紫薇物業(yè)服務專員晉升考核實施辦法(已修改)
2025-01-18 20:56 本頁面
【正文】 西紫物發(fā)〔 2022〕 8 號 簽發(fā)人： 李剛 關于印發(fā) 《 服務專員晉升考核辦法 》 的 通 知 各部門、各服務中心： 為促進物業(yè)服務員職業(yè)成長， 進一步培養(yǎng)物管理人才，選拔和建設后備管理隊伍，規(guī)范服務專員考核與晉職晉級程序，提高服務專員的整體素養(yǎng)，公司制訂了《 服務專員 晉升考核 辦法》。本辦法 經(jīng)過公司領導及各服務中心經(jīng)理專題會討論通過，現(xiàn)予以印發(fā)。望各單位接到通知后，認真組織相關人員學習，領會精神，嚴格遵照執(zhí)行。 特此通知 附 件： 服務專員 晉升 考核辦法 主題詞： 服務專員 管理辦法 西安紫薇物業(yè)管理有限公司 二 ○○ 九年五月八日 抄送：董事長 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 檔 (二 ) 擬搞 ： 武昕 核稿： 武昕 打印：劉鋒 印刷時間： 2022 年 5 月 8 日份數(shù)： 18 份 附件： 西安紫薇物業(yè)管理有限公司 服務專員晉升考核實施 辦法 第一節(jié) 總 則 第一條 目的 ：為了客觀、真實地評估服務專員目前的勝任能力與工作業(yè)績，切實獲得其與崗位匹配、潛能開發(fā)、職業(yè)成長和優(yōu)勝劣汰的依據(jù)，制定本辦法。 第二條 適用 范圍 ：公司所有服務 專員轉崗考核與晉升、晉級考核均 適用本辦法。 第三條 實施 原則 ： 堅持客觀 性，公平性 與 公正性的原則 。 堅持以崗位職責為主要依據(jù)， 自評、上級 評價、 同事評價、業(yè)主評價 與工作業(yè)績相結合 的原則 。 堅持 與工作表現(xiàn)、 勞動 報酬 及崗位升遷相結合 的原則 。 第二節(jié) 考核 種類與期限 第四條 公司考核 分定期考核與專項考核。定期考核指 每年集中 一 次 的 考核 。 專項考核 指公司經(jīng)營管理重點發(fā)生變化或對 工作 特別 突出 、 能力出眾者， 不定期 舉辦的 考核。 第三節(jié) 考核維度及權重 第五條 公司考核 維度：業(yè)績考核與主觀 考評 。考核以業(yè)績、專業(yè)知識、法律法規(guī)與實踐技能為主， 360 度考評為輔。 第六條 考核權重：考試權重 80%，考評占 20%。 考核 效標 評價 維度 自評 同事評價 上級評價 客戶評價 主觀評價 20% 權重 10% 20% 40% 30% 考核 效標 評價 維度 在物業(yè)修繕、接待投訴、評優(yōu)創(chuàng)模、安全秩序、社區(qū)環(huán)境、車輛停放方面的職 收費率 責 業(yè)績考核 80% 權重 15% 85% 第四節(jié) 考核程序 及標準 第七條 人力資源部根據(jù)考核辦法，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進度安排。 第八條 人力資源部實施組織工作，發(fā)放考評表，業(yè)績表，統(tǒng)計最終考核結果，報公司審批。 第 九 條 考核 結果應用 ： 按照服務專員的不同級別，對其綜合得分進行排序，分出“優(yōu)秀、良好、合格和不合格”。 對 考核 結果為優(yōu)秀者，將給予職務晉升或工資晉級，并 作為有潛力的 骨干 人員培養(yǎng)，列入 人才儲備庫 。 對考核 合格 以上 者，自考核合格后的次月起， 給予 工資 調(diào)整或崗位調(diào)整 ； 考核 不合格者， 將進行末位淘汰，無條件解除勞動合同 。 第五節(jié) 其它 考核 規(guī)定 第十條 定期 考核 定期考核，原則上一年做一次。 人力資源部根據(jù) 情況具體安排，復核后 做 出 考核實施計劃 。 第十 一 條 專項 考核 對有突出業(yè)績者，由 部門提出專項報告或人力資源部提出 專項計劃，實施 考核 ； 專項考核不合格者，不影響正常的 定期 考核。 第十 二 條 考 核結果 原
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