【正文】 走出中國培訓(xùn)誤區(qū) 　　國內(nèi)的高級(jí)經(jīng)理們才華橫溢，能力超人，許多觀念很有前瞻性，但是很遺憾，他們?cè)趩T工培訓(xùn)方面的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐卻與現(xiàn)代企業(yè)的要求相差甚遠(yuǎn)，許多經(jīng)理對(duì)員工培訓(xùn)甚至持有消極的態(tài)度，中國企業(yè)的經(jīng)理們?nèi)绻晦D(zhuǎn)變這種消極態(tài)度，企業(yè)的員工培訓(xùn)沒有得到應(yīng)有的重視，這些企業(yè)要持久發(fā)展將會(huì)是水中月、鏡中花，因此，轉(zhuǎn)變對(duì)培訓(xùn)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)是當(dāng)前企業(yè)管理者的首要任務(wù)?！　　∽兣嘤?xùn)是可有可無的事情為培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力 　　　有些管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為培訓(xùn)是可有可無的事情，這幾年企業(yè)一直未搞培訓(xùn)，企業(yè)還是一樣照常運(yùn)作。這種觀念實(shí)在可怕，當(dāng)前的激烈的市場(chǎng)競爭關(guān)鍵是人才競爭，而人才的價(jià)值在于其積極的態(tài)度、卓越的技能和廣博的知識(shí)。由于知識(shí)爆炸和科技高速發(fā)展，每個(gè)人的知識(shí)和技能都在快速老化，而社會(huì)環(huán)境以及市場(chǎng)的快速變化，企業(yè)中的員工素質(zhì)提高也就尤為重要。目前，管理理論家和實(shí)踐家一致認(rèn)為培訓(xùn)是一種投資，高質(zhì)量的培訓(xùn)是一種投資回報(bào)率很高的投資。因此，培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。 　　　變目前經(jīng)營狀良好，不需要培訓(xùn)為為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，更需要培訓(xùn)?！　　?jù)統(tǒng)計(jì)，國際500強(qiáng)的企業(yè)，平均壽命為30年左右，美國新企業(yè)80%在第二年就宣布倒閉，中國的企業(yè)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間并不長，但已感到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競爭的嚴(yán)酷性。目前，經(jīng)營狀況良好，并不意味著未來經(jīng)營將更好，而且由于缺乏員工培訓(xùn)，目前經(jīng)營狀況原本可以更好的，成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)反復(fù)證明了一點(diǎn)。 　　　變目前經(jīng)營不好，無錢參加培訓(xùn)為培訓(xùn)是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段 　　　目前的確有些企業(yè)經(jīng)營不好，可以講少數(shù)企業(yè)已瀕臨破產(chǎn)也不為過，但探究其失敗的原因時(shí)，不重視培訓(xùn)往往是其失敗的一個(gè)重要原因，其因果鏈往往是：不培訓(xùn)經(jīng)營不好更不培訓(xùn)經(jīng)營更不好，要打破這條因果鏈，一定要從重視培訓(xùn)入手，因?yàn)榕嘤?xùn)是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段，如果不通過培訓(xùn)，員工的態(tài)度、技能、知識(shí)不提高，企業(yè)轉(zhuǎn)虧為贏幾乎是不可能的。 　　　有不少總經(jīng)理已充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但有時(shí)他們會(huì)說：我們已搞了不少培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果并不理想，出現(xiàn)這種誤區(qū)的關(guān)鍵是不少管理者不了解培訓(xùn)內(nèi)容與形式，相當(dāng)數(shù)量的管理者對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容與形式了解甚少，因此，培訓(xùn)效果不良也是可以理解的了。所以，了解培訓(xùn)內(nèi)容與形式是當(dāng)前企業(yè)管理者的迫切任務(wù)。 　　　目前企業(yè)中培訓(xùn)的內(nèi)容很多，但企業(yè)界一致認(rèn)為有三個(gè)層次的培訓(xùn)，第一層次是知識(shí)培訓(xùn)，第二層次是技能培訓(xùn)，第三層次是素質(zhì)培訓(xùn)。 　　　知識(shí)培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。在學(xué)校教育中，獲得大部分的是知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)簡單易行，但主要缺點(diǎn)是容易忘記，因此，企業(yè)培訓(xùn)如果只停留在知識(shí)培訓(xùn)層次上，那么效果不好是可以預(yù)見的。 　　　技能培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第二層次。知識(shí)就是力量應(yīng)該在這個(gè)層次上體現(xiàn)，也就是說被運(yùn)用的知識(shí)才有力量。所謂技能，就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì)，一般不容易忘記，例如：騎車，打球，游泳，操作電腦，演講，寫文章等等，都是一種技能。企業(yè)中目前在這個(gè)層次上的培訓(xùn)很多，也就是通過做來學(xué)會(huì)某種技能，進(jìn)而提高企業(yè)的效益。 　　　素質(zhì)培訓(xùn)，是企業(yè)培訓(xùn)中的第三層次，素質(zhì)有種種解釋，這里素質(zhì)的涵義是指：個(gè)體是否能正確的價(jià)值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工，可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能。但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能；而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識(shí)和技能，但他可以不用。通過培訓(xùn)，可以使員工的素質(zhì)提高。這是一種少、見效快、作用持久的高層次的培訓(xùn)。 　　　有不少管理者不是很清楚培訓(xùn)有哪些形式，它們的區(qū)別在哪里？哪些培訓(xùn)適用于本企業(yè)？ 在職培訓(xùn)，又稱帶徒培訓(xùn)，這種培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低，實(shí)用，要使這種培訓(xùn)卓有成效的關(guān)鍵是要有一批合格的師傅，這些師傅必須敬業(yè)，態(tài)度積極，有技能，有知識(shí)，懂得如何傳授，如何激勵(lì)徒弟等。 　　　組織員工參加學(xué)校培訓(xùn)，又稱參加學(xué)習(xí)，這種培訓(xùn)的目的是可以獲得較系統(tǒng)的知識(shí)，成本也較低，但可能實(shí)用性不強(qiáng)，而且效果不一定最好。這種培訓(xùn)的成功關(guān)鍵在于了解課程內(nèi)容以及教師教學(xué)水平。 　　　聘請(qǐng)培訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，又稱企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，其效果往往較理想，要使這種培訓(xùn)卓有成效的關(guān)鍵在于聘請(qǐng)到一位高質(zhì)量的培訓(xùn)師，一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)該具有豐富的知識(shí)和人格魅力。目前中國這批一流培訓(xùn)師正在成長，但數(shù)量還不很多，還處在賣方市場(chǎng)。因此，企業(yè)應(yīng)該有這樣一個(gè)培訓(xùn)師網(wǎng)。當(dāng)然可以自己培養(yǎng)培訓(xùn)師，但往往成本太高，除非企業(yè)需求量很大才采用。 　　　參加公開招生的培訓(xùn)，又稱外派培訓(xùn)。這種成本最高，但效果相對(duì)較好，因?yàn)檫@種培訓(xùn)往往是有一定標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。參加這類培訓(xùn)往往是有一定標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。參加這類培訓(xùn)的關(guān)鍵是選擇信譽(yù)較好的咨詢公司，其途徑是從已參加過培訓(xùn)的人那里獲得信息。 一些管理者對(duì)培訓(xùn)的重要性有足夠的認(rèn)識(shí)，但是卻不懂科學(xué)培訓(xùn)的正常程序與有效的技巧。因此，掌握培訓(xùn)程序與技巧是當(dāng)前管理者的關(guān)鍵任務(wù)。 　　　培訓(xùn)是一門科學(xué)，培訓(xùn)的對(duì)象是成人，成人的學(xué)習(xí)是有一定的規(guī)律的。優(yōu)秀員工的素質(zhì)、技能和知識(shí)是可能通過學(xué)習(xí)而獲得的。 培訓(xùn)的技巧有許多種，但主要有以下一些技巧： 　　　了解受訓(xùn)者需求的技巧 　　　傳遞相關(guān)信息的技巧 　　　組織受訓(xùn)者活動(dòng)或練習(xí)的技巧 　　　總結(jié)、歸納要點(diǎn)的技巧 　　　激勵(lì)受訓(xùn)者的技巧 　　　企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，從某種意義來講，又是企業(yè)培訓(xùn)的競爭。重視培訓(xùn)，真正使培訓(xùn)起到令人滿意的效果，使培訓(xùn)這種有效的投資手段得到足夠的回報(bào)，這是每一位企業(yè)管理者都應(yīng)該精心策劃的重大事情。 殼牌石油培訓(xùn)腦力激蕩學(xué)習(xí)法 　　殼牌石油公司曾因油價(jià)下調(diào)、投資回報(bào)低等因素，導(dǎo)致收益減少。為尋求降低成本、增加利潤的方法，殼牌老板決定選派一群高層年輕骨干參加一種特殊的培訓(xùn)腦力激蕩學(xué)習(xí)法，目的是要讓未來接班人在技術(shù)、運(yùn)作及經(jīng)營策略上早有考慮。 這一招果然靈驗(yàn)，殼牌公司重現(xiàn)生機(jī)。 　　　何謂腦力激蕩學(xué)習(xí)法？　　　培訓(xùn)模式：腦力激蕩法的模式是把參訓(xùn)者分組，組員來自不同部門，以及世界各地分公司的精英分子。在組內(nèi)沒有職級(jí)之分，大家平起平坐。不同企業(yè)按需要決定學(xué)習(xí)內(nèi)容、形式及時(shí)間。 　　　操作過程：一、由總裁剖析企業(yè)現(xiàn)在的處境，提供實(shí)質(zhì)數(shù)字讓學(xué)員了解，令學(xué)員有使命感，又請(qǐng)來管理顧問、專家向?qū)W員講述世界企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。二、每組要提交有助于企業(yè)開源節(jié)流的提案。在提出建議前要做資料搜集，包括訪問顧客、供應(yīng)商以及先進(jìn)企業(yè)的案例，并作分析。三、組員充分討論，互相提醒，并有教練指點(diǎn)，讓學(xué)員學(xué)習(xí)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作要訣。四、進(jìn)行戶外活動(dòng)與公益服務(wù)，打破組員思維模式的框框。五、向總裁親述建議，如獲采納，可參與計(jì)劃的實(shí)施。 培訓(xùn)特色：培訓(xùn)模式的最大特色，是可以讓學(xué)員在公眾環(huán)境下提升自己，而不會(huì)畏首畏尾。 　　　培訓(xùn)作用：一、幫助企業(yè)順應(yīng)環(huán)境，推行改革，訓(xùn)練管理人員不斷求變的精神；二、在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)未來接班人；三、培訓(xùn)通才管理人員，具備管理整個(gè)企業(yè)的能力；四、腦力激蕩學(xué)習(xí)過程給予參加者自我評(píng)估、改正個(gè)人缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)。這種培訓(xùn)模式不但對(duì)公司有利，對(duì)雇員個(gè)人成長更有益。 　　　適用范圍：當(dāng)企業(yè)為保持優(yōu)勢(shì)要開拓新方向，或是盈利下滑，單憑老板個(gè)人力量難以扭轉(zhuǎn)局勢(shì)時(shí)，要改變企業(yè)運(yùn)作需訓(xùn)練經(jīng)理人或培養(yǎng)未來接班人均適用本辦法。 北電網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)之道 　　北電網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員工的宗旨是：確信員工有非常高的水平做現(xiàn)在的工作，如果有所不足就要進(jìn)行培訓(xùn)，為了在北電網(wǎng)絡(luò)有更大的發(fā)展，也要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。北電網(wǎng)絡(luò)的員工每年大約要接受兩個(gè)星期的培訓(xùn)。 　　　培訓(xùn)的目的一個(gè)是為了做好現(xiàn)在的工作，另一個(gè)方向是為了將來的工作，通過培訓(xùn)來指導(dǎo)員工在北電的職業(yè)發(fā)展。如果身為管人的經(jīng)理，北電網(wǎng)絡(luò)一定要給經(jīng)理進(jìn)行帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)技能的培訓(xùn)。北電通過對(duì)員工評(píng)估和分析發(fā)現(xiàn)員工的潛能，也通過員工的自愿，看員工將來喜歡做什么事情，然后給他提供相關(guān)培訓(xùn)。 　　　北電網(wǎng)絡(luò)在總部有一個(gè)研究學(xué)院，專門對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。隨著電信市場(chǎng)的變化，競爭的加劇，目前北電研究學(xué)院正在改組，將保留與公司業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的培訓(xùn)，對(duì)一般的通用技能的培訓(xùn)外包給培訓(xùn)公司來做。 　　　北電網(wǎng)絡(luò)公司在亞太有一個(gè)培訓(xùn)部，在中國專門有一個(gè)員工管理培訓(xùn)，經(jīng)常和亞太的培訓(xùn)部接洽。北電網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)教師許多是各部門的骨干。如果需要更多的培訓(xùn)力量，公司就會(huì)引進(jìn)培訓(xùn)公司的力量，通常會(huì)讓培訓(xùn)公司來做。 　　　北電網(wǎng)絡(luò)的員工培訓(xùn)可以在網(wǎng)上進(jìn)行申請(qǐng)，申請(qǐng)表格由人力資源部轉(zhuǎn)給員工的直接經(jīng)理，直接經(jīng)理同意了員工的申請(qǐng)后會(huì)將培訓(xùn)提交人力資源部。公司鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)，如果因?yàn)楣ぷ髟騿T工不能參加培訓(xùn)，次數(shù)多了，人力資源部可能就會(huì)追究該員工直接經(jīng)理的責(zé)任，人力資源部將發(fā)展人作為管人經(jīng)理業(yè)績的一個(gè)方面。 　　　網(wǎng)絡(luò)進(jìn)階學(xué)習(xí) 　　　北電網(wǎng)絡(luò)非常重視網(wǎng)絡(luò)技能的培訓(xùn)，專門有人員在 Internet建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的環(huán)境，北電稱之為IP Challenge項(xiàng)目，北電的銷售人員、行政人員都要接受這種培訓(xùn)。IP Challenge的培訓(xùn)根據(jù)不同的難度分為幾個(gè)步驟：第一個(gè)要求是員工可以在網(wǎng)絡(luò)上面聽課，提問題。然后是進(jìn)入第二階段的課堂上的研習(xí)，最好是在網(wǎng)絡(luò)上測(cè)試。合格的人給你一個(gè)IP Certificate。 北電網(wǎng)絡(luò)公司的所有培訓(xùn)在課堂上學(xué)習(xí)后，全部要發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上。新員工的迎新課程、各個(gè)部門的運(yùn)行流程都上了網(wǎng)?！　　⌒聠T工培訓(xùn) 　　　每個(gè)新員工進(jìn)入北電，都要經(jīng)過北電文化的培訓(xùn)。對(duì)新員工的培訓(xùn)還包括北電網(wǎng)絡(luò)全球電信的發(fā)展方向，產(chǎn)品趨勢(shì)，贏利狀況。公司在中國的組織結(jié)構(gòu)圖，市場(chǎng)特點(diǎn)和各部門的職能和工作范圍。北電新員工培訓(xùn)要告訴新員工相關(guān)經(jīng)理的運(yùn)作流程，報(bào)銷、出差、人事等情況，還會(huì)告訴員工發(fā)展方向、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)內(nèi)容等。在對(duì)應(yīng)的崗位上也有對(duì)其能力培訓(xùn)的內(nèi)容。每個(gè)崗位都有對(duì)該工作的基本情況的介紹，例如做人力資源工作有一個(gè)通用的北電在人力資源上有哪些項(xiàng)目的培訓(xùn)，做銷售的也有銷售培訓(xùn)，更深入的通過工作一路學(xué)一路用，進(jìn)行班級(jí)培訓(xùn)的時(shí)間不多。 　　　新員工的培訓(xùn)并不是限定在一段時(shí)間里，根據(jù)每個(gè)員工的工作情況進(jìn)行，也有根據(jù)員工工作的具體內(nèi)容做一些培訓(xùn)項(xiàng)目。如果招聘進(jìn)來的員工是要帶人的經(jīng)理，企業(yè)就會(huì)對(duì)員工進(jìn)行帶人的培訓(xùn)。做技術(shù)的員工，進(jìn)來之后到團(tuán)隊(duì)里面，部門會(huì)專門對(duì)他們進(jìn)行職位的培訓(xùn)。而且為了讓員工能夠在網(wǎng)絡(luò)上辦公，會(huì)測(cè)試這個(gè)員工的IP Challenge能力，如果你還離要求有一定的距離，北電要對(duì)這些方面繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)，直到你達(dá)到一定的水平能夠做自己的工作。在新員工里面，也有跟進(jìn)的速度不一樣的員工，北電沒有直接請(qǐng)他們走。如果員工跟進(jìn)速度慢，北電會(huì)繼續(xù)給他培訓(xùn)，如果員工還是不行，北電會(huì)看這個(gè)員工是否喜歡這個(gè)工作，是否適合這個(gè)工作，有沒有別的工作適合，沒有通過考核不合格就讓員工走人的例子。新員工在自己部門一般有人來幫他們。每個(gè)新員工需要什么樣的幫助，由該員工部門領(lǐng)導(dǎo)自己決定。 　　　給經(jīng)理人的培訓(xùn)課程 　　　北電網(wǎng)絡(luò)公司給管理層的培訓(xùn)有幾個(gè)級(jí)別，一個(gè)是 MLF1（Management Leadership Forum1），這是針對(duì)那些剛剛要帶人的經(jīng)理進(jìn)行的初級(jí)培訓(xùn)。這種培訓(xùn)往往通過一群人一起討論，參加者可能有更高層的經(jīng)理，大家通過這種方式來培訓(xùn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。MLF1的課程有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、決策能力、團(tuán)隊(duì)工作、變革管理、對(duì)業(yè)務(wù)的洞察能力等，這些都是一個(gè)經(jīng)理人員最初需要培養(yǎng)的能力。 　　　MLF2是針對(duì)高級(jí)管理人員進(jìn)行的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)包括進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)能力，增長對(duì)業(yè)務(wù)的洞察力。課程中還有培養(yǎng)經(jīng)理人發(fā)展別人的能力，還有有效授權(quán)、變革管理、預(yù)見未來等課程。招聘人員、激勵(lì)員工、資源配置管理、溝通技巧和更高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也是MLF2的課程。 　　　最高級(jí)別的培訓(xùn)是ELF（Executive Leadership Forum），這針對(duì)的是更高級(jí)的管理層，除了有帶人的責(zé)任，而且還會(huì)指出公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。MLF系列經(jīng)理培訓(xùn)是全北亞的課程，還有一個(gè)專門針對(duì)中國經(jīng)理的培訓(xùn)計(jì)劃為核心管理技能（Core Management Skill），這里面包括：團(tuán)隊(duì)管理（Managing Team）,人員管理（Managing People）,業(yè)務(wù)管理（Managing Business）等內(nèi)容。 　　　精英培訓(xùn) 　　　北電網(wǎng)絡(luò)除了對(duì)普通員工進(jìn)行大量的培訓(xùn)，還有一個(gè)專門給精英的培訓(xùn)，北電稱這些人為Leadership edge。這是北電網(wǎng)絡(luò)公司在優(yōu)秀人才里面選出來的優(yōu)秀人才，進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，可能成為北電網(wǎng)絡(luò)公司在中國的新領(lǐng)導(dǎo)層。 ，而且正擔(dān)任管理職位。，通過他們的業(yè)績和行為，在這些人中挑選人才，然后有專門的訓(xùn)練人員去訓(xùn)練他們，.。，看他們是在業(yè)務(wù)方面特別強(qiáng)，還是在領(lǐng)導(dǎo)方面特別強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)員工特別缺什么方面，根據(jù)這些員工所缺然后去培訓(xùn)。我們選(.)的時(shí)候，有許多測(cè)試，然后覺得他是一個(gè)我們認(rèn)為可以做領(lǐng)導(dǎo)的人，然后讓他到其他地區(qū)比如香港、新加坡、澳大利亞等地方進(jìn)行項(xiàng)目訓(xùn)練?？赡苁前l(fā)展他的技能，可能是發(fā)展他的組織能力，每個(gè)發(fā)展項(xiàng)目的目標(biāo)都很清楚，列出一些要點(diǎn)給他們。北電網(wǎng)絡(luò)對(duì)這些選出來的人，還要看他們的興趣在哪里，會(huì)專門有一個(gè)負(fù)責(zé)人跟蹤他們的學(xué)習(xí)情況，看他的發(fā)展方向。 　　　在北電網(wǎng)絡(luò)公司的400多種培訓(xùn)計(jì)劃中，有一項(xiàng)內(nèi)容是培訓(xùn)員工如何做一個(gè)好公民，其中包括告訴員工做生意的職業(yè)道德、環(huán)境教育、如何資助社會(huì)和搞好社區(qū)關(guān)系。北電每年有大量投資用于社會(huì)科教活動(dòng)，公司內(nèi)部商店的收入也捐贈(zèng)給社會(huì)，并允許員工占用工作時(shí)間參加大型的社會(huì)公益活動(dòng)。北電網(wǎng)絡(luò)的分支機(jī)構(gòu)遍布世界各地，員工來自不同人種，北電網(wǎng)絡(luò)尊重員工的文化背景，為員工創(chuàng)造了一種寬松的工作氛圍 。 Intel：培養(yǎng)偏執(zhí)狂的過程 　　一位Intel的員工描述Intel人的個(gè)性：比較急進(jìn)，有主動(dòng)進(jìn)攻的意識(shí)。例如在員工里有一種假設(shè)是我的責(zé)任的鼓勵(lì)，從工作描述里自己對(duì)這件事情可能沒有責(zé)任，但是很多時(shí)候一些事情無法界定那么清楚，所以Intel提出主動(dòng)假設(shè)自己的責(zé)任，這樣確實(shí)使許多邊際工作得到完成。 　　　或許人們會(huì)感覺在芯片市場(chǎng)，Intel是一個(gè)沒有對(duì)手的公司，沒有必要那么辛苦地去制造競爭氣氛。企業(yè)文化就是CEO的文化，這種文化的形成和葛魯夫的個(gè)性關(guān)系緊密。偏執(zhí)狂講的就是危機(jī)感。 　　　●新員工的培