【正文】 企業(yè)文化建設(shè)與管理 一、企業(yè)文化及其產(chǎn)生 二、企業(yè)文化建設(shè)和管理的核心 三、企業(yè)文化建設(shè)與人的素質(zhì) 四、企業(yè)文化建設(shè)與良好企業(yè)形象 五、企業(yè)文化與精益生產(chǎn) 六、對(duì)高升采油廠文化建設(shè)建議 七、企業(yè)文化落地經(jīng)驗(yàn)借鑒 一、 企業(yè)文化及其產(chǎn)生 （一）有關(guān) 文化的含義 什么叫文化 ⒈ 廣義：人類所創(chuàng)造的一切物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。 ⒉狹義：是指知識(shí)、信仰、道德、規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等復(fù)合體。 中義文化。 介于廣義文化和狹義文化乊間，是指社會(huì)意識(shí)形態(tài)同人們的衣食住行等物質(zhì)生活、社會(huì)關(guān)系相結(jié)合的一種文化。 物質(zhì)產(chǎn)品 行為規(guī)范 習(xí)俗 信仰 價(jià)值觀 中義文化 ? 美國當(dāng)代社會(huì)學(xué)家戴維 .彼普諾在 《 社會(huì)學(xué) 》 一書中從文化的的主要構(gòu)成要素方面對(duì)文化進(jìn)行解釋，他指出“文化”由三個(gè)主要元素構(gòu)成： ? ①符號(hào)、意義和價(jià)值觀， 這些都是用來解釋現(xiàn)實(shí)和確定好與壞、正確與錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)； ? ②規(guī)范準(zhǔn)則 ，或許對(duì)一個(gè)特定的社會(huì)中人們應(yīng)該怎樣思維、感覺和行動(dòng)的解釋； ? ③物質(zhì)文化 ? 13333333333的手機(jī)號(hào) =184萬元 ? 13801399999=8萬元 經(jīng)濟(jì)因素已無法解釋 人的左腦和右腦功能 左腦功能 是抽象概括思維，這種思維必須借助于語言和其他符號(hào)系統(tǒng)，主管“說話”、“寫字”、“計(jì)算”、“分析”等。 傳統(tǒng)企業(yè)偏向左腦 右腦功能 感性直觀思維 這種思維不需要語言的參加，比如掌管“音樂”、“美術(shù)”、“立體感覺”等。 企業(yè)充滿（ 100%）高度不理性、情緒化的人。 卓越企業(yè)對(duì)右腦特質(zhì)的重視 文化的特點(diǎn) ? （ 1）文化是一種氛圍（無形性）。是一種影響力 ——文化力，看得見的手和看不見的手。 ? 文化是一種磁場效應(yīng) ? 如果借用物理學(xué)中的電磁場概念，無形的“文化”和有形的“人”之間的相互作用，看作是一個(gè)“文化力場”， 磁力作用的對(duì)象是“人”。這些磁力的來源構(gòu)成是文化，包括精神文化、物質(zhì)文化和制度和行為文化。它們?cè)从诮M織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工，又作用員工。它們之間的相互作用和場效應(yīng)見下圖： ? 影響力的作用效果大小有三個(gè)要素，即大小、方向、作用點(diǎn)三個(gè)方面 ? 文化力的作用點(diǎn)是精神文化 。只有以精神文化為重點(diǎn)，并與物質(zhì)文化、行為文化和制度文化有機(jī)結(jié)合，才能發(fā)揮力的最大效果； ? 作用力方向是人 。力的方向有作用力和反作用力。內(nèi)部成員共同形成的文化財(cái)富所產(chǎn)生的感應(yīng)力為作用力，而企業(yè)內(nèi)部成員及社會(huì)公眾對(duì)組織所作所為的看法和綜合評(píng)價(jià)，即為反作用力。 ? 作用力的大小及效應(yīng)力 取決于兩個(gè)方面：（ 1）受力者本身的接受程度（ 2）作用力與反作用發(fā)生的環(huán)境。 ? 企業(yè)文化作為一種有形和無形的感知力量，其所構(gòu)成的一種氛圍，使得進(jìn)入企業(yè)者、無論其能力強(qiáng)弱、個(gè)性異同、都會(huì)或多或少地受到影響而有所改變。 ? 青島雙星老板生活儉樸，員工也儉樸。 文化氛圍就是軟實(shí)力、競爭力 ? 遼河油田文化的氛圍。 ? 青島啤酒街 的文化氛圍。 ? 這種氛圍對(duì)內(nèi)是凝聚力、戰(zhàn)斗力。 ? 對(duì)外就是形象力、競爭力是軟實(shí)力。 人類需要精神家園！人們的需求提高、多元化了！不再以物質(zhì)唯一。 腦白金運(yùn)用傳統(tǒng)文化力的廣告 ——文化營銷 運(yùn)用人們的 家庭的歸屬 ，對(duì)權(quán)力的依賴， 重感情、重面子 等文化元素，有助于營造充滿感情、和諧共存的文化氛圍，更有效地激勵(lì)員工。 腦白金的廣告禮文化 ? （ 2）文化象征性 ? 通過某種具有象征意義的符號(hào)、動(dòng)作、語言來實(shí)現(xiàn) ? 視覺文化或物質(zhì)文化、人文精神文化（理念文化）、人的文化（行為文化）、物的文化（視覺文化）、事的文化（制度文化和活動(dòng)文化）， CIS戰(zhàn)略。 人的身體文化 ? 是指借助人體自身的形象特征表現(xiàn)傳遞信息。 ? (1)服飾打扮 通過穿著、發(fā)型、首飾、化妝等方面?zhèn)鬟f某種信息，如性格、愛好、身份、地位等。 ? (2)體態(tài)動(dòng)作 通過站、坐、行的姿態(tài)，頭部、手勢、腿部的活動(dòng)姿態(tài)表達(dá)心理和情緒。 ? (3)眼神表情 以眼睛豐富細(xì)膩的表達(dá)傳遞信息，以面部表情的變化表達(dá)感情。 ? (4)空間距離 通過交際對(duì)象之間的距離遠(yuǎn)近、方向角度傳遞親疏情感、關(guān)系變化。 人的語言文化 語言 無聲 非語言 有聲 有聲語言 無聲非語言 有聲非語言 無聲語言 物的文化傳播 產(chǎn)品 建筑物 廠區(qū)工作和生活環(huán)境 標(biāo)識(shí) 司旗 公共關(guān)系禮品 漫畫：經(jīng)營不能等待，而要行動(dòng)！ 漫畫 :市場競爭力 漫畫 :讓每一位員工心情舒暢充滿活力地在為用戶 .. 漫畫：沒有實(shí)力靠運(yùn)氣，勝利不會(huì)長久 ?海爾人書畫 企業(yè)理念主要表現(xiàn)形式 ?標(biāo)語； ?口號(hào)； ?廣告； ?企業(yè)之歌； ?企業(yè)座右銘； ?警語。 我們的客戶對(duì)企業(yè)的要求也多了 服務(wù)滿意 行為滿意 產(chǎn)品滿意 視覺滿意 理念滿意 （ 3）文化具有共享性 (群體性 ) ? 是一個(gè)區(qū)域或組織范圍內(nèi)為多數(shù)人所接受、認(rèn)同的價(jià)值觀體系。 ? 青島雙星鞋業(yè)質(zhì)量理念：做好鞋就是最大的積德行善，共享性的前提，簡單易懂。 ? 文化的共享性決定了組織的凝聚力和向心力。如海為公司工作服后背上的“做就做好”四個(gè)字，街上扭大秧歌的穿著同樣服裝的人群。 ? 文化不是需要珍藏的，不是花瓶。需要通過教育、傳播等方式推廣、廣為接受，形成價(jià)值觀共鳴的心理契約。 德魯克說過：管理的任務(wù)就在于使個(gè)人的價(jià)值觀和志向轉(zhuǎn)化為組織的力量和成就 ? （ 4）傳承性 (習(xí)得性 )。文化是與歷史、宗教、民族的文化相關(guān)，是歷代相傳下來的風(fēng)俗習(xí)慣和物化體現(xiàn)。 ? 一旦被大家所接受的東西，就會(huì)自覺傳承下來，傳承優(yōu)秀文化是一種責(zé)任，傳承中也要?jiǎng)?chuàng)新。 ? 為什么國學(xué)熱？ 文化形成的心理基礎(chǔ) 刺激強(qiáng)化理論認(rèn)為 一個(gè)人接受到某種信息刺激的時(shí)候，會(huì)對(duì)這種信息做出相應(yīng)的反應(yīng)，這些反應(yīng)包括動(dòng)機(jī)、行為，以及把這些信息傳遞給其他人的行為等。如果人經(jīng)常對(duì)這種信息做出反應(yīng)，時(shí)間長了，這種反應(yīng)就會(huì)強(qiáng)化，積累成經(jīng)驗(yàn)，逐漸穩(wěn)定下來，即使信息沒有出現(xiàn)，也會(huì)有所反應(yīng)，這既是學(xué)習(xí)的效果，也是文化形成的心理機(jī)制。 文化形成的社會(huì)基礎(chǔ) ? 人是社會(huì)的人，是關(guān)系的人 . ? 在團(tuán)體中，人們有相互之間的認(rèn)同感，個(gè)人對(duì)于團(tuán)體都有一種歸屬感。人生活在團(tuán)體中全感到心理上的滿足，團(tuán)體會(huì)給個(gè)人以支持的力量，同時(shí)也受到團(tuán)體的行為規(guī)范和輿論壓力的影響，在這種情況下也會(huì)產(chǎn)生 從眾心理 ， 團(tuán)體壓力 (相關(guān)群體的影響_企業(yè)中有哪些 ?)使自己的行為與別人相符。 “有錢并不代表素質(zhì)”， 一個(gè)人總是需要有一種精神力量支撐的。 傳統(tǒng)文化中就蘊(yùn)藏著豐富的思想內(nèi)容，恰恰是我們心中欠缺的，我們需要從傳統(tǒng)文化資源中尋找另一個(gè)精神的支柱，找到屬于自己的道德信仰體系，就成為一種現(xiàn)代人的現(xiàn)實(shí)需求。 2022年，北京零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)曾采用多階段隨機(jī)抽樣方式，在北京、上海、廣州、武漢等 40個(gè)城鎮(zhèn)進(jìn)行居民宗教信仰調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，中國人在家中供奉祖宗牌位的是 %，供奉毛主席塑像的是 %，供奉佛教塑像的是 %，供奉財(cái)神和土地爺?shù)膭t分別是 %和 %。 傳統(tǒng)文化在國外的運(yùn)用 日本一些企業(yè)家熟讀 《 論語 》和 《 道德經(jīng) 》 ，從中探求管理秘訣。 澀澤榮一出版 《 論語加算盤 》 ，靠一手拿算盤，一手拿論語發(fā)家。 國學(xué)蘊(yùn)藏著很多哲學(xué)思想和道理，對(duì)我國企業(yè)的管理有著重要影響。 會(huì)講一口流利的中文 08年 4月 9日，澳大利亞總理陸克文 在北京大學(xué)用中文發(fā)表演講。 “戊戌變法”“五四運(yùn)動(dòng)”“文化大革命” “階級(jí)斗爭”“憂國憂民” 他歷數(shù)北大名人 : 蔡元培、 陳獨(dú)秀、胡適、李大釗等。 傳統(tǒng)文化 ——國學(xué)熱 凡是在中國本土發(fā)生而為中國所特有的學(xué)問，都叫做國學(xué) 。 包括文化傳統(tǒng)、人文理念和認(rèn)識(shí)方法 。 一般來說，國學(xué)是指以儒學(xué)為主體的中華傳統(tǒng)文化與學(xué)術(shù)。 在北大未名湖畔，晨讀經(jīng)典的人面向東方站立，手執(zhí) 《 中庸 》 朗聲誦讀 人民大學(xué)將申報(bào)國學(xué)學(xué)位 傳統(tǒng)文化回歸 中小學(xué)國學(xué)熱 ? 北京 多所小學(xué)校園掀起學(xué)習(xí)儒家經(jīng)典教材 《 弟子規(guī) 》 的熱潮。 ? 國學(xué)走進(jìn)沈陽皇姑區(qū)高中課堂 ，《 孫子兵法 》 、 《 弟子規(guī) 》 列為選修課程（ 2學(xué)分） 。 21中學(xué)的一間教室內(nèi)居然傳出 “孫子兵法 ”的誦讀聲 。 清代李毓秀 傳統(tǒng)文化回歸 傳統(tǒng)文化學(xué)說的“和” ? 儒家的和諧觀是“ 仁和” 觀 ? 道家的和諧觀是“ 天和 ”觀 ? 佛家的和諧觀是“ 心和 ”觀 ? 易學(xué)的核心是 “中和” ? （ 5）文化的核心是價(jià)值觀 ? 文化的核心是價(jià)值觀 ——文化價(jià)值觀。 一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大貢獻(xiàn)就是確定價(jià)值體系，并加以推廣實(shí)踐。 企業(yè)凝聚力的核心是共同的價(jià)值觀。 真正駕馭組織全局和行為的是組織的價(jià)值觀。因此，價(jià)值觀是文化理念的核心。 惠普之道 七大核心價(jià)值觀 1. 我們熱忱對(duì)待客戶； 2. 我們信任和尊重個(gè)人； 3. 我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)； 4. 我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)； 5. 我們注重速度和靈活性； 6. 我們專注有意義的創(chuàng)新； 7. 我們?cè)诮?jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)與正直。 大慶油田： 愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、獻(xiàn)身。 韓國大宇集團(tuán)的 犧牲 精神 。 對(duì)公司的 核心價(jià)值觀 ， 基本法提出了四條： 1. 以人為本、尊重個(gè)性、集體奮斗，視人才為公司的最大財(cái)富而不遷就人才； 2. 在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上開放合作和創(chuàng)造性的發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)，崇尚創(chuàng)新精神； 3. 愛祖國、愛人民、愛事業(yè)、愛生活，決不讓雷鋒吃虧； 4. 在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。 深圳華為為公司 《 基本法 》 ? 從文化的特點(diǎn)來看，文化如同我們共同遵循的 法律 、是我們的 生活常識(shí) 。 ? 如 《 華為基本法 》 ，常識(shí)在上。遵循或適應(yīng)文化的人就是遵守法律、尊重常識(shí)，就是適應(yīng)環(huán)境的人，適者生存。否則將成為不受歡迎的人。 ? 沈陽海為的人才理念： ? 適應(yīng)海為是人才、推進(jìn)海為是優(yōu)秀人才。 1．海為使命 讓電力系統(tǒng)更安全 2．海為愿景 與電力同在、與員工共榮 3．海為目標(biāo) 建卓越團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)馳名品牌 4．海為價(jià)值觀 誠為先、情為重、和為貴 5．海為經(jīng)營理念 專業(yè)贏得優(yōu)勢，信譽(yù)贏得利益 6．海為精神 海納百川，耐力永恒 1．管理理念 法文并舉，嚴(yán)愛相濟(jì) 2．人才理念 融入海為是人才，進(jìn)海為是優(yōu)秀人才 3．質(zhì)量理念 做就做好 4．服務(wù)理念 客戶滿意，我才滿意 5．行為理念 做人厚道，做事認(rèn)真 6．工作理念 細(xì)、實(shí)、準(zhǔn)、快 海為之道 基本（核心）理念 具體（管理）理念 文化是一種力量 ——文化力 文化的控制是一種軟性控制，是通過潛移默化和無形軟約束來完成的。 文化力主要是指一個(gè)企業(yè)的文化號(hào)召力量 ,包括著 企業(yè)理念力 和 管理制度 力兩個(gè)方面。 企業(yè)理念力是向上拉力（激勵(lì)力），制度文化力是止動(dòng)力。 ? 臺(tái)灣國學(xué)大師曾仕強(qiáng)： ? 一個(gè)人應(yīng)當(dāng)具備四識(shí)：知識(shí)、常識(shí)、膽識(shí)、見識(shí)。對(duì)一個(gè)人來講，常識(shí)比知識(shí)更重要。 如何理解 握死魚手？ 文化的多義理解 ——文化是 “文” 和 “化”的結(jié)合 文化是一個(gè)動(dòng)詞，它是“文而化之” 我們有知識(shí)、有思想這都是“文”。如書籍、報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)都在提供“文”。 ? “化”是將知識(shí)化入我們的生活，變?yōu)槲覀兩罘绞?，這是目標(biāo)。 ? 文化是一個(gè)過程。 ? 文化的本質(zhì)是以 文化 人 . （二）有關(guān)企業(yè)文化的概念 什么是企業(yè)文化 ? ? 企業(yè)文化是企業(yè)作為一個(gè)特殊社會(huì)群體的存在樣式，它的生存和發(fā)展的方式，具體體現(xiàn)為企業(yè)整體的思想、心理和行為方式。 一個(gè)組織做事的原則和方式 , 它所認(rèn)同的觀念和是非標(biāo)準(zhǔn) , “企業(yè)的習(xí)俗 ” , “企業(yè)的個(gè)性 ” , 以及組織中人們對(duì)成功的定義。 企業(yè)文化的概述 企業(yè)文化的定義 海為的價(jià)值觀 就是海為將誠信永遠(yuǎn)放在第一位； 就是海為視員工為親人，視客戶為兄弟； 就是講求企業(yè)的和諧，家庭的和睦； 就是海為看重人的價(jià)值，講誠、重情、求和。 “誠為先、情為重、和為貴” ? 企業(yè)文化 是一個(gè)綜合的、系統(tǒng)的概念，其構(gòu)成要