紫薇物業(yè)服務(wù)專員晉升考核實(shí)施辦法(已修改)
2025-01-18 20:56 本頁(yè)面
【正文】 西紫物發(fā)〔 2022〕 8 號(hào) 簽發(fā)人： 李剛 關(guān)于印發(fā) 《 服務(wù)專員晉升考核辦法 》 的 通 知 各部門、各服務(wù)中心： 為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)員職業(yè)成長(zhǎng)， 進(jìn)一步培養(yǎng)物管理人才，選拔和建設(shè)后備管理隊(duì)伍，規(guī)范服務(wù)專員考核與晉職晉級(jí)程序，提高服務(wù)專員的整體素養(yǎng)，公司制訂了《 服務(wù)專員 晉升考核 辦法》。本辦法 經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及各服務(wù)中心經(jīng)理專題會(huì)討論通過，現(xiàn)予以印發(fā)。望各單位接到通知后，認(rèn)真組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 特此通知 附 件： 服務(wù)專員 晉升 考核辦法 主題詞： 服務(wù)專員 管理辦法 西安紫薇物業(yè)管理有限公司 二 ○○ 九年五月八日 抄送：董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 檔 (二 ) 擬搞 ： 武昕 核稿： 武昕 打?。簞h 印刷時(shí)間： 2022 年 5 月 8 日份數(shù)： 18 份 附件： 西安紫薇物業(yè)管理有限公司 服務(wù)專員晉升考核實(shí)施 辦法 第一節(jié) 總 則 第一條 目的 ：為了客觀、真實(shí)地評(píng)估服務(wù)專員目前的勝任能力與工作業(yè)績(jī)，切實(shí)獲得其與崗位匹配、潛能開發(fā)、職業(yè)成長(zhǎng)和優(yōu)勝劣汰的依據(jù)，制定本辦法。 第二條 適用 范圍 ：公司所有服務(wù) 專員轉(zhuǎn)崗考核與晉升、晉級(jí)考核均 適用本辦法。 第三條 實(shí)施 原則 ： 堅(jiān)持客觀 性，公平性 與 公正性的原則 。 堅(jiān)持以崗位職責(zé)為主要依據(jù)， 自評(píng)、上級(jí) 評(píng)價(jià)、 同事評(píng)價(jià)、業(yè)主評(píng)價(jià) 與工作業(yè)績(jī)相結(jié)合 的原則 。 堅(jiān)持 與工作表現(xiàn)、 勞動(dòng) 報(bào)酬 及崗位升遷相結(jié)合 的原則 。 第二節(jié) 考核 種類與期限 第四條 公司考核 分定期考核與專項(xiàng)考核。定期考核指 每年集中 一 次 的 考核 。 專項(xiàng)考核 指公司經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)發(fā)生變化或?qū)?工作 特別 突出 、 能力出眾者， 不定期 舉辦的 考核。 第三節(jié) 考核維度及權(quán)重 第五條 公司考核 維度：業(yè)績(jī)考核與主觀 考評(píng) ?？己艘詷I(yè)績(jī)、專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)與實(shí)踐技能為主， 360 度考評(píng)為輔。 第六條 考核權(quán)重：考試權(quán)重 80%，考評(píng)占 20%。 考核 效標(biāo) 評(píng)價(jià) 維度 自評(píng) 同事評(píng)價(jià) 上級(jí)評(píng)價(jià) 客戶評(píng)價(jià) 主觀評(píng)價(jià) 20% 權(quán)重 10% 20% 40% 30% 考核 效標(biāo) 評(píng)價(jià) 維度 在物業(yè)修繕、接待投訴、評(píng)優(yōu)創(chuàng)模、安全秩序、社區(qū)環(huán)境、車輛停放方面的職 收費(fèi)率 責(zé) 業(yè)績(jī)考核 80% 權(quán)重 15% 85% 第四節(jié) 考核程序 及標(biāo)準(zhǔn) 第七條 人力資源部根據(jù)考核辦法，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對(duì)象、方式以及考核進(jìn)度安排。 第八條 人力資源部實(shí)施組織工作，發(fā)放考評(píng)表，業(yè)績(jī)表，統(tǒng)計(jì)最終考核結(jié)果，報(bào)公司審批。 第 九 條 考核 結(jié)果應(yīng)用 ： 按照服務(wù)專員的不同級(jí)別，對(duì)其綜合得分進(jìn)行排序，分出“優(yōu)秀、良好、合格和不合格”。 對(duì) 考核 結(jié)果為優(yōu)秀者，將給予職務(wù)晉升或工資晉級(jí)，并 作為有潛力的 骨干 人員培養(yǎng)，列入 人才儲(chǔ)備庫(kù) 。 對(duì)考核 合格 以上 者，自考核合格后的次月起， 給予 工資 調(diào)整或崗位調(diào)整 ； 考核 不合格者， 將進(jìn)行末位淘汰，無條件解除勞動(dòng)合同 。 第五節(jié) 其它 考核 規(guī)定 第十條 定期 考核 定期考核，原則上一年做一次。 人力資源部根據(jù) 情況具體安排，復(fù)核后 做 出 考核實(shí)施計(jì)劃 。 第十 一 條 專項(xiàng) 考核 對(duì)有突出業(yè)績(jī)者，由 部門提出專項(xiàng)報(bào)告或人力資源部提出 專項(xiàng)計(jì)劃，實(shí)施 考核 ； 專項(xiàng)考核不合格者，不影響正常的 定期 考核。 第十 二 條 考 核結(jié)果 原
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