【企業(yè)文化建設(shè)】海爾之道與管理創(chuàng)新(已修改)
2024-10-31 06:34 本頁面
【正文】 1 ： ； :； ： ： ； ； 群：： ； :； ： 2 海爾之道 —— 特色的企業(yè)文化 本章知識點 ？ 海爾對中國企業(yè)的貢獻(xiàn) ？ 保障海爾高速發(fā)展的力量結(jié)構(gòu) ？ 海爾文化的特色與系統(tǒng)特點 ？ 海爾理念管理的模式與績效 ？ 海爾的市場理念形成與特點 ？ 海爾的質(zhì)量理念 形成與特點 ？ 海爾品牌營銷的理念形成與特點 ？ 海爾文化的觀點與借鑒 本章要點 ?企業(yè)管理與企業(yè)文化的關(guān)系？ ： ； :； ： 3 海爾用 17年的心血為我們探索了什么？ 第一個是樹立了信心 張瑞敏實現(xiàn)了所有中國管理學(xué)學(xué)者和企業(yè)家、經(jīng)理人的一個夢想 —— 在 “ 帝國主義般的強(qiáng)勢品牌、跨國公司橫行其道的歷史時期。 ” 中國有可能而且能夠在世界競爭環(huán)境中，創(chuàng)造一個民族品牌。 中國企業(yè)加入世貿(mào)后，不是只有投降與被兼并一條活路，應(yīng)該有而且能夠做到在世界上塑造和樹立中國自己的品牌。 中華民族能夠在逆境中崛起！ ： ； :； ： 4 ： ； :； ： 5 ： ； :； ： 6 第四個 是創(chuàng)造了一個路標(biāo) 張瑞敏以 35歲 、 高中文憑起步 ， 創(chuàng)造了一 個世界級企業(yè) ， 今天 30多歲的青年 企業(yè)家階層 ， 他們拿著 MBA、 碩 士 、 博士學(xué)位 ， 難道他們不應(yīng)該在 未來 20年塑造更多的海爾嗎 ？ 在管理思想上去重復(fù)性的探索 將愧對于有限的生命和來之不易的財富 ： ； :； ： 7 天行鍵，君子以自強(qiáng)不息 地勢坤，君子以厚德載物 當(dāng)代中華民族的強(qiáng)大與崛起，必須造就一代企業(yè)巨人，這些巨人就是在座的我們。 我們將是財富、成效、經(jīng)濟(jì)活力的真正創(chuàng)造者，我們將重塑現(xiàn)代人的靈魂，在形成個性意識，樹立堅定信念和倡導(dǎo)苦干與獻(xiàn)身精神方面，我們將以先驅(qū)者的姿態(tài)出現(xiàn)。 我們一定會成為中國人民的驕傲 。 — 道可道顧問向你們表示最崇高的敬意 ——道德經(jīng) ： ； :； ： 8 海爾發(fā)展歷程與海爾管理創(chuàng)新 海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段： ? 名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 19841992） 通過做好每一件事，練好自己的內(nèi)功，建立適合本企業(yè)特征的基礎(chǔ)管理模式，為企業(yè)擴(kuò)張建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。 OEC管理模式的創(chuàng)新。 ? 多元化發(fā)展階段 （ 19921998） 以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的著名的“吃休克魚”戰(zhàn)略。不吃病魚，不吃死魚，吃肌體尚未腐變的魚（有形資產(chǎn)尚好，管理較差的企業(yè)）（以知識資本吃掉有形資本） ? 國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 1999至今） 基于網(wǎng)絡(luò)化的全球營銷體系建設(shè)； 全球化的品牌戰(zhàn)略； SST適應(yīng)外部市場變化而快速反應(yīng)的業(yè)務(wù) 流程再造；學(xué)習(xí)型的組織建設(shè)； SBU互動式學(xué)習(xí)型企業(yè)的成長管理模式。 海爾管理發(fā)展的五個階段 1. 由無序到有序（ 19841988） 2. 由有序到體系（ 19891990） 3. 由體系到高度（ 19901992） 4. 由高度到延伸（ 19921999） 5. 企業(yè)再造（ 1999至今） 海爾國際化戰(zhàn)略的三個方向轉(zhuǎn)移 管理方向的轉(zhuǎn)移： 由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造 向流程化管理轉(zhuǎn)移。 市場方向的轉(zhuǎn)移： 國內(nèi)市場向國外市場的轉(zhuǎn)移。 產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移 。 海爾品牌發(fā)展的三個階段 1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段 2. 價值品牌創(chuàng)新階段 3. 國際化品牌運營商 ： ； :； ： 9 持續(xù)創(chuàng)新 管理力 品牌力 文化力 Haier 高速發(fā)展的四大力量 1. 以洞察力為基礎(chǔ)的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計思想。 2. 以持續(xù)增強(qiáng)創(chuàng)新能力為核心的強(qiáng)勢企業(yè)文化 —— 海爾之道 3. 以消費者價值特征為基礎(chǔ)的品牌運營能力的不斷提升。 4. 以自主管理為基礎(chǔ)的日清日高管理策略創(chuàng)造出的速度競爭中的比較優(yōu)勢。 文化力 SBU 持續(xù)創(chuàng)新的 核心競爭力 ： ； :； ： 10 ： ； :； ： 11 海爾質(zhì)量觀 （ 1）有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品！ （ 2）觀念先行，融會貫通 （ 3）優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的 （ 4）要么不干，要干就爭第一 ： ； :； ： 12 對市場的兩條原則 緊盯市場創(chuàng)美譽(yù) ? 研究市場需要 迅速滿足市場需要。 ? 美譽(yù)：超出期望 ? 幾乎所有新產(chǎn)品開發(fā)源于該理念 絕不對市場說“不” ? 克服困難滿足市場需要 ? 無條件滿足訂單 美譽(yù)度 海爾要的是市場美譽(yù)度 無價，最可貴的、最可靠的市場資源 知名度用錢在短時間內(nèi)即可獲得； 信譽(yù)度按有關(guān)規(guī)定要求即可獲得 美譽(yù)度必須不斷超出用戶的期望值 250定律 101=0 ： ； :； ： 13 ： ； :； ： 14 ?同質(zhì)不同價 的背后是什么在起作用？ ?賣的多、賣的快、賣的貴靠什么？ ?國外化妝品運營商收購中國一些 “ 著名商標(biāo)為什么放置不用？ ?品牌為消費者提供那些利益和價值？ ： ； :； ： 15 延伸產(chǎn)品 實體產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 ： ； :； ： 16 品牌與愛情與化學(xué)與藝術(shù)與催眠力 1. 從 “ 女人有兩張臉 ” 談 核心產(chǎn)品的設(shè)計與感性商品 化妝品的物理屬性只是 “ 核心產(chǎn)品 ” 的載體 1. 從 “ 愛情與化學(xué) ” 談對品牌忠誠度的維護(hù) 愛情上升為親情、友情是維系婚姻的自然 品牌忠誠是由一種認(rèn)可關(guān)系上升到信任關(guān)系的結(jié)果 3。從 “ 藝術(shù)與催眠 ” 談概念化生存與感性價值、感性商品 更重要的是 “ 概念 ” 有激發(fā)人們立即行動的欲望 “ 概念 ” 是挖掘消費者生理、心理潛在欲望的的工具 ? 當(dāng)代最有價
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