【正文】 總經(jīng)辦 崗位 手冊 目錄 一、前言 二、手冊 使用 說明 三、 總經(jīng)辦 崗位 設置說明 四、附件 《 見習職業(yè)經(jīng)理人管理辦法 》 《 職業(yè)經(jīng)理人責任書 》 《 分公司店面經(jīng)理崗位責任書 》 前 言 本手冊主要介紹了 法蘭德機構(gòu) 的行政工作方面的統(tǒng)籌管理。盡可能為特許經(jīng)營總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實際運作過程中須不斷進行修改，以完善其中的內(nèi)容。 FlandeTM 和 法蘭 德 TM 為法蘭德國際室內(nèi)設計 (北京 )有限公司注冊商標，本文檔 提及的其他所有商標或注冊商標，由各自的所有人擁有。本手冊所提到的資訊僅供參考，如內(nèi)容更新，恕不另行通知。除非有特殊約定，本手冊僅作為使用指導，本手冊中的所有陳述、信息等均不構(gòu)成任何形式的擔保。 手冊使用 說明 本 手冊是 “ 法蘭德 ” 的獨有資產(chǎn)， 版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)歸 “法蘭德” 所有 ，并受法律保護 。未經(jīng)法蘭德國際室內(nèi)設計 (北京 )有限公司明確書面許可，任何單位或個人不得擅自仿制、復制、謄抄或轉(zhuǎn)譯本手冊部分或全部內(nèi)容。不得以任何形式或任何方式（電子、機械、影印、 口述、 錄制或其它可能的方式 ）進行商務傳播或用于任何商業(yè)、贏利目的。 本手冊的內(nèi)容受版權(quán)法和 法蘭德 總部與所有加盟商簽署的合同限制。 為了取得更高的成效，在營銷過程中，特許經(jīng)營體系內(nèi)的每一位成員都必須遵守“法蘭德”所規(guī)定的營業(yè)程序、經(jīng)營模式及市場策略。本手冊與其它文檔都是非常珍貴的指導資訊，包含著許多有關(guān)法蘭德總部的總體理念與管理方法，以及如何高效地進行相互協(xié)作配合的重要資料。 連鎖特許 中心 為了更加規(guī)范操作、更好服務加盟公司，以崗位設置最優(yōu)化、人員 結(jié)構(gòu) 最優(yōu)化、 績效 成本 最優(yōu) 化為標準特編制 本 手冊，其崗位的職責相對比較精細 ，但并不是 完全適用 于 每一個分公司，所以各 分公司在使用 過程中 應 以此為綱 并 結(jié)合實際 進行操作 。 總經(jīng)辦 崗位 設置說明 一 、部門說明書 基本信息 部門名稱： 總經(jīng)辦 部門編號： FGS001 崗位設置 ： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 /總監(jiān)、總經(jīng)理助理 直接領(lǐng)導： 集團總裁辦、總裁 內(nèi)聯(lián) 部門 ： 分 公司各個部門 部門概述 主要是根據(jù) 集團總部的 戰(zhàn)略目標負責把握分公司的發(fā)展方向，制定分公司的整體運營戰(zhàn)略規(guī)劃，實現(xiàn) 分 公司的經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標，帶領(lǐng)各職能部門完成各項業(yè)績指標；建立 健全分 公司管理 體系與結(jié)構(gòu)；主持 分 公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn) 分 公司團隊建設；提升品牌形象；維護地方相關(guān)部門關(guān)系的發(fā)展。 部門工作職責 建立和 完善分 公司的管理體系與組織機構(gòu)； 根據(jù)集團戰(zhàn)略負責把握 分 公司發(fā)展方向，制定 分 公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃； 完成 分 公司的各項業(yè)績指標； 處理好當?shù)睾献髅襟w、行政機關(guān)等相關(guān)部門的 關(guān)系； 負責審批 分公司各類報批 及內(nèi)部發(fā)送的文件； 公司年度工作計劃的制定及各部門年 、季、月度計劃總結(jié)的審核與審批； 中層以上管理人員的培養(yǎng)與輔導； 各類疑難問題的輔助解決； 協(xié)調(diào)各部門開展工作，建立良好的團隊合作關(guān)系； 實現(xiàn) 分 公司與 集團 總部的工作對接； 負責總部各類文件、會議精神、資料文件的貫徹實施； 完成其他工作 。 二 、崗位說明書 【 總 經(jīng)理 】 基本信息 崗位名稱 ： 總 經(jīng)理 崗位編號 ： FGS00901 所屬部門 ： 總經(jīng)辦 直接上級 ： 總裁辦 崗位編制 ： 1 人 直接下級 ： 副總經(jīng)理 、 總監(jiān)、總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理及主管 崗位概要 根據(jù) 集團 總部 戰(zhàn)略目標制定 分 公司總體戰(zhàn)略 與年度經(jīng)營計劃，掌控公司發(fā)展方向；建立 并完善 公司的管理體系與組織機構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營目標和發(fā)展目標。 工作職責 實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標； 做好公司年度業(yè)績的分解； 主持分公司的基本團隊建設、規(guī)范內(nèi)部管理及業(yè)務流程，提升客戶滿意度； 審核、審批公司具體規(guī)章制度、獎罰條例、上報下傳文件、報表、獎金分配方案以及于經(jīng)濟責任掛鉤的其他管理辦法等； 督促、檢查、和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，主持召開理會、專題會議；聽取工作匯報兵進行工作總結(jié)和分析 ； 協(xié)調(diào)地方同行業(yè)、行政機關(guān)、媒體等外部關(guān)系； 推進分公司企業(yè)文化的建設工作； 做好中層以上管理人員的招聘、培養(yǎng)工作； 做好各項總部戰(zhàn)略的傳達與監(jiān)督執(zhí)行、貫徹落實工作； 做好分公司團隊的建設； 協(xié)助人力做好公司員工培訓工作； 完成其他工作 。 關(guān)鍵績效指標 公司各項數(shù)據(jù)報表、資料的建立、更新的及時性、準確性； 公司年度各項業(yè)績指標的完成情況（產(chǎn)值目標、利潤目標、平均單額、設計費收取、完整家居額等）； 公司中層以上管理人員 的離職率； 公司成本的控制額度； 公司在當?shù)厥袌龅恼加新剩? 中層以上管理人員的培養(yǎng)情況； 公司滿意度； 在當?shù)厥袌龅呐琶闆r； 回頭客戶占簽單額比例； 培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的數(shù)量和質(zhì)量 。 任職資格 學歷 ： 企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，本科以上學歷、 8 年以上工作經(jīng)驗，同行業(yè) 3年以上公司整體運營經(jīng)驗； 證書 ： 知識 ： 精通企業(yè)運作流程、熟悉管理學、領(lǐng)導科學、