【正文】 中國企業(yè)培訓(xùn)第一人 余世維管 理 者 的 壓 力 管 理（現(xiàn)場實錄）余世維：大家好！我們用什么方法來管理壓力，我們進(jìn)入今天的話題。 　　上個星期我們公司發(fā)生了一件事，一個工作最輕松的小姐辭職，她跟我說有壓力，因為上個月她連續(xù)犯了幾次錯。她在公司工作時間最長，我對她也不錯，但是沒有想到她會辭職，我就跟她說，你在公司挑選任何一個工作可以嗎，她說還是有壓力，我就說你先回去一個月，如果還是有壓力就辭職。其實就我來說，花幾千塊錢請一個員工非常容易，在我年輕的時候，這個事情我就笑笑過去了。 　　這個人大家認(rèn)識嗎？這是我們?nèi)A裔的一個作家，中國人的后代，在美國長大，她寫了一本非常著名的書《南京大屠殺》。去年她用一把槍對著自己的嘴開了火，才37歲。她受過高等教育，碩士學(xué)位，為什么她寫出這樣一本書就自殺了，而且不是死在家里，是開車到郊外開槍自殺，為什么這么有名還自殺了，我們現(xiàn)在還不明白。中國人太悲哀了，承受的壓力太大了，她在寫《南京大屠殺》時很多次寫不下去了。既然她已經(jīng)死了，沒有辦法追究她自殺的真正原因是什么。 　　壓力是有相對值和絕對值的，沒有辦法衡量壓力是大還是小，在中山大學(xué)念書也是有壓力，跟哈佛大學(xué)比起來、跟交通大學(xué)比起來，跟內(nèi)蒙古大學(xué)比起來，這個壓力是相對的，中山大學(xué)教授的壓力跟美國哈佛大學(xué)的教授比起來，我認(rèn)為一半都沒有，因為中山大學(xué)教授最困難的就是如何進(jìn)，但是進(jìn)來了，如果沒有什么大錯不會離開。但是在哈佛大學(xué)，校長說同學(xué)們這段時間有20個教授給你們上課，你們挑選一下，校長對沒有挑選上的老師說，對不起同學(xué)沒有挑選你，你看其他的大學(xué)有沒有機(jī)會，中山大學(xué)的教授有這個壓力嗎？所以所有的壓力是相對的。 　　首先看第一個。不同的家庭不同的小區(qū)，像住在美國、德國這樣的小區(qū)里，在歐美社會小區(qū)，最大的壓力是要跟他們維持一致性。舉一個例子，你們家里的草沒有剪，鄰居就會有意見了，最后他會幫你將草剪了，然后將費用單放到你的信箱里?？墒侵袊鐣男^(qū)壓力跟歐美社會又不同，其實中國人是互相不管的，一般說起來看起來是住在小區(qū)里，其實事情都是自己承擔(dān)的，出了事情是沒有人管的，而且大家都按照自己的想法做事情，沒有社會和整個小區(qū)的壓力來規(guī)范你，所以你要適應(yīng)這個小區(qū)所有的人，所以中國小區(qū)的麻煩沒有規(guī)范，外國小區(qū)的麻煩是太有規(guī)范。 　　我們看看家庭跟小區(qū)的概念。一個帶有壓力的人，如果家庭不錯，多多少少可以減壓，我非常同情單親家庭長大的孩子，根據(jù)科學(xué)家的研究，單親家庭長大的孩子，如果沒有爸爸，數(shù)學(xué)理化不太好，因為父親通常頭腦比較發(fā)達(dá)，如果孩子沒有媽媽，這個孩子通常在藝術(shù)方面造詣比較差，所以一個家庭失去一個父親或者母親，孩子容易形成偏科，不是理科不太好，就是文科不太好。所以夫妻能夠不分居盡量不要分居，能夠不離婚盡量不要離婚，單親家庭里長大的孩子，是潛在的社會因素，會造成社會的不安。 　 我很喜歡一部電影《教父》，美國黑手黨成員們的妻子，在外面不管你怎樣的吃喝嫖賭，是不能將妻子丟掉的。黑手黨在意大利起來的時候就知道，男人在外面搏斗，都是因為家里有一個女人，黑手黨就留下一個不成文的戒律，任何人都不能將自己的太太丟掉。所以家庭的概念，西班牙人、韓國人、越南人等等，有不同的影響。家庭生活好的相對壓力就會小很多。我在這里給各位一個指引，不要隨便破壞家庭的安定，第二一定要留一定時間給家庭，在抗壓、減壓中起非常重要的作用。我在美國遇到很多人都是跟家庭在一起，但是中國人很奇怪，白天辛苦一天，晚上還要出去唱KTV，說是減壓，其實壓力更大，有人說恢復(fù)疲勞，結(jié)果搞的更疲勞，很不符合邏輯，所以中國人的生活習(xí)慣要改過來。 　　還有就是職業(yè)的問題，不同的工作和不同的企業(yè)其實有不同的壓力。坐在這里各行各業(yè)的人都有，每一個人都認(rèn)為自己的壓力是非常大的。這里有一張表，幾個重要的職業(yè)，我們簡單的看一下。根據(jù)全世界的調(diào)查，工作環(huán)境和職業(yè)壓力最大的第一名是礦工，坐在下面有沒有礦工？有沒有礦工的孩子？我一個同學(xué)的爸爸就是死在煤礦坑里。各位，我的同學(xué)沒有父親，是煤礦爆炸，所以我聽到國內(nèi)煤礦爆炸的消息，我心里都很悲痛。我那個同學(xué)的爸爸在下礦之前，都要跟他的母親拉拉手，不曉得是不是最后一次，結(jié)果那次下去就沒有回來。煤礦工是在黑暗的深深的煤礦里工作，恐懼是非常大的，晚上睡覺都要開燈?？梢韵胂笠粋€煤礦工，在睡覺的時候?qū)舸蜷_，因為他恐懼黑暗，而且他絕對不一個人呆在家里，從這里可以看出那種壓力，結(jié)果他的父親還是死在煤礦坑里。所以各位，我們跟他們相比，我們的壓力很小。再來就是警察，拿著槍在外面追捕要犯，從這張壓力的順序表我們可以看出來經(jīng)理的壓力是中間的。最小壓力的是圖書館管理員。我們現(xiàn)在不用過渡的追求相對值還是絕對值，最重要人人要承認(rèn)自己的壓力，想辦法解壓。 不同的種族不同的國家，有時候你會覺得做一個不同國家的公民和不同種族的人類不知道相對比較幸還是不幸。我們來看這張PPT。如果你生在中東，你覺得會不會比較好？其實很痛苦，社會學(xué)家們調(diào)查，全世界的人類和種族壓力最大、生活最痛苦的，第一個是在非洲，第二個就是中東，我們不是伊拉克人、阿富汗人、巴勒斯坦人，我們也不是剛果人、利比亞等等，這時候我們就會覺得相對不錯。但是拋開這些地方不談，我們感覺自己的壓力就會比較大一些，我們國家從清朝末年到現(xiàn)在，沒有一次變革真正的成功，我們國家的改朝換代比其他的國家要快要嚴(yán)重，中國歷史上說明我們五千年，就縮短到三千年，中間有一千四百年都是在戰(zhàn)亂中。解放以后到現(xiàn)在，整個社會其實都是壓力，除了剛剛解放的時候興奮之后，后面統(tǒng)統(tǒng)都是壓力，像反右、三面紅旗、三反五反、人民公社、文化大革命等，這些統(tǒng)統(tǒng)都是壓力，所以中國人做事非常陰暗，看事情非常陰暗，做事非常消極，我們跟陽光的民族比起來，我們的壓力是大了一些，很多中國留學(xué)生到外國去不愿意回來，第一那個社會比較自由，第二那個社會比較陽光。我不愿意說我們的社會不自由，我說我們社會的制約和局限比較大，歐美社會比較開放，我不說中國比較憂郁，但是我說歐美比較陽光。同樣得癌癥的一百個人，中國的死亡率是美國的二倍，可見我們這個民族比較壓抑。 　　這是西方人，這張照片其實照到的背景是上海，這個老外的后面是上海博物館，上海有很多高級管理層，西門子、摩托羅拉、飛利浦、寶潔、GE等等，世界五百強大概四百五十家在上海統(tǒng)統(tǒng)有辦事處，這個老外其實是總經(jīng)理，但是在業(yè)余時喜歡起摩托車。老外穿的衣服有什么特點？其實跟我們一樣，但是很少看到老外很郁悶，我們中國人總是說郁悶郁悶，其實那兒有那么多的郁悶。最近國企改革，可能感覺有壓力，其實外企的壓力比國企大很多，外企開除一個人非?？臁２煌姆N族、不同的國家對壓力也有不同的結(jié)果，身為中國人，在亞洲來說壓力比較大，但是在全世界來說，我們不是中東不是非洲，相對來說我們也比較慶幸。鄧小平改革開放到現(xiàn)在，沒有戰(zhàn)亂，人民不斷的富裕，國力不斷富強，我們千萬不要再搞內(nèi)斗了，你想一想貞觀之治，也就是幾十年，我們何必要動亂，將社會安定破壞呢？我們國家的領(lǐng)導(dǎo)人對日本、北朝鮮、美國、印度、俄羅斯特別的容忍、包容，實在不想給民族帶來太大的壓力，再來一場戰(zhàn)爭。 　　我很喜歡這句話，有一次我在上?？垂?jié)目的時候看到的，趕快記下來了。這句話是這樣的“命運無法改變，可以改變的就是我們面對命運的態(tài)度”。一個人這一輩子的命運好不好，你可以將這句話記下來，人一生中你的命好不好，首先要看你運氣好不好，如果運氣不好，就看祖上的風(fēng)水好不好，還有就是你有沒有讀書、有沒有積德。我很喜歡讀書，一方面是增加知識，一方面是希望改善自己的命運，每讀一本書加十分，所以不斷的讀書，分?jǐn)?shù)會增加一些。 　　我們面對命運的態(tài)度很重要，我們看國內(nèi)一個文學(xué)作家的名言，陳冠中，他有一句話我很喜歡，“世時無常，還好壞事也無?！?。人的一輩子逃不了惡運，其實好與壞無絕對，一個人的命到什么程度才是好，比如說當(dāng)皇帝，清朝末年的皇帝有什么好？叫花子每天有東西吃，有什么很壞？春節(jié)晚會的千手觀音是一個聾啞團(tuán)體，領(lǐng)舞譚麗華說過，“人生都有圓有缺，你無法選擇，但是你可以選擇看人生的角度，多看圓滿，然后帶著一顆滿足的心看人生的不圓滿”。千手觀音最難做的動作是將手打開，因為要非常有秩序，可是這些人是聾啞人，通常聾子就是啞巴，一個人如果聽不見又不會講話，在表演千手觀音時怎么辦？只有一個方法，那就是老師的手就是他們的耳朵，所以他們的眼睛就是看角落里的一雙老師的手，聾啞人表演千手觀音就是看手語，那就是指揮。從這個道理可以看出來，這樣的殘疾人他們面對人生，以他們的表演來彌補這樣的殘缺，我們今天有眼睛有耳朵有嘴巴，雙手雙腳不殘缺，我們還說什么郁悶?zāi)?？你有什么好郁悶的？這是一個相對的概念。 　　給各位一個提醒，有時候你覺得心情不好，是因為你站的位置不好，你可以去到癌癥病房看看，你肯定會想幸好不是我得了癌癥，然后到殯儀館看看，你也會想幸好燒的不是，第三個是孤兒院。所以改變你的相對位置，你馬上會感覺你的相對位置其實是不錯的，人因為沒有相對比較，在絕對值上很容易將自己變成壓抑的人。不能說你完全沒有壓力，但是在有比較的時候，你的相對值就會有改變。一個人一得了癌癥，送進(jìn)醫(yī)院，就害怕的就是走不出這個醫(yī)院，癌癥病房的人非常喜歡看窗戶外面，就是不知道能不能走出去。曾經(jīng)有人得過癌癥然后出院，這樣說“我聞到汽車的廢氣都覺得好香”。 　　一個人到底有沒有壓力，最好跟自己比較一下。我感覺有一點不太對勁，我很在乎我的男朋友對我說什么，我開始擔(dān)心這件事對我的發(fā)展有沒有不利，領(lǐng)導(dǎo)說這句話是不是我的職位要異動，這三點都是淺顏色的，表示壓力是第一個階段。第二個階段，就是我開始憂慮我后面會不會有不好的結(jié)果，然后就是我開始神經(jīng)兮兮，從憂慮到恐慌壓力是開始慢慢的形成。 　　給各位看一張圖片。好像是一級備戰(zhàn)，但不過就是一個業(yè)余而且是非正式的兒童書畫比賽，看看這個女兒，這就是壓力啊。也不過就是一個書法比賽，去的都是小學(xué)生，至于這個比賽到底有什么獎其實并沒有什么特別的不得了，這個母親有必要將孩子弄的那樣嗎？所以中國孩子的壓力是中國父母造成的，中國學(xué)生的壓力是中國老師造成的，中國員工的壓力是中國領(lǐng)導(dǎo)造成的，所以身為孩子的父母、身為學(xué)生的老師、身為員工的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意，你應(yīng)該給員工一些任務(wù)，但是不能讓他們慌張，你可以給他們一些指令，但是不要讓他們感覺痛苦。全世界的學(xué)生都在讀書，又不是中國學(xué)生在讀書？我終于體會出來道理在那里，我們中國人孩子生下來認(rèn)為乖巧、聽話是非常重要的事，很喜歡說這句話，“小明你很乖”、“小寶你很聽話”。其實乖這句話在英文中沒有，不知道怎么去形容，勉強翻的話就是“順從”。宋朝的大哲學(xué)家朱熹犯了一個錯誤，將孔子說的孝道改了一個字，影響了中國一千多年，孔子從來沒有說過孝順，這句話是朱熹改的，將“孝道”改為“孝順”，使中國一千年來養(yǎng)成一個習(xí)慣，順從父母、順從老師、順從領(lǐng)導(dǎo)，造成中國人是不能有瑕疵、不能有缺點的，所以中國人到死都不能談缺點，偉人就是偉人是不可以批評的，在文革中如果有瑕疵就會被人批斗被人打死，給中國人帶來壓力。但是西方人剛好相反，圣經(jīng)說人生下來就有罪，是原罪，所以西方人到教堂就說主啊我是有罪的。從這里可以看出來我們的孩子恐慌是我們自己造成的。 　　再下來就是發(fā)展到紫色的部分。壓力爆發(fā)對別人做就是侵犯別人，對自己做就是自殺，我對于不講話的人我的想法正好相反，越是乖巧不講話的人，就是將壓力壓在心里，一旦爆發(fā)就會非常嚴(yán)重。美國舊金山有一次大堵車，堵的很長，后來發(fā)生了一件事，車上有一個人跳下來，拿起手槍，從前面走一路打過去，打死了12個。一個堵車就會造成這個現(xiàn)象，就是因為你突然間失控了，但是在社會行為學(xué)家眼里，不是因為堵車使他打死人，而是因為過去的壓力因為堵車就在那個時候造成爆發(fā)，一個壓力的形成是有過程的。 　　什么叫失常？有一個名詞叫人格扭曲。隔壁張媽媽說我的孩子很皮很愛玩，隔壁的劉太太說這樣的孩子才可愛等等，其實劉太太回去就會跟自己的丈夫說隔壁孩子沒有出息，不讓自己的孩子跟他一起玩了。人裝在臉上都是假的，心里是真的，每個人都是這樣，但是一旦相差太遠(yuǎn)，就會扭曲，就會人格異常，如果差別不大，是合格的范圍之內(nèi)，一旦超過這個合理的杠桿，就會開始扭曲了。臺灣發(fā)生過一件事，臺灣行政院研討會的一個官員，后來當(dāng)選了立法委員，你猜他發(fā)生了什么事？有一天從女孩子的洗手間抓出來，他跟別人說是不小心走進(jìn)去的，其實不可能，一個人不小心走進(jìn)去，會馬上沖出來，怎么可能在里面呆三十分鐘？所以心理學(xué)家做過分析，一個太有成就的學(xué)者、一個太有能力的官員，壓抑久了，可能就會人格扭曲。 　　自殺其實也是一個很突然的事，有時候就想不開自殺了，所以有時候是一個相對的問題，對你來說這件事不會自殺，但是有的人可能就自殺了。一個人面對問題，我們要有辦法解壓，將痛苦告訴任何人并不能完全的解壓，相反能夠真正幫助你的人越來越少，這個社會是功利社會，人跟人保持相當(dāng)?shù)木嚯x，你將你的痛苦告訴別人，可能暫時的得到解壓，相反可能會變成別人嘲笑的對象，那種壓力可能會讓你死。 　　日本黑社會有一個叫三口組，老大抽煙，就拿著煙頭將老二壓你在床邊，就燙你的手掌心，然后告訴老二說，記住將你的心事就這樣握在自己的心里。所以在這個社會，真正要想獲得別人同情的是比較少的，弄得自己幻想成為真實，容易將自己帶向死亡之路。自殺的人很多都是不斷的自憐，所以眼淚不要一直流在外面。 　　壓力的減輕和排除，是可以疏導(dǎo)的，不要將壓力硬挺，這個世界會造成一種疾病，很多時候我們說痛苦要埋在心里，眼淚要吞在肚子里，其實這是錯誤的，因為你有痛苦不愿意釋放，所以我們認(rèn)為一個男人將門關(guān)起來大哭一場，一個人在郊外大哭一次，在心理上非常重要，眼淚可以洗刷痛苦，而且可以緩解心理壓力。意大利和西班牙人常常喝面包、喝紅酒、吃橄欖油，所以相對于德國、北歐人壽命長七年，一個人遇到壓力，要想辦法減輕。 　　健康的三個警報，大家都要記住。 　　一個是抑郁癥，成功的人通常有這樣的毛病，中國一進(jìn)入排行榜進(jìn)入富豪榜就會有壓力，楊瀾小姐四年前是排名一百之內(nèi)的富豪，但是三年前開始負(fù)債，但是她的抗壓性非常好，像楊小姐這樣的人不多。一個人一旦有憂郁，千萬不要積壓在心里，很多人說抽煙會得肺癌，但是很多抽煙的人不得肺癌，但是很多不抽煙的人得了肺癌，因為抽煙的人分為兩種，一個不怕，一個是一邊抽一邊擔(dān)心，所以要抽就不要怕要怕就不要抽。 　　第二個是心力衰竭，突然間在睡覺時喘不過氣，突然之間覺得什么事都不想做，根據(jù)調(diào)查，中國的高級經(jīng)理27％