【正文】 許 濤 老 師 學(xué)員手冊 PTT學(xué)員手冊 2 課程 概述： 特 為企業(yè)內(nèi)部講師所設(shè)計的講師手冊，方便簡易、豐富有效，供講師自我學(xué)習(xí)與參考用，是企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練的必備工具。 PTT學(xué)員手冊以其專業(yè)的管理教研經(jīng)驗，推出多種訓(xùn)練方案，輻射面廣泛，是一門難得的 培訓(xùn)講師的培訓(xùn)課程。 課程特色 ： ?注重以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)方法 ?PTT學(xué)員手冊設(shè)有大量的教學(xué)活動及各種案例，并提供極具實用性的表格和樣張，方便使用 ?可根據(jù)企業(yè)實情靈活設(shè)計課程，亦能提 供建議課程 ?PTT學(xué)員手冊另附有講師指引、講義及投影片的各種提示 ?運用演練與角色扮演、自我評估、腦力激蕩等靈活多變的教學(xué)進行方式 課程效益 ： ?減輕講師教學(xué)準(zhǔn)備的壓力，并立即提升講師教學(xué)專業(yè)度 ?提升學(xué)員學(xué)習(xí)中的興趣 ?協(xié)助講師配備一套完整的教學(xué)工具，使教學(xué)更具系統(tǒng)化 ?無須花費大量時間設(shè)計案例，透過案例研討可模擬學(xué)習(xí)情景以促使學(xué)員達到實戰(zhàn)效果 做 PTT 事先需準(zhǔn)備的工作 PTT學(xué)員手冊 3 一、教具資料： ?投影儀 ?投影幕布一塊 ?攝像機一架 ?空白錄像帶（每位學(xué)員一盒 ） ?放像機一臺 ?電視機一臺 ?白板一塊 ?空白投影片若干張 ?海報紙若干張 二、助教人員 PTT 的助教人員至少需要二位，一位主要負責(zé)計時、搖鈴，一位主要負責(zé)學(xué)員演練時的攝像工作。 三、場地安排 ?油性投影筆 3支（不同色） ?白板筆、彩色繪圖筆若干 ?計時器一個 ?搖鈴一只 ?桌牌（每人一只） ?問卷表（ A、 B、 C、 D表） ?父母座左右銘（每人一張） ?一分鐘演練題庫一套 ?五分鐘演練題庫兩套 講師 學(xué)員多時的安排 攝像機位 講師 攝像機位 學(xué)員少時的安排 PTT學(xué)員手冊 4 ? 提問 ? 休息時間播放音樂 ? 小組討論 ? 講師要講的內(nèi)容 （ ） 講師 要注意的部位 ? 投影儀 ? 演練 ? 午餐 ———— 講師一定要講到的 PTT操作提示圖解 PTT學(xué)員手冊 5 PTT學(xué)員手冊 6 第一天 09： 0009： 10 開訓(xùn) 09： 1010： 00 導(dǎo)論 10： 0010： 30 學(xué)員心聲 10： 3010： 45 課間休息 10： 4512： 00 一分鐘臨場演練 12： 0014： 00 午餐 14： 0014： 30 小組討論發(fā)表 14： 3014： 40 課間休息 14： 4015： 45 成功的 PRESENTATION 15： 4516： 00 課間休息 16： 0017： 30 自我管理 17： 3018： 00 作業(yè)宣導(dǎo) 晚上 作業(yè)時間 第一天 PTT學(xué)員手冊 7 學(xué)習(xí)目標(biāo)：（ Learning Objective） 學(xué)員經(jīng)過今日的課程后，應(yīng)該可以做到： 建立一個開放的態(tài)度，勇于接納新事物去配合以往的經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，突破及改進 暫時放下講師一向的角色，以學(xué)員的心態(tài)，參與及投入于四天的過程 克服做 PTT的心理壓力 每次做 PTT都采用 [自我管理 ]的技巧， [開心金庫 ]以及 [預(yù)演未來 ] 明白什么是 [思想模式 ] PTT的不同階段及每階段的處理重 點。 注：在今天的過程中每人有一分鐘的 [即席演講 ] 題目：課程的目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲 PTT學(xué)員手冊 8 提 示 過程 /活動 /重點 注意要點 /教具 ? ? ? 一 、導(dǎo)論： 講師自我介紹 背景：工作范圍、學(xué)歷程度，取得成就，個人講師成長經(jīng)驗。 目的：增強學(xué)員信心，建立講師威信。 PTT 簡介 （你要讓學(xué)員首先對 PTT 有一個清晰的概念，讓他們明白學(xué)什么？重點？運用？目標(biāo)） “任何人要成為一名優(yōu)秀的講師， PTT 的訓(xùn)練是極為重要和有 效的。” PTT 是 PRESENTATION 的縮寫， 它是 TRAINING THE TRAINER TO TRAIN”即專業(yè)講師培訓(xùn)中的一部分。主要是講如何作一種有效的語言表達。 PTT 涉及到教育學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)、行銷學(xué)、心理學(xué)等內(nèi)容；它是一門啟發(fā)性的課程，不斷地制造問題，然后分析解決，以學(xué)員為中心，要求高度參與，并能消除其心理障礙。 PTT 是個拼圖游戲，把每一部分拼在一起，編成完整的內(nèi)容，它的四個重點是： （ 1）投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)會多深； （ 2）未曾 經(jīng)歷，不成經(jīng)驗； （ 3）太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新； （ 4）做你所學(xué)，進而教你所做。 PTT 的運用極其廣泛，可運用在訓(xùn)練時，授課時，演講時，同時也可運用在創(chuàng)業(yè)說明會上，經(jīng)營管理上，營銷展業(yè)上，在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)馭，人際的溝通，甚至于一般性的表演也都可以受益并獲成功。 講 師 的 解釋 著 重 在PTT，而不是 TTT。 投影片 NO， 1 投影片 NO， 2 講師可結(jié)合自己的經(jīng)驗來闡述。 提 示 過程 /活動 /重點 注意要點 /教具 ? ? PTT學(xué)員手冊 9 ? ? ? 學(xué)習(xí) PTT，按 PTT 的要求去做，能夠讓我們成為好的講師，因為我們懂得如何作有效的語言表達的技巧，知道怎么去做。通過 PTT 的訓(xùn)練，看誰的進步最快，自我感受成長得最迅速。 讓我們成為講師。 講師是通過知識與技巧的傳遞，使學(xué)員改變行為與習(xí)慣，讓每個學(xué)員聽了以后都能去執(zhí)行。 讓我們成為專業(yè)的講師，在做任何事情時都有一定的步驟，按一定的程序，用一定的方法來執(zhí)行。 讓我們一起來記?。? 每天多做一點點，就是成功的開始； 每天創(chuàng)新一點點，就是領(lǐng)先的 開始； 每天進步一點點，就是卓越的開始！ 二、學(xué)員心聲 （你要求學(xué)員逐個簡單介紹自己，每人半分鐘），內(nèi)容包括： 個人背景 工作職銜 有關(guān)成就 對課程的期許。 學(xué)員可能列出的期望： 增加技巧，開拓視野，提高能力，系統(tǒng)化，建立自信，加強肢體語言，改進講話技巧，充電、克服情緒，參與的調(diào)節(jié)等等。 三、課程的目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲 ： （當(dāng)放投影片時，你要先念出來，再作講解。） 在 PTT的課程中： 目的是要 指導(dǎo) 如何做專業(yè)的 PTT，包括訓(xùn)練、 讓學(xué)員明白現(xiàn)在不優(yōu)秀并不要緊，而在于自己的成長。 可以讓學(xué)員發(fā)表講師與教師的區(qū)別。 可以讓學(xué)員發(fā)表專業(yè)與專職的區(qū)別。 投影片 NO， 3 助教計時。 當(dāng)學(xué)員講出對課程的期許時，講師要將海報紙貼在白板上一一記下來，課程全部結(jié)束時讓學(xué)員作回顧比較。 投影片 NO， 4 ? ? PTT學(xué)員手冊 10 提 示 過程 /活動 /重點 注意要點 /教具 ? ? 演講、說明會、甚至表演等。 目標(biāo)是培養(yǎng)出經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的專業(yè)講師 過程為期四天，第一天主要是成功的 PTT 自我管理；第二天主要是課程結(jié)構(gòu)與資料收集；第三天是建立信心和發(fā)問技巧；第四天是激發(fā)參與，處理難纏學(xué)員及回饋等。 要領(lǐng)是通過學(xué)習(xí)新的知識，掌握其理念、方法與技巧，并進行演練和高度參與，這是 PTT 成敗的關(guān)鍵，希望各位合作。 收獲是經(jīng)過四天的學(xué)習(xí)后，各位都能增加信心，增強能力，成為稱職的專業(yè)講師。 態(tài)度決定你的成敗 （拿出兩杯水，一杯全滿，一杯半滿，將半滿的水灌進已經(jīng)全滿的杯子里，任水流到外面甚至地上） “從這兩杯水的例子 ，我們得到什么啟示呢？” （ 1） 打開心胸，學(xué)習(xí)新知識 ，謙虛的態(tài)度十分重要，就像一杯已滿的水，新的水就不能再灌進去了。 （ 2） 暫時挪開已往的經(jīng)驗 ，在心態(tài)上拿一個空杯子出來，以求接收全部的意念。不要一言九“頂”，將負面放在心中。 （ 3） 舊經(jīng)驗 +新經(jīng)驗， 在今后日子中，再將舊經(jīng)驗融合新經(jīng)驗，選擇你認為可以采納的，互相配合。 請記?。阂蔀橐幻麅?yōu)秀的講師，首先必須是一名優(yōu)秀的學(xué)員，所以在這里要求各位 全心投入，放下講師的角色，扮演學(xué)生。 （有時候，學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了學(xué)習(xí)的效果和結(jié)果） 解釋過程時要指出課程設(shè)計中已 切合學(xué)員的哪些期許。 上課前要準(zhǔn)備好兩杯水，一杯全滿，一杯半滿。 時間控制在十五分鐘。 休 息 ? ? PTT學(xué)員手冊 11 題目：一分鐘臨場演練 提 示 過程 /活動 /重點 注意要點 /教具 ? ? （請助教搖動響鈴，提醒學(xué)員返回坐位，重新開始講課） “我現(xiàn)在邀請每一位學(xué)員輪流作 一分鐘的演講，在演講之前 每人有一分鐘作準(zhǔn)備， 當(dāng)一位學(xué)員在演講時，下一位可作準(zhǔn)備，所有題目都在我手中，每一位可自由挑選?！?講完的學(xué)員在桌上拿一張問卷表（ A），返回坐位，寫下問