【正文】 重慶建工房地產(chǎn)開發(fā)公司質(zhì)量管理手冊(cè)重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司手 冊(cè) 目 錄文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁(yè) 碼第1頁(yè) 共2頁(yè) 冊(cè) 目 錄章節(jié)號(hào)內(nèi) 容頁(yè)章節(jié)號(hào)內(nèi) 容頁(yè)手冊(cè)目錄人力資源管理手冊(cè)發(fā)布令基礎(chǔ)設(shè)施管理者代表任命書工作環(huán)境管理手冊(cè)概況及刪減說(shuō)明項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)公司簡(jiǎn)介項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的策劃管理手冊(cè)管理與顧客有關(guān)的過程公司組織機(jī)構(gòu)圖項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)公司管理體系組織結(jié)構(gòu)圖采購(gòu)及外包管理體系過程職能分配表項(xiàng)目實(shí)施的管理和服務(wù)提供控制質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系環(huán)境管理控制文件要求總則職業(yè)健康安全運(yùn)行控制管理手冊(cè) 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制文件控制 測(cè)量和監(jiān)視裝置控制記錄控制測(cè)量、分析和改進(jìn)管理職責(zé)總則管理承諾監(jiān)視和測(cè)量以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)顧客滿意質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針方針內(nèi)部審核程序環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià) 過程的監(jiān)視和測(cè)量 危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量適用法律法規(guī)與其它要求控制不合格品控制重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司手 冊(cè) 目 錄文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁(yè) 碼第1頁(yè) 共2頁(yè)章節(jié)號(hào)內(nèi) 容頁(yè)章節(jié)號(hào)內(nèi) 容頁(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系策劃數(shù)據(jù)分析質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)持續(xù)改進(jìn)職責(zé)、權(quán)限糾正措施信息溝通預(yù)防措施管理評(píng)審附錄：程序文件目錄、公司業(yè)務(wù)流程圖、項(xiàng)目開發(fā)工作流程職能分配圖 資源管理重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理手冊(cè)發(fā)布令文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁(yè) 碼第1頁(yè) 共1頁(yè)0. 2管理手冊(cè)發(fā)布令 管理是企業(yè)的生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，建立和實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。本手冊(cè)根據(jù)GB/T190012000、GB/T24001199GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)、管理情況而制定。它闡述了公司的管理方針，質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)，對(duì)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系規(guī)定了基本的運(yùn)行準(zhǔn)則，是公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的法規(guī)。因此，公司全體員工自手冊(cè)實(shí)施之日起，必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。本手冊(cè)于2004 年 8月16日發(fā)布， 2004年8 月20 日正式實(shí)施。 總經(jīng)理： 2004年8月16日重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理者代表任命書文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁(yè) 碼第1頁(yè) 共1頁(yè) 任 命 書 任命公司總經(jīng)理助理向陽(yáng)同志為本公司管理者代表，其職責(zé)為：1．負(fù)責(zé)按GB/T1900GB/T24001199GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系。2．負(fù)責(zé)每年至少組織一次對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)部集中式審核。3．確保全體員工遵循“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則，提高全體員工滿足顧客要求的意識(shí)。4．負(fù)責(zé)向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行狀況、業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。5．負(fù)責(zé)就公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)事宜與相關(guān)方溝通。公司全體員工在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行中必須服從管理者代表的安排、組織和協(xié)調(diào)，牢固樹立滿足相關(guān)方要求的意識(shí)，認(rèn)真履行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理職能，不斷增強(qiáng)相關(guān)方滿意，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行，使公司獲得更佳的社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。 總經(jīng)理： 2004年8月16日重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理手冊(cè)概況及刪減說(shuō)明文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁(yè) 碼第1頁(yè) 共1頁(yè) 0. 4管理手冊(cè)概況及刪減說(shuō)明 公司依據(jù)GB/T190012000、GB/T24001199GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件化，用于證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供符合國(guó)家法律法規(guī)和滿足顧客要求的產(chǎn)品，通過管理手冊(cè)的應(yīng)用確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行，預(yù)防不合格的產(chǎn)生而達(dá)到持續(xù)的相關(guān)方滿意。 本手冊(cè)規(guī)定了公司的管理總方針和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)，對(duì)與之相適應(yīng)的公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行了充分闡述，并引用相關(guān)程序文件描述為達(dá)到質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的途徑和方法，但不直接包含程序文件的全部?jī)?nèi)容。本手冊(cè)適用于公司房地產(chǎn)的開發(fā)、銷售和服務(wù)的全過程。本公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)包括房地產(chǎn)的開發(fā)、銷售和服務(wù)的全過程，故在采納GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)無(wú)刪減。重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司公 司 簡(jiǎn) 介文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁(yè) 碼第1頁(yè) 共3頁(yè)重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是隸屬于重慶建工集團(tuán)旗下的獨(dú)立法人單位,具有房地產(chǎn)開發(fā)二級(jí)資質(zhì)。公司現(xiàn)擁有員工83人,其中工程技術(shù)、園林綠化、造價(jià)管理、房地產(chǎn)咨詢、物業(yè)管理、營(yíng)銷策劃等各類高素質(zhì)專業(yè)人才65人，%；輔助性工人18人，%。重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（原重慶建工集團(tuán)有限責(zé)任公司房地產(chǎn)開發(fā)分公司），自1998年成立以來(lái)，依托重慶建工集團(tuán)五十多年的技術(shù)、資金、土地和人力資源優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過幾年的探索、調(diào)整和不斷發(fā)展，2003年12月經(jīng)改制重組，正式成立了重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。公司現(xiàn)設(shè)置有開發(fā)部、營(yíng)銷策劃部、工程部、合同造價(jià)部、設(shè)計(jì)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部、辦公室、材設(shè)部等，并建立公司局域網(wǎng)、項(xiàng)目網(wǎng)站、業(yè)主論壇，完成了公司局域網(wǎng)的基礎(chǔ)管理，為無(wú)紙化辦公奠定了基礎(chǔ)。2004年，公司強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部管理，積極導(dǎo)入和實(shí)施ISO90012000、ISO14001199OHSAS180012001標(biāo)準(zhǔn)管理體系，經(jīng)中質(zhì)協(xié)認(rèn)證中心審核，于12月底順利通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證，以此為平臺(tái)，提高了公司綜合管理水平，成為我市房地產(chǎn)業(yè)界首家通過三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證的企業(yè)。重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司遵循“鑄就知名品牌，創(chuàng)建百年企業(yè)”的宗旨，秉承“和衷共濟(jì)、追求卓越”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，引導(dǎo)一種居住觀念，創(chuàng)造一種文化氛圍，美化一方環(huán)境，帶動(dòng)一片經(jīng)濟(jì)”重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司公 司 簡(jiǎn) 介文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁(yè) 碼第2頁(yè) 共3頁(yè)開發(fā)理念，以“正直、忠誠(chéng)、信任、共存”為全體建工房產(chǎn)人的座右銘。在項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)中，已將“麗水菁苑”精心打造成了一個(gè)集人文、科技、環(huán)保等于一體的高尚社區(qū)；針對(duì)城市年輕人居住生活需求，開發(fā)建設(shè)的“建工新康橋”項(xiàng)目，已打造成我市第一個(gè)高檔純小戶型青年文化社區(qū)；目前正在開發(fā)建設(shè)的“建工未來(lái)城”項(xiàng)目，位于主城北部新區(qū)翠云組團(tuán)的金開大道旁，占地面積1300多畝，建設(shè)總規(guī)模達(dá)83萬(wàn)平方米，是重慶“建工房產(chǎn)”在我市首家率先引入住宅科技打造的高品質(zhì)居住社區(qū)，項(xiàng)目以尊重自然、尊重歷史、傳承文化、建設(shè)未來(lái)為開發(fā)理念，以科技住宅為核心，它是以健康、生態(tài)、環(huán)保、節(jié)能、數(shù)字化等科技元素為支撐打造的未來(lái)之家。1998年以來(lái)，公司已獨(dú)立成功開發(fā)完成了29萬(wàn)平方米的項(xiàng)目建設(shè)，；在建總面積約80萬(wàn)平方米，“杏壇苑”、 “渝中區(qū)大黃路項(xiàng)目”、“星月花園”等，為實(shí)現(xiàn)公司房地產(chǎn)開發(fā)多元化、專業(yè)化、規(guī)模化積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)的使命：致力于創(chuàng)造高品質(zhì)、專業(yè)化的房地產(chǎn)品牌，最大地滿足客戶需求。企業(yè)的宗旨：鑄就知名品牌、創(chuàng)建百年企業(yè)企業(yè)的精神：和衷共濟(jì)、追求卓越公司地址：渝中區(qū)捍衛(wèi)路8號(hào)聯(lián) 系 人：龔麗萍注冊(cè)資本：2000萬(wàn)元重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司公 司 簡(jiǎn) 介文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁(yè) 碼第3頁(yè) 共3頁(yè)企業(yè)資質(zhì)：房地產(chǎn)開發(fā)二級(jí)資質(zhì)企業(yè)類型：有限責(zé)任公司傳 真：68741238電 話：68740800 郵　 編：400013網(wǎng)　 址：info@.重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理手冊(cè)管理文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁(yè) 碼第1頁(yè) 共1頁(yè)，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并頒布執(zhí)行。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將將管理手冊(cè)提供給公司以外人員。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還辦公室，辦理核收登記。，不得損壞、丟失、隨意涂沫、更改手冊(cè)。，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到辦公室，必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，辦公室組織對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行定期評(píng)審。具體執(zhí)行《文件控制程序》重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁(yè) 碼第1頁(yè) 共1頁(yè)副總經(jīng)理兼黨支部書記聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部客戶服務(wù)部人力資源部總會(huì)計(jì)師財(cái)務(wù)部設(shè)計(jì)部總工程師材設(shè)部總經(jīng)理助理董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理組織機(jī)構(gòu)圖監(jiān)察審計(jì)部合同造價(jià)部工程部常務(wù)副總經(jīng)理開發(fā)部辦公室營(yíng)銷策劃部重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理體系組織結(jié)構(gòu)圖文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁(yè) 碼第1頁(yè) 共1頁(yè)、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系組織機(jī)構(gòu)圖設(shè)計(jì)部材設(shè)部財(cái)務(wù)部人力資源部總會(huì)計(jì)師聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部監(jiān)察審計(jì)部工程部總工程師辦公室開發(fā)部客戶服務(wù)部營(yíng)銷策劃部合同造價(jià)部副總經(jīng)理兼黨支部書記常務(wù)副總經(jīng)理總經(jīng)理助理董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理管理者代表重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)1頁(yè) 碼第1頁(yè) 共3頁(yè)公司按照質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全整合管理體系，結(jié)合開發(fā)公司的特點(diǎn)，立足于公司管理的實(shí)際情況，以持續(xù)改進(jìn)為根本原則，編制了管理手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件（包括記錄）。PDCA循環(huán)的方法適用于三個(gè)層次的文件化管理體系，所有質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理過程和作業(yè)過程。PDCA循環(huán)可簡(jiǎn)述如下：P策劃：根據(jù)顧客的要求、法律法規(guī)規(guī)定、對(duì)相關(guān)方的考慮和公司的方針，建立提供結(jié)果所必需的目標(biāo)和過程。D實(shí)施：實(shí)施過程。C檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全過程和工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。A 改進(jìn)：采取措施，持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績(jī)。PDCA循環(huán)的原理是本整合型管理體系手冊(cè)和程序文件編制、整合的基礎(chǔ)，是手冊(cè)、程序以及在體系運(yùn)作當(dāng)中的基本思路。通過建立并實(shí)施文件化的整合型管理體系，編制整合型管理體系手冊(cè)對(duì)組織的管理體系進(jìn)行描述，同時(shí)，編制程序文件對(duì)具體的活動(dòng)順序進(jìn)行規(guī)定，以確保體系的運(yùn)行納入規(guī)范管理的軌道，并確保體系有效運(yùn)行。公司采用整合型管理體系旨在統(tǒng)一公司管理，節(jié)約公司管理的資源，有效地調(diào)動(dòng)各個(gè)層次和職能的積極性，為公司的穩(wěn)定和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。通過重慶建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件編號(hào)G/JGFC A2004版 本 號(hào)A修改狀態(tài)0頁(yè) 碼第2頁(yè) 共3頁(yè)一體化管理體系的運(yùn)作，降低運(yùn)作成本，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。通過應(yīng)用PDCA循環(huán)的原理，有效地促進(jìn)體系的運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。 公司采用過程方法，依據(jù)GB/T190012000、GB/T24001199GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司產(chǎn)品類型、特點(diǎn)、開發(fā)規(guī)模及其過程控制的特點(diǎn)建立以過程為基礎(chǔ)的文件化的整合管理體系，通過“系統(tǒng)識(shí)別和管理公司內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的順序和相互作用”達(dá)到整合管理體系的有效運(yùn)行和保持，并加以持續(xù)改進(jìn)。為此，公司應(yīng)確保按照下列要求策劃和管理體系過程：、環(huán)境、職業(yè)健康安全的要求，這些要求應(yīng)在相關(guān)的文件中加以明確。，所需的過程加以識(shí)別并明確其目標(biāo)