【正文】 遠程《人力資源管理》課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)書 基本要求 本課程的在認知方面的具體教學(xué)要求設(shè)為如下三個層次:掌握、理解和應(yīng)用。掌握：指對組織行為學(xué)各章教學(xué)的基本概念、基本原理和理論要“知其然”，有較清楚的記憶，能夠較準(zhǔn)確的描述；理解：指對基本理論、原則、規(guī)律和方法有進一步的認識， “知其所以然”，對有關(guān)問題能進行準(zhǔn)確的闡釋；應(yīng)用：指將基礎(chǔ)知識、基本理論、原則、規(guī)律和方法應(yīng)用于實踐之中，并能結(jié)合組織管理中的實際問題，運用這些知識、理論，解釋、分析和論述問題。第一章 人力資源管理的簡介[目的和要求]:本章的目的是讓學(xué)習(xí)者能夠掌握人力資源管理的基本概念、實踐以及發(fā)展，認識到人力資源管理工作并非僅僅屬于人力資源管理部門，理解美國和日本人力資源管理模式的特點和差異，能夠列舉從事人力資源管理工作所需要的一般和特殊能力。[重點和難點]: 重點掌握有關(guān)概念和人力資源管理的的重要性，難點分析人力資源管理所面臨各種挑戰(zhàn)和機遇。[綜合練習(xí)題]一、 名詞解釋：1．人力資源管理二、 填空題：1．在一切資源中， 是最為重要的資源。2．被譽為人事管理的先驅(qū)的是 。3．人力資源應(yīng)該包括數(shù)量和 兩個方面。三、 單選題：，而人員的招聘、測評、培訓(xùn)、工資、福利、保險、休假等認識勞動關(guān)系由專門的公司負責(zé)，這種形式被稱為（ ）A．外包 B．招聘臨時員工 C．遠程辦公 D．人才租賃2．不需要到某一固定辦公室來統(tǒng)一辦公的成員，可稱之為（ ）A．臨時工 B．遠程職工 C．自由職業(yè)者 D．白領(lǐng)階層3．《Z理論》一書的作者是（ ）；A． 加里德斯勒 B． 威廉大內(nèi)C． 芒斯特伯格 D． 泰勒4．人力資源管理在人與事的匹配上，是（ ）A．被動地使人適應(yīng)事情的需要 B．限制人的發(fā)展 C．注重人的開發(fā)和培養(yǎng) D．不考慮人的特征四、 多選題：1．按照加里德斯勒的觀點，人力資源管理的功能演變分為以下幾個階段（ ）；A．檔案管理階段 B．政府職責(zé)階段 C．組織的職責(zé)階段 D．科學(xué)管理階段 E．行為科學(xué)階段2．（ ）被稱為日本企業(yè)人力資源管理的三大支柱；A．崗位工資 B．以企業(yè)為單位的工會制度 C．年功序列 D．人才提拔的快車道 E．終身雇用3．以下屬于衡量人力資源管理對組織貢獻的指標(biāo)有（ ）；A．員工的缺勤率 B．員工的離職率 C．工作中的事故率 D．員工的抱怨和滿意程度 E．訓(xùn)練中的事故率4．美國的人力資源管理特點表現(xiàn)為（ ）；A．發(fā)達的勞動力市場在調(diào)節(jié)人力資源分配中的作用 B．人力資源管理的制度化和人才提拔上的快車道 C．有限入口和內(nèi)部提拔 D．對抗性的勞資關(guān)系 E．剛性工資5．在企業(yè)管理中，職權(quán)一般分為（ ）；A．正式職權(quán) B．非正式職權(quán) C．職能職權(quán) D．直線職權(quán) E．參謀職權(quán)6．一個國家的人力資源有兩種存在形式，既（ ）A．人力資源的數(shù)量 B．人力資源的質(zhì)量 C．人力資源的結(jié)構(gòu) D．正在被使用的人力資源 E．尚未被使用的人力資源7．工作除了對雇員日常的指導(dǎo)工作外，就人力資源管理的角度來看，經(jīng)理們還應(yīng)該負責(zé)以下工作（ ）A．貫徹人力資源管理的實踐。B．為人力資源專業(yè)人員提供必要的信息。C．制定人力資源規(guī)劃 D．分析勞動力變化趨勢和有關(guān)問題E．實施員工福利計劃方五、 是非題：1．在一切資源中，人力資源是最為重要的資源。（ ） 2．研究表明，雇員對人力資源管理實踐的感受與顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價是正相關(guān)的。（ ）3．通過人力資源管理實踐所獲得的競爭優(yōu)勢就有可能比通過其他手段所獲得的競爭優(yōu)勢更為持久。（ ）4．日本式的企業(yè)管理是以高度的參與和認同為基礎(chǔ)的管理。（ ）5．按照“愛畜理論”，快樂的工人也是生產(chǎn)率高的工人。（ ）6．人力資源管理對提高員工的工作績效作用不明顯。（ ）7．在扁平式的組織結(jié)構(gòu)中，強調(diào)對員工進行命令與控制。（ ）[綜合練習(xí)題答案]一、 名詞解釋：1．人力資源管理包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實踐活動二、 填空題：1．人力資源 2．歐文 3．質(zhì)量 三、 單選題： 1．A 2．B 3．B 4．C四、 多選題： 1．ABC 2．BCE 3．ABCDE 4．ABDE 5．CD 6．DE 7．AB五、 是非題：1．√ 2．√ 3．√ 4．√ 5．√ 6． 7． 第二章 人力資源管理基礎(chǔ)[目的和要求]: 通過本章，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能夠從開放系統(tǒng)的觀點來看待人力資源管理的工作，能夠理解組織內(nèi)和組織外的環(huán)境變量對人力資源管理的影響，同時，能夠理解到必須將人力資源管理同組織的競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略管理結(jié)合起來考慮。尤其是通過本章，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能夠掌握工作分析有關(guān)的概念、用途、步驟和方法，掌握工作設(shè)計的概念；理解各種方法的優(yōu)劣和適用范圍，并能獨立應(yīng)用進行簡單的工作描述和工作規(guī)范的編寫。[重點和難點]: 分析組織內(nèi)和組織外的環(huán)境變量對人力資源管理的影響。說明工作評價的目的和主要方法，以及工作設(shè)計的分類和部分實踐。[綜合練習(xí)題]一、 名詞解釋： 1．人力資源戰(zhàn)略 2．關(guān)鍵事件法 工作評價 4．工作設(shè)計二、 填空題：1．獲得有關(guān)工作信息的過程，我們稱之為 。2． 是關(guān)于一種工作中所包含的任務(wù)、職責(zé)以及責(zé)任的一份目錄清單。3．工作評價的起點是 。4．工作規(guī)范的“主角”是 。5．彈性工作制的優(yōu)點是員工可以自己掌握工作的 。6．從理論上講，最清楚本職工作的是 。7．工作豐富化的核心就是激勵的 。8．任職者在每天的工作結(jié)束之后記下工作的各種細節(jié)的工作分析方法稱為 。三、 單選題：1．人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個最重要的角色就是組織的（ ） 2．工作最終的產(chǎn)出成果是（ ）  3．如果工作分析的目的在于選聘人才，則其重點在于（ ） 4．職位數(shù)和人員數(shù)是（ ）  5．“請簡要敘述你的主要工作任務(wù)”這樣的問題，在工作分析問卷法的設(shè)計中，屬于（ ） 6．請按照之間的關(guān)系，選出下面正確的排列方式（ ）A．要素∈職責(zé)∈任務(wù)∈職位∈職務(wù)∈職業(yè)B．要素∈任務(wù)∈職責(zé)∈職務(wù)∈職位∈職業(yè)C．要素∈任務(wù)∈職位∈職責(zé)∈職務(wù)∈職業(yè)D．要素∈任務(wù)∈職責(zé)∈職位∈職務(wù)∈職業(yè)7．讓員工先后承擔(dān)不同的但是內(nèi)容上很相似的工作，這指的是（ ）；A．工作輪換 B．工作擴大化 C．工作豐富化 D．工作分享制8．工作分析方法中的觀察法適用于（ ） A．周期長、非標(biāo)準(zhǔn)化的工作 B．周期短、標(biāo)準(zhǔn)化的工作C．智力活動為主的工作 D．高、中級管理人員的工作9．工作分析方法中的參與法適合于（ ）A．需要進行大量培訓(xùn)的工作 B．需要復(fù)雜的智力活動的工作C．存在一定危險的工作 D．短期可以掌握的工作10．由身體活動來完成的工作，其分析的方法最好采用（ ）；A．直接觀察法 B．典型事件法 C．面談法 D．問卷法四、 多選題：1．一般而言，企業(yè)中的每項工作都應(yīng)該有兩份文件，即（ ）；A．工作描述 B．工作定義 C．工作規(guī)范 D．工作清單 E．工作條件2．調(diào)查問卷的設(shè)計一般為（ ）  3．工作分析的步驟為（ ）；A．工作分析的范圍 B．工作分析的方法 C．信息的收集與分析 D．工作分析方法的評價 E．工作評價4．工作信