【正文】 最高管理者成立由各部門、分公司組成的評(píng)審組。 特殊情況可以追加評(píng)審，由最高管理者確定管理評(píng)審 時(shí)機(jī)。 環(huán)境法律法規(guī)遵守情況。 對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合，內(nèi)審員要進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 3. 環(huán)境審核 目的 驗(yàn)證本公司環(huán)境管理體系是否符合 ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的要求。 對(duì)環(huán)境記錄的保存和管理應(yīng)便于查閱，避免損壞、編制或遺失。 糾正與 預(yù)防措施應(yīng)與問題的嚴(yán)重性及所伴隨的環(huán)境影響的大小相適應(yīng)。 管理評(píng)審中對(duì)體系提出的建議和要求由管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí) 施。 各部門、分公司對(duì)相關(guān)目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案以及運(yùn)行控制程序文件、作 業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)控，并做記錄，向安全技術(shù)部匯報(bào)。 事故或緊急情況發(fā)生后，安全技術(shù)部應(yīng)按《文件控制程序》有關(guān)要求，對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序、作業(yè)指導(dǎo)書予以評(píng)審。 2. 職責(zé) 安全技術(shù)部和相關(guān)部門、分公司根據(jù)環(huán)境影響，判斷可能發(fā)生的緊急情況。 各相關(guān)部門根據(jù)運(yùn)行控制管理文件編制作業(yè)指導(dǎo)書，并組織實(shí)施。 安全技術(shù)部負(fù)責(zé)定期評(píng)審手冊(cè)和程序文件，必要時(shí)予以修訂，手冊(cè)經(jīng)管理者代表審核，并由最 高管理者批準(zhǔn)生效；程序文件由管理者代表批準(zhǔn)；各部門、分公司作業(yè)指導(dǎo)書，經(jīng)部門經(jīng)理、分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)生效。 2. 職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)組織安全技術(shù)部編寫環(huán)境管理手冊(cè)，并定期評(píng)審修訂，最高管理者負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。 程序文件 程序文件須描述相關(guān)要素和運(yùn)行控制程序的步驟方法。 4. 外部信息 外部信息的種類 來自社區(qū)的投訴和旅游環(huán)保、海事、車管和消防機(jī)構(gòu)的信息； 來自法律、法規(guī)及其他要求的變化信息； 來自乘客和游客的信息； 來自供方和承包方的信息； 公司環(huán)境方針和環(huán)境要求的向外傳遞； 外部信息的接收和處置。 培訓(xùn)應(yīng)做記錄。 3. 內(nèi)容要求 公司全體員工都要進(jìn)行環(huán)境意識(shí)及相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序培訓(xùn)，理解本公司環(huán)境方針的內(nèi)涵。 對(duì)本部門發(fā) 生的環(huán)境方面的不符合提出糾正措施，并予以實(shí)施。 管理者代表職責(zé)：全權(quán)代表最高管理者負(fù)責(zé) ISO14001 環(huán)境管理體系的建立實(shí)施和保持工作，向最高管理者報(bào)告；與相關(guān)方溝通信息，有效地指揮協(xié)調(diào)安全技術(shù)部的工作；負(fù)責(zé)批準(zhǔn)重要環(huán)境因素；組織安全技術(shù)部編寫環(huán)境管理手 冊(cè)，并定期評(píng)審和修訂；組建內(nèi)審組，任命內(nèi)審組長；確保按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施與保持環(huán)境管理體系要求；負(fù)責(zé)公司環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)及管理方案的審核。 安全技術(shù)部負(fù)責(zé)匯總各部門和分公司環(huán)境管理方案，報(bào)管理者代表審核后經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后實(shí)施。 本公司的重要環(huán)境因素 。 6. 相關(guān)文件 《環(huán)境法律與其他要求管理程序》 目標(biāo)和指標(biāo) 1. 總則 為了貫徹實(shí)施本公司制定的環(huán)境方針，同時(shí)對(duì)公 司的環(huán)境管理活動(dòng)提供切實(shí)、具體和具有可操作性的指導(dǎo)和努力目標(biāo)，本公司依據(jù)環(huán)境方針、法律法規(guī)和評(píng)價(jià)出的重要環(huán)境因素以及經(jīng)營、技術(shù)要求、相關(guān)方要求等制訂并實(shí)施環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。 2. 職責(zé) 公司安全技術(shù)部負(fù)責(zé)獲取、識(shí)別、更新適用于本公司活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)中環(huán)境因素的法律法規(guī)及其他要求。 環(huán)境因素的識(shí)別要充分考慮正常、異常、緊急三種狀態(tài)和過去、現(xiàn)在、將來可能發(fā)生三種時(shí)態(tài)，以及大氣、水體排放、噪聲管理、廢物管理、土壤污染、能資源管理和其他問題等七個(gè)方面的情況。 規(guī) 劃 本公司依據(jù)行政管轄權(quán)內(nèi)的活動(dòng)及服務(wù)所涉及的環(huán)境管理及環(huán)境影響狀況，識(shí)別出自身的環(huán)境因素，并依照評(píng)價(jià)依據(jù)從中確定重要環(huán)境因素，制訂相應(yīng)的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案。 通過確定具體環(huán)境崗位，對(duì)重要環(huán)境因素的控制，實(shí)施相應(yīng)的目標(biāo)、指標(biāo)和方案及運(yùn)行控制來實(shí)現(xiàn)已制訂出的環(huán)境方針。 承諾遵守環(huán)境法律法規(guī)及其他要求。 公司管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施公司的環(huán)境方針。 8. 相關(guān)方： 關(guān)注組織的環(huán)境績效或受其環(huán)境績效影響的個(gè)人或團(tuán)體。（注：在這一意義上，外部存在從組織內(nèi)部延伸到全球系統(tǒng)。修改內(nèi)容應(yīng)通知 到持有“受控”環(huán)境手冊(cè)的所有人員。 2. 手冊(cè)的發(fā)放使用 環(huán)境手冊(cè)由公司辦公室負(fù)責(zé)印刷、保管、發(fā)放。全體員工奉行 “保護(hù)寶貴的山水資源，為游客提供誠、信、實(shí)服務(wù) ”的基本理念，向社會(huì)承諾將節(jié)約資源，減少廢棄物排放和不斷改善環(huán)境貫穿于旅游服 務(wù)全過程。 桂林旅游股份有限公司 總經(jīng)理： 二 00 一年十二月十八日 任 命 書 公司各部門： 為依據(jù) ISO14001 環(huán)境管理體系要求順利推進(jìn)本公 司環(huán)境管理體系的建立實(shí)施及保持，特任命陶武同志為本公司環(huán)境管理體系管理者代表。 本環(huán)境管理手冊(cè)是桂林旅游股份有限公司從事和提供與環(huán)境有關(guān)的產(chǎn)品、活動(dòng)及服務(wù)時(shí)必須遵守的法規(guī)性文件。德奎利亞爾、新加坡總統(tǒng)王鼎昌等 100多位中外國家首腦。我公司將以服務(wù)質(zhì)量第一，嚴(yán)守優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信譽(yù)，滿足游客的要求和期望，把本公司辦成廣西、全國乃至國際一流的旅游集團(tuán)企業(yè)。 環(huán)境手冊(cè)是公司環(huán)境管理體系運(yùn)行的基本法規(guī)，任何部門或個(gè)人不得以行政手段干預(yù)其執(zhí)行。 目的和適用范圍 1. 目的 本 環(huán)境管理手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱本手冊(cè)）意在描述桂林旅游股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱本公司）依據(jù)“ GB/T240011996 idt ISO14001 環(huán)境管理體系規(guī)范和使用指南”所建立的環(huán)境管理體系的各核心要素及其相互作用，并提供查詢相關(guān)文件的途徑。 5. 環(huán)境目標(biāo)： 一個(gè)組織依據(jù)其環(huán)境方針規(guī)定自己所要實(shí)現(xiàn)的總體環(huán)境目的，如可行應(yīng)予以量化。作為桂林市乃至全國的一家旅游上市公司，按國家有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)好我們所賴以生存發(fā)展的環(huán)境，是公司管理者乃至每個(gè)員工義不容辭的社會(huì)責(zé)任。 由公司的產(chǎn)品、活動(dòng)及服務(wù)中環(huán)境因素所引起的任何對(duì)游客、乘客產(chǎn)生的影響，從而引導(dǎo)或?qū)е抡?、社區(qū)、游客或社會(huì)輿論的關(guān)注等。 6. 環(huán)境方針的實(shí)施 環(huán)境方針由安全技術(shù)部負(fù)責(zé)管理與傳達(dá)。 合理配置環(huán)境管理資源，制定并定期評(píng)審環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和管理方案，最大可能地實(shí)行能資源及廢棄物的再循環(huán)利用，致力于污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)。 3. 環(huán)境因素識(shí)別 識(shí)別方法 環(huán)境因素識(shí)別由各 職能部門、分公司進(jìn)行，采用現(xiàn)場(chǎng)交談、資料查閱、過程和投入產(chǎn)出分析等方法。 6. 主要環(huán)境因素的控制 制定實(shí)施環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案及運(yùn)行控制程序。 安全技術(shù)部對(duì)獲取的法律法規(guī)和其他要求進(jìn)行識(shí)別，判斷其適宜性并編制法律法規(guī)清單。 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)應(yīng)設(shè)定時(shí)限值以便跟進(jìn)。正常情況下，環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)每年度評(píng)審修訂一次。 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 1. 總則 為使本公司環(huán)境管理各項(xiàng)活動(dòng)能有效地開展起來，現(xiàn)明確規(guī)定各部門、層次人員的職責(zé)和權(quán)限，并以文件形式發(fā)布。 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)員工環(huán)境意識(shí)、崗位能力的培訓(xùn)。 公司各部門、分公司相關(guān)職能部門根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定本部門、分公司的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施部門、分公司級(jí)培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。 培訓(xùn)實(shí)施后，各部門、分公司對(duì)本部門、分公司的培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查。 管理者代表負(fù)責(zé)與最高管理者進(jìn)行信息交流。 各部門、分公司負(fù)責(zé)編寫作業(yè)指導(dǎo)書，由部門經(jīng)理、分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)根據(jù)程序文件，并結(jié)合崗位特點(diǎn)，由各部門、分公司編寫，根據(jù)操作情況可以由各部門、分公司進(jìn)行相應(yīng)的修改，經(jīng)部門經(jīng)理、分公司領(lǐng)導(dǎo)審核后批準(zhǔn)實(shí)施。 手冊(cè)和程序文件由公司辦公室 負(fù)責(zé)發(fā)放、回收和銷毀，作業(yè)指導(dǎo)書由各部門、分公司發(fā)放。 5. 相關(guān)文件 《文件控制程序》 運(yùn) 行 控 制 1. 總則 根據(jù) 公司的環(huán)境方針及評(píng)價(jià)所確定的重要環(huán)境因素，對(duì)應(yīng)確定與重要環(huán)境因素相關(guān)的運(yùn)行與活動(dòng)，制定運(yùn)行控制查詢，以確保這些運(yùn)行和活動(dòng)在查詢規(guī)定的條件下運(yùn)行。各有關(guān)部門、分公司組 織編寫相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書。 各有關(guān)部門、分公司針對(duì)緊急情況執(zhí)行《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)管理程序》，并根據(jù)實(shí)際需要編制并執(zhí)行相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書。 各部門、分公司對(duì)于本部門體系的運(yùn)行情況、目標(biāo)、指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行監(jiān)控。 對(duì)涉及公司環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)、法律、法規(guī)及體系總體運(yùn)行情況不符合時(shí)，由安全技術(shù)部組織