【正文】 泰安市長城汽車駕駛員訓(xùn)練有限公司管 理 制 度目 錄1教學(xué)管理制度14培訓(xùn)收費(fèi)管理制度2誠信承諾制度15駕校培訓(xùn)預(yù)約制度3安全管理制度16安全教育培訓(xùn)制度4安全告知制度17安全責(zé)任倒查制度5學(xué)員管理制度18事故報(bào)告及處理制度6結(jié)業(yè)考核制度19計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度7投訴處理制度20安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度8安全生產(chǎn)責(zé)任制21安全生產(chǎn)工作會議制度9教練員管理制度22教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度10培訓(xùn)質(zhì)量管理制度23突發(fā)事件應(yīng)急救援制度11文件檔案管理制度24安全生產(chǎn)管理考核與獎懲制度12教練場地管理制度25安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)提取和使用管理制度13教學(xué)車輛管理制度26教練現(xiàn)場安全檢查與隱患排除制度教學(xué)管理制度為加強(qiáng)機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。 一、全面落實(shí)全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱 1．組織教練員認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，使每一位教練員都能吃透大綱，熟知每個階段的教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)目的、教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)難點(diǎn)及規(guī)定學(xué)時(shí)等方面的要求。、時(shí)間和順序組織教學(xué)，將考核結(jié)果納入教練員質(zhì)量信譽(yù)考核、時(shí)間和順序組織教學(xué)。4．堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)查課制度。分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每月要查課一次，檢查教學(xué)大綱落實(shí)情況。5．教員實(shí)行備課試講制度。教員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n。6．學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的不準(zhǔn)參加結(jié)業(yè)考試，不得報(bào)考駕駛證。二、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理1．教學(xué)管理科負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，報(bào)給分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。2．實(shí)際操作訓(xùn)練教學(xué)計(jì)劃分兩種，正常班的分為單車教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，預(yù)約班的為單人教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。3．理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。 三、培訓(xùn)紀(jì)律教學(xué)日志管理教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄的領(lǐng)取。教學(xué)管理科（交通業(yè)務(wù)組）負(fù)責(zé)到駕培行業(yè)管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《駕駛員培訓(xùn)記錄》和《教學(xué)日志》，做好領(lǐng)取記錄并由專人保管。培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志的發(fā)放。教學(xué)管理科負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志的發(fā)放工作，做好發(fā)放記錄，領(lǐng)取人應(yīng)在發(fā)放記錄簽字。培訓(xùn)記錄的填寫。每個科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，教務(wù)部門簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時(shí)審核專用印章。每個科目訓(xùn)練結(jié)束后教練員和學(xué)員必須認(rèn)真填寫教學(xué)情況和簽字認(rèn)可，任何人不得代簽。培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志報(bào)審前應(yīng)由分管校長審核簽字。教務(wù)科持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安交警部門約考 三個科目考試結(jié)束后，培訓(xùn)管理科向各教練組收回各教練員的培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志，做好收回登記工作。學(xué)員各科考試合格后，30日內(nèi)培訓(xùn)管理科應(yīng)將培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志轉(zhuǎn)交給檔案管理科，由歸檔管理員歸檔管理，并妥善保管存放4年以上。屏蔽此推廣內(nèi)容 四、培訓(xùn)學(xué)時(shí)管理 教學(xué)管理科負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)時(shí)的管理工作，對各科培訓(xùn)學(xué)時(shí)進(jìn)行監(jiān)管。理論教學(xué)負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)科目一和科目三的理論教學(xué)管理工作，實(shí)行嚴(yán)格考勤制度，嚴(yán)格刷卡記錄學(xué)時(shí)，達(dá)不到規(guī)定培訓(xùn)學(xué)時(shí)的學(xué)員一律不許參加下一科目的培訓(xùn)或考試。教練員管理科負(fù)責(zé)科目二、科目三實(shí)操學(xué)時(shí)培訓(xùn)記錄工作，嚴(yán)禁教練員、學(xué)員刷卡時(shí)弄虛作假。教練員管理科負(fù)責(zé)模擬駕駛培訓(xùn)及學(xué)時(shí)記錄工作，嚴(yán)禁教練員、學(xué)員刷卡時(shí)弄虛作假。 誠信承諾制度為全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準(zhǔn)，樹立“誠信為本，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚(yáng)學(xué)校文化，善待學(xué)員，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，樹立良好的社會形象，制定本制度。一、誠信承諾內(nèi)容（1）按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間培訓(xùn)，不“偷工減料”保證培訓(xùn)質(zhì)量。（2）按收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)。（3）訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。（4）文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員。（5）如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假。（6）提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（7）營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。（8）保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練。（9）廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費(fèi)性的娛樂活動。二、承諾的形式學(xué)校實(shí)行公開承諾的原則。充分利用招生廣告，承諾公示板、學(xué)校網(wǎng)站公布誠信內(nèi)容。各有關(guān)部門和人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容。三、誠信承諾的落實(shí)1．學(xué)校經(jīng)常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認(rèn)清誠信承諾的價(jià)值，并定期檢查誠信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。2．全校所有教職員工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，并制定具體細(xì)則。3．對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時(shí)處理，并由相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。4．在誠信承諾活動中，學(xué)員滿意度要達(dá)到95%以上。5．年終評比時(shí)，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實(shí)行一票否決制。安全管理制度為加強(qiáng)學(xué)校安全管理工作，努力減少訓(xùn)練時(shí)的各種事故，保證正常訓(xùn)練，制定本制度。一、安全組織成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，駕校建立以校長為第一責(zé)任人的安全組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)專職安全員一人，每車落實(shí)一名教練員。消防、治安、食宿等安全工作落實(shí)具體負(fù)責(zé)人。組織開展各種形式的安全教育。 負(fù)責(zé)安全工作的日常管理。 處理訓(xùn)練事故。 組織實(shí)施安全方案。二、安全教育 入學(xué)安全教育?？颇恳婚_班，科目二、三實(shí)車培訓(xùn)，科目三安全文明駕駛考核前都要進(jìn)行安全教育，切實(shí)貫徹安全第一、預(yù)防為主的安全理念。開展多種形式的安全教育活動，通過安全例會、集中上課、觀看安全錄相或交通事故教育展覽等各種方式對教練員和學(xué)員進(jìn)行安全教育； 召開安全例會。每月由分管校長召開一次安全工作例會，對本月安全工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，對出現(xiàn)的事故或事故隱患進(jìn)行講評，找出存在的問題和不足并加以改進(jìn) 安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹安全第一、預(yù)防為主的原則，具體內(nèi)容包括： （1）道路交通安全法律法規(guī)； （2）公安、交通部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定； （3）安全訓(xùn)練知識； （4）事故分析及預(yù)防措施的討論。三、安全措施 按國家規(guī)定對教練車進(jìn)行定期維護(hù)和檢測； 按規(guī)定對教練車進(jìn)行報(bào)廢和更新，報(bào)廢車輛不得做教練車；教練車上的副制動踏板要齊全有效； 搞好消防安全管理，做好防火安全的預(yù)防和治理工作。消防器材管理人員掌握必要的消防理論知識和實(shí)踐技能，消防器材要嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。數(shù)量配備充足，訓(xùn)練場消防器材布局合理，定人管理，精心保養(yǎng)，及時(shí)維修，保持良好狀態(tài)。每日出車前，檢查油路是否漏油，發(fā)現(xiàn)漏油不得發(fā)動車輛，車輛停駛，應(yīng)切斷電源，查看有無火種。不準(zhǔn)帶車充電和使用簡易充電器為電瓶充電。每輛教練都必須配備汽車專用滅火器，教練負(fù)責(zé)管理。 訓(xùn)練期間每臺車須選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作； 狠抓駕駛操作培訓(xùn)中的安全教育。發(fā)揮直觀教學(xué)作用，以車輛教練運(yùn)行中發(fā)生事故的案例教材進(jìn)行直觀性教育，以之不斷強(qiáng)化學(xué)駕人的安全意識。 每天學(xué)駕人上車培訓(xùn)前教練員應(yīng)進(jìn)行安全事項(xiàng)交待，車輛運(yùn)行中應(yīng)進(jìn)行安全提示，教學(xué)過程中嚴(yán)禁教練員不在教學(xué)現(xiàn)場，收車后應(yīng)有車輛安全檢查。 1訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓(xùn)練； 1堅(jiān)持教練車訓(xùn)練前檢查制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練；1嚴(yán)禁教練員酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練； 1嚴(yán)格控制外來人員和車輛進(jìn)入教練場。1學(xué)校定期進(jìn)行安全形勢分析，找出安全隱患，提出改進(jìn)辦法； 四、安全檢查 建立安全檢查制度：安全員每月對車輛技術(shù)情況進(jìn)行一次例行檢查，重點(diǎn)檢查車輛傳動、轉(zhuǎn)向、制動、輪胎等各運(yùn)行部件，并做出詳細(xì)記錄，車輛是否能投入運(yùn)行，安全員有一票否決權(quán)。 日常安全檢查內(nèi)容包括： （1）安全教育和安全預(yù)防事故制度落實(shí)情況； （2） 按百分之二十的比例抽查教練車，重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)向、制動等裝置；（3）學(xué)員使用安全帶情況；（4）有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象； （5）有無酒后訓(xùn)練情況； （6）教練車安裝的安全附屬裝置是否有效； （7）教練車是否按規(guī)定的時(shí)間和路線在道路上訓(xùn)練；（8）有無外來人員和車輛進(jìn)入教練場。 檢查中問題的處理。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，要求責(zé)任人立即整改，一時(shí)整改不了的應(yīng)停訓(xùn)，調(diào)整訓(xùn)練車輛。 五、事故處理 事故處理訓(xùn)練中發(fā)生事故按照下列程序處理： （1）無論是在訓(xùn)練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，搶救受傷人員（移動傷員時(shí)應(yīng)做好標(biāo)記），并立即向?qū)W校、公安交通部門和急救中心報(bào)告； （2）接受事故調(diào)查，如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄； （3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場； （4）必要時(shí)要留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話。事故劃分 （1）與其他人發(fā)生事故責(zé)任。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任、次要責(zé)任和無責(zé)任。事故責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以公安交通管理部門認(rèn)定為準(zhǔn)。 （2）獨(dú)立事故責(zé)任。獨(dú)立事故教練員應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任。 事故賠償 訓(xùn)練中發(fā)生事故，在確定責(zé)任的基礎(chǔ)上，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償，超過保險(xiǎn)公司賠償范圍，或保險(xiǎn)公司免賠部分，先由學(xué)校統(tǒng)一賠付，然后按學(xué)?！妒鹿侍幚斫?jīng)濟(jì)賠償規(guī)定》，對教練員追償其應(yīng)承擔(dān)的部分。 事故處理由實(shí)訓(xùn)安全部負(fù)責(zé)。 六、重大事故報(bào)告 重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財(cái)產(chǎn)重大損失的嚴(yán)重事故，具體指標(biāo)為死亡1人或重傷2人或輕傷5人，財(cái)產(chǎn)直接損失在3萬元以上的； 發(fā)生重大事故后，必須立即報(bào)告學(xué)校，學(xué)校應(yīng)在接到事故通知后，1小時(shí)內(nèi)向有關(guān)部門報(bào)告； 事故處理后10日內(nèi)向公安部交通管理部門遞交事故報(bào)告。七、安全應(yīng)急預(yù)案 安全科負(fù)責(zé)《駕校安全應(yīng)急預(yù)案》的制定和實(shí)施；安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括： （1）突然出現(xiàn)異常氣候，訓(xùn)練中需采取的應(yīng)急預(yù)案措施； （2）發(fā)生重大交通事故時(shí)傷員搶救和調(diào)整訓(xùn)練車輛； （3）車輛出現(xiàn)緊急情況時(shí)的救助； （4）其他危及安全情況的處理。 安全緊急預(yù)案的啟動須由校長批準(zhǔn) 安全告知制度推行安全告知制度是充分發(fā)揮社會各界特別是廣大學(xué)員監(jiān)督作用，切實(shí)加強(qiáng)駕校安全生產(chǎn)管理的重要手段，是向公眾普及安全應(yīng)急處置知識的重要途徑，是提升駕培服務(wù)質(zhì)量的重要載體。為了充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善駕校安全管理，制定本安全告知制度。一、告知內(nèi)容1. 公布駕校名稱、訓(xùn)練場地、車輛號牌、駕駛員姓名和監(jiān)督舉報(bào)電話；2. 告知學(xué)員在整個道路訓(xùn)練過程中，教練員是安全訓(xùn)練的守護(hù)者，是提高學(xué)員安全行車意識教育和示范者者，教練員要始終在車上指導(dǎo)學(xué)員訓(xùn)練。3. 告知學(xué)員服從駕校和教練的安排管理，如不聽從指導(dǎo)任意操作，停止學(xué)習(xí)。凡因?qū)W員私自駕車訓(xùn)練所造成的的事故損失一律由學(xué)員承擔(dān)。，車輛行駛中不扒車、跳車。車輛停穩(wěn)后，一定按要求開門換人和依次上下車。做安全訓(xùn)練，聽從指揮。5. 告知學(xué)員道路駕駛訓(xùn)練的主要內(nèi)容和訓(xùn)練學(xué)時(shí)以及培訓(xùn)記錄上簽字確認(rèn)培訓(xùn)過程。二、告知方式學(xué)員在進(jìn)行道路訓(xùn)練前，教練員負(fù)有安全告知責(zé)任和義務(wù)。安全告知的形式主要采取教練員口頭告知和書面告知兩種，書面安全告知的內(nèi)容附加在培訓(xùn)合同內(nèi)容中。三、監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制1. 設(shè)置統(tǒng)一的監(jiān)督舉報(bào)電話，并建立值班制度； 2. 對監(jiān)督舉報(bào)信息調(diào)查核實(shí)的，嚴(yán)格按規(guī)定處理，并將處理結(jié)果向監(jiān)督人告知；3. 制作監(jiān)督舉報(bào)明示牌。學(xué)員管