)貨率，并定期向流程管理處提供統(tǒng)計數(shù)
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