【正文】 企業(yè)文化建設與管理 一、企業(yè)文化及其產(chǎn)生 二、企業(yè)文化建設和管理的核心 三、企業(yè)文化建設與人的素質(zhì) 四、企業(yè)文化建設與良好企業(yè)形象 五、企業(yè)文化與精益生產(chǎn) 六、對高升采油廠文化建設建議 七、企業(yè)文化落地經(jīng)驗借鑒 一、 企業(yè)文化及其產(chǎn)生 （一）有關 文化的含義 什么叫文化 ⒈ 廣義：人類所創(chuàng)造的一切物質(zhì)和精神財富的總和。 ⒉狹義：是指知識、信仰、道德、規(guī)范、風俗習慣等復合體。 中義文化。 介于廣義文化和狹義文化乊間，是指社會意識形態(tài)同人們的衣食住行等物質(zhì)生活、社會關系相結合的一種文化。 物質(zhì)產(chǎn)品 行為規(guī)范 習俗 信仰 價值觀 中義文化 ? 美國當代社會學家戴維 .彼普諾在 《 社會學 》 一書中從文化的的主要構成要素方面對文化進行解釋，他指出“文化”由三個主要元素構成： ? ①符號、意義和價值觀， 這些都是用來解釋現(xiàn)實和確定好與壞、正確與錯誤的標準； ? ②規(guī)范準則 ，或許對一個特定的社會中人們應該怎樣思維、感覺和行動的解釋； ? ③物質(zhì)文化 ? 13333333333的手機號 =184萬元 ? 13801399999=8萬元 經(jīng)濟因素已無法解釋 人的左腦和右腦功能 左腦功能 是抽象概括思維，這種思維必須借助于語言和其他符號系統(tǒng)，主管“說話”、“寫字”、“計算”、“分析”等。 傳統(tǒng)企業(yè)偏向左腦 右腦功能 感性直觀思維 這種思維不需要語言的參加，比如掌管“音樂”、“美術”、“立體感覺”等。 企業(yè)充滿（ 100%）高度不理性、情緒化的人。 卓越企業(yè)對右腦特質(zhì)的重視 文化的特點 ? （ 1）文化是一種氛圍（無形性）。是一種影響力 ——文化力，看得見的手和看不見的手。 ? 文化是一種磁場效應 ? 如果借用物理學中的電磁場概念，無形的“文化”和有形的“人”之間的相互作用，看作是一個“文化力場”， 磁力作用的對象是“人”。這些磁力的來源構成是文化，包括精神文化、物質(zhì)文化和制度和行為文化。它們源于組織內(nèi)的領導者和員工，又作用員工。它們之間的相互作用和場效應見下圖： ? 影響力的作用效果大小有三個要素，即大小、方向、作用點三個方面 ? 文化力的作用點是精神文化 。只有以精神文化為重點，并與物質(zhì)文化、行為文化和制度文化有機結合，才能發(fā)揮力的最大效果； ? 作用力方向是人 。力的方向有作用力和反作用力。內(nèi)部成員共同形成的文化財富所產(chǎn)生的感應力為作用力，而企業(yè)內(nèi)部成員及社會公眾對組織所作所為的看法和綜合評價，即為反作用力。 ? 作用力的大小及效應力 取決于兩個方面：（ 1）受力者本身的接受程度（ 2）作用力與反作用發(fā)生的環(huán)境。 ? 企業(yè)文化作為一種有形和無形的感知力量，其所構成的一種氛圍，使得進入企業(yè)者、無論其能力強弱、個性異同、都會或多或少地受到影響而有所改變。 ? 青島雙星老板生活儉樸，員工也儉樸。 文化氛圍就是軟實力、競爭力 ? 遼河油田文化的氛圍。 ? 青島啤酒街 的文化氛圍。 ? 這種氛圍對內(nèi)是凝聚力、戰(zhàn)斗力。 ? 對外就是形象力、競爭力是軟實力。 人類需要精神家園！人們的需求提高、多元化了！不再以物質(zhì)唯一。 腦白金運用傳統(tǒng)文化力的廣告 ——文化營銷 運用人們的 家庭的歸屬 ，對權力的依賴， 重感情、重面子 等文化元素，有助于營造充滿感情、和諧共存的文化氛圍，更有效地激勵員工。 腦白金的廣告禮文化 ? （ 2）文化象征性 ? 通過某種具有象征意義的符號、動作、語言來實現(xiàn) ? 視覺文化或物質(zhì)文化、人文精神文化（理念文化）、人的文化（行為文化）、物的文化（視覺文化）、事的文化（制度文化和活動文化）， CIS戰(zhàn)略。 人的身體文化 ? 是指借助人體自身的形象特征表現(xiàn)傳遞信息。 ? (1)服飾打扮 通過穿著、發(fā)型、首飾、化妝等方面?zhèn)鬟f某種信息，如性格、愛好、身份、地位等。 ? (2)體態(tài)動作 通過站、坐、行的姿態(tài)，頭部、手勢、腿部的活動姿態(tài)表達心理和情緒。 ? (3)眼神表情 以眼睛豐富細膩的表達傳遞信息，以面部表情的變化表達感情。 ? (4)空間距離 通過交際對象之間的距離遠近、方向角度傳遞親疏情感、關系變化。 人的語言文化 語言 無聲 非語言 有聲 有聲語言 無聲非語言 有聲非語言 無聲語言 物的文化傳播 產(chǎn)品 建筑物 廠區(qū)工作和生活環(huán)境 標識 司旗 公共關系禮品 漫畫：經(jīng)營不能等待，而要行動！ 漫畫 :市場競爭力 漫畫 :讓每一位員工心情舒暢充滿活力地在為用戶 .. 漫畫：沒有實力靠運氣，勝利不會長久 ?海爾人書畫 企業(yè)理念主要表現(xiàn)形式 ?標語； ?口號； ?廣告； ?企業(yè)之歌； ?企業(yè)座右銘； ?警語。 我們的客戶對企業(yè)的要求也多了 服務滿意 行為滿意 產(chǎn)品滿意 視覺滿意 理念滿意 （ 3）文化具有共享性 (群體性 ) ? 是一個區(qū)域或組織范圍內(nèi)為多數(shù)人所接受、認同的價值觀體系。 ? 青島雙星鞋業(yè)質(zhì)量理念：做好鞋就是最大的積德行善，共享性的前提，簡單易懂。 ? 文化的共享性決定了組織的凝聚力和向心力。如海為公司工作服后背上的“做就做好”四個字，街上扭大秧歌的穿著同樣服裝的人群。 ? 文化不是需要珍藏的，不是花瓶。需要通過教育、傳播等方式推廣、廣為接受，形成價值觀共鳴的心理契約。 德魯克說過：管理的任務就在于使個人的價值觀和志向轉化為組織的力量和成就 ? （ 4）傳承性 (習得性 )。文化是與歷史、宗教、民族的文化相關，是歷代相傳下來的風俗習慣和物化體現(xiàn)。 ? 一旦被大家所接受的東西，就會自覺傳承下來，傳承優(yōu)秀文化是一種責任，傳承中也要創(chuàng)新。 ? 為什么國學熱？ 文化形成的心理基礎 刺激強化理論認為 一個人接受到某種信息刺激的時候，會對這種信息做出相應的反應，這些反應包括動機、行為，以及把這些信息傳遞給其他人的行為等。如果人經(jīng)常對這種信息做出反應，時間長了，這種反應就會強化，積累成經(jīng)驗，逐漸穩(wěn)定下來，即使信息沒有出現(xiàn)，也會有所反應，這既是學習的效果，也是文化形成的心理機制。 文化形成的社會基礎 ? 人是社會的人，是關系的人 . ? 在團體中，人們有相互之間的認同感，個人對于團體都有一種歸屬感。人生活在團體中全感到心理上的滿足，團體會給個人以支持的力量，同時也受到團體的行為規(guī)范和輿論壓力的影響，在這種情況下也會產(chǎn)生 從眾心理 ， 團體壓力 (相關群體的影響_企業(yè)中有哪些 ?)使自己的行為與別人相符。 “有錢并不代表素質(zhì)”， 一個人總是需要有一種精神力量支撐的。 傳統(tǒng)文化中就蘊藏著豐富的思想內(nèi)容，恰恰是我們心中欠缺的，我們需要從傳統(tǒng)文化資源中尋找另一個精神的支柱，找到屬于自己的道德信仰體系，就成為一種現(xiàn)代人的現(xiàn)實需求。 2022年，北京零點研究咨詢集團曾采用多階段隨機抽樣方式，在北京、上海、廣州、武漢等 40個城鎮(zhèn)進行居民宗教信仰調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，中國人在家中供奉祖宗牌位的是 %，供奉毛主席塑像的是 %，供奉佛教塑像的是 %，供奉財神和土地爺?shù)膭t分別是 %和 %。 傳統(tǒng)文化在國外的運用 日本一些企業(yè)家熟讀 《 論語 》和 《 道德經(jīng) 》 ，從中探求管理秘訣。 澀澤榮一出版 《 論語加算盤 》 ，靠一手拿算盤，一手拿論語發(fā)家。 國學蘊藏著很多哲學思想和道理，對我國企業(yè)的管理有著重要影響。 會講一口流利的中文 08年 4月 9日，澳大利亞總理陸克文 在北京大學用中文發(fā)表演講。 “戊戌變法”“五四運動”“文化大革命” “階級斗爭”“憂國憂民” 他歷數(shù)北大名人 : 蔡元培、 陳獨秀、胡適、李大釗等。 傳統(tǒng)文化 ——國學熱 凡是在中國本土發(fā)生而為中國所特有的學問，都叫做國學 。 包括文化傳統(tǒng)、人文理念和認識方法 。 一般來說，國學是指以儒學為主體的中華傳統(tǒng)文化與學術。 在北大未名湖畔，晨讀經(jīng)典的人面向東方站立，手執(zhí) 《 中庸 》 朗聲誦讀 人民大學將申報國學學位 傳統(tǒng)文化回歸 中小學國學熱 ? 北京 多所小學校園掀起學習儒家經(jīng)典教材 《 弟子規(guī) 》 的熱潮。 ? 國學走進沈陽皇姑區(qū)高中課堂 ，《 孫子兵法 》 、 《 弟子規(guī) 》 列為選修課程（ 2學分） 。 21中學的一間教室內(nèi)居然傳出 “孫子兵法 ”的誦讀聲 。 清代李毓秀 傳統(tǒng)文化回歸 傳統(tǒng)文化學說的“和” ? 儒家的和諧觀是“ 仁和” 觀 ? 道家的和諧觀是“ 天和 ”觀 ? 佛家的和諧觀是“ 心和 ”觀 ? 易學的核心是 “中和” ? （ 5）文化的核心是價值觀 ? 文化的核心是價值觀 ——文化價值觀。 一個企業(yè)領導者的最大貢獻就是確定價值體系，并加以推廣實踐。 企業(yè)凝聚力的核心是共同的價值觀。 真正駕馭組織全局和行為的是組織的價值觀。因此，價值觀是文化理念的核心。 惠普之道 七大核心價值觀 1. 我們熱忱對待客戶； 2. 我們信任和尊重個人； 3. 我們追求卓越的成就與貢獻； 4. 我們靠團隊精神達到我們的共同目標； 5. 我們注重速度和靈活性； 6. 我們專注有意義的創(chuàng)新； 7. 我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直。 大慶油田： 愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、獻身。 韓國大宇集團的 犧牲 精神 。 對公司的 核心價值觀 ， 基本法提出了四條： 1. 以人為本、尊重個性、集體奮斗，視人才為公司的最大財富而不遷就人才； 2. 在獨立自主的基礎上開放合作和創(chuàng)造性的發(fā)展世界領先的核心技術，崇尚創(chuàng)新精神； 3. 愛祖國、愛人民、愛事業(yè)、愛生活，決不讓雷鋒吃虧； 4. 在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體。 深圳華為為公司 《 基本法 》 ? 從文化的特點來看，文化如同我們共同遵循的 法律 、是我們的 生活常識 。 ? 如 《 華為基本法 》 ，常識在上。遵循或適應文化的人就是遵守法律、尊重常識，就是適應環(huán)境的人，適者生存。否則將成為不受歡迎的人。 ? 沈陽海為的人才理念： ? 適應海為是人才、推進海為是優(yōu)秀人才。 1．海為使命 讓電力系統(tǒng)更安全 2．海為愿景 與電力同在、與員工共榮 3．海為目標 建卓越團隊，創(chuàng)馳名品牌 4．海為價值觀 誠為先、情為重、和為貴 5．海為經(jīng)營理念 專業(yè)贏得優(yōu)勢，信譽贏得利益 6．海為精神 海納百川，耐力永恒 1．管理理念 法文并舉，嚴愛相濟 2．人才理念 融入海為是人才，進海為是優(yōu)秀人才 3．質(zhì)量理念 做就做好 4．服務理念 客戶滿意，我才滿意 5．行為理念 做人厚道，做事認真 6．工作理念 細、實、準、快 海為之道 基本（核心）理念 具體（管理）理念 文化是一種力量 ——文化力 文化的控制是一種軟性控制，是通過潛移默化和無形軟約束來完成的。 文化力主要是指一個企業(yè)的文化號召力量 ,包括著 企業(yè)理念力 和 管理制度 力兩個方面。 企業(yè)理念力是向上拉力（激勵力），制度文化力是止動力。 ? 臺灣國學大師曾仕強： ? 一個人應當具備四識：知識、常識、膽識、見識。對一個人來講，常識比知識更重要。 如何理解 握死魚手？ 文化的多義理解 ——文化是 “文” 和 “化”的結合 文化是一個動詞，它是“文而化之” 我們有知識、有思想這都是“文”。如書籍、報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)都在提供“文”。 ? “化”是將知識化入我們的生活，變?yōu)槲覀兩罘绞?，這是目標。 ? 文化是一個過程。 ? 文化的本質(zhì)是以 文化 人 . （二）有關企業(yè)文化的概念 什么是企業(yè)文化 ? ? 企業(yè)文化是企業(yè)作為一個特殊社會群體的存在樣式，它的生存和發(fā)展的方式，具體體現(xiàn)為企業(yè)整體的思想、心理和行為方式。 一個組織做事的原則和方式 , 它所認同的觀念和是非標準 , “企業(yè)的習俗 ” , “企業(yè)的個性 ” , 以及組織中人們對成功的定義。 企業(yè)文化的概述 企業(yè)文化的定義 海為的價值觀 就是海為將誠信永遠放在第一位； 就是海為視員工為親人，視客戶為兄弟； 就是講求企業(yè)的和諧，家庭的和睦； 就是海為看重人的價值，講誠、重情、求和。 “誠為先、情為重、和為貴” ? 企業(yè)文化 是一個綜合的、系統(tǒng)的概念，其構成要