【正文】 咖 啡 一種從容和諧的職場智慧 Coffee at Luna’s [美 ]查克 馬?。?kMartin）著 比爾 泰勒已經(jīng)在尤尼西爾科技公司工作了 6 個月，在此之前他曾分別在一家計算機軟件公司工作過 4 年，另一家計算機咨詢公司工作了 3 年。雖然從舊金山搬到波士頓有點麻煩，比爾跳槽到新公司卻沒費什么周折 。然而，隨著時間一天天過去，工作的節(jié)奏越來越緊張，比爾每天都要工作 10 個小時，幾乎沒有時間留給自己支配。他開始因為工作感到神經(jīng)緊張。對于比爾來說，最困難的事情還不是來自工作，而是他與家人需要盡快適應(yīng)波士頓寒冷而多雪的冬季。在初到波士頓的三個月里，他們一直沒能真正適應(yīng)。 在一個陰冷飄雪的冬日，比爾的老板特德 霍普金斯打來電話約他談話。 “比爾，我們一直在留意你的工作表現(xiàn)，你非常出色，總是能及時地完成工作任務(wù)，從不拖延。不過，我想說的是，如果你想取得更出色的成績，恐怕需要做些調(diào)整?！? “霍普金斯先生，很抱歉我無法理解您的意思。您是說我工作不夠努力嗎？我現(xiàn)在每周工作 60 多個小時，甚至周六都在上班！工作時間超過同部門任何一個同事！” “我整天都在回復(fù)語音留言、答復(fù)工作郵件，哪怕休息日我也會檢查語音留言，一旦收到一定即刻回復(fù)。即便在度假，只要有工作任務(wù)，我是隨叫隨到?！? 比爾越說越激動：“您怎么能說我沒對公司做貢獻呢？我已經(jīng)盡全力了！” “不是這樣的，比爾。我們都知道你每天工作時間很長，也都很欣賞你的工作態(tài)度。你的確為公司付出了很多。我的意思是，你需要為長遠的發(fā)展多做些思考?！? 比爾顯然因為剛才的話受到了傷害，他看上去身體疲憊，精神緊張。特德覺得現(xiàn)在跟比爾討論他思想意識里存在的問題，恐怕還不是時候。 “比爾，我們都希望并相信你能成功。我想，我們還是好好地享受周末吧，下星期一再聊。下星期一上午 10 點，我們一上班就開始談話，怎么樣？” “好的，那就 10 點見，再見！ ” 比爾匆匆拿起外套，沮喪地離開了特德的辦公室，開車回家。 在路上的半小時里，比爾一直在思考：他這番話是什么意思呢？ 6 個月來我為公司殫精竭慮地工作，可他 卻說我缺少些什么。自從在尤尼西爾上班，我忙得都沒時間照顧家人了。為了工作，兒子的足球比賽我大半沒能參加，甚至每天的午飯也都是在辦公桌旁吃的。難道他們對我還不滿意？我該靜下心來考慮考慮了，或許，到一個暖和點的城市去工作會好些。一找到新工作我就立刻離開這個公司，他說我會錯失機會，到底是什么意思？我要讓他們明白，錯失我才是錯失機會！他們根本不知道，一直都是我支撐著整個部門！我還是安心地等著周一的談話吧。上班的第一件事！難道他每天上午 10 點才開始工作？我可是 7 點鐘就開始干活兒了，他居然說安排 10 點鐘的談話是第 一件事！我得趕快辭職，離開這里。唉，可是我該怎么跟杰西卡解釋。好在我不是被解雇的，不過也有點被炒魷魚的意味。或許，他們是在暗示我趕快另謀新職；或許我會收到一份離職提議，這雖然不是什么好事，至少給我留出了“喘息空間”，容我另做打算。 找到一份新工作需要多長時間呢？或者我回原來的公司算了。不過那也不現(xiàn)實，估計他們早安排別人做我原來的工作了。而且，它跟尤尼西爾也沒什么區(qū)別，都是榨取雇員血汗的黑心公司！真想不通，尤尼西爾怎么會有那么好的社會聲譽，會被認為是工作的好地方！哼哼，真是不錯，連續(xù) 6 個月每周工作 60 多個小時，我都得到了什么？什么也沒有！只有被炒魷魚，被趕到大街上！我到底該怎么辦呢？ 一眨眼的工夫，比爾就到家了，他決定這個星期六一定不去辦公室加班?；蛟S，比爾應(yīng)該去睡個好覺，他實在太累了。 “嗨，比爾，今天過得怎么樣？” “還不錯，杰西卡，今天晚飯吃什么？” “火腿罐頭?！? “好極了！” 這天晚上，比爾很早就去睡了，但他一直睡不著。他的腦子里盤旋著下星期一早上的談話，他得好好想想該說些什么。星期六早上，比爾 沒像平時那樣在早上 7 點鐘前往辦公室，他決定查收完電子郵件后，整理一下電腦的文件系統(tǒng)。 10 點鐘時，整理電腦花掉了整整 3 個小時后，比爾發(fā)現(xiàn)自己幾乎沒一點進展。這時，杰西卡走到比爾的工作間門前，詢問丈夫是否有空陪她和彼得去購物中心，為彼得買雙參加星期天足球比賽的新鞋?！芭?，我現(xiàn)在沒時間去，手頭還有一大堆事情要解決。我稍后會去與你們會合。” 而事實是，直到星期天比爾才忙完了他的工作，他整理好了電子郵件，清空了語音留言， 還把工作間收拾了一番，同時，他又一次錯過了兒子的足球比賽。 意識到自己為 公司做出過不小的貢獻后，比爾又有些為即將到來的星期一談話而感到興奮。他從不認為自己做錯了什么。 星期一清晨 6 點半，比爾照例開車去上班。幾個小時忙碌的工作后，他走向特德的辦公室，開始了在他看來“鄰近午飯”的約談。 特德一看到比爾，就連忙起身向他問好。 “很高興見到你，比爾。周末過得如何？” 就是他毀掉了我的整個周末，還裝模做樣地問我過得怎樣！的確應(yīng)該跟他談?wù)劻恕? “還不錯?！? “那好，我們先回到那個暫停點，哦，我指的是上星 期五我說到我們一直在觀察你，并對你的表現(xiàn)留下了深刻的印象。” “但是，我認為 ..” “我明白，比爾，我能看出來，你覺得上星期五我們的會面中出了問題。所以，我才決定讓你先去過個輕松的周末，好好休息一下，這樣我們才能精力充沛、思路清晰地討論下去。 “正如你所知，近年來公司規(guī)模以驚人的速度擴張，我們的確吸引來了不少像你這樣的優(yōu)秀人才。 “同時，我們也取得了不菲的成績，今天晚些時候我們將宣布成功并購大視野電訊公司的消息，它是一家由劍橋大學(xué)創(chuàng)辦的小軟件公司，坐落于查爾斯河對岸。 “過去的幾年里，大視野在賬務(wù)方面出了些問題，公司士氣十分低落?，F(xiàn)在，大視野的經(jīng)理已經(jīng)離任，我們打算把這個新的挑戰(zhàn)交給你，由你擔(dān)任新經(jīng)理，負責(zé)重整大視野公司。當(dāng)然，我們會不遺余力支持你的。 “大視野即將變成尤尼西爾的子公司，那里的員工也相應(yīng)成為尤尼西爾的員工?！? 比爾幾乎呆在了那里。他不僅沒有被解雇，反而得到了晉升！ “我不知該說些什么，但我一定會全力以赴的！” 事情進展非常迅速。星期一，比爾搬出了原來的辦公室；星期 二，他組織召開了第一次管理層會議；星期三，他前往劍橋開始新工作，尤尼西爾的副總裁馬克 喬丹將新團隊成員一一向他作了介紹。 現(xiàn)在，比爾獨立運營著尤尼西爾旗下的這個子公司，雖然，它只不過是尤尼西爾很小的一個組成部分，員工只有幾十人，不過比爾認為，如果自己能使大視野起死回生，也是為尤尼西爾做出了不小的貢獻。比爾為眼前發(fā)生的一切激動萬分，他覺得，這無疑是自己在事業(yè) 上有所作為的大好機會。 然而，令比爾始料未及的是，他接手的是個徹徹底底的爛攤子。 整整一個 星期，比爾都忙得不可開交，他還沒來得及與員工進行一對一的談話，就有三個員工在當(dāng)周的星期五遞了辭職報告，跳槽到了大視野最主要的競爭對手那里。第二個星期，工作終于步入正軌，比爾為了他的第一個利潤目標(biāo)而終日埋頭苦干，甚至連與人聊天的時間都被他用來工作。“一切都和財務(wù)數(shù)字有關(guān)，”比爾不停地告訴自己，“我們必須要達到那個目標(biāo)。” 大視野目前問題在于，不論比爾如何對支出、生產(chǎn)報表、銷售數(shù)據(jù)進行分析修改，最近一段時期內(nèi)他的團隊都無法完成目標(biāo)任務(wù)，這使比爾憂心忡忡。 到了第二個月，比爾完成任務(wù)所需 要花費的時間越來越長，他好像被困在了長長的隧道里，看不到盡頭，甚至連一絲光亮也看不到。 新團隊里人人都信任我，可我連第一個季度目標(biāo)都沒辦法完成，他們肯定會認為我能力有限。這可不行，無論如何我也得完成它！就算從現(xiàn)在開始，每個人每星期連續(xù)工作七天，也得完成它！比爾忽然發(fā)現(xiàn)，自己只有在朝九晚五以外的時間里，工作上才會有所進展。于是，他決定把朝九和晚五分別前移和后退，每天早晨 6 點鐘他便離家前往辦公室，每天晚上工作到 8 點才會回家。 此外，比爾又一次將星期六變成了工作日，他認為只有 這樣才能在計劃內(nèi)完成目標(biāo)。他的管理層人員發(fā)現(xiàn)比爾每個星期六都會加班，于是他們也開始在星期六到公司上班，以便與上司有更多面對面交流的機會。比爾比從前任何時候工作時間都長，可做的事卻越來越少。更糟糕的是，他對工作已經(jīng)心生厭倦。在家里，無論何時比爾都一副心煩意亂的模樣，他的家人對此已經(jīng)習(xí)以為常。尤尼西爾公司對自己的經(jīng)理和員工都寄予厚望，并明確將公司能列入《財富》雜志排行 500 強企業(yè)作為發(fā)展目標(biāo)。尤尼西爾的高層員工也都很樂意回報公司，他們大都穩(wěn)定地在尤尼西爾工作了多年。 而此時 ，比爾卻提出讓管理層每人做出一份自己的財政計劃，他的理由是，作為子公司的經(jīng)理，他在日以繼夜地為實現(xiàn)季度目標(biāo)而工作，那么他的部下也應(yīng)該同樣為工作不辭勞苦。幸好，比爾接手的大視野除個別人以外，其它大部分都很盡職。邁克爾 詹森，從普通雇員做起一步步地升職為軟件開發(fā)團隊的帶頭人，年齡比比爾大幾歲，他覺得自己早就該提升為部門經(jīng)理了。不管怎么說，邁克爾算得上是大視野公司的元老了，平時工作也踏實肯干。 斯蒂芬妮 羅杰斯比邁克爾晚些進入公司，她有條不紊的工作給比爾留下了深刻 的印象。每次開會斯蒂芬妮總是第一個出現(xiàn)在會議室，開會中她總是很認真地做會議筆記，平時工作中她也總是很安靜地打理手頭的事情。然而，最近斯蒂芬妮卻經(jīng)常上班遲到，這令比爾感到非常失望。比爾考慮到有可能是她晚上玩得太累，需要些時間恢復(fù)精神，況且她又沒有耽誤工作，于是比爾決定容忍她的遲到行為。 還有個叫羅納德 威斯比爾的員工，在比爾眼里， 他簡直就是個沒長大的小學(xué)生：總在做白日夢，開會總是遲到，從沒按時完成過工作 .. 羅納德大學(xué)畢業(yè)就應(yīng)聘到大視野公司工作了，比爾認為羅納 德之所以成了現(xiàn)在這個樣子，是因為沒接受過良好的職業(yè)培訓(xùn)。幾年來，羅納德經(jīng)常對經(jīng)理的決定提出異議，雖然事實上他還是會認真執(zhí)行絕大部分任務(wù)。但是，對于那些他認為毫無意義的決定，就算他表面 上不予以公開反對，也會對其視而不見。就連總經(jīng)理下達的決議，都因為羅納德認為對于他的顧客沒有意義而很多次地被晾在一邊。他對此的解釋是，他保證自己的小地盤絕不會出差錯，而公司高層也不會發(fā)現(xiàn)他的行為的。事實證明，他說的沒錯。 不幸的是，“羅納德風(fēng)格”迅速傳染了公司里所有的員工，整個公司的工作效率大幅度下 降，老板的工作安排總得不到良好的執(zhí)行。最終，公司陷入了一片混亂。而尤尼西爾正是瞄準(zhǔn)了這個機會，以低價并購了大視野，接著對它開始進行整頓重建。 以上幾人是比爾接手大視野公司時的幾個“主要人物”，除了他們以外，其他人看上去都能做到按時上下班，循規(guī)蹈矩地工作。然而，比爾應(yīng)該從他們身上得到的支持應(yīng)該遠不止于此，他希望大家都能比從前更努力些，因為沒有大家同心合力，比爾永遠都不可能改變公司現(xiàn)狀。到了第二個月月末，比爾發(fā)覺自己對每個員工的了解太少了，而員工們也好像根本不知道比爾想要的是什么。于是 ，比爾打電話通知公司全體員工馬上開會，在會上，比爾說：“我想說，我很高興能來到大視野公司工作，并希望通過不懈的努力能使整個公司扭虧 為盈，起死回生?！? “我還希望，你們每個人都能努力工作，因為有很多事情在等著我們?nèi)プ觥！? “大家明白我的意思了嗎？” 沉默。 他們面面相覷！這是我到大視野來之后第一次召集員工開會啊，卻遭遇這樣冷漠的對待。 “好了，大家都回去繼續(xù)工作吧。” 員工們紛紛散去時，比爾叫住了斯蒂芬妮，問她：“斯蒂芬妮，大家為什么 都默不作聲呢？難道是無話可說？” “今天是星期一，一上班就開會，大家可能都還沒從周末的疲憊中回過神來呢?！? “嗯，或許是這樣的，好吧，待會兒見！” 斯蒂芬妮離開后，比爾徑直回到了自己的辦公室。 到了第三個月，比爾已經(jīng)身心俱疲。幾個月來高強度的工作幾乎把他拖垮了。在某個星期五快下班的時候，比爾接到了尤尼西爾高級副總裁馬克 喬丹的電話。 “怎么樣，可以渡過難關(guān)嗎？” “我想應(yīng)該可以，不過可能需要更多的時間，而無法在原計劃 的一年半之內(nèi)達到目標(biāo)了。我真的已經(jīng)盡力了?！? “我們都知道比爾你擁有全世界的自信。下周一，我們會安排你和一位神秘人物談一談，多年來他的諄諄教誨使我們公司受益匪淺??！只要你敞開心扉，他也一定能夠?qū)δ阌袔椭?。周末快樂，比爾，好好休息！? 接下來的星期六和星期天，比爾都睡得很踏實很香甜。他感覺自己疲憊的身