【正文】 07秋衛(wèi)生事業(yè)管理專科《管理心理學(xué)》期末復(fù)習(xí)應(yīng)考指南(成)重慶電大巴南分校課程輔導(dǎo)教師 譚昌明 一、復(fù)習(xí)應(yīng)考基本要求本學(xué)科是由重慶電大開設(shè)的成專的一門專業(yè)必修課，開課一期，學(xué)完考試及格記4學(xué)分考試主要是考核學(xué)生對(duì)基本知識(shí)、基本理論和基本方法的理解和應(yīng)用能力。在能力層次上，從了解、掌握、重點(diǎn)掌握三個(gè)角度來要求。了解是要求學(xué)生對(duì)本課程的基本知識(shí)和相關(guān)知識(shí)有所了解；掌握是要求學(xué)生對(duì)基本理論、基本方法，在知道“是什么”的基礎(chǔ)上，還知道“為什么”；重點(diǎn)掌握是要求學(xué)生能綜合運(yùn)用所學(xué)的內(nèi)容，根據(jù)所給的條件，分析和解決實(shí)際經(jīng)濟(jì)問題。本課程的命題依據(jù)是《管理心理學(xué)》課程的教學(xué)大綱、教材、實(shí)施意見。（一）考試范圍教材《管理心理學(xué)》全書中涉及到的知識(shí)點(diǎn)。課程主要考核學(xué)生對(duì)基本概念、基本知識(shí)和基本原理的了解和掌握情況，理解并掌握有關(guān)基本概念和基本原理。(二)考核方式。本課程由重慶電大組織考,考試成績以期末成績?yōu)闇?zhǔn)。(三)考試形式：閉卷考試。考試時(shí)間：90分鐘(四)試題結(jié)構(gòu)考題類型及分?jǐn)?shù)比重大致為填空題（20%）；單項(xiàng)選擇題(10%)；名詞解釋(16%)；論述題（24%）；簡答題（30%）。二、復(fù)習(xí)應(yīng)考資料及其使用本學(xué)科本次考試有下列3種資料，可供學(xué)員復(fù)習(xí)應(yīng)考用。（一）本期巴南電大教學(xué)平臺(tái)上掛的重難點(diǎn)分析，請(qǐng)各位學(xué)員一定要引起重視。（二）本期課程輔導(dǎo)教師整理出了期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)，對(duì)復(fù)習(xí)應(yīng)考有很大的參考價(jià)值，請(qǐng)大家認(rèn)真用好這份資料。（三）教材三、復(fù)習(xí)考試重點(diǎn)輔導(dǎo)根據(jù)重慶電大期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)意見，結(jié)合我校學(xué)員情況，對(duì)本期復(fù)習(xí)應(yīng)考重點(diǎn)練習(xí)輔導(dǎo)作如下分析輔導(dǎo)。（一） 期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)范圍第一章 西方管理理論的發(fā)展一、重點(diǎn)名詞：人際關(guān)系學(xué)說 8頁 法約爾的管理原則 9頁二、重點(diǎn)掌握：人際關(guān)系學(xué)說——行為科學(xué)階段 910頁 第二章 管理心理學(xué)的發(fā)展一、重點(diǎn)名詞：經(jīng)濟(jì)人 19頁 復(fù)雜人 24頁 社會(huì)人 21頁 自我實(shí)現(xiàn)人 22頁 二、重點(diǎn)掌握：西方管理心理學(xué)關(guān)于“人性”的假設(shè) 1926頁第三章 個(gè)體心理與管理一、重點(diǎn)名詞：能力 42頁 氣質(zhì)47頁 性格 51頁二、重點(diǎn)掌握：個(gè)體心理特征之一——能力特征 42頁 個(gè)體心理特征之一——?dú)赓|(zhì)特征 47頁個(gè)體心理特征之一——性格特征 51頁第四章 個(gè)體心理過程與管理一、重點(diǎn)名詞：知覺 57頁二、重點(diǎn)掌握：知覺 57頁59頁 第一印象 63頁69頁三、一般掌握：歸因理論第五章 需要與管理一、重點(diǎn)名詞： 需要 74頁 動(dòng)機(jī) 77頁二、重點(diǎn)掌握：需要與動(dòng)機(jī)的一般概念和特性7480頁 西方的需要理論8490頁第六章 激勵(lì)與管理一、重點(diǎn)名詞：激勵(lì)97頁 雙因素理論 106頁 期望理論 112頁 公平理論117頁二、重點(diǎn)掌握：動(dòng)機(jī)理論及其評(píng)價(jià) 99頁 行為主義激勵(lì)論及其評(píng)價(jià) 104頁 雙因素理論與激勵(lì)管理 106頁 期望理論與激勵(lì)管理 112頁 公平理論與激勵(lì)管理 117頁第七章 態(tài)度和挫折及其管理一、重點(diǎn)名詞： 態(tài)度124頁 挫折138頁二、重點(diǎn)掌握： 態(tài)度與管理 124頁 挫折與管理 138頁第八章 群體與群體心理一、重點(diǎn)名詞：群體 145頁二、重點(diǎn)掌握：群體心理現(xiàn)象與效應(yīng)154158頁 群體的基本問題145頁第九章 群體的規(guī)范、壓力、內(nèi)聚力和決策一、重點(diǎn)名詞：群體規(guī)范161頁 群體壓力166頁 群體內(nèi)聚力173頁 群體決策178頁二、重點(diǎn)掌握：群體的規(guī)范 161頁 群體的壓力 166頁 群體的內(nèi)聚力174頁 群體的決策178頁第十章 群體中的人際關(guān)系一、重點(diǎn)名詞：人際關(guān)系 185頁二、重點(diǎn)掌握：群體中人際關(guān)系的表現(xiàn)形式及其作用 185頁第十一章 群體的溝通與沖突一、 重點(diǎn)名詞：群體溝通203頁 沖突217頁二、重點(diǎn)掌握：群體的溝通203頁 群體的沖突 217頁第十二章 組織心理的基本問題一、重點(diǎn)名詞：組織229頁 價(jià)值觀237頁 工作設(shè)計(jì)248頁 組織壓力238頁二、重點(diǎn)掌握：組織的結(jié)構(gòu) 227頁 組織的目標(biāo)與價(jià)值觀 237頁 組織的有效性 246頁第十三章 組織理論的發(fā)展一、 重點(diǎn)掌握：傳統(tǒng)的組織理論掌握 256頁 現(xiàn)代系統(tǒng)觀念和權(quán)變觀念的組織理論。 272頁第十四章 組織的變革與發(fā)展重點(diǎn)掌握：組織變革的動(dòng)力和阻力295頁組織變革的基本對(duì)策和方法286頁 第十五章 領(lǐng)導(dǎo)心理的基本問題一、重點(diǎn)名詞：領(lǐng)導(dǎo)309頁二、重點(diǎn)掌握：領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)心理309頁 領(lǐng)導(dǎo)的基本職能316頁 第十六章 領(lǐng)導(dǎo)行為分析與有效權(quán)變的理論一、 重點(diǎn)掌握：（1）領(lǐng)導(dǎo)行為分析理論336頁 （2）領(lǐng)導(dǎo)有效權(quán)變的理論349頁（二）綜合練習(xí)題一、填空古典管理理論比較系統(tǒng)地探討了經(jīng)濟(jì)管理，特別是企業(yè)管理方面的一般問題，其主要內(nèi)容包括 科學(xué)管理原理 和 和古典組織理論 兩個(gè)方面。管理心理學(xué)的形成是以60年代初期的兩篇綜述報(bào)告為標(biāo)志的，分別是《 工業(yè)社會(huì)心理學(xué) 》和《 組織心理學(xué) 》。20世紀(jì)初后，西方管理理論的發(fā)展大體上經(jīng)歷了 探索 階段、 理論準(zhǔn)備 階段、 形成與發(fā)展 階段，這三個(gè)階段標(biāo)志著西方管理理論不斷完善和不斷發(fā)展的過程。在古典管理理論中，“科學(xué)管理原理”側(cè)重對(duì)于 具體工作 的管理，而“古典組織理論”則側(cè)重于對(duì) 工作 的“組織”的管理?！肮诺浣M織原理”的主要內(nèi)容包括 管理理論 、 組織理論 和 管理原則 ，三個(gè)方面是有機(jī)地聯(lián)系在一起的。決策理論學(xué)派特別主張數(shù)學(xué)方法應(yīng)用于管理決策，因此，它在方法論上的特點(diǎn)就是采用 數(shù)量 方法、 控制信息 方法以及 模擬模型 方法，所有這些都為企業(yè)進(jìn)行決策的信息處理系統(tǒng)提供了全新的管理工具和方法。系統(tǒng)管理學(xué)派在應(yīng)用系統(tǒng)方法于企業(yè)管理時(shí)的形式主要有三種：一是 純粹的描述形式 ；二是 實(shí)用的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 ；三是 對(duì)企業(yè)的組織和管理進(jìn)行系統(tǒng)研究 。西方管理心理學(xué)的研究是在 20 世紀(jì)初開始的，最初是把有關(guān)的心理學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于 工廠 的管理活動(dòng)，稱為 心理技術(shù)學(xué) 。西方管理心理學(xué)中關(guān)于人性的四種假設(shè)主要是指：關(guān)于 經(jīng)濟(jì)人 的理論假設(shè)；關(guān)于 社會(huì)人 的理論假設(shè)；關(guān)于 自我實(shí)現(xiàn)人 的理論假設(shè)；關(guān)于 復(fù)雜人 的理論假設(shè)。“復(fù)雜人”假設(shè)理論要求必須根據(jù)人的不同情況，靈活地采用不同的 管理措施 ，要因人而異， 因事而異 ，不能 千篇一律 。1原蘇聯(lián)管理心理學(xué)研究的重點(diǎn)是對(duì) 集體心理 的研究，不再孤立地研究人的需要、動(dòng)機(jī)和沖突，而是強(qiáng)調(diào) 社會(huì)—心理學(xué)氣候 對(duì)人的影響。1西方管理心理學(xué)的研究主要偏重于微觀的、技術(shù)性的心理學(xué)問題的研究，而日本管理心理學(xué)的研究則更為關(guān)注 宏觀的戰(zhàn)略性問題 的研究。1 個(gè)體心理 及其發(fā)展過程是管理心理學(xué)研究的重要內(nèi)容，也是搞好人的管理的最基本的方面。1許多研究表明，態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變是一個(gè)很復(fù)雜的過程，一般需要經(jīng)過三個(gè)階段，即：第一階段為 模仿與服務(wù) ；第二階段為 同化階段 ；第三階段為 內(nèi)化階段 。1我們從管理心理學(xué)的角度來認(rèn)識(shí)和分析知覺，主要側(cè)重于分析個(gè)體的自我知覺、社會(huì)知覺和 時(shí)間知覺 三個(gè)方面。150年代末期，美國心理學(xué)家赫茨伯格提出了有名的“雙因素理論”，這一理論把能夠激發(fā)職工工作動(dòng)機(jī)的滿意因素稱為 激勵(lì)因素 ，把職工不滿意的因素稱為保健因素或 衛(wèi)生因素 。