【正文】 目 錄　　第一章 危機：中國企業(yè)執(zhí)行力嚴重缺失！ …………………………………………… 15　　一、戰(zhàn)略與績效背離的疑問…………………………………………………………… 15　　1．戰(zhàn)略雷同，績效為何不同　　2．僅有戰(zhàn)略是不行的　　二、執(zhí)行力不佳導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力缺失…………………………………………… 18　　沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力　　如何打造企業(yè)核心競爭力：提升執(zhí)行力　　三、商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力………………………………………………………………… 19　　1．柳傳志：執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人　　2．杰克?韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化　　3．邁克爾?戴爾：執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行　　四、國人的執(zhí)行力癥狀………………………………………………………………… 22　　1．對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性，也不覺得重要　　2．不注重細節(jié)，不追求完美　　3．不會在自己范圍內(nèi)處理一切問題　　4．對于公司的要求不能堅持,也不想堅持　　五、執(zhí)行沒有借口：高效執(zhí)行，拒絕借口…………………………………………… 26　　1．五種典型的借口　?。ǎ保┧麄儧Q策時根本就沒有征求我的意見，所以這不應(yīng)當是我的責(zé)任　?。?）這幾個星期我很忙，我盡快做　?。?）我們以前沒有這么做過，這不是我們的做事方式　?。?）我沒有接受從事這項工作的培訓(xùn)　?。?）我們從來沒有趕上并超過競爭對手的念頭　　2．借口和理由的區(qū)別　　3．沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)　　4．消除借口，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵　　第二章 執(zhí)行力不佳的八個原因……………………………………………………… 32　　一、管理者沒有常抓不懈……………………………………………………………… 32　　1．提高管理者的執(zhí)行表率作用　　2．管理者在執(zhí)行中應(yīng)做到的幾點　　二、管理制度不嚴謹，朝令夕改……………………………………………………… 33　　1．管理制度是什么　　2．制度對執(zhí)行的重要性　　（1）用制度規(guī)范執(zhí)行力的標準　?。?）用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力　?。?）用制度建立一個執(zhí)行力激勵機制　　3．管理制度不嚴謹對于執(zhí)行的危害　　三、制度本身不合理…………………………………………………………………… 36　　1．制度不合理妨礙執(zhí)行　　2．制定合理制度的規(guī)則　?。?）制度與實施過程的區(qū)別　?。?）將工作規(guī)程文檔化　?。?）制度和實施的程序　?。?）不要反復(fù)制定制度　?。?）制度的制定和更新必須遵循相應(yīng)程序　　四、執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款…………………………………………………… 38　　1．執(zhí)行過程繁瑣對企業(yè)的危害　　2．優(yōu)化執(zhí)行過程的利器——業(yè)務(wù)流程重組（BPR）　　（1）業(yè)務(wù)流程重組的基本理念　?。?）業(yè)務(wù)流程重組的類型　　（3）業(yè)務(wù)流程重組的基本原則　?。?）業(yè)務(wù)流程重組的組成　　五、缺乏將工作分解和匯總的好方法………………………………………………… 41　　1．工作分解的重要作用　　2．制定工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的方法　?。?）類比法　?。?）自上而下法　?。?）自下而上法　?。?）使用指導(dǎo)方針　　六、沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法………………………………………………… 43　　1．監(jiān)督對于執(zhí)行的作用　　2．缺乏監(jiān)督對執(zhí)行的影響?yīng)ァ　?．監(jiān)督控制的方式　　4．監(jiān)督結(jié)果的處理　　七、培訓(xùn)中的浪費…………………………………………………………………… 44　　1．培訓(xùn)資源浪費的原因　　（1）企業(yè)管理者或老板對培訓(xùn)的重視程度和認識程度　?。?）培訓(xùn)的目的不明確　　（3）培訓(xùn)的計劃性和系統(tǒng)性差　?。?）錯誤選擇參加培訓(xùn)的人員　?。?）培訓(xùn)方法不當　?。?）培訓(xùn)效果缺乏監(jiān)督和評估　　2．杜絕培訓(xùn)浪費的方案　?。?）重新認識培訓(xùn)　　（2）緊扣企業(yè)目標　?。?）強化其他人力資源管理活動的支持　?。?）選擇正確的人參與培訓(xùn)　?。?）監(jiān)控培訓(xùn)結(jié)果　?。?）利用公司內(nèi)部培訓(xùn)資源　　八、公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力………………………………………………… 48　　1．企業(yè)文化的作用　　2．如何培育執(zhí)行力文化　?。?）倡樹理念　?。?）專注細節(jié)　　（3）過程與目標控制　　第三章 把握執(zhí)行力的三個核心……………………………………………………… 51　　一、人員流程…………………………………………………………………………… 51　　1．人員流程的三項目標　　2．國內(nèi)企業(yè)在人員流程上的缺失　　（1）不具備挑選人才的能力　?。?）缺乏對人才的信任　?。?）不注重開發(fā)現(xiàn)有人員的價值　　3．健全人員流程的四項關(guān)鍵做法　?。?）人員流程與策略流程、營運流程的連結(jié)　?。?）進行人員流失風(fēng)險分析，降低人員流失風(fēng)險，建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人才儲備管道　?。?）關(guān)鍵做法三：處理績效差的員工　　（4）人力資源與企業(yè)經(jīng)營成果的連結(jié)　　二、戰(zhàn)略流程…………………………………………………………………………… 58　　1．什么是好的戰(zhàn)略　　2．如何制定好的戰(zhàn)略　　3．誰來制定戰(zhàn)略　　4．有效執(zhí)行戰(zhàn)略的七個步驟　　（1）量化愿景　?。?）用口號傳達戰(zhàn)略　　（3）規(guī)劃結(jié)果　?。?）規(guī)劃你不做的事　　（5）開放戰(zhàn)略　?。?）狀況與進度自動化管理　　（7）建立執(zhí)行與戰(zhàn)略之間的良性循環(huán)　　三、運營流程…………………………………………………………………………… 61　　1．運營流程的內(nèi)容　　2．運營流程的關(guān)鍵指標　　第四章 如何提升個人執(zhí)行力………………………………………………………… 62　　一、有執(zhí)行力的人的九個特征………………………………………………………… 62　　1．自動自發(fā)　　2．注重細節(jié)　　3．為人誠信，敢于負責(zé)　　4．善于分析判斷，應(yīng)變力強　　5．樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意　　6．對工作投入　　7．有韌性　　8．有團隊精神，人際關(guān)系良好　　9．求勝的欲望強烈　　二、提升個人執(zhí)行力的方法…………………………………………………………… 69　　1．如何管好自己的工作　?。?）時間與日程管理　　（2）授權(quán)與任務(wù)管理　?。?）抗干擾管理　?。?）會議與報告管理　?。?）備忘錄　　（6）記憶系統(tǒng)　?。?）助理或秘書的運用　?。?）檢查清單　　2．如何管好下屬　　3．管事的方法　　三、如何提高下屬的執(zhí)行力…………………………………………………………… 73　　1．明確負責(zé)人，并授權(quán)他調(diào)度一切　　2．將目標分解成每個人的任務(wù)　　3．盯緊每件事，關(guān)注“回報”　　4．杜絕下屬只報喜不報憂的行為　　四、個人執(zhí)行力的弊端………………………………………………………………… 75　　1．某民營企業(yè)的困惑　　2．企業(yè)執(zhí)行力的提高≠企業(yè)中個人執(zhí)行力提高　　第五章 如何提升組織的執(zhí)行力……………………………………………………… 76　　一、組織執(zhí)行力的7種體現(xiàn)…………………………………………………………… 76　　1．有活力的企業(yè)　　2．及時應(yīng)對的企業(yè)　　3．集權(quán)式的企業(yè)　　4．消極應(yīng)對的企業(yè)　　5．各行其是的企業(yè)　　6．過度膨脹的企業(yè)　　7．管理過度的企業(yè)　　二、影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素…………………………………………………………… 77　　1．戰(zhàn)略產(chǎn)生的過程　　2．工作計劃系統(tǒng)　　3．信息溝通系統(tǒng)　　4．企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)　　5．組織結(jié)構(gòu)設(shè)置　　6．企業(yè)的決策系統(tǒng)　　7．獎勵系統(tǒng)　　三、提升企業(yè)執(zhí)行力的重點…………………………………………………………… 79　　1．提升員工的士氣　　2．培養(yǎng)企業(yè)“執(zhí)行文化”　　3．重視執(zhí)行中的創(chuàng)造性　　四、提升執(zhí)行力須澄清的幾個問題…………………………………………………… 84　　1．“想”和“干”哪個更重要　　2．目標管理和過程管理哪個更重要　　3．流程管理和過程管理有何區(qū)別　　4．統(tǒng)一執(zhí)行與因地制宜如何協(xié)調(diào)　　五、建立組織執(zhí)行力的內(nèi)容…………………………………………………………… 86　　1．構(gòu)建執(zhí)行框架　　2．建立有執(zhí)行力的管理團隊　　3．明確管理層的責(zé)、權(quán)、利　　4．制定執(zhí)行流程　　5．建立管理機制　　6．尋找執(zhí)行工具　　7．塑造執(zhí)行文化　　8．進行執(zhí)行效果的評估　　第六章 執(zhí)行要從領(lǐng)導(dǎo)做起…………………………………………………………… 89　　一、執(zhí)行力要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起………………………………………………………… 90　　1．處理好兩個關(guān)鍵性的問題　　（1）１＋１＜１的問題　?。?）１＋１＞１的問題　　2．管理好三項核心流程　　建立執(zhí)行構(gòu)架，營造出執(zhí)行的文化與流程　　二、中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的誤區(qū)………………………………………………………… 93　　1．對“執(zhí)行”的期望過高　　2．片面理解“執(zhí)行”　　3．仍然保持原來的管理方式　　4．缺乏輔助工具來考核“執(zhí)行”成效　　5．沒有及時完善內(nèi)部用人機制和人才成長機制　　6．沒有意識到真正徹底的“執(zhí)行”，其實是一場企業(yè)革命　　三、領(lǐng)導(dǎo)角色定位觀念變革…………………………………………………………… 94　　1．領(lǐng)導(dǎo)必須具備執(zhí)行力　　2．領(lǐng)導(dǎo)需要一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行力　　3．領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略執(zhí)行最重要的主體　　4．領(lǐng)導(dǎo)重視下屬執(zhí)行力的培養(yǎng)　　5．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)致力于營造企業(yè)執(zhí)行力文化　　四、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事………………………………………………………… 96　　1．了解你的企業(yè)和員工　　2．堅持以事實為基礎(chǔ)　　3．確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序　　4．跟進　　5．對執(zhí)行者進行獎勵　　6．提高員工的能力和素質(zhì)　　7．了解你自己　　五、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須規(guī)避的七個陷阱 … ……………………………………………101　　1不愿承擔個人責(zé)任　?。?）承擔責(zé)任是獲得尊敬的惟一辦法　　（2）拒絕承擔個人責(zé)任的表現(xiàn)　?。?）培養(yǎng)勇于承擔責(zé)任的精神　?。?）高層主管的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任　?。?）中層主管的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任　　2不會做教練式的引導(dǎo)　　(1)應(yīng)對員工進行教練式的引導(dǎo)　　(2)如何進行業(yè)績輔導(dǎo)　　3在公司的內(nèi)部形成對立　　(1)培養(yǎng)團隊精神　　(2)激活團隊氛圍　　4忘了利潤——公司的命脈　?。?）利潤是企業(yè)的命脈　?。?）如何提高企業(yè)利潤　　5不當老板只做哥兒們　　1．好兄弟與管理者的成功混合體并不存在　　2．管理者如何處理與員工的關(guān)系　　（1）建立員工忠誠　?。?）激勵員工　?。?）與員工一起成長　　6縱容能力不足的人　　（1）處理員工八個不要　?。?）“懲罰”員工不是苦差　?。?）妥善處理員工問題　　7缺乏危機意識　　（1）市場競爭與風(fēng)險防范　?。?）具有風(fēng)險意識的重要性　　（3）如何應(yīng)對危機　　第七章 執(zhí)行力扭曲 ………………………………………………………………… 125　　一、執(zhí)行力扭曲的內(nèi)在原因………………………………………………………… 125　　1．企業(yè)的執(zhí)行力必須由“二傳手”的具體管理來實現(xiàn)　　2．不正當管理正是執(zhí)行力扭曲的內(nèi)在驅(qū)動力　　二、執(zhí)行力扭曲的幾種表現(xiàn)………………………………………………………… 126　　1．執(zhí)行“變味”　　2．緩沖虛置　　3．消積抵消　　4．斷章取義　　5．借機循私　　6．惡意延伸　　三、執(zhí)行力扭曲的診治……………………………………………………………… 127　　1．率先垂范，以自己的人格魅力祛邪扶正　　2．充分溝通　　3．注重落實，建立公正的執(zhí)行評價制度　　4．及時反饋，保證管理舉措本身不斷完善和及時更新5．專項治理，嚴防執(zhí)行力扭曲的“病毒”擴散＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋自 序　　我從總經(jīng)理職位退下不久，一個偶然的機會，讓我登上講臺與一些企業(yè)界精英交流并分享我?guī)资陙砺殬I(yè)經(jīng)理人生涯的一點點心得和經(jīng)驗。這樣的機遇讓我開始了人生另一項重要的事業(yè)：教育培訓(xùn)和管理咨詢?！　〕忻缮仙n的眷顧，使我有機會在美國、英國接受教育，在日本、德國、東南亞工作，并因業(yè)務(wù)需要經(jīng)常穿梭于歐美各地，使我深刻地體會出文化差異和管理思維對一個國家、一個企業(yè)的影響之大。因此在授課和咨詢的過程中，我經(jīng)常強調(diào)文化因素和管理方法的重要性。　　在課堂上，我早就有兩個體會：一是我們的國家不缺人才，也不缺技術(shù)，有待提升的是我們的思想和素質(zhì)；二是不乏管理專業(yè)書籍，學(xué)理性的講解已是汗牛充棟。于是我選擇以通俗的案例和眼前的問題來激起讀者和聽眾朋友的思考，引發(fā)共鳴，達成共識，以求為中國的管理培訓(xùn)行業(yè)、為中國人的世紀盡份薄力?！　≡?jīng)有客戶問我有沒有出書的計劃，坦白地說，這些年來我一直想寫本書，有系統(tǒng)地來闡述我的思想，將我?guī)资甑娜松啔v拿出來與大家分享，并期盼能給快速成長的中國企業(yè)提供一些參考。然而這幾年來，我一直奔波于各地，實在沒有閑暇時間靜下心來著書立說。直到近來有一些朋友協(xié)助我把上課的內(nèi)容整理成冊，《贏在執(zhí)行》、《企業(yè)變革與文化》、《領(lǐng)導(dǎo)