【正文】 61 / 61中海物業(yè)半島花園業(yè)主手冊(cè)中海物業(yè)——讓你的朋友羨慕你的尊貴，用我的精細(xì)承諾我的服務(wù)！服務(wù)不同，是因?yàn)閷?duì)尊貴的理解不同。中海深藍(lán)，根置中國(guó)第一物業(yè)——中海物業(yè)19年，為中海物業(yè)第三代升級(jí)版物業(yè)服務(wù)體系，深諳東方服務(wù)哲學(xué)，并以此雕琢西方服務(wù)禮儀，將“禮賓式”服務(wù)理念用于頂級(jí)住宅領(lǐng)域，專為中國(guó)頂級(jí)住宅定制。半島華府，為中海深藍(lán)在蘇州服務(wù)的首個(gè)頂級(jí)物業(yè)，研究中國(guó)圈層人士生活風(fēng)格，一等服務(wù)匹配一等建筑，尊貴，方成體統(tǒng)。深藍(lán)三價(jià)值體系中海深藍(lán)三價(jià)值體系，豐富了物業(yè)管理內(nèi)涵，將物業(yè)管理延伸至更為寬廣、精細(xì)的領(lǐng)域。令閣下選擇由深藍(lán)物業(yè)起，就選擇了一種長(zhǎng)久、深入甚至增值的服務(wù)。提升居住價(jià)值將常規(guī)物業(yè)服務(wù)執(zhí)行到極致，讓閣下的物業(yè)歷久彌新。同時(shí)，中海深藍(lán)在中國(guó)首創(chuàng)了社區(qū)“氛圍管理”，通過(guò)引導(dǎo)和感化來(lái)實(shí)現(xiàn)管理有序，為社區(qū)營(yíng)造尊貴氛圍與高尚氣質(zhì)，首家組建行業(yè)性專業(yè)化藝術(shù)團(tuán)體——中海藝術(shù)團(tuán)，升級(jí)社區(qū)文化建設(shè)。擴(kuò)大投資價(jià)值半島華府不僅是消費(fèi)品，更是一種珍藏品。中海深藍(lán)為閣下提供物業(yè)保養(yǎng)服務(wù)，讓您的尊邸保持長(zhǎng)久的生命力，持續(xù)添加的服務(wù)與管理，為物業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值，提升半島華府的投資價(jià)值。關(guān)注合作價(jià)值我們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域內(nèi)尋找最為頂級(jí)的業(yè)者，與之合作，整合眾多社會(huì)資源，為閣下提供專屬服務(wù)，超越單純的居住， 將您的生活延伸至更為寬廣的世界中。扉頁(yè) 主題語(yǔ)在萬(wàn)象一統(tǒng) 林林總總的世界里 總會(huì)有須臾閃光 令人驚喜 令人神往在千篇一律 營(yíng)營(yíng)役役的生活中 總會(huì)有幾許新綠 讓你遐想 讓你迷茫來(lái) 讓我們一同來(lái) 發(fā)現(xiàn)深藍(lán) 欣賞深藍(lán) 體驗(yàn)深藍(lán)關(guān)愛(ài)生活 鑒賞生活 祈福生活第一篇 ： 公司簡(jiǎn)介 深圳市中海物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中海物業(yè)”）為香港最大建筑商及房地產(chǎn)上市公司中國(guó)海外集團(tuán)旗下，專門從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)、具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。公司在香港中海物業(yè)管理公司的基礎(chǔ)上，于1991年在深圳注冊(cè)成立，為建設(shè)部首批甲級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。自成立以來(lái)，嚴(yán)格遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的工作宗旨，大力倡導(dǎo)“嚴(yán)格苛求、自覺(jué)奉獻(xiàn)”的工作精神。在掌握并導(dǎo)入香港先進(jìn)物業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，融匯世界各國(guó)先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)大陸的實(shí)際國(guó)情，探索出具有中國(guó)特色的中海物業(yè)管理模式。公司以此模式為手段開(kāi)展科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全心全力為業(yè)主及物業(yè)使用人提供一個(gè)安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活及工作環(huán)境。多年來(lái)，中海物業(yè)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和先進(jìn)的管理技術(shù)不僅取得廣大業(yè)主的信任，而且贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，先后獲得國(guó)家建設(shè)部、廣東省、深圳市各級(jí)政府部門授予的各種獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)旗100余面。中央電視臺(tái)、《人民日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《工人日?qǐng)?bào)》、等新聞媒體對(duì)中海物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)情況的報(bào)道多達(dá)700余次，慕名前來(lái)公司參觀考察的國(guó)內(nèi)外各界人士已逾六萬(wàn)人次。隨著中海物業(yè)在行業(yè)內(nèi)地位的日益顯著和中海物業(yè)管理模式的日益完善，并應(yīng)國(guó)內(nèi)廣大地產(chǎn)消費(fèi)者和房地產(chǎn)界對(duì)先進(jìn)物管模式的迫切需求，中海物業(yè)管理模式除在香港、深圳、北京、廣州、上海幾大城市取得驕人的成績(jī)外，更已輸出至全國(guó)30多個(gè)大、中城市。正在管理的寫字樓、商場(chǎng)、商住區(qū)、別墅區(qū)等高檔物業(yè)120余處，公司管理面積逾五千萬(wàn)平方米，成為物業(yè)管理行業(yè)的中國(guó)之最；已經(jīng)建成國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈）16個(gè)，占全國(guó)國(guó)優(yōu)總數(shù)的3%強(qiáng)，雄居國(guó)內(nèi)同業(yè)國(guó)優(yōu)擁有量第一位；1996年2月在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第一家獲得ISO9000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證；1999年10月在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第一家通過(guò)商住區(qū)ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證；2003年8月于中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第一家通過(guò)質(zhì)量管理體系（GB/T190012000 — ISO9001：2000）、環(huán)境管理體系（GB/T2400～ ISO14001：1996）、職業(yè)健康安全管理體系（GB/T28001：2001）三證合一的認(rèn)證，將規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)提升到又一新的高度?；诙嗄暌?guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作模式，中海物業(yè)轄區(qū)做到了無(wú)設(shè)備破損事故、無(wú)火災(zāi)事故、無(wú)管理責(zé)任導(dǎo)致的盜搶事故，中海物業(yè)倡導(dǎo)管理高科技、服務(wù)酒店化并由此形成了以“高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志”為核心內(nèi)容的品牌風(fēng)格。在長(zhǎng)期的物業(yè)管理實(shí)踐中，中海物業(yè)管理模式逐漸形成，中海物業(yè)始終以時(shí)效、質(zhì)效、綜效、情效為原則，寓精誠(chéng)服務(wù)于精細(xì)管理之中，釀精彩生活于精心呵護(hù)間，全心全意為顧客打造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活及工作環(huán)境，堅(jiān)持以“管就高標(biāo)準(zhǔn)、干就創(chuàng)一流”的服務(wù)追求，以“創(chuàng)新、進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)”的一貫作風(fēng)，認(rèn)真履行對(duì)廣大業(yè)主的承諾——“讓您和您的子孫后代永遠(yuǎn)滿意”！第二篇：居家生活環(huán)境中?！喊雿u花園』,位于金雞湖畔的湖心半島金姬墩高檔住宅區(qū)、星湖街和蘇勝路交匯處，猶如一顆明珠鑲嵌在半島腹地。在這里，你既可以享受拋開(kāi)鬧市喧囂的寧?kù)o湖畔生活，又能輕松接軌豐富多彩的便捷都市生活。為了方便您入住半島花園，有助您在此生活的更輕松、便捷，在此向您介紹一下小區(qū)周圍相關(guān)的生活環(huán)境，以供您參考。一、 購(gòu)物消費(fèi)湖東鄰里中心工業(yè)園區(qū)星湖街178號(hào)051262581014師惠大廈鄰里中心工業(yè)園區(qū)星海街169號(hào)051267614560歐尚超市工業(yè)園區(qū)金雞湖路205號(hào)051267611616百潤(rùn)發(fā)東環(huán)路168號(hào)051267168168百安居工業(yè)園區(qū)金雞湖路208號(hào)051267616611世紀(jì)華聯(lián)超市 園區(qū)婁葑鎮(zhèn)東區(qū)聯(lián)豐廣場(chǎng)051262602118新鳳凰永騏柯達(dá)數(shù)碼速印站工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心北側(cè)B101051262580733蘇州工業(yè)園區(qū)華彩布藝行工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心一樓128號(hào)051265932980港華燃?xì)?、清源水業(yè)湖東營(yíng)業(yè)點(diǎn)工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心汽車美容店對(duì)面69111中豪五金店工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心B105051268897978上海斯米克建材有限公司蘇州分公司工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心051262580918哈伊馬角陶瓷有限公司工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心Z129051262589979蘇州拜優(yōu)家居產(chǎn)品有限公司工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心Z132051262580368聯(lián)博辦公用品有限公司工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心Z118051267611459特福萊汽車美容裝飾蘇州連鎖中心工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心東側(cè)051262581380園區(qū)資生堂專賣店工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心Z123051262589079園區(qū)茶行工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心北樓B110051265933359江蘇蘇州智慧席殊書(shū)屋工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心B102051265936386藝趣屋禮品店工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心B108051262583833百花伴花店工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心B111051266117606經(jīng)典美業(yè)有限公司工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心Z107051262586285溫莎士洗衣連鎖工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心Z108051265933277二、 餐飲消費(fèi)荷塘月色工業(yè)園區(qū)星海街198號(hào)051267619777川福樓工業(yè)園區(qū)師惠坊蘇惠路12號(hào)051267612600人間小廚工業(yè)園區(qū)師惠坊商業(yè)街1618號(hào)051267615680北門飯店工業(yè)園區(qū)蘇惠路78號(hào)051267630608蘇州肯德基有限公司湖東鄰里店工業(yè)園區(qū)星湖街178號(hào)湖東鄰里中心南樓N101號(hào)房一層051262587009湘滿園優(yōu)客里鄰工業(yè)園區(qū)星湖街178號(hào)湖東鄰里中心南樓N102051265930577綠揚(yáng)餛飩園區(qū)店工業(yè)園區(qū)星湖街178號(hào)湖東鄰里中心南樓食天堂內(nèi)051262580978伊麥德蘭州牛肉面工業(yè)園區(qū)星湖街178號(hào)湖東鄰里中心南樓食天堂內(nèi)13013808667三、 休閑娛樂(lè)金雞湖沿岸公共城市休閑景觀城市廣場(chǎng)、湖濱大道、紅楓林、文化水廊等星海游泳館工業(yè)園區(qū)星海街051262577303寶迪國(guó)際健身俱樂(lè)部工業(yè)園區(qū)蘇春西路158號(hào)新城鄰里中心A3F051267252583迪歐咖啡工業(yè)園區(qū)左岸商業(yè)街蘇惠路78號(hào)051267617006名典咖啡物語(yǔ)工業(yè)園區(qū)星海街051267628881波菲特咖啡西餐工業(yè)園區(qū)星湖街178號(hào)湖東鄰里中心南樓3F051262582599四、 學(xué)校教育婁葑鎮(zhèn)中心幼兒園徐家浜二村051267247812新加花園幼兒園蘇春西路新加花園051262576967新洲幼兒園園區(qū)湖東——東湖大郡內(nèi)，長(zhǎng)樂(lè)巷1號(hào)051265936656201小學(xué)東環(huán)新村小學(xué)東環(huán)新村051267263467園區(qū)第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)工業(yè)園區(qū)方洲路666號(hào)051265936558婁東小學(xué)東環(huán)路—斗山路051267265952婁葑第三中心小學(xué)東港新村內(nèi)051267255114新城花園小學(xué)蘇幕路051267414242婁葑實(shí)驗(yàn)小學(xué)東環(huán)路葑新村內(nèi)051267166669中學(xué)園區(qū)星海學(xué)校蘇茜路18號(hào)051267618685園區(qū)育才中學(xué)婁葑示范區(qū)楊東路051267451666園區(qū)第三中學(xué)工業(yè)園區(qū)方洲路598號(hào)051265936221五、 金融服務(wù)工商銀行東湖大郡分理處鄰里中心湖東大廈051262588660馨都廣場(chǎng)分理處金雞湖路馨都廣場(chǎng)1A座0101051267613306東方花園儲(chǔ)蓄所現(xiàn)代大道東方花園小區(qū)門口051262561076園區(qū)支行蘇華路1號(hào)051267628185農(nóng)業(yè)銀行園區(qū)支行營(yíng)業(yè)部星海街198號(hào)051262883960新城支行鄰里中心新城大廈051267417351建設(shè)銀行園區(qū)專柜星都街39號(hào)051267616516中國(guó)銀行園區(qū)支行東環(huán)路328號(hào)051267254127馨都廣場(chǎng)支行金雞湖路馨都廣場(chǎng)1A座0102051267611394交通銀行園區(qū)支行專柜中新路2號(hào)海關(guān)大樓1樓051262888512金雞湖路支行金雞湖路197號(hào)051267249207光大銀行園區(qū)支行金雞湖路128號(hào)加城大廈051262526823六、 信息通訊中國(guó)移動(dòng)通信湖東營(yíng)業(yè)廳工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心中國(guó)電信湖東營(yíng)業(yè)廳工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心北側(cè)Z109051262581149園區(qū)郵政局東環(huán)路123號(hào)051267241912七、 醫(yī)療救助蘇大附屬一院急救站蘇茜路051267611899園區(qū)新城鄰里中心門診部園區(qū)新城鄰里中心051267413261九龍醫(yī)院現(xiàn)代大道與萬(wàn)盛路交匯處051262629999八、 常用問(wèn)訊電話匪警110供電報(bào)修051295598火警119自來(lái)水報(bào)修051269111救護(hù)120煤氣報(bào)修051269111電話故障112有線電視報(bào)修051265210012查號(hào)臺(tái)114公交問(wèn)訊051265252755報(bào)時(shí)臺(tái)117長(zhǎng)途汽車問(wèn)訊05121601088天氣預(yù)報(bào)121出租車問(wèn)訊051267776777交通事故臺(tái)122園區(qū)消協(xié)051262881781電信客服051210000郵政服務(wù)051211185聯(lián)通客服051210010湖東派出所051262580258移動(dòng)客服05121860消費(fèi)投訴051212315第三篇：物業(yè)服務(wù) 一、 管理處服務(wù)時(shí)間管理處的客戶服務(wù)中心星期一至星期五服務(wù)時(shí)間為，上午8:00～11:30，下午2:00～5:30；星期六服務(wù)時(shí)間為8：00～11：30。另外，常規(guī)服務(wù)時(shí)間外及星期六下午、星期日及節(jié)假日均有工作人員值班，如有緊急情況可直接與其聯(lián)系。電話：62587836二、 服務(wù)承諾我們致力于塑造一支具有良好職業(yè)道德和作風(fēng)的管理隊(duì)伍，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德和情操，為此我們鄭重向您承諾：l 不允許任何員工以任何方式私下向您介紹裝修公司和施工隊(duì)伍、推薦裝修材料、電器、熱水器等產(chǎn)品，不允許員工私下為您中介租售房屋。l 任何員工在服務(wù)過(guò)程中有以權(quán)謀私、變相敲詐勒索行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。l 不允許任何員工在為您提供服務(wù)的過(guò)程中收受饋贈(zèng)、小費(fèi)，不允許任何員工在上門服務(wù)的過(guò)程中接受您提供的飲食、香煙等。l 不允許任何員工私下接受、承攬業(yè)主的有償服務(wù)委托，包括外包服務(wù)的人員等。三、 常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目信息發(fā)布本小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施，例如水、電、燃?xì)獾?，?dāng)因?yàn)槔袡z查或故障而需暫停服務(wù)或供應(yīng)，以及有臺(tái)風(fēng)、暴雨等特殊天氣信息、服務(wù)信息和其它通知通告時(shí)，服務(wù)中心會(huì)及時(shí)在公告欄、通知欄上公布，請(qǐng)您時(shí)常留意，以免對(duì)您的工作和生活造