【正文】 手冊頒布令 桂林旅游股份有限公司環(huán)境管理手冊是由公司環(huán)境管理者代表負責組織，依據(jù) ISO14001 環(huán)境管理體系要求編寫的，適用于對本公司的產(chǎn)品、活動及服務(wù)中的環(huán)境因素進行識別、控制及管理的綱領(lǐng)性文件。經(jīng)審定，本環(huán)境管理手冊既滿足“ GB/T24001－ 1996 idt ISO14001： 1996 環(huán)境管理體系－規(guī)范及使用指南”的要求，又符合本公司的實際生產(chǎn)經(jīng)營活動，能有效的指導本公司開展環(huán)境管理工作。 本環(huán)境管理手冊是桂林旅游股份有限公司從事和提供與環(huán)境有關(guān)的產(chǎn)品、活動及服務(wù)時必須遵守的法規(guī)性文件。公 司的所有部門全體員工及外部相關(guān)方必須嚴格遵守，以確保本公司環(huán)境管理體系審核的有效運行，并不斷提高環(huán)境管理績效，從而為桂林市的旅游事業(yè)及環(huán)境保護作出更大的貢獻。 本手冊及其支持性程序文件，自 20xx 年 12 月 30 日起實施。 桂林旅游股份有限公司 總經(jīng)理： 二 00 一年十二月十八日 任 命 書 公司各部門： 為依據(jù) ISO14001 環(huán)境管理體系要求順利推進本公 司環(huán)境管理體系的建立實施及保持，特任命陶武同志為本公司環(huán)境管理體系管理者代表。其除了正常履行本崗位職責以外，尚肩負以下職責和權(quán)限： a)確保按照 ISO14001 環(huán)境管理體系要求的規(guī)定，建立實施并保持本公司環(huán)境管理體系； b)向最高管理者匯報公司環(huán)境管理體系的運行情況以供管理評審，并為環(huán)境管理體系的改進提供依據(jù)。 特此任命！ 桂林旅游股份有限公司 總經(jīng)理： 二 00 一年十一月二十八日 公 司 概 況 桂林旅游股份有限公司是經(jīng)廣西壯族自治區(qū)人民政府批準，于 1998年 4月 29日成立，為廣西至今唯一一家上市的旅游股份公司，現(xiàn)注冊資本 17700萬元?，F(xiàn)有兩個全資附屬旅游服務(wù)企業(yè) ——桂林旅游股份有限公司漓江游船公司（以下簡稱船公司）、桂林旅游股份有限公司出租汽車公司（以下簡稱車公司）與公司本部實施資源的二級核算，公司本部統(tǒng)一管理，在限定的目標范圍內(nèi)進行經(jīng)營活動。這兩個企業(yè)是桂林旅游界最具有實力的企業(yè)，在劃組股份公 司前后曾接待過周恩來、鄧小平、江澤民、李鵬、朱镕基以及美國總統(tǒng)克林頓、聯(lián)合國秘書長佩雷斯德奎利亞爾、新加坡總統(tǒng)王鼎昌等 100多位中外國家首腦。 此外，公司還控股了四家從事旅游服務(wù)的公司 —廣西集聯(lián)旅游運輸有限責任公司、桂林荔浦豐魚巖旅游有限責任公司、桂林旅游航空服務(wù)有限責任公司和桂林神舟山水國際旅行社。 公司擁有一批資深的資本運作和旅游管理人才及高水準的服務(wù)接待隊伍。全體員工奉行 “保護寶貴的山水資源，為游客提供誠、信、實服務(wù) ”的基本理念，向社會承諾將節(jié)約資源，減少廢棄物排放和不斷改善環(huán)境貫穿于旅游服 務(wù)全過程。 在當前市場經(jīng)濟體制中，公司的發(fā)展目標分為三個階段：自我完善階段；持續(xù)發(fā)展階段；逐步發(fā)展成為以旅游產(chǎn)業(yè)為主體，多功能一體化的旅游集團。 公司遵循 “以誠、信、實服務(wù)于游客，以最佳的經(jīng)濟效益和社會效益回報股東和社會 ”的宗旨，確立了 “依托資源優(yōu)勢，以市場需求為導向，以效益最大化為目標，立足主業(yè)，配套擴展，創(chuàng)新管理，實現(xiàn)一體化規(guī)模經(jīng)營， 創(chuàng)名牌企業(yè)形象 ”的發(fā)展戰(zhàn)略，依托桂林美麗的山水資源，為游客提供吃、住、行、游、購、娛 “一條龍 ”旅游服務(wù)。同時意識到在公司的不斷發(fā)展中必須有力的維護、珍惜公司經(jīng)營所依 托的優(yōu)質(zhì)地理環(huán)境。為此，導入了GB/T24001－ 1996idt ISO14001： 1996環(huán)境管理體系模式，經(jīng)國際認證機構(gòu)的審核，環(huán)境管理狀態(tài)符合標準要求，取得了注冊資格，使我公司環(huán)境保護管理工作納入了規(guī)范化、標準化的軌道。我公司將以服務(wù)質(zhì)量第一，嚴守優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信譽，滿足游客的要求和期望，把本公司辦成廣西、全國乃至國際一流的旅游集團企業(yè)。 公司地址：桂林榕湖北路 17號榕湖飯店四號樓 郵政編碼： 541001 電 話： 0773—2863880 傳 真： 0773—2863880 手冊的管理 1. 手冊的編制、審核和批準 環(huán)境手冊由管理者代表組織編寫。 編寫完畢的環(huán)境手冊，由管理者代表組織公司有關(guān)部門進行審核，總經(jīng)理批準發(fā)布。 2. 手冊的發(fā)放使用 環(huán)境手冊由公司辦公室負責印刷、保管、發(fā)放。 環(huán)境手冊的使用 公司內(nèi)部必須使用具有分發(fā)號并蓋有“受控”標記的環(huán)境手冊，任何個人或部門不得使用“非受控”的環(huán)境手冊。 向顧客及有關(guān)單位提供的環(huán)境手冊必須在封面加蓋“非受控”標記，并由公司辦公室進行登記。 環(huán)境手冊的持有人應(yīng)愛護手冊，確保其完整、整潔。任何持有環(huán)境手冊的個人或部門不得向不該持有手冊的個人或單位提供，也不準復印。 環(huán)境手冊是公司環(huán)境管理體系運行的基本法規(guī)，任何部門或個人不得以行政手段干預(yù)其執(zhí)行。 當環(huán)境手冊持有人因工作變更不需要繼續(xù)持有時，應(yīng)主動到辦公室辦理歸還手續(xù)。 3. 手冊的修改 環(huán)境手冊經(jīng)運行實際需要進行局部修改時，由有關(guān)部門提出申請，公司辦公室審 核報管理者代表審定，由總經(jīng)理批準。修改內(nèi)容應(yīng)通知 到持有“受控”環(huán)境手冊的所有人員。 環(huán)境手冊的主要內(nèi)容或布局有重大修改時，由安全技術(shù)部進行修訂，并按原審批程序報批。 4. 手冊持有人的責任 環(huán)境手冊持有人必須不折不扣地組織本部門職工貫徹執(zhí)行其有關(guān)規(guī)定。 環(huán)境手冊持有人必須妥善保管“受控”的手冊。如發(fā)生丟失，應(yīng)寫出書面資料，并經(jīng)管理者代表批準，方可向辦公室提出補發(fā)申請，辦理相應(yīng)手續(xù)后補發(fā)。 目的和適用范圍 1. 目的 本 環(huán)境管理手冊（以下簡稱本手冊）意在描述桂林旅游股份有限公司（以下簡稱本公司）依據(jù)“ GB/T240011996 idt ISO14001 環(huán)境管理體系規(guī)范和使用指南”所建立的環(huán)境管理體系的各核心要素及其相互作用，并提供查詢相關(guān)文件的途徑。 2. 適用范圍 本手冊使用于對本公司所有產(chǎn)品、活動和服務(wù)中所涉及的環(huán)境因素的控制和管理。 引 用 標 準 1. GB/T240011996 idt ISO14001 環(huán)境管理體系 規(guī)范和使用指南 術(shù) 語 及 定 義 1. 環(huán)境： 組織運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。（注：在這一意義上，外部存在從組織內(nèi)部延伸到全球系統(tǒng)。） 2. 環(huán)境因素： 一個組織活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。（注：重要環(huán)境因素是指具有或可能具有重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。） 3. 環(huán)境管理體系： 全面管理體系的一個組成部分，包括制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織機構(gòu)、計劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源。 4. 環(huán)境管理體系審核 ： 客觀地獲取證據(jù)并予以評價，以判斷一個組織的環(huán)境管理體系是否符合該組織所規(guī)定的環(huán)境管理體系審核準則的一個系統(tǒng)化，并形成文件的驗證過程，包括將這一結(jié)果呈報給管理者。 5. 環(huán)境目標： 一個組織依據(jù)其環(huán)境方針規(guī)定自己所要實現(xiàn)的總體環(huán)境目的，如可行應(yīng)予以量化。 6. 環(huán)境指標： 直接來自于環(huán)境目標，或為實現(xiàn)環(huán)境目標所需規(guī)定并滿足的具體的環(huán)境績效要求，它們可適用于組織或其局部，如可行應(yīng)予以量化。 7. 環(huán)境方針： 組織對其全部環(huán)境績效的意圖與原則的聲明，它為組織的行為及環(huán)境目標和指標提供了一個框架。 8. 相關(guān)方： 關(guān)注組織的環(huán)境績效或受其環(huán)境績效影響的個人或團體。 環(huán)境管理體系要求 本公司根據(jù)環(huán)境管理體系“污染預(yù)防、持續(xù)改進”的原則，按照ISO14001 標準的要求，建立起文件化、系統(tǒng)化的環(huán)境管理體系，并通過全公司員工所共同參與的體系的有效運行，對本公司產(chǎn)品、活動及服務(wù)中的環(huán)境因素進行控制，并通過體系持續(xù)改進的自我完善機制，不斷提高環(huán)境績效，從而為桂林市旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻，并樹立本公司良好的社會公