【正文】 長春梅隴購物有限責(zé)任公司崗位職責(zé)規(guī)范業(yè)務(wù)招商部崗位職責(zé)和規(guī)范一、經(jīng)理（一）崗位職責(zé)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部整體工作的把握和部署。負(fù)責(zé)制訂本部門各階段工作計劃，布置和安排本部門各項工作有計劃開展。負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)、管理和營銷知識的培訓(xùn)，指導(dǎo)本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。負(fù)責(zé)組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。負(fù)責(zé)長春梅隴購物商場的整體規(guī)劃和樓層布局，確定長春梅隴購物商場的經(jīng)營檔次、定位和經(jīng)營商品類別。負(fù)責(zé)制定、分解經(jīng)營指標(biāo)，并監(jiān)督、檢查完成情況。負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對營銷策略。負(fù)責(zé)公司的招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項業(yè)務(wù)合同。負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。負(fù)責(zé)安排本部門員工進行新品牌的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關(guān)招商人員參加各類商品招商會、交易會、展示會。1負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)性意見。1根據(jù)市場發(fā)展趨勢在不同階段推出營銷方案，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織、落實。1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。（二）崗職規(guī)范根據(jù)公司下達(dá)的計劃指標(biāo)，結(jié)合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。根據(jù)公司整體經(jīng)營決策及末位淘汰制原則，指導(dǎo)、督促招商經(jīng)理按不同的時間要求編制如下計劃：（1）按月編制品牌引進計劃及品牌優(yōu)化計劃。（2）按月編制商品的結(jié)構(gòu)分析。每周召開一次部門員工工作總結(jié)、業(yè)務(wù)例會，檢查督促工作進度，掌握員工的思想狀況。對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。有效指導(dǎo)員工開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。掌握宏觀和微觀經(jīng)濟走向，正確制定工作目標(biāo)和方向。日常檢查：（1）每天檢查各崗位員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導(dǎo)。（2）分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題。恪守職業(yè)道德，保守公司機密。二、招商經(jīng)理(一)崗位職責(zé)根據(jù)公司整體工作計劃，負(fù)責(zé)制定樓層各階段工作計劃，并按計劃開展各項工作。根據(jù)公司整體規(guī)劃，負(fù)責(zé)本樓層賣場規(guī)劃和布局。負(fù)責(zé)本樓層商品的引進、洽談、簽約工作，選擇供應(yīng)商及品牌。負(fù)責(zé)本樓層所經(jīng)營商品的開發(fā)、調(diào)整優(yōu)化工作，完善本部門品牌和商品結(jié)構(gòu)。負(fù)責(zé)本樓層所經(jīng)營商品的市場動態(tài)進行調(diào)查分析，收集信息資料，向業(yè)務(wù)招商部遞交分析調(diào)查報告。負(fù)責(zé)按月編制本樓層新品牌引進、品牌優(yōu)化計劃，進行商品結(jié)構(gòu)分析，不斷提高本樓層的商品銷售。負(fù)責(zé)大型促銷活動和措施的落實，協(xié)助供應(yīng)商搞好宣傳促銷活動，和供應(yīng)商共同落實促銷措施。參加全國性的重要會議及公司業(yè)務(wù)活動分析會議。(二)崗職規(guī)范根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃及部門工作的安排，編制以下工作計劃：(1)按月編制品牌引進及品牌優(yōu)化計劃。(2)按月編制商品結(jié)構(gòu)分析。各類計劃的編制堅持品牌化、青春化、休閑化、個性化的發(fā)展戰(zhàn)略。合理分解本樓層的經(jīng)營指標(biāo)，落實到各專柜，并進行考核。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)，各項經(jīng)濟活動要遵紀(jì)守法。貫徹“務(wù)實 高效 誠信 服務(wù)”的經(jīng)營理念，并將其落實到實際工作中。恪守職業(yè)道德，保守公司機密三、合同管理員(兼文員)（一）崗位職責(zé)負(fù)責(zé)審查各類經(jīng)濟合同的證照、資信。負(fù)責(zé)審查各類經(jīng)濟合同的條款。負(fù)責(zé)公司合同專用章的保管。負(fù)責(zé)公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。負(fù)責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。負(fù)責(zé)管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。負(fù)責(zé)公司合同的查詢工作。負(fù)責(zé)招商部對外聯(lián)絡(luò)的工作。負(fù)責(zé)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。負(fù)責(zé)招商部各種合同、文獻資料的存檔保管工作。1負(fù)責(zé)招商部各種報表的匯總工作。1負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的各項內(nèi)勤事務(wù)。1負(fù)責(zé)招商部的來電、來函的收文、登記、回復(fù)。（二）崗職規(guī)范審查各類經(jīng)濟合同：（1） 證照齊全。（2） 簽章完備。（3） 條款符合公司規(guī)定。合同審查必須在2個工作日內(nèi)完成。合同登記要在3個工作日內(nèi)完成。合同臺帳要能清楚地反映出合同簽訂情況（簽訂單位、面積、區(qū)位、扣率、保底額（租金）、費用、結(jié)算方式、品牌資料、供應(yīng)商資信等）和合同簽訂前后所發(fā)生的信函、長途電話等情況。保管好公司合同的專用章，嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用。公司合同信息輸入工作必須及時、準(zhǔn)確。妥善保管公司合同檔案，不得丟失。（1） 以樓層為單位，合同文體按檔案管理規(guī)定要求進行裝訂成冊。（2） 年終對各樓層裝訂成冊的合同進行一次全面整理，按一樓一檔的要求裝訂入《檔案薄》，立卷歸檔備查。（3） 裝訂歸檔的合同編號、目錄要清楚，查閱方便。每月填寫一份《合同執(zhí)行情況表》，反映各樓層本月合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量，其數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。年終匯總公司合同執(zhí)行情況，填寫公司全年的合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量、履行率、對比增長率、分析合同執(zhí)行情況，為進行業(yè)務(wù)活動提供準(zhǔn)確的信息。公司各種經(jīng)營合同到期前45天，通知相關(guān)樓層招商經(jīng)理，根據(jù)合同執(zhí)行情況和品牌的經(jīng)營狀況是否續(xù)簽或終止合同。遵守公司規(guī)定，嚴(yán)守合同機密。1每月末，根據(jù)電子考勤和手工考勤，匯總本部門人員的考勤情況，交部門經(jīng)理簽字后，上報綜合管理部。員工考勤必須公開、公正，不得徇私，必須保證考勤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。1每月5日前統(tǒng)計完各種報表的匯總工作，并將各樓層的銷售情況的分析報告，上報部門經(jīng)理。1接受接待客戶來信、來電、來訪，負(fù)責(zé)登記并協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)部門，處理相關(guān)事宜。1協(xié)助部門經(jīng)理定期檢查并記載本部門員工工作情況。1督促檢查本部門員工的考勤情況，按公司規(guī)定辦理部內(nèi)員工的休假手 續(xù)，并報綜合管理部備案。1恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機密。商場管理部崗位職責(zé)和規(guī)范一、經(jīng)理（一）崗位職責(zé)負(fù)責(zé)商場管理部整體工作的把握和部署。負(fù)責(zé)制訂本部門各階段工作計劃，布置和安排本部門各項工作有計劃開展。負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)、管理和營銷知識的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。負(fù)責(zé)組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。負(fù)責(zé)制定、分解商場管理部各方面任務(wù)指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完成情況。負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對營銷策略，為公司下一步營銷工作順利展開提供保證。負(fù)責(zé)各樓層的日常管理工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工對商場日常工作的管理、建檔、查詢工作。負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)性意見。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。1根據(jù)市場發(fā)展趨勢在不同階段協(xié)助業(yè)務(wù)招商部推出營銷方案，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、組織、落實。（二）崗職規(guī)范根據(jù)公司下達(dá)的計劃指標(biāo)，結(jié)合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。每周召開一次部門員工工作總結(jié)、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思想狀況。對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。有效指導(dǎo)下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。掌握宏觀和微觀經(jīng)濟走向，正確制定工作目標(biāo)和方向。日常檢查：（1）每天檢查各崗位員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導(dǎo)。（2）分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題。恪守職業(yè)道德，保守公司機密。二、樓層主管（一）崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)制定本樓層各類階段性的工作計劃總結(jié)。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促樓層現(xiàn)場日常事務(wù)，不斷完善現(xiàn)場管理的各項工作。 負(fù)責(zé)合理安排和檢查督促指導(dǎo)信息主管、綜合管理員的日常工作。 負(fù)責(zé)每日營業(yè)員早班會、交接班會及晚班會的組織召開。 負(fù)責(zé)召開本樓層工作會議，及時傳達(dá)公司及部門的各項文件和會議內(nèi)容。 負(fù)責(zé)辦理營業(yè)員的離、入職等手續(xù)。負(fù)責(zé)調(diào)查了解樓層的經(jīng)營動態(tài)，及時向有關(guān)部門反饋信息。負(fù)責(zé)掌握員工思想動態(tài)，解決員工工作、生活、學(xué)習(xí)中的實際問題，負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)場管理需要，定期對員工進行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)定期總結(jié)分析現(xiàn)場管理工作并提出相應(yīng)的解決方案。1負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查指導(dǎo)本樓層的商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生及銷售氛圍的營造。1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商經(jīng)營場地的調(diào)整、物業(yè)改造維修、燈箱廣告的設(shè)計與制作。1負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)商品調(diào)價、讓利、贈送、派發(fā)、宣傳等各項促銷工作。1負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)商品調(diào)換、撤柜等工作。1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理供應(yīng)商的結(jié)算工作。（二）崗位規(guī)范 對營業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查 (1) 認(rèn)真巡視賣場，對違反勞動紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度不規(guī)范的營業(yè)員、收銀員進行批評指正。(2) 檢查本樓層各項設(shè)施是否安全運行，“四防”安全是否存在隱患，環(huán)境衛(wèi)生是否整潔。(3) 定期檢查本樓層商品質(zhì)量、商品價格和商品陳列，對檢查結(jié)果做詳細(xì)記錄，對不達(dá)標(biāo)的柜組提出批評，并責(zé)令改正。(4) 每周一進行一次本樓層衛(wèi)生大檢查，將檢查結(jié)果記錄并存檔做為考核柜組的依據(jù)。 對樓層經(jīng)營狀況的管理(1) 根據(jù)公司銷售計劃，配合招商經(jīng)理將銷售計劃分解到各專柜。(2) 每周二次（周二、五）進行連日無銷售記錄柜組進行分析，找出原因并將信息反饋給業(yè)務(wù)招商部。(3) 協(xié)調(diào)好顧客投訴案件及突發(fā)事件，若發(fā)現(xiàn)重大問題應(yīng)及時向上級匯報。(4) 對每月費用扣繳明細(xì)單據(jù)進行審核并及時傳遞，對有疑義的扣繳單做核實和解釋，保障結(jié)算工作的順利進行。(5) 認(rèn)真審核商品退貨小票、審批專柜促銷申請、短期優(yōu)惠單、折扣折讓銷售等。(6) 對每日柜組銷售帳目核對。(7) 認(rèn)真審核月末盤點表，對有問題的專柜進行抽檢。(8) 每月5日、15日、20日進行三次市場調(diào)查，調(diào)查分析報告，同時指導(dǎo)營業(yè)員做市場調(diào)查。(9) 整理存檔公司各類數(shù)據(jù)信息，并做好保密工作。 對客戶的管理