【正文】 ，以批判的眼光描述了國人的執(zhí)行力癥狀，接著分析了一些組織執(zhí)行力不佳的原因，從而為真正地執(zhí)行消除了主觀的偏見和障礙。有關(guān)調(diào)查表明：成功的企業(yè)，20%靠戰(zhàn)略，60%靠企業(yè)各級管理者的執(zhí)行力，其余是運氣等因素?！　∑髽I(yè)經(jīng)營要想成功，戰(zhàn)略與執(zhí)行力缺一不可。另外需要一提的是，在國內(nèi)，有人以我的名義擅自出書或復(fù)制光盤，讀者當(dāng)能明鑒，其實我亦早有所聞，不過我考慮到這些教材的最終目的也是為社會教育盡一份綿薄之力，所以從未追究。然而這幾年來，我一直奔波于各地，實在沒有閑暇時間靜下心來著書立說。因此在授課和咨詢的過程中，我經(jīng)常強調(diào)文化因素和管理方法的重要性。目 錄　　第一章 危機(jī)：中國企業(yè)執(zhí)行力嚴(yán)重缺失！ …………………………………………… 15　　一、戰(zhàn)略與績效背離的疑問…………………………………………………………… 15　　1．戰(zhàn)略雷同，績效為何不同　　2．僅有戰(zhàn)略是不行的　　二、執(zhí)行力不佳導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力缺失…………………………………………… 18　　沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力　　如何打造企業(yè)核心競爭力：提升執(zhí)行力　　三、商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力………………………………………………………………… 19　　1．柳傳志：執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人　　2．杰克?韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化　　3．邁克爾?戴爾：執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行　　四、國人的執(zhí)行力癥狀………………………………………………………………… 22　　1．對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性，也不覺得重要　　2．不注重細(xì)節(jié)，不追求完美　　3．不會在自己范圍內(nèi)處理一切問題　　4．對于公司的要求不能堅持,也不想堅持　　五、執(zhí)行沒有借口：高效執(zhí)行，拒絕借口…………………………………………… 26　　1．五種典型的借口　?。ǎ保┧麄儧Q策時根本就沒有征求我的意見，所以這不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任　?。?）這幾個星期我很忙，我盡快做　?。?）我們以前沒有這么做過，這不是我們的做事方式　?。?）我沒有接受從事這項工作的培訓(xùn)　?。?）我們從來沒有趕上并超過競爭對手的念頭　　2．借口和理由的區(qū)別　　3．沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)　　4．消除借口，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵　　第二章 執(zhí)行力不佳的八個原因……………………………………………………… 32　　一、管理者沒有常抓不懈……………………………………………………………… 32　　1．提高管理者的執(zhí)行表率作用　　2．管理者在執(zhí)行中應(yīng)做到的幾點　　二、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改……………………………………………………… 33　　1．管理制度是什么　　2．制度對執(zhí)行的重要性　?。?）用制度規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)　　（2）用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力　?。?）用制度建立一個執(zhí)行力激勵機(jī)制　　3．管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)對于執(zhí)行的危害　　三、制度本身不合理…………………………………………………………………… 36　　1．制度不合理妨礙執(zhí)行　　2．制定合理制度的規(guī)則　?。?）制度與實施過程的區(qū)別　　（2）將工作規(guī)程文檔化　?。?）制度和實施的程序　?。?）不要反復(fù)制定制度　?。?）制度的制定和更新必須遵循相應(yīng)程序　　四、執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款…………………………………………………… 38　　1．執(zhí)行過程繁瑣對企業(yè)的危害　　2．優(yōu)化執(zhí)行過程的利器——業(yè)務(wù)流程重組（BPR）　?。?）業(yè)務(wù)流程重組的基本理念　?。?）業(yè)務(wù)流程重組的類型　?。?）業(yè)務(wù)流程重組的基本原則　?。?）業(yè)務(wù)流程重組的組成　　五、缺乏將工作分解和匯總的好方法………………………………………………… 41　　1．工作分解的重要作用　　2．制定工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的方法　　（1）類比法　?。?）自上而下法　　（3）自下而上法　?。?）使用指導(dǎo)方針　　六、沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法………………………………………………… 43　　1．監(jiān)督對于執(zhí)行的作用　　2．缺乏監(jiān)督對執(zhí)行的影響?yīng)ァ　?．監(jiān)督控制的方式　　4．監(jiān)督結(jié)果的處理　　七、培訓(xùn)中的浪費…………………………………………………………………… 44　　1．培訓(xùn)資源浪費的原因　　（1）企業(yè)管理者或老板對培訓(xùn)的重視程度和認(rèn)識程度　?。?）培訓(xùn)的目的不明確　　（3）培訓(xùn)的計劃性和系統(tǒng)性差　?。?）錯誤選擇參加培訓(xùn)的人員　　（5）培訓(xùn)方法不當(dāng)　?。?）培訓(xùn)效果缺乏監(jiān)督和評估　　2．杜絕培訓(xùn)浪費的方案　?。?）重新認(rèn)識培訓(xùn)　?。?）緊扣企業(yè)目標(biāo)　?。?）強化其他人力資源管理活動的支持　　（4）選擇正確的人參與培訓(xùn)　?。?）監(jiān)控培訓(xùn)結(jié)果　?。?）利用公司內(nèi)部培訓(xùn)資源　　八、公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力………………………………………………… 48　　1．企業(yè)文化的作用　　2．如何培育執(zhí)行力文化　?。?）倡樹理念　　（2）專注細(xì)節(jié)　?。?）過程與目標(biāo)控制　　第三章 把握執(zhí)行力的三個核心……………………………………………………… 51　　一、人員流程…………………………………………………………………………… 51　　1．人員流程的三項目標(biāo)　　2．國內(nèi)企業(yè)在人員流程上的缺失　?。?）不具備挑選人才的能力　?。?）缺乏對人才的信任　?。?）不注重開發(fā)現(xiàn)有人員的價值　　3．健全人員流程的四項關(guān)鍵做法　?。?）人員流程與策略流程、營運流程的連結(jié)　　（2）進(jìn)行人員流失風(fēng)險分析，降低人員流失風(fēng)險，建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人才儲備管道　?。?）關(guān)鍵做法三：處理績效差的員工　　（4）人力資源與企業(yè)經(jīng)營成果的連結(jié)　　二、戰(zhàn)略流程…………………………………………………………………………… 58　　1．什么是好的戰(zhàn)略　　2．如何制定好的戰(zhàn)略　　3．誰來制定戰(zhàn)略　　4．有效執(zhí)行戰(zhàn)略的七個步驟　　（1）量化愿景　?。?）用口號傳達(dá)戰(zhàn)略　?。?）規(guī)劃結(jié)果　?。?）規(guī)劃你不做的事　?。?）開放戰(zhàn)略　　（6）狀況與進(jìn)度自動化管理　?。?）建立執(zhí)行與戰(zhàn)略之間的良性循環(huán)　　三、運營流程…………………………………………………………………………… 61　　1．運營流程的內(nèi)容　　2．運營流程的關(guān)鍵指標(biāo)　　第四章 如何提升個人執(zhí)行力………………………………………………………… 62　　一、有執(zhí)行力的人的九個特征………………………………………………………… 62　　1．自動自發(fā)　　2．注重細(xì)節(jié)　　3．為人誠信，敢于負(fù)責(zé)　　4．善于分析判斷，應(yīng)變力強　　5．樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意　　6．對工作投入　　7．有韌性　　8．有團(tuán)隊精神，人際關(guān)系良好　　9．求勝的欲望強烈　　二、提升個人執(zhí)行力的方法…………………………………………………………… 69　　1．如何管好自己的工作　?。?）時間與日程管理　?。?）授權(quán)與任務(wù)管理　?。?）抗干擾管理　?。?）會議與報告管理　?。?）備忘錄　　（6）記憶系統(tǒng)　?。?）助理或秘書的運用　?。?）檢查清單　　2．如何管好下屬　　3．管事的方法　　三、如何提高下屬的執(zhí)行力…………………………………………………………… 73　　1．明確負(fù)責(zé)人，并授權(quán)他調(diào)度一切　　2．將目標(biāo)分解成每個人的任務(wù)　　3．盯緊每件事，關(guān)注“回報”　　4．杜絕下屬只報喜不報憂的行為　　四、個人執(zhí)行力的弊端………………………………………………………………… 75　　1．某民營企業(yè)的困惑　　2．企業(yè)執(zhí)行力的提高≠企業(yè)中個人執(zhí)行力提高　　第五章 如何提升組織的執(zhí)行力……………………………………………………… 76　　一、組織執(zhí)行力的7種體現(xiàn)…………………………………………………………… 76　　1．有活力的企業(yè)　　2．及時應(yīng)對的企業(yè)　　3．集權(quán)式的企業(yè)　　4．消極應(yīng)對的企業(yè)　　5．各行其是的企業(yè)　　6．過度膨脹的企業(yè)　　7．管理過度的企業(yè)　　二、影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素…………………………………………………………… 77　　1．戰(zhàn)略產(chǎn)生的過程　　2．工作計劃系統(tǒng)　　3．信息溝通系統(tǒng)　　4．企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)　　5．組織結(jié)構(gòu)設(shè)置　　6．企業(yè)的決策系統(tǒng)　　7．獎勵系統(tǒng)　　三、提升企業(yè)執(zhí)行力的重點…………………………………………………………… 79　　1．提升員工的士氣　　2．培養(yǎng)企業(yè)“執(zhí)行文化”　　3．重視執(zhí)行中的創(chuàng)造性　　四、提升執(zhí)行力須澄清的幾個問題…………………………………………………… 84　　1．“想”和“干”哪個更重要　　2．目標(biāo)管理和過程管理哪個更重要　　3．流程管理和過程管理有何區(qū)別　　4．統(tǒng)一執(zhí)行與因地制宜如何協(xié)調(diào)　　五、建立組織執(zhí)行力的內(nèi)容…………………………………………………………… 86　　1．構(gòu)建執(zhí)行框架　　2．建立有執(zhí)行力的管理團(tuán)隊　　3．明確管理層的責(zé)、權(quán)、利　　4．制定執(zhí)行流程　　5．建立管理機(jī)制　　6．尋找執(zhí)行工具　　7．塑造執(zhí)行文化　　8．進(jìn)行執(zhí)行效果的評估　　第六章 執(zhí)行要從領(lǐng)導(dǎo)做起…………………………………………………………… 89　　一、執(zhí)行力要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起………………………………………………………… 90　　1．處理好兩個關(guān)鍵性的問題　?。?）１＋１＜１的問題　　（2）１＋１＞１的問題　　2．管理好三項核心流程　　建立執(zhí)行構(gòu)架，營造出執(zhí)行的文化與流程　　二、中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的誤區(qū)………………………………………………………… 93　　1．對“執(zhí)行”的期望過高　　2．片面理解“執(zhí)行”　　3．仍然保持原來的管理方式　　4．缺乏輔助工具來考核“執(zhí)行”成效　　5．沒有及時完善內(nèi)部用人機(jī)制和人才成長機(jī)制　　6．沒有意識到真正徹底的“執(zhí)行”，其實是一場企業(yè)革命　　三、領(lǐng)導(dǎo)角色定位觀念變革…………………………………………………………… 94　　1．領(lǐng)導(dǎo)必須具備執(zhí)行力　　2．領(lǐng)導(dǎo)需要一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行力　　3．領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略執(zhí)行最重要的主體　　4．領(lǐng)導(dǎo)重視下屬執(zhí)行力的培養(yǎng)　　5．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)致力于營造企業(yè)執(zhí)行力文化　　四、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事………………………………………………………… 96　　1．了解你的企業(yè)和員工　　2．堅持以事實為基礎(chǔ)　　3．確立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序　　4．跟進(jìn)　　5．對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵　　6．提高員工的能力和素質(zhì)　　7．了解你自己　　五、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須規(guī)避的七個陷阱 … ……………………………………………101　　1不愿承擔(dān)個人責(zé)任　　（1）承擔(dān)責(zé)任是獲得尊敬的惟一辦法　?。?）拒絕承擔(dān)個人責(zé)任的表現(xiàn)　?。?）培養(yǎng)勇于承擔(dān)責(zé)任的精神　?。?）高層主管的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任　?。?）中層主管的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任　　2不會做教練式的引導(dǎo)　　(1)應(yīng)對員工進(jìn)行教練式的引導(dǎo)　　(2)如何進(jìn)行業(yè)績輔導(dǎo)　　3在公司的內(nèi)部形成對立　　(1)培養(yǎng)團(tuán)隊精神　　(2)激活團(tuán)隊氛圍　　4忘了利潤——公司的命脈　?。?）利潤是企業(yè)的命脈　?。?）如何提高企業(yè)利潤　　5不當(dāng)老板只做哥兒們　　1．好兄弟與管理者的成功混合體并不存在　　2．管理者如何處理與員工的關(guān)系　?。?）建立員工忠誠　?。?）激勵員工　?。?）與員工一起成長　　6縱容能力不足的人　?。?）處理員工八個不要　?。?）“懲罰”員工不是苦差　　（3）妥善處理員工問題　　7缺乏危機(jī)意識　?。?）市場競爭與風(fēng)險防范　　（2）具有風(fēng)險意識的重要性　?。?）如何應(yīng)對危機(jī)　　第七章 執(zhí)行力扭曲 ………………………………………………………………… 125　　一、執(zhí)行力扭曲的內(nèi)在原因………………………………………………………… 125　　1．企業(yè)的執(zhí)行力必須由“二傳手”的具體管理來實現(xiàn)　　2．不正當(dāng)管理正是執(zhí)行力扭曲的內(nèi)在驅(qū)動力　　二、執(zhí)行力扭曲的幾種表現(xiàn)………………………………………………………… 126　　1．執(zhí)行“變味”　　2．緩沖虛置　　3．消積抵消　　4．?dāng)嗾氯×x　　5．借機(jī)循私　　6．惡意延伸　　三、執(zhí)行力扭曲的診治……………………………………………………………… 127　　1．率先垂范，以自己的人格魅力祛邪扶正　　2．充分溝通　　3．注重落實，建立公正的執(zhí)行評價制度　　4．及時反饋，保證管理舉措本身不斷完善和及時更新5．專項治理，嚴(yán)防執(zhí)行力扭曲的“病毒”擴(kuò)散＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋自 序　　我從總經(jīng)理職位退下不久，一個偶然的機(jī)會，讓我登上講臺與一些企業(yè)界精英交流并分享我?guī)资陙砺殬I(yè)經(jīng)理人生涯的一點點心得和經(jīng)驗?！　≡谡n堂上，我早就有兩個體會：一是我們的國家不缺人才，也不缺技術(shù)，有待提升的是我們的思想和素質(zhì)；二是不乏管理專業(yè)書籍，學(xué)理性的講解已是汗牛充棟。直到近來有一些朋友協(xié)助我把上課的內(nèi)容整理成冊，《贏在執(zhí)行》、《企業(yè)變革與文化》、《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》等書將陸續(xù)出版，讓我喜出望外，并樂觀其成。甚至在一些授課現(xiàn)場，為了不讓厚愛我的朋友失望，我還曾經(jīng)在與我同名但并